Opticien HERLIN-LE-SEC Optical Center

Bon accueil,arrangement dans le paiement mais par contre pour une facture de plus de 500 euros j'aurais bien accepté un petit cadeau

Expérience très désagréable chez optical center Herlin le sec. J'ai acheté une paire de lunette en octobre 2024, depuis quelques semaines des sortes de vaguelettes sont apparues progressivement sur les verres de marque Nikon à 300€/le verre. Je sollicite un remplacement car pour moi il s'agit d'un défaut de fabrication (probablement de filtre écran bleu sur un verre trop aminci). Dès le premier contact on m'explique que c'est une exposition à une forte chaleur qui est responsable donc je suis responsable de la dégradation des verres...je porte des lunettes depuis 40 ans...j'ai une forte myopie et porte mes lunettes en permanence, je les range dans leur boîte quand je passe au solaire et ne laisse pas mes lunettes sur le tableau de bord de ma voiture...bref je conteste cet argument bien pratique pour ne pas respecter la garantie légale de conformité de deux ans! On me demande si je me douche avec mes lunettes ?? Non plus...j'estime que les températures dans la région ne permettent pas ce type d' explication. Mes verres sont retournés chez le fournisseur (20 jours...pas très pratique quand on met ses lunettes en permanence!). Même retour du fournisseur qui se décharge de la responsabilité... à plusieurs reprises on m'indique que j'aurai dû prendre l'assurance complémentaire que propose l'enseigne pour 50€ par an. Bref je vous conseille de prendre cette assurance si vous achetez vos lunettes chez eux ou d'envisager comme moi de ne plus choisir cette enseigne au service après-vente très discutable. Je pense que les salariés sur place ont néanmoins fait "le job" mais les consignes doivent être très claires...il faut vendre de l'assurance et tant pis pour les clients qui ne la prennent pas! Belle politique de l'enseigne...à fuir selon moi!

J'ai découvert optical center récemment. Énorme choix de montures. Très bon conseil de Véronique un excellent professionnalisme.

J’y suis allé sans prendre rendez-vous et le gérant m’a bien reçu. Il a pris le temps de m’écouter et me conseiller sur la paire de lunettes.

Je viens de découvrir le nouveau magasin Optical Center et je suis ravi de mon expérience ! Dès l’entrée, j’ai été accueilli chaleureusement par une équipe professionnelle, souriante et à l’écoute. Le choix de montures est impressionnant, avec des modèles tendance et pour tous les budgets. L’examen de vue a été réalisé avec du matériel moderne, et l’opticien a pris le temps de bien m’expliquer chaque étape. J’ai reçu de très bons conseils pour choisir mes lunettes, et la qualité du service client est vraiment au rendez-vous. Un grand bravo à toute l’équipe pour ce bel espace, à la fois moderne, clair et agréable. Je recommande vivement ce magasin à toute personne à la recherche de qualité, de conseils personnalisés et d’un service irréprochable !

Je suis passée chez optimal center pour une monture et des verres, j'ai récupéré mes lunettes 3 semaines plus tard, en 2 minutes ct fait, pas de réglages monture, juste le temps d'encaisser ma carte bancaire et hop c'était fait.et en plus pas de facture d'achat. Extrêmement déçu 😞 Je déconseille, pas d'accueil et aucunes ampathie pour les clients. J'appelle cela de la vente en chaîne...

Très bon accueil, opticien très professionnel et très patient. J'ai pu essayer plusieurs montures sereinement, faire un choix éclairé et j'en suis très satisfaite. Merci à Charles-Pierre.

Ayant cassé mes lunettes la demande était urgente. J'ai été très très bien accueillie, écoutée. Je note la rapidité le professionnalisme et extrême gentillesse de la personne qui s'est occupée de moi. Je recommande très vivement !