Opticien FRANQUEVILLE-SAINT-PIERRE - Optical Center

Après avoir fait le tour de plusieurs opticiens dans les environs, nous sommes allés chez Optical Center à Franqueville saint Pierre, suite aux conseils de plusieurs personnes de mon entourage. Nous avons été très bien accueillis, Pierre a pris le temps de nous proposer un grand choix de montures, en nous donnant son avis sans jamais nous forcer à l'achat. Très grand professionnalisme. Une très grande variété de montures homme et femme. Nous sommes ravis de notre visite et reviendrons avec plaisir chez Optical Center.

Accueil parfait de toute l équipe. Professionnalisme tel qu'on ne le trouve nul part ailleurs !! Un grand merci à Stéphane pour sa compétence et sa gentillesse. Je recommande à 100 pour cent ce magasin, qui est de surcroît magnifique.

Personnel très agréable et à l’écoute et des conseils pour le client

Nous avons fait faire les lunettes (dont enfants) de toute la famille dans ce magasin Le magasin est spacieux et accessible, le choix de lunettes est large et les conseils sont tres professionnels Nous recommandons ce magasin sur le plateau est de Rouen

Cela fait plusieurs années que je fais faire mes lunettes dans ce magasin. J'ai toujours été extrêmement bien conseillée sur le modèle à choisir, étant seule. Il y a 2 ans et la semaine dernière, j'ai été reçue par Camille. Elle a tout de suite compris ce que je recherchais et mes goûts et elle est d'une gentillesse incroyable ! Merci beaucoup !

Équipe au top ! Disponible et de bons conseils. Gestion du service après vente parfaite ! Merci à vous pour votre implication.

Attente longue et pas de nouvelles du magasin. 3 semaines d’attente et 2 déplacements inutiles pour apprendre que les lunettes ont été perdues dans le transport et doivent être re fabriquées. Juste un spray nettoyant en dédommagement. Je pense tester la concurrence black sheep la prochaine fois.

MAJ - Juin 2026 une requête déposé au tribunal judiciaire de Rouen Fev 2026. vient de avoir le jugement. on n'a pas gagné. Parce que c'est un peu compliqué pour un particulier (il faut démontrer la non-conformité sur des mesures, des preuves.... on est passé à Magasin Optical Rouen Dec 2025, ils ont fait des mesures, et bien confirmé le problem de centrage, mais rien d'écrit qui peuvent être utilisé comme preuve (les gens était déjà gentil de faire des mesures)). On préfère jeter 500euros dans l'eau que de retourner voir les sourires professionnels. on sait bien ce qu'il s'est passé, et ils savent mieux que nous dès le début. Fin d'histoire. ********************************** Quelle déception! jamais rencontré ce genre de souci/complexité pendant >20ans d'experiences lunettes. Ma femme a commandé une nouvelle paire de lunettes le 28, Septembre, 2025. Aucunes mesures prises avant la commande pour les verres censés Individualisés (avec un surcout). Reception de lunettes une semaine après, premier essai donne maux de tête+ larmes. On est retourné en magasin et ils ont fait des mesures et décide de recommander des verres (problem de centrage). Une fois c’est refait(avec les nouveaux verres), on est repassé pour un 2ième essai, toujours pas bien. Et il nous propose un RDV pour examen de vue. On a fait, et tout est conforme VS l’ordonnance. Ensuite Ils propose un réglage de la monture (inclinaison), c’est un peu mieux et on est parti pour faire un nouveau test. On est encore retourné après une semaine de test, parce que cela va pas du tout (toujours maux tête et larmes). La seule solution que le directeur peut proposer est encore réglage de la monture. Et À ce moment, je mentionne que cela peut venir d’autres paramètres genre (Mauvais écart pupillaire ou mauvais centrage etc) parce que le réglage sur la monture semble pas la vraie cause du problem et ma femme a déjà bp subi (trop mal aux yeux) suite à ça (un rdv déjà pris chez l’optalmo). Le directeur perd sa patience et veut plus entendre. La vraie couleur s’annonce derriere le sourire. Finalement, on a récupérer les lunettes (l’expertise de verre prévu, mais pas la peine). Après, on a passé une semaine voir plusieurs d’autres opticiens (grand et petit) demandant leur avis, leurs retours sont plus ou moins identiques, gros souci de centrage vertical, qui est trop BAS sur cette paire de lunettes. par ex, sur un oeil, si on fait les mesures, cela donne >5,5 au lieu de 5,25 prescrit. Bien sur, pour une telle correction, cela peut bp gêner. Pendant nos plusieurs passages en magasin, Le directeur confirme au minimum 10 fois que les verres sont conformes. Je m’en doute fortement qu’ils savait déjà que le problem vienne du centrage, mais ils nous dirige vers la direction de réglage de la monture (inclinaison) afin de contourner le problem de verres qui est cause de racine. On va leur envoyer un courrier pour la demande de remboursement, plus envie de y retourner. En plus Ils ont rayé et abimé la monture pendant le réglage. Le 28, Oct, 2025