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brasme sony Google
Equipe et personnel au top tres bonne accueil livraison rapide 1 semaine d avance je recomande
OPTICIEN
Opticien Direct Optic
Opticien · Lens (62)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Opticien Direct Optic
Opticien Direct Optic est un établissement de la catégorie « Opticien » situé à Lens (62300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 13:00 · 14:00 – 18:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 13:00 · 14:00 – 18:30 |
| Mercredi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
| Jeudi | 09:30 – 13:00 · 14:00 – 18:30 |
| Vendredi | 09:30 – 13:00 · 14:00 – 18:30 |
| Samedi | 09:30 – 13:00 · 14:00 – 18:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (154)
Avis Google
4,7
154 avis
L
Lili Bbchou Google
Bonjour je souhaite remercier particulièrement la conseillère qui s'est occupé du dossier de mon fils élyo. personnel agréable disponible et ne cherche pas à faire de l'argent sur le dos de ses clients, elle a su me donner pleinement satisfaction et je la remercie car elle a mis la réception des verres en urgence je les ai reçus en moins de une semaine. personnels agréables souriantes merci également d'avoir pensé à mon fils en lui offrant une jolie boîte il l'adore ☺️ je recommande vivement cette petite boutique qui a vraiment de potentiel.
F
François Jojo Google
Il faut du temps pour gagner un client alors que le perdre ne prend que quelques secondes. Lorsque tu viens pour faire réparer une paire de lunettes et que la seule solution proposée est d'en acheter une autre, alors que les verres sont en très bon état, tu te demandes sérieusement si ton interlocutrice ne te prend pas pour un imbécile... J'étais client de cette enseigne - pas spécialement de la branche de Lens - depuis 15 ou 20 ans mais les prochaines paires je les ferai faire ailleurs! J'ai finalement réparé la paire avec un point de glue comme quoi au moins une solution était possible.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Je suis désolée de cette mauvaise expérience. Appelez moi afin que nous puissions trouver une solution.
Cordialement
Joanna
J
JEREMY M Google
Rendez-vous pris à 10h ce samedi 07/03/2026 au magasin de Lens pour un contrôle de la vue. À mon arrivée, j’indique simplement que j’ai rendez-vous à 10h. La personne à l’accueil semble surprise. Après vérification, elle découvre finalement que le rendez-vous existe bien… C’est déjà rassurant de voir que les clients connaissent mieux leur rendez-vous que le magasin lui-même. Elle me demande ensuite l’objet du rendez-vous. Je précise : contrôle de la vue en vue de changer mes lunettes. Réponse : « Il faut nous le dire que c’est pour un contrôle de la vue, nous on ne le sait pas. » Petit détail : le rendez-vous a été pris sur le site Direct Optic, où il faut justement choisir entre : • contrôle de la vue • essai et commande de lunettes • retrait de commande Donc soit les informations du site ne sont pas transmises au magasin, soit elles ne sont tout simplement pas consultées. Et pour finir en beauté : la personne censée effectuer le contrôle de la vue était absente. Conclusion : un rendez-vous pris, confirmé, mais impossible à honorer. Déplacement inutile, perte de temps et un niveau d’organisation qui laisse franchement perplexe. Dans ces conditions, je préfère clairement payer un peu plus cher ailleurs et avoir un service de qualité.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Dans un premier temps, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience et je tiens sincèrement à m'excuser pour la gene occasionnée lors de votre venue.
Je comprends parfaitement votre mécontentement. Malheureusement, nous rencontrons actuellement des dysfonctionnements avec la prise de rendez-vous en ligne : les informations ne nous sont pas toujours transmises correctement, que ce soit sur les horaires ou sur le motif du rendez-vous. Cela ne nous permet pas d’anticiper au mieux votre accueil.
Concernant ce samedi 7 mars, j’avais effectivement indiqué une arrivée en magasin à 10h30, et étant la seule à réaliser les examens de la vue, je n’étais pas en mesure de vous prendre en charge à 10h00 pour ce type de prestation.
Cela n’enlève rien au désagrément que vous avez subi, et je vous présente à nouveau toutes mes excuses pour cette mauvaise expérience.
Je reste bien entendu à votre disposition pour vous proposer un nouveau rendez-vous dans les meilleures conditions, si vous le souhaitez.
