Opticien Direct Optic

Bonjour je souhaite remercier particulièrement la conseillère qui s'est occupé du dossier de mon fils élyo. personnel agréable disponible et ne cherche pas à faire de l'argent sur le dos de ses clients, elle a su me donner pleinement satisfaction et je la remercie car elle a mis la réception des verres en urgence je les ai reçus en moins de une semaine. personnels agréables souriantes merci également d'avoir pensé à mon fils en lui offrant une jolie boîte il l'adore ☺️ je recommande vivement cette petite boutique qui a vraiment de potentiel.

Il faut du temps pour gagner un client alors que le perdre ne prend que quelques secondes. Lorsque tu viens pour faire réparer une paire de lunettes et que la seule solution proposée est d'en acheter une autre, alors que les verres sont en très bon état, tu te demandes sérieusement si ton interlocutrice ne te prend pas pour un imbécile... J'étais client de cette enseigne - pas spécialement de la branche de Lens - depuis 15 ou 20 ans mais les prochaines paires je les ferai faire ailleurs! J'ai finalement réparé la paire avec un point de glue comme quoi au moins une solution était possible.

Rendez-vous pris à 10h ce samedi 07/03/2026 au magasin de Lens pour un contrôle de la vue. À mon arrivée, j’indique simplement que j’ai rendez-vous à 10h. La personne à l’accueil semble surprise. Après vérification, elle découvre finalement que le rendez-vous existe bien… C’est déjà rassurant de voir que les clients connaissent mieux leur rendez-vous que le magasin lui-même. Elle me demande ensuite l’objet du rendez-vous. Je précise : contrôle de la vue en vue de changer mes lunettes. Réponse : « Il faut nous le dire que c’est pour un contrôle de la vue, nous on ne le sait pas. » Petit détail : le rendez-vous a été pris sur le site Direct Optic, où il faut justement choisir entre : • contrôle de la vue • essai et commande de lunettes • retrait de commande Donc soit les informations du site ne sont pas transmises au magasin, soit elles ne sont tout simplement pas consultées. Et pour finir en beauté : la personne censée effectuer le contrôle de la vue était absente. Conclusion : un rendez-vous pris, confirmé, mais impossible à honorer. Déplacement inutile, perte de temps et un niveau d’organisation qui laisse franchement perplexe. Dans ces conditions, je préfère clairement payer un peu plus cher ailleurs et avoir un service de qualité.

Un grand merci à Joanna et Valérie pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme Je les remercie

Très bien accompagné, bien conseillé gamme de choix intéressant . Très bonne accueil "formidable"!

J'y retourne à chaque fois que j'ai un besoin. J'ai beau étudier les offres d'autres enseignes et Diret Optic Lens est de loin le plus intéressant. C'est un peu loin de chez moi mais franchement je m'y retrouve. Entre rapport qualité/prix, conseils, accueil sympathique tout y est, allez y les yeux fermés !

Chez direct optique Lens, les dames sont toujours chaleureuses, accueillantes, elles conseillent bien, nous aide à faire le choix, elles nous connaissent déjà depuis plus de 5 ans. Toute la famille y va alors on ne changera pas. Je suis même tombée sur un stagiaire quand je suis allée retirer mes lunettes, il a été aussi bienveillant et efficace que le reste de l'équipe. Je recommande vivement.

J' ai passé un très bon moment. C'était super agréable qu'on s'occupe de moi. Johanna a très bien su ce qui pouvait me convenir. Très large choix . Je suis ravie. Je recommande cette enseigne. Merci à vous.