Opticien GRANVILLE - Optical Center

Je suis venue avec mon conjoint pour sélectionner des lunettes de vue, à un prix exorbitant bien sûr, et qui ne défie absolument pas toute concurrence. En effet, la monture est affichée à 488 €, alors qu’on la retrouve très facilement à 250 € sur Internet. Certes, une réduction de 40 % est appliquée, ce qui ramène le prix à 276 €, mais cela reste toujours plus cher que chez la concurrence. On nous parle également d’une réduction sur les verres, censés être amincis, mais en réalité ils sont plus épais que les verres exposés. Bref, tout un micmac complètement farfelu. Concernant la deuxième monture offerte, lorsque vous souhaitez prendre une monture de vue, on vous en dissuade de toutes les manières possibles afin de vous orienter vers une paire solaire. L’opticienne est extrêmement insistante, répétant une, deux, trois fois que prendre une deuxième paire de lunettes de vue est inutile. Malgré nos refus, nous nous sommes presque vus obligés de choisir des solaires. Nous avons essayé à nouveau d’expliquer que nous voulions une deuxième paire de vue, mais elle insistait lourdement pour les solaires. C’est un opticien très dans la fioriture, avec des vendeurs peu professionnels. On se sent acculé à l’achat, ce qui est terriblement agaçant. Nous sommes repartis frustrés, car au final nous n’avons pas réellement eu le choix. Un vendeur capricieux qui ne laisse aucun libre arbitre. Cessez les ventes forcées et culpabilisantes, car je ne pense pas être la dernière cliente à repartir frustrée de son achat. Pour ma part, je ferai comme beaucoup d’autres : j’irai voir ailleurs, et je revendrai les lunettes solaires que j’ai pratiquement été forcée d’acheter. Je ne vous recommanderai pas — bien au contraire. Update : J’ai reçu mes lunettes de vue au bout de 10 jours, puis les lunettes de soleil 20 jours plus tard 🫠. Compte tenu de notre expérience lors de l’achat, la confiance étant déjà fortement entamée, mon conjoint souhaitait s’assurer que les lunettes seraient bien neuves. Lors de la récupération, nous avons constaté que la paire d’exposition se trouvait à côté des paires dites neuves. Pour tenter de nous rassurer, l’opticienne a placé la paire dans le même bac que les lunettes neuves, ce qui, en soi, ne constitue aucune preuve. En revanche, l’emballage était déjà ouvert, déchiré et visiblement usé par le temps. Or, pour un produit neuf, la boîte devrait être fermée et ouverte par le client. Ces conditions de remise ne correspondent en aucun cas à ce que l’on est en droit d’attendre d’un produit neuf et soulèvent de légitimes interrogations, notamment concernant les lunettes de soleil vendues en promotion. Ce manque de transparence ne fait que confirmer notre perte totale de confiance. Vous ne nous y reprendrez plus. Je déconseille fortement votre enseigne.

Tout est professionnel et sympathique je recommande

Je suis fidèle à optical center de Granville depuis de nombreuses années et pas question de changer: grand choix de montures , personnel compétent, à l’écoute et très aimable ( notamment Antonin qui me conseille avec tact dans mes choix ) , et des promotions régulièrement. Donc totale confiance.

Le jour prévu pour chercher les lunettes , j’apprends que mon dossier était perdu . Une fois retrouvé , je suis tombé sur une conseillère très désagréable . En plus, les verres de ma monture de soleil ne correspondait pas à la commande . Obligée de revenir une quatrième fois . Lorsqu’il a fallu payer le solde , la conseillère s’est trompée de montant donc j’ai dû revenir une cinquième fois pour me faire rembourser du trop réglé et tout cela sans aucune excuse, c’est inadmissible . Je ne reviendrai jamais chez vous , je n’ai jamais subit tous ces problèmes ailleurs et en plus , personne ne s’excuse . Je suis le conjoint d’Annick Chesnel qui à malheureusement dû supporter tous ces désagréments. Je suis un client également et tout comme mon épouse on n’y retournera jamais , on ne respecte pas les bons et anciens clients .

Très bon accompagnement par l'équipe audioprothésiste. Professionnalisme sans faille. Leur compétence avait été mis en avant par le médecin ORL. Le matériel fourni répond pleinement à mes attentes et à mes déficiences auditives. Je recommande.

J'ai fait faire 2 paire de lunettes chez eux, je n'en ferais pas 3 !!! Même pour redresser mes lunettes je n'y remettrais pas les pied.

Le personnel et agréable et sympa 👍 je recommande

C'est toujours un plaisir d'acheter des lunettes dans ce centre, grand choix de montures, personnel très sympathique et professionnel

Très bonne accueil belle boutique et disponible

Très. Bon accueil pour ma maman vraiment très pros

J'ai été très bien reçu par la vendeuse Laetitia qui m'a bien conseillé aimable

J aí été acheter des nouvelles lunettes de vues en Décembre dernier et j avais eu affaire à un Monsieur se prenommant Aurelien que je recommande pour sa sympathie et son professionnalisme.