V
Valerie Merlin Google
Un grand merci à Joanna et Valérie pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme Je les remercie
R
René Joly Google
Très bien accompagné, bien conseillé gamme de choix intéressant . Très bonne accueil "formidable"!
W
Wendy Hobin Google
J'y retourne à chaque fois que j'ai un besoin. J'ai beau étudier les offres d'autres enseignes et Diret Optic Lens est de loin le plus intéressant. C'est un peu loin de chez moi mais franchement je m'y retrouve. Entre rapport qualité/prix, conseils, accueil sympathique tout y est, allez y les yeux fermés !
E
Empire Development Google
Chez direct optique Lens, les dames sont toujours chaleureuses, accueillantes, elles conseillent bien, nous aide à faire le choix, elles nous connaissent déjà depuis plus de 5 ans. Toute la famille y va alors on ne changera pas. Je suis même tombée sur un stagiaire quand je suis allée retirer mes lunettes, il a été aussi bienveillant et efficace que le reste de l'équipe. Je recommande vivement.
D
David SOARES Google
Super rapport qualité/prix.
M
Merieme Labdaa Google
Excellent rapport qualité/prix. Très satisfaite également de l’accueil, du suivi et du SAV.
A
Aurélie Lardeux Google
J' ai passé un très bon moment. C'était super agréable qu'on s'occupe de moi. Johanna a très bien su ce qui pouvait me convenir. Très large choix . Je suis ravie. Je recommande cette enseigne. Merci à vous.
h
houaria nemraoui Google
Chez direct optic c'est direct le coup de cœur et ça vaut le coup d œil. Très satisfaite.
r
re V Google
J'avais besoin d'une paire de lunettes pas cheres vue de pres pour usage tres ponctuel. On m'a proposé de mettre des verres sur une ancienne monture a prix très réduit. Très bonne expérience
J
JUSTINE CASTELEIN Google
Très bonne enseigne pour vos lunettes! L'acceuil et l'ambiance y sont toujours au top et ils ont toujours des paires incroyables et originales 😍 Les prix sont abordables pour de la bonne qualité !
A
Amine DILMI Google
Toujours satisfait, aussi bien lors de l’achat des montures que pour le service après-vente. Une équipe professionnelle et agréable, je recommande vivement.
R
Romane Bronquart Google
Personnel agréable, très bon accueil et d’excellents conseils pour choisir ses lunettes, avec en plus très peu d’attente
M
Muriel Jacquere Google
Tres bon acceuil, personne très sympathique et a l écoute du client. Je recommande a 100% sans hésitation
s
sebastien zawada Google
Excellent l'accueil,je recommande personne agréable ,a l'écoute et surtout qui fait tout sont possible pour qu'on soit bien et que nous repartons avec notre Paire de lunettes ! Bravo a vous pour votre professionnalisme 🙏🏼
J
Jean-Pierre Valcz Google
Meilleur rapport qualité/prix sur le marché. Des conseils avisés pour répondre à toutes vos interrogations. En résumé, les ingrédients qui fidèlisent les clients.
I
Ida Ramos Google
La boutique est classe et propre. Il y a de nombreux modèles de lunettes, je recommande.
J
Jacqueline amandine Google
La dame est très accueillante, Je vais à direct optic Lens, c'est toujours un plaisir de venir commander mes lunettes chaque année ici. Elle est agréable, souriante et très disponible. Merci pour son professionnalisme et ses conseils avisés.
