Opticien.telM
Martine V Google
Personnel très accueillant et professionnel. Je recommande.
Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris un moment pour évaluer positivement notre magasin. À bientôt.
OPTICIEN
Opticien DOUAI FLERS Générale d'Optique
Opticien · Flers-en-Escrebieux (59)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Opticien DOUAI FLERS Générale d'Optique
Générale d'Optique à Douai Flers propose une large gamme de lunettes de vue et de soleil pour hommes, femmes et enfants, ainsi que des lentilles de contact et des solutions auditives innovantes. Le magasin offre des services tels que l'examen de la vue, le paiement en plusieurs fois et le tiers payant.
Lunettes de vueLunettes de soleilLentilles de contactLunettes IANuance Audio (lunettes auditives)Lunettes de sportLunettes filtrant la lumière bleu-violetLunettes de conduite de nuit Examen de la vueVérification visuellePaiement en plusieurs fois sans fraisTiers payantManipulation de lentillesEspace solairePrise de rendez-vousSuivi annuel
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 19:30 |
| Mercredi | 09:30 – 19:30 |
| Jeudi | 09:30 – 19:30 |
| Vendredi | 09:30 – 19:30 |
| Samedi | 09:30 – 19:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (352)
Avis Google
4,7
352 avis
P
Pascal Delporte Google
client depuis des années .Parfait rien a redire, je recommande
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre notation très positive. À bientôt en magasin.
S
Sophie Mameche Google
Rapide et efficace, à l'écoute et patients avec les enfants. Nous reviendrons... Merci pour tout. 👍👍👍
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait su être rapide, efficace et attentive avec vos enfants.
Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau.
T
Tiffany Midolo Google
Très bien accueilli, excellent conseil pour ma fille qui n’arrivait pas à se décider . Tout a été fait pour qu’elle trouve son bonheur . Merci à l’équipe
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu accompagner votre fille dans son choix et lui offrir un accueil chaleureux.
À bientôt en magasin !
P
Pauline Dauchy Google
Je suis aller en magasin, j’ai choisie avec lunettes avec une dame j’ai flasher sur des lunettes dans la game la moin chère alors que j’ai une mutuelle qui rembourse très bien. Arriver au bureau elle prend des mesures de ma tête et me dit désolée je peux pas vous les vendre elle sont trop grande et revenais mercredi c’est les soldes. Je suis donc partie ailleurs. Très déçu mais j’ai trouver mieux ailleurs ducoup merci à elle.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés si cette visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes et si la situation vous a déçue.
Lors de l’essayage, notre objectif est avant tout de garantir votre confort visuel et esthétique sur le long terme. Si la monture choisie a été jugée trop grande après les prises de mesures, c’est uniquement pour éviter un inconfort ou une mauvaise tenue une fois équipée.
Nous regrettons de ne pas avoir su vous proposer une alternative immédiatement.
Nous vous souhaitons une excellente continuation.
L'équipe du magasin Générale d'Optique Douai Flers
F
Fafa Ma Google
Aucune organisation . Si vous venez vous payez votre article vous venez juste le récupérer vous devez re attendre que d autre personnes fasse leur commande dans d’autres boutique de la même enseigne il y a toujours quelqu’un en caisse pour les commandes ou articles tel que retrait commande ou produit lentille etc . Honnêtement j’ai vu sortir au moins 5 personnes pendant que les vendeurs étaient occupé au lieu d’être pris en charge un lundi sans qu’il y ait trop de monde . Dommage . Je commanderai en ligne à l’avenir !
Réponse du professionnel : Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que votre visite ait été marquée par une attente plus longue que souhaitée.
Lors de périodes de forte affluence, il peut arriver que le temps d’attente augmente, mais soyez assuré que tous nos clients sont vus et accompagnés par nos équipes. Nous faisons le maximum pour réduire ces délais et améliorer la fluidité de votre expérience.
Nous espérons vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions. N’hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous aider pour votre prochaine visite.
V
Victor Carlier Google
Accueil inexistant. Même pas un bonjour, les deux vendeuses qui parlent entre elles comme si l'on n'existait pas. Pire que ça c'est le néant.
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour la situation rencontrée, ce n’est absolument pas dans nos habitudes. Malheureusement, nous ne disposons pas de vos coordonnées pour vous recontacter. Nous vous invitons à rappeler directement le magasin afin que nous puissions échanger et trouver une solution. Votre satisfaction reste notre priorité.
P
Pierre Gumez Google
Accueil exceptionnel de Céline qui a su trouver rapidement une solution à mon problème. Un service client irréprochable. Merci beaucoup.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre évaluation exceptionnelle ! Nous sommes ravis d'apprendre que Céline a pu vous aider rapidement et que vous avez apprécié notre service client. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt !
M
Morgane Vabandon Google
Toute la famille va chez ce opticien, je n’ai jamais eu de problème bien au contraire, j’ai déménagé, je suis allé chez le général optique le plus proche de chez moi et j’ai été très déçu donc je suis revenu à celui de Flers L’équipe et tout simplement incroyable, moi qui a eu affaire au vendeur Franck, j’ai très bien été conseillé. Et je suis contente De le revoir à chaque fois, un vrai professionnel. Une très bonne équipe, je recommande fortement!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous et votre famille êtes satisfaits de nos services. Franck et toute l'équipe s'efforcent de fournir le meilleur conseil et un accueil chaleureux. Votre fidélité nous touche et nous espérons vous revoir bientôt !
