Opticien.tel
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Eric S.
Optic 2000 m’a proposé à l’essai des verres varilux à plus de 1200 € la paire en me disant que j’avais 30 jours pour les essayer et que je pouvais en changer si je n’arrivais pas à supporter les verres progressifs. Je les ai essayés 1 semaine au bout de laquelle j’ai décidé d’abandonner avec les verres progressifs. J’ai donc voulu retourner à des verres « classiques » avec seulement la vision de près et la vision ordinateur; des loupes améliorées en somme. Au final, Optic 2000 m’a remboursé un peu moins de 90 € sur les 1200€. Il va de soit que plus jamais je n’irai chez cette enseigne où j’ai le sentiment d’avoir été floué. J’ai uniquement mis 2 étoiles pour le bon accueil que l’on reçoit.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre appréciation concernant notre accueil.
Nous regrettons que l'essai des verres progressifs n'ait pas été concluant. Toutefois, une semaine d'adaptation reste généralement très courte pour ce type d'équipement. Comme convenu, nous avons procédé à l'échange vers une solution plus adaptée à vos besoins : une paire pour la vision de loin et une paire de verres progressifs d'intérieur, équipées de tous les traitements de confort.
Par ailleurs, le remboursement partiel accordé constituait un geste commercial, qui n'était ni prévu ni obligatoire dans le cadre de cet échange.
Nous sommes désolés que notre démarche n'ait pas répondu à vos attentes et vous remercions malgré tout pour votre confiance.
L'équipe Optic 2000 Craponne