N
Nathie Google
Excellent accueil et professionnalisme de Johanna. Très bons conseils et une qualité de verres au top. Mon mari et ma fille sont venus également, nous sommes de nouveaux clients et nous le resterons. Au plaisir
K
K Capiam Google
Colis Ups déposé le vendredi. On me dit qu'il partira le lendemain. Lundi toujours pas de trace d'envoi. Je me rends en boutique, mon colis est toujours sur la table. On me répond qu'il n'y a jamais de retrait le samedi et qu'UPS n'est pas sérieux. J'ai dû multiplier les démarches moi-même auprès d'ups. Franchement pas sérieux du tout. Quand on fait du dépôt de colis, on assume au lieu de rester passif.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous sommes des opticiennes professionnelles, à l'écoute des clients, pretes à tout pour les satisfaire. Votre réclamation a été transféré à UPS qui sera plus à même de la traiter. Nous ne sommes qu'un point relais, en ces périodes de fetes, UPS n'a pas récupéré les colis tous les jours et nous en sommes pas responsables. Cordialement
J
Jean pierre petit Google
Personnel accueillant, serviable, tout dans l'interêt du client, prix compétitifs, magasin clean, je recommande
P
Philippe Grandsart Google
Super service, personnels à l écoute , prix dans la moyenne et proposition petit budget faite avec courtoisie Une très bonne expérience
c
christian renier Google
Magasin agréable et bien achalandé. Deux dames agréables et de très bon conseil, prennent le temps de bien vous conseiller. Prix très démocratique. A recommander chaudement 👍👍👍
C
Christelle Maerten Google
Personnel formidable et de très très bon conseil .les deux femmes sont super agréable et de très bon conseil merci merci
F
Fabienne Landry Google
Équipe au top ! Enfin des professionnels à l'écoute et efficaces ! Des conseils et des petits prix ! Je recommande ! Merci à Johanna, au top !
d
david gillon Google
Magasin, service au top, et prix très attractifs. Seul petit bémol, le stationnement payant mais ça c'est la ville.
C
Christelle Ferret Google
Toujours un moment agréable quand on pousse la porte de Direct Optic Joanna et son équipe sont là pour nous chouchouter nous aider dans notre choix de lunettes. Je suis cliente depuis des années et je serai pour encore bien d’autres
j
jean-jacques MARCHI Google
Je recommande cet établissement. On vous reçoit avec le sourire .Vous êtes très bien conseillé. Les offres intéréssantes.
C
Carole Paque Google
Très bonne équipe souriante, accueillante, de bons conseils, service après vente au top, livraison rapide, n'hésitez pas allez y les yeux fermés !!
L
Laury Gynale Google
Accueil agréable, bons conseils et informations sur la prise en charge et informations complémentaires. Merci, je recommande.
s
sylvain durieux Google
Lieu très propre et accueillant avec un personnel chaleureux et à l'écoute. Très bon conseil et nombreux choix pour tous les budgets , nous avons été très bien accueillis et renseignés. Le magasin est clair, très bien situé avec une excellente ambiance familiale.
A
Andree Devulder Google
Jamais de problème ,toujours une solution , dynamiques ,souriantes ,ne changez rien !!!! et toujours de bon conseil !Vous ne trouverez pas cela ailleurs .
h
herve gosselin Google
Accueillant, gentil, soucieux de bien faire et du bien être des clients! J'y vais les yeux fermés, toujours bien reçu ! Toujours de bons conseils Ne chercher plus, allez chez direct Optic !
T
Thierry Guisgand Google
Service de qualité très bonne prestation.Pro Simple et sympas . Sur toute la ligne contrôle de vue choix des lunettes et qualités de verre parfaite
M
Marjorie CORNEE Google
L'accueil est chaleureux, le personnel très à l 'écoute de nos attentes. Ils trouvent toujours la bonne solution pour notre santé. Les modèles sont modernes et pas chers
V
Vivian W Google
Quand c’est écrit fermeture à 13h00 ça signifie fermeture à 13h00 et non 12h40 ! Et on voit la vendeuse à l’intérieur qui a le culot de nous faire signe « c’est fermé » pas grave la rue regorge d’autres centre optique ouvert…
Réponse du professionnel : Bonjour,
Vous êtes venu quand svp ?
Le mercredi le magasin ferme à 12h30 exceptionnellement comme indiqué sur l'affiche .
Je reste à votre disposition si besoin.
Cordialement
Direct optic
V
Valérie Wozniczka Google
Les montures que je voulaient n était pas en magasin elles ont été commandées et et reçu en 5 jours.... nickel Livraison des lunettes sous dix jours Rapidité et efficacité Je recommande
D
Dhayer Corinne Google
Tres bon accueil par une professionnelle qui sait vous guider dans votre choix ( budget et esthétisme) , des montures et verres de haute qualité pour un budget très correct, et le sourire permanent en plus!!! Allez y les yeux fermés !!!!!