Très bonne équipe , aimable et polie , je recommande Aurelien pour son professionnalisme car il a suivi mon fils , qui portait pour la première fois ses lunettes…ce qui n'a pas été simple../ Bref , il lui a repassé des tests visuels, qui étaient plus adaptés que l’Ophtalmologiste … Du coup, mon fils voit clairement mieux !! 😃

Cliente depuis maintenant des années j’ai toujours eu un bonne accueil ici toujours au top, mais pas aujourd’hui, même si la dame a était très cordial j’ai était déçu. Aucun effort n’a était fait pour me prendre en rendez vous, sachant que c’était mon unique jour de repos, je suis repartie bredouille…

Jamais déçu , toujours accueilli avec le sourire, J’y suis allé 4 fois depuis l’ouverture ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Très bon accueil, merci d’avoir su me dépanner dans l’urgence !

Bonne accueil mais le magasin est froid en plus il n on pas de monture en titane

Un grand merci à Aurélien et son équipe de professionnels qui ont un sens du service d’une grande qualité. Je vous recommande chaudement cette boutique.

Super accueil et accompagnement tout au long du choix des lunettes, il y en a pour tous les goûts!! Je recommande

Mon choix de lunettes se fait ici depuis des années! Le magasin est agréable, lumineux avec un large choix de montures pour tout les budgets. Les vendeurs sont agréables, patients et de bon conseils pour notre choix. Le fait de pouvoir faire recontrôler sa vue et un service fort appréciable ! J'apprécie également le fait de pouvoir passer au magasin afin de pouvoir faire resserrer mes lunettes quand c'est nécessaire. Pour la livraison des lunettes cela a toujours été une semaine, donc plutôt rapide. Je recommande +++

Ce magasin est lumineux et agréable. Possède un large choix de lunettes. On y trouve un accueil de qualité et du professionnalisme pour nous aider à faire notre choix de montures. Merci Je recommande vivement !

Première expérience chez un opticien j’ai été tres bien accompagnée. Le personnel est accueillant, arrangeant et compétant et le magasin propose un large choix de montures.

Personnel accueillant et compétent, toujours de bons conseils, à l'écoute du client, sait aussi adapter le diagnostic de l'ophtalmo (si nécessaire) grâce à leur propre matériel, très bon choix de lunettes

Cest le deuxieme fois que je viens et le personnel est toujours aussi compétant, arrangeant, agréable, souriant et à l'écoute. Le magasin par lui même est très bien agencé ! Je recommande +++

Reçu comme un chien ( j’ai pris un modèle de base remboursé à 100% ) on ne m’a fait choisir qu’entre 3 montures!!.Pas de deuxième paire de lunettes gratuites (publicité mensongère ) pas de réglage des lunettes, un étui de base mais sans chiffonnette. Et pourtant pendant une dizaine d’années j’ai été l’intermédiaire ( distribution des cartes)avec mon Comité d’établissement au LCL Créteil

Je ne mets jamais 5 étoiles. J'y achète mes lunettes depuis plusieurs année, le personnel et accueillant et professionnels. Le magasin est spacieux et propre vous avez de nombreux choix à tout les prix. N'hésitez pas à poser des questions ils y répondront avec le sourire.

Une entreprise chez qui nous allons depuis des années qui on suivi l’évolution de la vue de notre fils de ses 4ans à ses 11ans aujourd’hui et cette fidélité durera encore de nombreuses années un accueil chaleureux toujours de très bon conseils de jolie modèle pour tous les âges une grande disponibilité pour leurs clients. Une rapidité pour recevoir nos lunettes et le nouveau magasin et juste magnifique.

Magasins très bien entretenu accueil chaleureux de très bon conseil toujours disponible pour leurs clients très heureuse d'être rentrée dans cette belle enseigne

Je ne changerai de lieu pour rien au monde. A chacun de mes passages, je suis bien accueillie, bien comprise et bien renseignée. Bravo !!!

Tres déçu, 2eme fois que j'ai des soucis. la premiere fois on m a remplacé la monture sauf qu'il n'y avait plus lâ même qui me plaisait beaucoup ,j'ai repris une autre qui me plait beaucoup moins Contrarié ?u , cette fois lunette de soleil ,branche defectueuse l'embout se désagraige sans protection en deux ans le modele ne se fait pus et pas de pièces de remplacement identique . On m'a mis une branche différente de l'autre un travail d'amateur en plus avec un accueil du conseiller qui fait fuir je déconseille ce magasin ,dommage pour 2 conseillers avec qui nous avions eu un tres bon contact Vu le prix je pense que ce centre pourrait respecter le client

Nous y sommes très bien accueillis. Le personnel est très sympa. De plus, nous y trouvons un grand choix de lunettes.

Conseils absent à partir du moment ou on souhaite bénéficier du 100% santé sur les lunettes... On vous plante là... Sans savoir si avec le protocole sanitaire en cours, on a le droit ou non d'essayer les paires en face de soit, dont on suppose qu'elles rentre dans le cadre de la prise en charge, mais sans certitude. Et a partir du moment ou on achètera pas de lunettes de marque, on voit bien qu'on dérange puisqu'il est impossible d'interrompre la conversation entre la vendeuse blonde et le jeune vendeur brun à lunettes. Ça va? L'explication de ma note vous semble explicite ?

