À propos de Opticien GUICHAINVILLE - ALAIN AFFLELOU
Opticien GUICHAINVILLE - ALAIN AFFLELOU est un établissement de la catégorie « Opticien » situé à Guichainville (27930). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:30 – 19:30
Mardi
09:30 – 19:30
Mercredi
09:30 – 19:30
Jeudi
09:30 – 19:30
Vendredi
09:30 – 19:30
Samedi
09:30 – 19:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (258)
4,7
258 avis
5★231
4★9
3★6
2★3
1★9
J
Jean-luc Zwerenz
Je suis passé ce matin chez Afflelou pour déposer de vieilles lunettes. J'ai demandé si ma monture pouvait être réparée. Il m'a été répondu : "Oui, bien sûr ! Vous avez un moment ?"
Je suis déjà client mais je ne l'ai pas mis en avant.
Quelques minutes plus tard, mon verre était refixé, mes branches resserrées. Quand j' ai demandé le prix de l'intervention, on m'a répondu : "C'est gratuit et à votre service".
Je ne peux que partager cette bonne expérience et faire part de ma satisfaction. Merci à l'intervenante !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Zwerenz,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce témoignage qui nous touche énormément et qui illustre parfaitement l'esprit de service que nous souhaitons offrir à chacun de nos visiteurs.
Ce type de résolution efficace et gratuite fait partie intégrante de notre philosophie. Que l'on soit client depuis de longues années ou simplement de passage, tout le monde mérite la même attention et le même service. Nous sommes d'avoir pu vous accueillir avec disponibilité et réactivité lors de votre passage en magasin, cela fait partie de notre engagement quotidien.
C'est exactement ce genre de moment simple, mais significatif qui nous rappelle pourquoi nous aimons notre métier. La satisfaction de nos clients, même pour un service rendu en quelques minutes, est notre plus belle récompense.
Nous vous remercions sincèrement pour avoir pris le temps de partager cette expérience. Des retours comme le vôtre nous touchent profondément et encouragent toute notre équipe à maintenir cet état d'esprit au quotidien.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau.
Votre opticien ALAIN AFFLELOU
m
marine sebastien
Je suis passé pour un réglage et pour faire le choix de ma nouvelle paire de lunettes mais je suis sorti du magasin avec les lunettes encore plus déréglé. De plus que l’accueil était froid, le choix des montures était très limité et les prix sont très élevés. Je déconseille également ce magasin car ils ne sont pas partenaires avec la majorité des mutuelles, ce qui rend les prix plus élevés car on ne profite pas des remises supplémentaires des réseaux mutuelles et beaucoup de personnes ne connaissent pas cette information
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre message, mais son contenu nous étonne fortement. Après vérification, votre nom n’apparaît dans aucune visite ni aucun devis réalisés dans notre magasin. Cela rend difficilement cohérentes vos remarques concernant les prix, le choix de montures ou les partenariats avec les organismes gestionnaires de Tiers-payant.
À titre d'exemple, notre point de vente propose plus de 1 200 montures en permanence, ce qui ne correspond pas à l’idée d’un choix limité.
Pour information complémentaire, notre magasin est partenaire de nombreux réseaux de soins (Carte Blanche, Santéclair, Actil, Almerys, Optilys, entre autres), permettant justement à nos clients de bénéficier de tarifs négociés et d’avantages spécifiques.
Un devis détaillé est systématiquement présenté avant tout achat, ce qui ne semble pas correspondre à la situation que vous décrivez.
Ces éléments nous laissent penser que votre avis ne concerne pas notre établissement.
Afin de reprendre ensemble, point par point, les éléments évoqués, je vous propose d’échanger directement avec notre responsable qualité au moment qui vous conviendra le mieux.
Vous pouvez nous contacter par écrit à l’adresse suivante :
[email protected]
N’hésitez pas à nous indiquer vos disponibilités afin que nous puissions revenir vers vous dans les meilleures conditions.
Votre opticien ALAIN AFFLELOU
S
Solène Jacob
Lors de ma visite chez Afflelou j'ai été accueillie par Edgard. Il a su me conseiller de A à Z. J'ai trouvé les montures qui me conviennent et j'ai découvert des types de verres adaptés à mon quotidien. Je suis ravie d'avoir croisé son chemin et le remercie une nouvelle fois.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame JACOB,
Merci pour votre message et pour votre retour très positif. Nous sommes heureux que l’accueil et l’accompagnement proposés par Edgard aient répondu à vos attentes. Offrir un conseil attentif, professionnel et adapté au quotidien de chacun fait pleinement partie de l’expérience que notre équipe met en œuvre chaque jour en magasin.
