Opticien Haguenau - Centre Ville - Krys

Après m’avoir conseillé cet opticien j’y suis allé avec mon ordonnance. Très pro et de bon conseils . Je demande un devis et si possible d’éviter trop de surplus à payer. Parfait ! Il me reste à ma charge une vingtaine d’euros ! Quelques jours plus tard entre le décompte de la sécurité sociale et la complémentaire j’ai plus de 100€ à ma charge. ????? Je me déplace deux fois et demande une explication. Bien sûr toujours très pro et se renseigne auprès de la complémentaire. Mais il me reste toujours 100€ à ma charge alors que l’on m’avait annoncé une vingtaine d’euros. Je vais dans un magasin spécialisé pour me faire conseiller et bien conseillé pour les lunettes certes mais aussi pour qu’un devis soit honoré ! Les excuses c’est bien mais le principe même ne passe pas. Je ne reviendrai plus malheureusement

Un couple de Haguenau pour notre expérience et l'explication de notre notation. Tout d'abord nous tenons à féliciter et à remercier chaleureusement la conseillère C.S. pour son professionnalisme, sa patience et son sourire naturel. Nous lui attribuons une note de 10+++ En revanche, nous étions un peu déçu du fait que la responsable du magasin nous a refusé un petit geste commercial sur les lingettes nettoyantes optinett à 4,95€ pour un achat de 4 montures complètes. Nous vous donnerons que 4 étoiles avec tous nos regrets !! Néanmoins nous aurons le plaisir de continuer à profiter pleinement de vos bons services et nous encourageons KRYS pour devenir l'EXCELLENCE.

De passage à Haguenau je me suis retrouvé avec une branche de mes lunettes en main. Je suis rentré dans le magasin Kryss où une jeune femme m’a aimablement reçu et remis une nouvelle vis sans rien ne me demander. 10mns après je ressortais du magasin avec les lunettes sur le nez. Merci bien au personnel de ce magasin : amabilité et compétence !

Accueil professionnel. Personnel qualifié et très agréable. Joli choix de lunettes.

J’ai pu récemment trouver mes nouvelles paires de lunettes dans cette boutique. Boutique lumineuse avec un grand choix de lunettes. Un superbe accueil où j’ai pu être très vite pris en charge et très bien conseillé. Je recommande fortement. À bientôt.

Tres satisfaite de mon expérience chez Krys. Un accueil chaleureux et une équipe très professionnelle, à l’écoute et d’une grande patience. Les conseils sont personnalisés, clairs et donnés avec beaucoup de bienveillance. On se sent vraiment accompagnée du début à la fin, sans pression. Un vrai plaisir d’avoir affaire à des personnes aussi compétentes et humaines. Je recommande sans hésitation.

Un client satisfait est la meilleure des recommandations! C'est tout à fait mon cas. J'ai été pris en charge et conseillé très efficacement par Cécilia, que je tiens à féliciter pour sa compétence et son accueil agréable. Tous mes plus chaleureux remerciements pour l'excellente prestation!

J’ai choisi cette boutique Krys pour mes premières lunettes progressives et dégressives en raison de leur dispositif de réglage en réalité virtuelle, absent à Strasbourg. Un mois plus tard, je reviens en SAV car la vision de près est extrêmement réduite (quelques degrés seulement), rendant les lunettes difficilement utilisables. La prise en charge a consisté essentiellement à m’expliquer que cela était « normal », à l’aide d’un schéma, puis à se contredire en indiquant que les lunettes auraient été faites différemment… alors qu’elles proviennent bien de cette boutique. La seule première solution proposée a été soit de ne rien faire, soit d’envoyer les verres en expertise, sans réelle recherche d’ajustement ou de solution concrète. Ensuite quelques jours après dans un deuxième temps, la boutique a très bien repris mon dossier et a proposé une solution sans frais. Les nouveaux verres sont désormais adaptés et les lunettes sont confortables à l’usage. Merci beaucoup pour la prise en charge et le suivi.

En pleine canicule à 36 °C, j’ai poussé la porte de Krys Haguenau pour mon contrôle des 6 mois ou plutôt « entretien » de mes lunettes et j’ai tout de suite apprécié la climatisation (vraiment bienvenue !). À peine arrivé, une dame à l’accueil est venue me demander ce que je souhaitais. Je lui ai présenté mon bon reçu par mail, et on m’a installé à une table le temps que quelqu’un prenne le relais. Petit détail sympa  les tables sont équipées de câbles de charge pour téléphone, de quoi rebooster aussi bien mes lunettes que mon smartphone :-) Catherine est ensuite venue s’occuper de moi, je lui ai expliqué que je portais mes lunettes en milieu de travail où l’air est saturé d’huile et avaient tendance à glisser. Elle a tout de suite réglé mes montures avec soin et me proposant même une solution de patins à ajouter si jamais ça recommençait à glisser (solution que je n’ai pas encore testée). Catherine a été de très bon conseil, je suis reparti avec des lunettes ajustées et nettoyées, prêtes à affronter mon quotidien huile comprise. Seul petit bémol, lors de l’achat initial de mes lunettes, personne ne m’avait demandé dans quel environnement je travaillais. Ça aurait permis d’adapter le choix de la monture dès le départ et de gagner un peu de temps aujourd’hui. Mais hormis ce détail, le service reste vraiment top , un accueil chaleureux, des conseils avisés, et une équipe aux petits soins. Franchement, même mes lunettes étaient contentes de ce passage au spa optique . 😄

L’équipe est vraiment sympa, à l’écoute et de bon conseil ! J’ai trouvé une paire de lunettes qui me va parfaitement, et tout s’est fait rapidement et dans la bonne humeur. Franchement, je recommande à 100 %, c’est rare de tomber sur un service aussi agréable