C
Christian Sueur Google
Merci au conseiller vendeur Franck, pour son accompagnement très avisé, dans mon choix de monture et toutes les propositions optionnelles expliquées de traitement de mes verres et cela en toute cordialité et jamais insistance... Pour un confort " optique " au top ! Des prises de " mesures optiques " réalisées avec le sérieux et le professionnalisme requis ... Au contraire de chez une enseigne concurrente ! Résultat: Un retrait des lunettes et de suite, un équipement adapté et le soulagement de la cliente Génial ! Merci Générale d' Optique Flers ! Et à bientôt en mai pour le Papa et la fille 😉!
Réponse du professionnel : Monsieur Sueur,
Merci d'avoir pris un moment pour évaluer votre dernière venue dans notre magasin.
A bientôt,
Vos opticiens
M
Mélissa Lesage Google
Très mauvaise expérience, je ne recommande pas. J’ai acheté une paire de lunettes de soleil pour mon fils et dès le départ, plusieurs problèmes : le cordon fourni était défectueux. On me l’a remplacé, mais par un cordon qui n’était pas celui d’origine, de qualité inférieure. L’étui à lunettes était en plus abîmé et taché de traits de stylo. J’ai demandé un échange, mais on m’a répondu qu’ils n’en avaient pas d’autres et qu’aucun remboursement n’était possible. Le tout accompagné d’un accueil désagréable et d’un manque total de considération. Très déçue par ce service, je déconseille vivement cet opticien
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lesage,
Nous prenons en compte votre note.
Sachez que nous essayons toujours de faire de notre maximum et nous sommes très attachés à la qualité de nos services.
Notre collaborateur vous a proposé de changer le sac en tissu ainsi que le cordon, nous vous invitons à vous rendre directement en magasin pour procéder à cet échange
À bientôt,
Vos opticiens
C
Coco HD Google
Je suis Cliente chez eux depuis plusieurs années, je ne suis jamais déçue, toujours de très bon conseils , j'ai changé mes lunettes récemment avec verre progressif le délai d'attente a été respecté.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services depuis toutes ces années. Votre confiance et vos retours positifs nous motivent à toujours donner le meilleur. À bientôt pour vos prochaines lunettes !
p
patrick clerbout Google
Très bien reçu et explications très précise a recommandé lors de la première visite, deuxième on récupère les paires de lunettes et manque de chance, un verre griffé, on nous redonne un rendez vous 10 jours plus tard pour un nouveau verre, troisième fois on remplace le verre est encore une fois en remontant, il le griffe encore donc nouveau rendez vous dans sept jours pour la quatrième fois. Problème enfin résolu
Réponse du professionnel : Monsieur Clerbout,
Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre magasin ait été concluante.
Nous vous accueillerons toujours avec le sourire et avec plaisir.
A bientôt,
Vos opticiens
M
Magnès G Google
Je me présente aujourd'hui avec mes filles au magasin, nous rentrons, disons bonjour et personne ne nous répond.... Les vendeurs étant occupé, je ne me formalise pas et fait le tour du magasin. Quelques instants après un couple rentre et on les salues haut et fort ... Ce manque de respect m'est intolérable... De ce fait, nous avons quitté le magasin
Réponse du professionnel : Bonjour,
C’est avec regret que nous prenons connaissance de votre message, sachez néanmoins que tous nos clients sont accueillis et servis de la même façon, nous avons pour éthique de ne pas faire de différenciation.
Nous sommes à votre disposition si vous souhaitez échanger.
À bientôt,
Vos opticiens
N
Nad Ĺg Google
Je me suis rendue dans cette boutique pour la première fois. Et bien, je ne regrette pas mon choix. J'ai été très bien renseigné et guidé par la personne qui s'est occupée de moi. L' ensemble du personnel et super sympa, ils m'ont tous donné leurs avis. Je recommande vivement cet établissement.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
C’est toujours un plaisir de rendre nos clients heureux et de passer un agréable moment.
A bientôt,
Vos opticiens
d
denis bury Google
Un accueil très sympathique de bon conseil sur les lunettes Je recommande à 💯
Réponse du professionnel : Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre notation. Nous sommes à votre entière disposition si besoin.
À bientôt,
Vos opticiens
P
Phil Prostak Google
Trés bon accueil, personnels souriant et de bon conseils.lunettes reçu comme convenu. Pas d’attente pas de chichi impeccable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre accueil et notre service aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
C
Céline David Google
Une catastrophe l'accueil On n'a pas un regard ni bonjour du personnel L'attente est interminable Service médiocre Je le déconseille fortement ce magasin
Réponse du professionnel : Madame Celine David,
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience dans notre magasin, ce qui nous permet de nous améliorer.
Notre priorité étant la satisfaction de nos clients, nous sommes navrés de vous avoir donné une mauvaise image de notre magasin, ceci ne correspond pas à l'excellence que nous vous devons.
Nous tenons à vous préciser que des mesures correctives sont engagées.
A bientôt,
Vos opticiens