Votre satisfaction est une belle reconnaissance du travail réalisé au quotidien par l’ensemble de l’équipe.
Nous serons heureux de vous accueillir lors de vos prochaines visites.
Votre opticien ALAIN AFFLELOU
M
Michael Marret
Très bien reçu même pour un devis résultat affaire conclue merci.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur MARRET,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes vraiment heureux de savoir que votre passage en magasin s’est déroulé dans de bonnes conditions, dès votre demande de devis jusqu’à la finalisation de votre achat.
C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir : un accueil professionnel, clair, et un accompagnement qui vous permette de prendre votre décision en toute confiance.
Merci encore pour votre confiance et pour le temps que vous avez pris pour partager votre avis.
Votre opticien ALAIN AFFLELOU
a
anaele krt
Une très belle équipe, de très bon conseil.
Très professionnel et très compétant.
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Anaële,
Un grand merci pour votre message et pour cette belle recommandation !
Toute l’équipe est ravie que vous ayez apprécié la qualité de nos conseils, ainsi que le professionnalisme et la compétence qui guident chacune de nos prises en charge.
Votre satisfaction est au cœur de notre engagement, et vos encouragements sont une belle récompense pour le travail collectif de l’équipe, toujours soucieuse d’offrir un accompagnement attentif, clair et personnalisé.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt, dans le même esprit de convivialité et de confiance.
Votre opticien ALAIN AFFLELOU
g
gerard sauter
Très bon accueil et collaboratrice à l'écoute
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Sauter, merci pour cet avis.
Savoir que l'expérience client proposé a répondu à vos attentes nous motive chaque jour davantage.
Toute notre équipe se tient à votre disposition.
N'hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches, nous serons ravis de les accueillir avec le même niveau de service attentionné.
Votre opticien ALAIN AFFLELOU
N
Nadia Cardon
Nous sommes allés récupérer la paire de lunettes de mon mari cet après-midi. Les verres ont été changés effectivement. Nous n avons pas opté pour un achat d une nouvelle monture. Est-ce pour cela que l autre paire nous a été rendue juste dans un petit sachet plastique mou et non dans un étui à lunettes dur ? Allez savoir mais la prochaine fois nous irons chez un autre opticien car c'est un gros manque de professionnalisme.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame CARDON,
Je me permets d’intervenir personnellement à la suite de votre message.
Je suis Christophe, responsable qualité pour les magasins ALAIN AFFLELOU d’Évreux.
Votre retour a retenu toute mon attention et je souhaite pouvoir échanger directement avec vous afin de bien comprendre le contexte de la remise de l’équipement et m’assurer que l’expérience vécue corresponde pleinement à l’attention et au soin que nous souhaitons apporter à chacun de nos clients.
Il apparaît qu’un élément de notre processus — la mise en pochette de l’équipement — n’a pas été réalisé lors de votre passage.
Ce détail participe à la qualité perçue et à la dernière impression laissée en magasin.
C’est précisément ce point que je souhaite reprendre afin de vous apporter une attention personnalisée.
Je vais donc me permettre de prendre contact avec vous afin d'échanger de vive voix.
De votre côté, n’hésitez pas à m’indiquer par retour de mail à [email protected] le moment le plus opportun pour vous joindre.
Je vous remercie sincèrement pour votre message, qui nous permet de rester attentifs aux détails et engagés dans une démarche d’amélioration continue au service de nos clients.
Bien cordialement,
Christophe
Responsable qualité
L
Laeti tia
Bonne accueil , de beaux modèles, tres satisfaites
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que l’accueil et le choix de nos modèles aient su vous satisfaire.
Toute l’équipe attache une grande importance à offrir à chaque visite une expérience agréable, personnalisée et à la hauteur des attentes de nos clients.
Nous serons très heureux de vous revoir prochainement pour continuer à vous accompagner avec la même attention.
Votre opticien ALAIN AFFLELOU
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Opticien GUICHAINVILLE - ALAIN AFFLELOU
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