Opticien CRETEIL SOLEIL Générale d'Optique

Un immense merci à Vanessa pour sa patience, sa gentillesse et son professionnalisme. Elle a pris le temps de résoudre mon problème de correction avec beaucoup d’attention et de bienveillance, en m’expliquant chaque étape avec clarté et enthousiasme. Son aide a rendu cette expérience particulièrement agréable. Je recommande !

Merci à Keila pour ses conseils et son professionnalisme. Elle a était super agréable et patiente avec moi . Une belle personne 🫰🏻

Merci pour tout les conseils et professionnalisme de monsieur Rida . Tellement bien conseillé c'est un plaisir car on sent bien qu'il est là pour nous satisfaire et répondre aux demandes . Il a pris le temps résultat mes yeux lui disent merci.. Je recommande

Bonjour ça peut vous arriver . Ma première Paire de lunettes je l'ai faite au centre Créteil Soleil, ophtalmologue d'un certain âge hautain, condescendant, pour les lunettes je me suis rendu chez général optique Créteil Soleil j'ai passé la commande,je ne connaissais rien aux lunettes,progressives🤔 pourquoi pas j'ai dû donner deux chèques, un encaissé de suite,quand au deuxième un mois après. J'ai beau appelé, me rendre de sur place, qu'elle excuse a trouvé le vendeur " vos lunettes étaient dans un véhicule qui s'est renversé !!!!! Alors que l'enseigne n'attendait que l'encaissement du deuxième chèque. Ma famille et moi ne sommes jamais reparti là bas. Vous me direz je n'ai jamais eu de pots avec mes yeux

Je recommande vivement cet opticien ! Un grand merci à Rémi et Clémence pour leur accueil chaleureux, leur professionnalisme et leurs précieux conseils. Monsieur Rémi a pris le temps de bien m’accompagner dans mon choix et je suis vraiment satisfaite du résultat. Service au top, je reviendrai sans hésiter ! Mme OUHABRACHE

Ce lundi 23 février, mes seules lunettes se sont fortement tordues, j’avais besoin d’une réparation urgente. Mille mercis à Keilia pour son accueil tres chaleureux (sourire, gentillesse, discrétion), sa competence à détecter et diagnostiquer très rapidement , son sens du service pour tout mettre en œuvre afin de satisfaire le client. Encore merci à Keilia pour cette réparation très soignée.

Client depuis plus de 10 ans, j’ai fait confiance à ce magasin sans hésiter pour mes nouvelles lunettes. On m’oriente vers une option présentée comme parfaitement adaptée, notamment pour l’été, sans jamais m’expliquer les contraintes qui vont avec. Quelques mois plus tard, en plein hiver, je découvre le vrai problème : les verres foncent excessivement même sans soleil. Je retourne donc en magasin, pensant qu’un professionnel reconnaîtrait un défaut de conseil. Résultat : aucune écoute. On me répond que le délai est dépassé et que tout est “normal”, alors que ces informations ne m’ont jamais été données au moment de l’achat. La seule “solution” proposée consiste à repayer une somme conséquente, ou à attendre l’année suivante pour changer de lunettes. Manque de transparence, aucun geste commercial et une attitude franchement décevante. Une expérience qui fait clairement perdre confiance.

Merci beaucoup à Kevin pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Très satisfaite de la qualité des produits !

Aucun effort malgré un défaut de conseil. Malhonnêteté flagrante. Etant client fidèle depuis plus de 15 ans, c'est tout naturellement que je me suis tourné vers ce magasin pour faire faire ma dernière paire de lunettes. Comme je voulais à la fois m'habituer à porter les lentilles et que j'avais besoin de lunettes de soleil on m'a proposé d'opter pour des verres photochromiques en m'expliquant "qu'en été avec le soleil les verres se teinteront et ça sera donc comme des lunettes de soleil". J'ai été convaincu par cet argument et j'ai donc choisi d'opter pour des verres photochromiques. L'été est passé (j'ai récupéré mes lunettes en mai 2025), et j'étais jusque là satisfait de mes lunettes. Mais c'est à partir de l'hiver que tout se gâte puisque je me rend compte que les verres se teintent fortement même par temps nuageux (tout le monde connais l'hiver en région parisienne...). Je vais donc voir le magasin en expliquant ma situation. On me répond que j'avais un délai d'un mois pour faire une réclamation et que c'est normal parce que les verres réagissent aux UV (chose qu'on ne m'a absolument pas expliqué). Sauf que c'est bien logique je ne vais pas me plaindre que mes verres se teintent en plein mois de juin alors qu'on est en été... Par définition je ne pouvais me rendre compte du fait qu'ils se teintent en hiver...qu'en hiver !!! Malgré le fait que je leur ai expliqué tout ça le responsable du magasin n'a rien voulu savoir. Il m'a proposé comme pseudo solution de commander les verres à moitié prix ce qui revient à 210 € au total soit clairement plus que le reste à charge que j'avais eu au moment de commander mes lunettes. Je me retrouve dans une situation dans laquelle soit j'accepte de payer une telle somme sachant que j'ai pris cette option des verres photochromiques (payante il faut le rappeler) après le conseil d'un "professionnel", soit je continue de subir cette situation. J'allais oublier, n'ayant pas d'arguments et pas de réponse à m'apporter le patron du magasin m'a dit que sinon je pouvais attendre le mois de mai 2026 pour changer mes lunettes...ce n'est clairement pas digne d'un professionnel. Bref, ce qu'il faut retenir de cette histoire c'est qu'il ne faut pas faire confiance à ce magasin.

Très mauvaise expérience ! Accueil glacial, aucun professionnalisme, aucune remise en question. Aucun sens du service. Prêt à tout pour gagner plus, l'honnêteté n'existe plus. C'est bien dommage.