L
Loucheux Pauline Google
Une blague ? Venue ce soir pour récupérer un colis. Arrivée à 17h50 sortie à 18h10 sans le colis bien sûr. Personnel désagréable : on me demande de patienter, je précise que je viens uniquement pour un colis, cela ne change rien, elle continue de raconter sa vie. Ne faites pas relais colis si vous êtes débordés avec un client dans la boutique…
Réponse du professionnel : Madame,
Effectivement, j'étais occupée en clientèle. Je ne pense pas avoir été désagréable, cela ne me ressemble pas. Je ne racontais pas ma vie, je faisais mon travail. Si vous aviez patientée encore quelques minutes, vous seriez repartie avec votre colis. Mais, vous êtes partie rapidement en claquant sauvagement la porte, en faisant tomber mon panneau de vitrine. Si vous le souhaitez, je peux rendre votre colis à UPS afin de vous faire livrer dans un autre point relais. N'hésitez pas à m'appeler pour me dire ce que vous souhaitez.
Cordialement
Joanna
d
delphine debruille Google
Toujours bien accueillie et surtout bien conseillée. Par une équipe très agréable, avec un large choix de modèle.
S
Sandrine Gallet Google
Merci pour votre accueil. Toujours un choix intéressant de lunettes 👓 et de très bon conseils. Je recommande vivement. Bien à vous.
S
Sabrina Lamiaux Google
Ouverture notée pour 10h le lundi il est actuellement 10h20 et toujours personne dans la boutique. Je ne suis pas la seule personne à attendre je trouve ça vraiment honteux tout en sachant que sur le site internet l'horaire du lundi n'est pas changé donc ça fait deux fois que je fais le déplacement .
Réponse du professionnel : Madame,
En effet, je suis arrivée à 11h00 ce matin. Cela ne m'arrive jamais puisque je suis présente en magasin tous les jours à partir de 8h30. J'en suis désolée.
Je ne comprends pas pourquoi vous avez fait 2 fois le déplacement car c'est l' unique fois ce matin ou le magasin n'a pas ouvert à l'heure.
N'hésitez pas à appeler au magasin, nous fixerons sur rendez vous. En effet, compte tenu de la crise sanitaire, nous travaillons sur rendez vous.
A bientot
Joanna
G
Gti-Style (“Gti-Style”) Google
De passage a l'improviste, reçu par Elise, qui a su me faire une place dans le planning pour évité de prendre un RDV ultérieur, malgré cela j'ai eu toute sont attention et de très bons conseils. Lunettes prévu sous 10 jours et obtenus en 6 jours et tout ça avec le sourire. La qualité des verre me semble tout a fait correct, tout comme le prix. Je suis pleinement satisfait. Je leurs est donc naturellement renouvelé ma confiance pour une seconde paires. (gestes barrière et désinfection en vigueur, ça fait plaisir de voir que c'est fait "devant nous" plutôt qu'une affichette qui nous informe que c'est fait "régulièrement")
d
damien drouin Google
Toute les marque ont disparu reste des monture a prix or pour des monture type RSA vaut mieux aller à la concurrence de + il insiste pour prendre le panier de état quand vous avez une mutuelle est prennent pas le soin de vérifier qu'elle réseau affilié mutuelle et le budget de mutuelle refuse de faire les devis ainsi les prix par traitement des verre,opticien à fuir il sont plus sérieux sur internet où il font des prix tout compris à 10 euros au magasin c'est une horreur personnel devenu incompétent depuis le rachat du groupe opticien le seul point positif sa reste les lunette a 10 euros je reviendrai sur internet rien pour sa le reste je préfère allez à la concurrence
Réponse du professionnel : Résolu par téléphone.
Cordialement
Joanna
W
Walid SAADAOUI (W.H.S) Google
à recommander sans aucun doute. Les conseillères sont très aimables et accueillantes. Aucune comparaison entre l'achat par internet et celui de prendre du plaisir à discuter, à choisir puis se décider sur place. Bonnes lunettes à tous.
L
La Pastèque 2.0 Google
Toujours un plaisir de revenir chaque année pour les loulous, ou pour nous ! Très bonne accueil à chaque fois , Johanna et Fanny sont toujours souriante et chaleureuse😊 ! Nous savons d’avance qu’à chaque passage que nous allons passé un bon moment , elles prennent le temps de nous conseiller ! 🤓
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