Opticien · Le Kremlin-Bicêtre (94)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
Opticien KREMLIN BICETRE Générale d'Optique est un établissement de la catégorie « Opticien » situé à Le Kremlin-Bicêtre (94270). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 10:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 20:00 |
| Mercredi | 10:00 – 20:00 |
| Jeudi | 10:00 – 20:00 |
| Vendredi | 10:00 – 20:00 |
| Samedi | 10:00 – 20:00 |
| Dimanche | Fermé |
Nous remercions Setti pour son professionnalisme et sa gentillesse. Commandes et recpection de nos lunettes a la date prévue. Correspondant a notre vue et même pas eue besoin d’un temps d'adaptation. C'est parfait nous recommandons ce magasin
Je ne retournerai plus jamais dans cet opticien. Je viens récupérer une commande de lentilles déjà arrivée en magasin. À mon arrivée, il n’y a qu’une seule personne à l’accueil pour gérer les clients. Une autre personne est assise à un bureau mais manifestement pas là pour aider à réduire l’attente. On me demande de patienter entre 10 et 15 minutes. Comme je suis en pause déjeuner et que je travaille, je sors quelques minutes pour prendre un appel. Je reviens moins de 10 minutes plus tard, donc largement dans le délai qu’on m’avait annoncé. Et là, je découvre que l’agent d’accueil est en train de prendre une cliente qui venait littéralement d’entrer dans le magasin quelques secondes avant moi. Je lui fais remarquer que c’est lui-même qui m’a demandé d’attendre, que je suis revenue dans le délai indiqué et que je suis pressée parce que ma pause déjeuner est limitée. Je lui explique également que je ne viens pas faire un examen de vue ni choisir une monture, mais simplement récupérer une boîte de lentilles déjà prête. Malgré cela, aucune remise en question, aucune tentative de trouver une solution. Je lui demande combien de temps cela va prendre. Réponse : « moins de 5 minutes ». Résultat : il passe finalement plus de 20 minutes avec cette cliente. Et me met complètement en retard. Le plus exaspérant est que pendant tout ce temps, j’assiste à une prise en charge effectuée avec une lenteur déconcertante. Questions à rallonge, essais, nettoyage des lunettes à plusieurs reprises, gestes d’une nonchalance incroyable… alors qu’une cliente attend simplement qu’on lui tende une boîte de lentilles préparée à l’avance. N’importe quelle personne présente dans le magasin aurait compris qu’il y avait une urgence de quelques minutes à régler avant de poursuivre tranquillement un rendez-vous beaucoup plus long. J’ai trouvé cette attitude profondément irrespectueuse. Quand on demande à un client de patienter, la moindre des choses est de respecter son tour lorsqu’il revient dans le délai annoncé. Là, j’ai eu l’impression que mon temps n’avait absolument aucune valeur. Magasin extrêmement mal organisé, gestion des clients incompréhensible et sens du service client inexistant. Une expérience à la limite de l’insolence. Je déconseille fortement cet établissement à toute personne qui espère être traitée avec un minimum de considération.
Le meilleur vendeur Monsieur Jamir !!! Toujours le sourire disponible ...il vous explique tout et vous écoute surtout !!!! Superbe accueil !!!! Je recommande !!! Djamila AZIROU
Un cauchemar! En fonction du personnel présent soit l accueil et la prise en charge des demandes sont top et professionnelles (la directrice, il me semble), soit la prise en charge est execrable (un homme grand qui fait de la gonflette). Malheureusement, mon dossier a été suivi par l homme grand qui fait de la gonflette et qui est très très lent. L homme qui a suivi mon dossier était en plus particulièrement désagréable, condescendant et désorganisé. Beaucoup d attente, et quand il se met enfin à son bureau pour regarder le dossier, il ne sait pas quoi faire et toute nouvelle personne qui rentre dans la boutique devient prioritaire, il préfère s interrompre et faire mine de s en occuper, plutôt que de finir la prise en charge de la personne en face de lui. Résultat tout le monde attend et rien avance. Si je fais un bilan passé dans cette boutique, 5h et 4 passages. Je suis venue pour une paire de lunette de vue et lentille. Je repars de manière très fastidieuse avec une paire de lunette. J ai préféré renoncer pour les lentilles et aller chez un autre opticien.
Un grand merci à Jamir pour son professionnalisme ! Très pédagogue, à l’écoute et vraiment de bon conseil. Il a pris le temps de bien nous expliquer les différences entre les verres et nous a parfaitement conseillés sur les lunettes polarisées. Une expérience au top du début à la fin, avec un accueil chaleureux et des conseils adaptés. Merci encore pour cette excellente prise en charge !
