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Opticien Epinal - Optique Tavernier

Opticien · Épinal (88)

4,8 82 avis Fermé
Opticien Epinal - Optique Tavernier — Opticien

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Itinéraire Site web

À propos de Opticien Epinal - Optique Tavernier

Opticien Epinal - Optique Tavernier est un établissement de la catégorie « Opticien » situé à Épinal (88000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (82)

4,8
82 avis
5★75
4★3
3★0
2★0
1★4
B
Benjamin Le Merer

Client fidèle de cette enseigne en centre-ville depuis plus de 10 ans, je ne peux que recommander leur immense professionnalisme. Ce qui distingue cet opticien, c’est avant tout la qualité d'un service client irréprochable et un SAV d'une grande réactivité. ​Amateur de belles montures, j’apprécie leur sélection pointue de marques de créateurs. Mais l'expérience ne s'arrête pas à l'achat : le suivi produit est exemplaire, tout comme les conseils sur les produits d'entretien adaptés. C’est une adresse de confiance où l'on est accompagné avec la même rigueur, de l'examen de vue jusqu'à l'entretien longue durée de ses lunettes.

F
F G

Dommage de ne pouvoir mettre zero étoiles! Inadmissible de traiter de cette manière des clients fidèles au magasin depuis des années. Vous confiez vos lunettes pour les resserrer et vous les récupérez cassées.... et réparées (humour bien sûr) d'une manière qui ne peut être acceptée. Rafistolées serait le bon terme et avec le verre cassé de surcroît. Quelle fût votre solution face à votre forfait : rien! Vous laissez les clients âgés qui plus est, sans solution, avec une monture et un verre que vous avez cassé et ce sans même leur proposer une nouvelle monture de la marque (Traction) à vos frais. J'imagine que vous avez une assurance qui peut prendre en charge vos méfaits! Quelle belle relation client vous entretenez!

Réponse du professionnel : Vous vous exprimez au nom de votre mère Mme Buqlier, qui, contrairement à ce que vous sous-entendez, est lucide. Je ne cherche absolument pas à abuser d’elle. Voilà 3 mois que j’attends le retour de la monture, comme convenu par téléphone (la réparation n’ayant pas tenu bon), pour un échange à mes frais, en appliquant une décote de vétusté. Car vous omettez de préciser que les lunettes datent de 2018, qu’elles ont donc été portées et manipulées durant plus de 3000 jours. Mes produits sont de qualité mais pas éternels: l'acétate étant un matériau organique, celui-ci vieilli. Soyez assurée que si la monture s’est cassée dans mes mains, elle se serait cassée dans les mains de n’importe qui. Je consacre tout mon temps et toute mon énergie à une unique préoccupation: la satisfaction de mes clients. Exceptionnellement, compte tenu du caractère injuste, diffamatoire et insultant de votre commentaire publique, aucun dévouement de ma part ne sera consenti et mon offre d’échange devient caduque. Considérant la relation client et le dialogue rompus, pour toute correspondance, adressez-vous au médiateur obligatoire auquel le magasin cotise depuis des années à fonds perdus: https://sasmediationsolution-conso.fr/. J'expérimenterai ainsi leur service. Le propriétaire, Lionel Villemin.
A
Audrey Delaby

Un professionnel aux petits soins et aux conseils pertinents. Je vous recommande Lionel !!!

H
Helene voltz

Accueil très sympathique et chaleureux. Enfin un opticien à l’écoute doté d’un grand professionnalisme. Merci

J
J Lorz

Accueil très sympathique, même si j'étais de passage et qu'il me fallait juste un petit dépannage... qui ne m'a pas été facturé ! Merci

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour d'expérience!
E
Elyse FERRY

Accueil bienveillant et très bon conseil. Ma fille a pu prendre le temps d’essayer. Très bon rapport qualité prix service. Nous recommandons cet opticien 😊👍

Réponse du professionnel : Merci Madame Ferry pour ce retour positif, nous sommes ravis de vous savoir satisfaites. Merci également d'avoir pris le temps de nous recommander.
L
Lucie Vuillaume (“Refuge de la Sauteure”)

Super ! Très bons conseils, et un accueil chaleureux. je recommande chaleureusement l’optique Tavernier pour vos achats de lunettes. Un vrai commerce à l’ancienne, comme on aime.

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire accompagné de ces 5 étoiles, cela fait plaisir à l'équipe. Bien à vous.
D
Delphine B

Nous sommes accueillis par une vraie équipe d'expert qui apporte conseil et savoir faire. Le SAV est tout autant à la hauteur du reste des prestations. La satisfaction est garantie !

Réponse du professionnel : Merci pour ce gentil avis!