Opticien COUTRAS - ALAIN AFFLELOU

Réponse du professionnel : Bonjour Élodie, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accueillir avec le sourire et vous conseiller efficacement. Cordialement,

Réponse du professionnel : Bonjour Valérie Guyonnet-Duperat, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service professionnel ait répondu à vos attentes. Votre recommandation nous touche beaucoup. Cordialement,

Réponse du professionnel : Bonjour Martine, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de nos montures vous satisfait toujours pleinement. Bien cordialement,

Réponse du professionnel : Bonjour Jérôme, Nous vous remercions pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis que notre magasin et notre accueil vous aient plu. Cordialement,

Réponse du professionnel : Bonjour Mme JUMEAU, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Votre recommandation et vos compliments envers notre équipe nous touchent beaucoup. Nous sommes ravis que notre accueil et notre professionnalisme aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous revoir prochainement,

Réponse du professionnel : Bonjour Mylène, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez besoin de quoi que ce soit. À bientôt !

Réponse du professionnel : Bonjour Océane, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre accueil et que vous ayez reçu d'excellents conseils pour choisir vos montures. Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. À bientôt !

Réponse du professionnel : Bonjour, j'ai pris le temps de trouver une réponse adaptée à votre avis fortement désagréable, à la fois pour la personne qui a pris le temps de s'occuper de votre maman, ne vous en déplaise, qui visiblement a acheté ses lunettes chez nous et en plus semble bien avec et pour moi le gérant qui suit obligé d'analyser votre insatisfaction non pas sur la qualité de notre travail, mais sur des éléments qui vous sont propres. La violence de vos propos est clairement inadaptée à la situation vécue. Il y a eu effectivement de l'attente, et nous nous en excusons, nous étions clairement en sous effectif du fait de l'absence exceptionnelle d'une collaboratrice ce jour-là. Concernant la Manager, on ne peut lui reprocher de prendre du temps avec ses clients sous peine que nous sommes pressés. Elle prend le temps selon les situations, s'adapte et essaye tant bien que mal de faire son travail du mieux possible, toujours professionnellement et rigoureusement. Comme tous les collaborateurs de ce magasin. Pour preuve, vous avez fait le choix de faire les lunettes pour votre maman, malgré tout, vous n'aviez aucune obligation. Concernant les tarifs, ma collaboratrice a répondu à vos demandes (verres transitions, progressifs ...) et vous a proposé les tarifs les plus adaptés par rapport à vos souhaits. J'ai pris soin de vérifier cela, donc je réfute l'idée que la Manager n'a pensé que chiffre d'affaires. Elle a surtout tout fait pour satisfaire vos demandes en termes de produits et de budget. Si vous aviez eu des devis concurrents, vous l'auriez remarqué. Aussi votre avis comme quoi cette personne n'a rien à faire dans le commerce, n'a absolument pas sa place ici. Personne n'est habilité à dire ce genre de choses et c'est un manque de respect total pour autrui. Moralité, vous avez malgré tout fait les lunettes chez nous, elles sont visiblement de qualité et nous avons fait du bon travail. C'est bien la seule chose qui compte pour nous dans votre message. N'hésitez pas à me contacter directement, nous pourrions fixer un rdv en magasin. Le Gérant.