Opticien JACOU Générale d'Optique

Nicolas est de très bon conseils. Mon mari est client et j'ai changé d'opticien pour tester et je n'ai aucun regret. L'équipe est très professionnelle et nous sommes tres bien accompagnés.

Je me suis rendu dans cet établissement sur recommandation afin d'acheter une paire de lunettes de lecture d'entrée de gamme. J'ai été très bien accueilli par une employée qui a réalisé gratuitement un contrôle de ma vue et m'a fourni de nombreuses explications. Comme j'étais le seul client à ce moment-là, elle m'a consacré une bonne demi-heure. J'ai rapidement choisi une monture et suis revenu le lendemain récupérer mes lunettes (avec boîtier et chiffon offerts). Une fois rentré chez moi, mon épouse a remarqué que les verres dépassaient de la monture sur la partie supérieure, ce qui nous a paru assez visible. Deux proches, dont la personne qui m'avait recommandé ce magasin, ont partagé le même avis. J'ai donc contacté le magasin par téléphone. La responsable m'a indiqué que cela pouvait être normal compte tenu du caractère d'entrée de gamme de cette paire de lunettes. De mon côté, j'estimais qu'un produit d'entrée de gamme devait malgré tout être correctement adapté à sa monture. Elle m'a également indiqué que j'avais été informé de l'épaisseur des verres lors de la vente, ce dont je ne garde pas le souvenir, et que j'étais le premier client à me plaindre de ce type de défaut. Malgré notre désaccord, elle a accepté de me rembourser et m'a invité à revenir au magasin. Le lendemain, un autre employé a procédé au remboursement. Avant ce remboursement, il m'a fait remarquer que le chiffon fourni avec les lunettes n'était pas présent. Je lui ai demandé si je devais retourner à mon domicile pour le récupérer et il a finalement accepté de procéder au remboursement sans celui-ci. L'échange a cependant été plutôt tendu et culpabilisant. Il m'a indiqué que j'étais le premier client à signaler ce type de problème, que l'employée m'avait informé de l'épaisseur des verres et que ma demande lui semblait excessive. Je lui ai répondu que je n'étais pas d'accord avec cette présentation des faits, qu'il n'était pas présent le jour de ma venue, et que je n'appréciais pas la manière dont la discussion se déroulait. Le remboursement a finalement été effectué sans difficulté. À la fin de notre échange, nous avons convenu qu'il est normal qu'un commerce ait une majorité de clients satisfaits, mais aussi, parfois, des clients moins satisfaits. Je tiens d'ailleurs à souligner que la responsable a accepté le remboursement, ce qui est un point positif. Je partage simplement ici mon expérience personnelle afin que chacun puisse se faire sa propre opinion.

Très professionnel, service rendu impeccable. J’arrive avec une paire lunettes cassées qui vient même pas du magasin mais vers sont retailler et ceux en 10 minutes de temps. Le prix de la main-d’œuvre ne met pas facturé c’est génial. Merci

comme toujours nous sommes allés chez Générale d'optique Clapiers, nous leur sommes fidèles depuis leur ouverture et nous avons toujours été pleinement satisfaits aussi bien par la qualité des lunettes que par celle de l'accompagnement d'Alexandra (et Nicolas). L'équipe est très pro et sait nous aider avec gentillesse et avec beaucoup de patience. Nous ne pouvons que formuler de chaleureux remerciements et recommander cette équipe aux belles qualités humaines (et techniques évidemment), Merci Alexandra, Merci Nicolas !

De très bon conseil, à l’écoute . Je suis très satisfaite mes lunettes de vue

Le personnel et le magasin en lui-même sont très accueillants. Le sourire est présent ainsi que l’écoute. J’ai déjà mon rdv pour une vérification de mes lunettes et de ma vue dans un an et c’est gratuit. Le service est impeccable. C’est la deuxième fois que j’y vais. Au top.

Très bon accueil et accompagnement parfait dans le choix de mes lunettes. Nicolas est très professionnel et d’une gentillesse exceptionnelle.

Générale d'optique est toujours au top. En déplacement à Montpellier pour le déménagement d'un de mes fils, le pont de mes swissflex à cassé net, et bien sûr, je n'avais pas mes lunettes de secours. Je passe donc au magasin en totale urgence le samedi matin pour trouver une solution rapide. Pas de pont dispo mais la jeune dame a trouvé une solution avec un recyclage d'un pont d'une autre lunette. Super service et comme tous les Générale d'optique un super accueil. J'en profite pour faire une spéciale dédicace à mon Générale d'optique habituel à villefranche sur Saône. A noter que cette réparation expresse à été je pense facilitée par mes lunettes Swissflex... facilement réparables...des lunettes au top que je porte depuis plus de 15 ans et que je renouvelle tous les 2 ans. En bref, bravo à Générale d'optique pour le service, les prix abordables et la gamme swissflex :)

Comme toujours, accueil très agréable et prestation répondant à mes attentes. Je suis très satisfaite

Alexandra et Nicolas sont vraiment au top sur tous les points. Accueil, conseils, tarifs. Je recommande vivement !