Opticien Essey-lès-Nancy - Le Collectif des Lunetiers

Des personnes très pro et à l écoute

J’ai acheté une paire de lunettes dans cet établissement il y a environ 5 mois. Dès le départ, j’ai signalé un inconfort visuel important. À chaque visite, l’opticien a systématiquement rejeté le problème sur moi, m’expliquant à plusieurs reprises que je « devais m’habituer », sans jamais remettre son travail en question. Après des mois d’inconfort, on m’a même suggéré que ma correction avait sûrement changé, me poussant à reprendre rendez-vous chez mon ophtalmologue (consultation à 60€). Verdict médical clair : le centrage des verres est incorrect. En retournant chez cet opticien avec cette information, j’ai été accueillie avec condescendance. Aucune écoute, aucune remise en question. Pire encore, il s’est permis de remettre en cause la parole du professionnel de santé et de sous-entendre que je mentais, alors que je suis moi même professionnel de santé et que ce n’est aucunement dans mon intérêt en affirmant que l’ophtalmologue n’avait jamais dit cela. Aucun geste commercial, aucune solution proposée. Au-delà de l’erreur technique, c’est surtout le manque total de professionnalisme, de respect et d’honnêteté qui choque. Quand un problème est signalé dès le départ et confirmé par un spécialiste, la moindre des choses est d’assumer et de corriger. Je déconseille fortement cet établissement si vous attendez un suivi sérieux et un minimum de considération client.

J'y suis allée pour demander le prix pour remplacer des verres sur une ancienne monture. Le gars était fasciné par son smartphone et j'ai bien senti que je le gênait dans son jeu quotidien. Il était très condescendant et désagréable. Je n'irai donc pas y faire changer mes verres.

Très bon accueil..staff sympathique.bon choix de monture

Excellent service ! L’équipe est très professionnelle et à l’écoute. Lunettes prêtes rapidement et parfaitement ajustées. Je recommande vivement cet opticien.

Excellente expérience. l’accueil est très chaleureux et le personnel est à l’écoute , conseille bien. Grand choix de lunettes. Très satisfaite de mon choix

Superbe expérience. Acceuil très chaleureux Beaucoup de choix de lunettes . Vendeuse très professionnelle. Un grand merci pour sa patience

Vendeuse très agréable, à l’écoute et de bon conseil, grand choix d’optique pour tout budget homme, femme et enfant. Prise en charge rapide, seul petit point négatif le délai pour avoir sa monture pour lequel je n’en tiens pas trop en compte car semaine de jours fériés d’ou le retard. Lieu recommandé 😊

Je suis très satisfait de ce magasin, les personnes sont très agréables magasin aussi. Les prix sont très raisonnables. Le délai pour avoir les lunettes et rapide. Je le recommande.

Super expérience, le personnel est vraiment très gentil et les lunettes sont belles, je suis contente 💗 merci à vous

En ce qui me concerne je n'ai pas apprécié l'attitude du vendeur. Il me montrait que les lunettes de sous marques alors que je n'ai même pas eu le temps de regarder les autres modèles. Même si j'avais un budget, j'avais peut-être envie que ma fille essaie autre chose, finalement c'est bien moi qui paie à la fin...il a levé les yeux aux ciels je ne sais pas combien de fois et soupirait quand ma fille essayait des modèles trop grands. Pendant 10 minutes il lui faisait essayer des modèles pour lesquels je n'aimais pas la forme. Tellement insupportable que je suis partie sans rien prendre. Apprenez à vous canaliser et à respecter les besoins des clients. On ne rentre pas tous dans votre moule.

Super opticien ! De très bons conseils, un large choix de modèles et le personnel est top ! De plus j’ai reçu mes lunettes au bout de 2 jours, je suis encore plus satisfaite. Je vous conseille vivement d’y aller !!!

Olivier m'a bien accueilli et conseillé. Le délai était assez correct (presque 3 semaines mais cela est certainement dû à ma correction). Je recommande 👍

Très bon accueil et de très bons conseils avec un large choix de modèles . Je recommande vivement !

Très gentil, prix abordable avec un large choix parmi une bonne sélection et délais très court je recommande fortement

L'accueil et les conseils sont toujours top depuis 10 ans que je fréquente ce magasin. En plus de cela 2 fois par an il y a 50% sur un grand nombre de paire ce qui permet de ne pas trop dépenser Je recommande fortement !