Cadre agréable, grand choix de montures. Le personnel est sympathique, accueillant, disponible et très professionnel. Je recommande sans hésitation

Machine à fric. On m'a fait payer mes lunettes une fortune qui ne sont pas à ma vue alors que je suis à la CMU et qu'il eût seulement fallu me faire un devis pour obtenir une prise en charge. Je l'ai su après. Sur place on ne m'a pas orientée du tout dans cette optique alors que j'ai précisé ma situation. Je vais devoir y retourner pour faire changer mes lunettes qui ne me correspondent pas qui plus est.

Je suis déçue par cette enseigne. Je suis passée la semaine dernière pour faire changer le serrage des branches de mes lunettes parce qu'elles glissaient. La dame me les a réglées sans problème puis m'a fait remarquer que le métal des branches était abîmé. Elle m'a proposé d'en commander d'autres pour les changer. Aujourd'hui, je suis allée récupérer mes nouvelles branches. Le vendeur me les a installées sans problème puis m'a demandé 15€. Je lui ai fait remarquer qu'il n'était pas normal qu'une monture achetée 289€ il y a 18 mois présente un tel défaut et que je doive payer pour un défaut de fabrication. Commercialement, je pense qu'il aurait dû prendre en charge le montant de la facture et même s'excuser pour la gêne occasionnée mais il n'a rien fait et j'ai payé. Ce n'est pas pour la somme mais pour le principe, je ne trouve pas ça normal. Je dois prochainement changer mes lunettes, il y a de nombreux opticiens à Granville...

Arrivés dans la boutique à deux, ma compagne et moi-même, pour un changement de lunettes, nous avons été accueillis chaleureusement. Nous avons également été agréablement surpris lorsque la vendeuse nous a annoncé qu'une offre était en cours : -40% sur les verres et sur les montures + une deuxième paire offerte. Ravis notamment par les -40%, nous avons souhaité savoir si les verres de la deuxième paire était également avec la même correction que la première paire - réponse de la vendeuse : "ce sont des verres blancs, c'est à dire des verres sans corrections, si nous voulons les avoirs avec une correction, nous devrons payés pour les verres". N'ayant besoin que d'une paire et ne souhaitant pas d'une paire "inutile" puisque pas utilisable avec les verres blancs, nous expliquons gentiment à la vendeuse que cela ne nous intéresse pas. Regard hagard de la vendeuse qui ne comprend pas que nous puissions refuser quelque chose de (faussement) gratuit. Il aura fallut se justifier et refuser à plusieurs reprises afin que la vendeuse cesse de nous en parler (je précise qu'elle a tout de même été chercher des montures en réserve pour que ma compagne les essayent malgré nos multiples refus). Nous avons d'ailleurs été très étonnés de voir que les montures proposés n'étaient pas visibles en rayon et avaient des prix bien plus intéressants que ce que nous avions pu constater sur les étalages. Pour une raison indépendante de la volonté de la vendeuse, notre dossier n'a pas été validé par notre mutuelle (demande de prise en charge automatique). Nous avons donc essayé de joindre notre mutuelle en direct afin de trouver une solution. Finalement, on nous a proposé de faire une avance de frais avec encaissement d'un chèque à une date ultérieure. Nous avons appris depuis, qu'il était possible pour un opticien de faire une demande de prise en charge manuelle en contactant la mutuelle, cette option ne nous à jamais été proposée alors qu'elle semble être pratiqué de manière régulière dans le monde de l'optique. En d'autres termes, nous avons à plusieurs moments sentis une gêne, cette sensation qui arrive lorsqu'on à l'impression de déranger, voir même d'être stupide ou bizarre alors que nos demandes étaient plutôt claires, sans animosité etc. En conclusion, nous ne reviendrons pas à Optical Center Granville (tout comme le couple qui nous précédait aujourd'hui et qui semble avoir été relativement étonné de se voir facturer des verres avec correction sur sa deuxième paire "offerte"). Nous irons dorénavant chez des petits opticiens auprès desquels nous aurons l'impression d'être pris en compte, respecter dans nos attentes de clients même si le tarif sera probablement plus élevé.

Très bonne expérience, ce n'est jamais évident de trouver la paire que l'on va porté pendant 1-2 ans plus ou moins mais le personnel sont très professionnel et de bons conseils, je recommande vraiment !

Première expérience avec Optical center. Une belle équipe accueillante et efficace. J'ai particulièrement apprécié le professionnalisme, la patience et l'écoute de Florence. Toujours souriante avec la clientèle et très efficace dans ses conseils pertinents. Je recommande vivement ce magasin.

Une équipe très professionnelle, accueillante et sympathique. Ils ont toujours répondu à mes attentes d'une façon courtoise et agréable.

Nouveau ShowRoom très beau ! Équipe toujours souriante et agréable ! J’ai été pris en charge par Aurélien qui est très professionnel !