Opticien et Audioprothésiste Ecully GRANDOPTICAL

Toujours très bien accueilli. Équipe de professionnels disponibles et à l’écoute. Hervé nous a aidé, dans la bonne humeur, à repartir avec de belles lunettes parfaitement ajustées 😉

Un grand merci a Sabrina pour son professionnalisme et sa patience. Je vous conseille cette boutique où vous serez bien accueilli et bien conseillé par toute l équipe .

Je voudrais remercier Ingrid qui a su m’accompagner pour l’achat des lunettes de ma petite fille Maryam. Elle a été d’une écoute et d’un professionnalisme exemplaire, elle a su nous conseiller et nous accompagner avec sourire et bienveillance. Merci pour tout !

De retour une semaine après l’achat de mes nouvelles lunettes, car je rencontrais des difficultés d’adaptation, je craignais un défaut de conception. Hervé a pris le temps nécessaire pour vérifier la monture et contrôler ma vue avec le matériel adéquat. Il a su me rassurer : le matériel est conforme et il s’agit simplement d’une période d’adaptation normale. Hervé fait preuve d’une grande gentillesse et d’un professionnalisme remarquable.

Conseillère à l’écoute et super gentilles! Je recommande à 100%. Merci pour vos services et conseils

Client GrandOptical depuis plus de 25 ans, je n'aurais jamais pensé vivre une telle expérience. Je suis venu récupérer mes nouvelles lunettes de vue ainsi qu'une paire de solaires. Les deux m'ont été remises mal réglées et avec des verres couverts de traces de doigts et de gras, au point de donner l'impression qu'ils étaient déjà utilisés. Lorsque je l'ai signalé, j'ai passé entre 20 et 30 minutes à voir une vendeuse essayer de nettoyer des verres neufs sans jamais parvenir à les rendre propres. À chaque remarque pourtant légitime, j'ai eu droit à des réponses sèches, un regard hautain et une attitude laissant clairement comprendre que le problème venait du client et non du service rendu. Le plus choquant reste de l'avoir vue ramasser un mouchoir tombé au sol pour continuer à nettoyer mes lunettes avec. J'en suis resté sans voix. À aucun moment je n'ai reçu la moindre excuse, la moindre remise en question ou la moindre reconnaissance du problème pourtant évident. J'ai simplement eu le sentiment d'être considéré comme un client pénible parce que je demandais que des lunettes neuves soient propres et correctement réglées. Heureusement, Hervé a ensuite pris le relais. En quelques minutes, il a fait preuve du professionnalisme, de l'écoute et du respect qui auraient dû être présents dès le début. Ce n'est pas le problème de nettoyage qui me pousse à écrire cet avis, mais l'attitude de cette vendeuse. Lorsque l'on dépense plusieurs centaines d'euros pour des lunettes et que l'on vient chercher un conseil professionnel, on s'attend à être respecté. Ce jour-là, j'ai eu l'impression d'être un dérangement. Après plus de 25 ans de fidélité à GrandOptical, je repars avec une immense déception et l'envie de chercher ailleurs pour mes prochains équipements ainsi que ceux de mes enfants.

Merci à la vendeuse Mme Sabrina qui est très agréable et souriante elle m’a bien conseillé et bien informé. Ravi d’avoir mes lunettes ray ban Meta

Cela fait des années que je confie mes lunettes et elles ont toujours été bien réalisées bien que je sois un cas difficile car amblyope. Clarisse est une excellente professionnelle et d'une grande gentillesse. J'ai également des prothèses audio et je ne peux que recommander Claire pour son sérieux et son professionnalisme. Elle s'est donnée beaucoup de mal pour me trouver la meilleure correction auditive.

Je souhaite remercier chaleureusement toute l’équipe, et en particulier Hervé, qui m’avait accompagnée en novembre 2023 avec beaucoup de professionnalisme, de patience et de très bons conseils pour le choix de mes montures. Aujourd’hui, je suis revenue suite à un problème de branches dessoudées. J’ai été accueillie avec le sourire par toute l’équipe, et notamment par Auriane, qui m’a apportée un service vraiment remarquable. L’équipe est à la fois très sympathique, à l’écoute, et extrêmement professionnelle. Ils ont immédiatement trouvé une solution en me proposant des branches de dépannage, parfaitement adaptées à mes lunettes, ce qui m’a permis de repartir avec une paire fonctionnelle sans attendre. Un service de grande qualité, humain et efficace, qui fait vraiment la différence. Je suis touchée et ravie de cette prise en charge. Un grand merci à toute l’équipe, que je recommande sans hésitation. Je reviendrai avec plaisir, pour moi comme pour mon conjoint.

Conseillère de vente très professionnelle et très agréable, je recommande vivement..