Je suis déjà venu plusieurs fois pour différentes lunettes, et à chaque visite, l'expérience a été excellente. J'ai été reçu par différentes personnes, toutes très professionnelles et de bons conseils. Lorsque j'ai demandé des ajustements ou des retouches, ils ont toujours été réalisés rapidement et avec soin. Un service de qualité et une équipe à l'écoute. Je recommande vivement !
Excellente expérience dans ce magasin d’optique. Un grand merci à Noura qui a su me conseiller parfaitement, en prenant le temps de comprendre mes besoins et en m’orientant vers des solutions vraiment adaptées. Son sens du service, son expertise et son sourire ont rendu cette expérience très agréable. Je recommande ce magasin d’optique les yeux fermés .un service de qualité et une conseillère exceptionnelle.
Opticien hyper professionnel, pédagogue,très patient et le tout avec le sourire du début jusqu'à la fin du service. C'est très agréable d'avoir des personnes à l'écoute et c'est le cas à chaque fois que j'ai eu besoin de changer mes lunettes. Merciiiii Jamir...
Bonne accueil très généreux j’ai été servi par elhadj
Très bonne expérience à Générale d’Optique Okabé ! L’équipe est accueillante, professionnelle et de très bon conseil. Les opticiens prennent le temps d’expliquer, d’accompagner et de trouver la monture la plus adaptée. Large choix de lunettes et service rapide. Je recommande vivement !
Super service depuis des années et bon sav! Aujourd'hui encore, parfaitement reçue par Mr elhadj, qui a gentiment regle mes branches.
je rejoins les avis précédents concernant Jamir, il est vraiment professionnel, il fait ressentir qu'il aime son métier et prendre soin de ses clients
Magnifique expérience. Une équipe au top. Professionnelle et adorable. Sourire assuré Ça fait des années que je viens. Jamir est un ange, Noura est adorable. El hadj sublime Rien à dire
Merci à la conseillère très agréable, qui m'a bien aidé par rapport à ma demande car j'avais un problème sur mes lunettes, je recommande à 100%, encore merci
Je suis rentré dans le magasin pour faire une paire de lunette à ma vue. Mais « accueillie » d’une manière désagréable par un certain El-Hadj qui n’était pas absolument professionnel. J’ai intercepter des conversations entre sa collègue et lui même, lui disant à l’oreille que je devrais me dépêcher, Je ne recommande pas et vous conseille optic 2000
Un grand merci à Mr Jamir pour son professionnalisme et son efficacité et son écoute ! Mr Ben
Un grand merci à Jamir il nous a bien accueilli très professionnel du bon travail merci jamir
J’ai été accueillie par Jamir à Général d’Optique et je tiens à souligner son professionnalisme ainsi que sa gentillesse. Il a pris le temps de bien m’expliquer et de répondre à toutes mes questions avec patience et clarté. Un service de grande qualité, agréable et efficace. Un vrai plaisir d’avoir été accompagnée par quelqu’un d’aussi compétent et attentionné. Merci encore Jamir !
Je remercie INFINIMENT SITAN pour son amabilité,sa disponibilité,sa patience et son sourire. C est réconfortant d être en présence de personne si attentionnées.
Allée dans cette boutique pour une petite réparation sur mes lunettes j'ai été extrêmement bien accueillie. Réparation très rapide, la dame était d'une grande gentillesse et très pro. Je reviendrai ici faire mes prochaines lunettes, la sélection était très bien aussi 👍
Je suis allée faire des lunettes que j ai récupéré hier au soir. Merci au 2 personnes qui on été très professionnel et très sympathique vraiment. Merci encore.
Première fois, le Collègue est en pause. Aujourd'hui 2eme fois, la Collègue est en pause. Je me présente de moi même puisque je n'ai reçu aucun texto m'informant que mes lunettes sont prêtes. Le jeune homme m'accueille, me présente mes …Plus Visité en mai TRAORE ABDOUL KARYM 2 avis il y a 2 mois J'ai été très bien accueilli et conseillé par Chama. Merci à elle pour sa bienveillance, sa patience et sa bonne humeur. D'une paire de lunettes à la base, je me retrouve à trois. ❤️1 Visité en mars Opticien IVRY SUR SEINE Générale d'Optique (propriétaire) il y a 2 mois Merci beaucoup ! C'est un plaisir de vous avoir comme client et de savoir que vous êtes satisfait de vos lunettes. N'hésitez pas à revenir nous voir ! Corinne Germa Local Guide·62 avis·18 photos il y a 4 mois Je me suis rendue aujourd'hui, sans rendez-vous, au magasin afin de trouver un plan B pour mes lunettes cassées. Je n'avais pas acheté mes lunettes a la Générale d'Optique, mon opticien est …Plus ❤️1 Visité en janvier Opticien IVRY SUR SEINE Générale d'Optique (propriétaire) il y a 4 mois Madame Germa, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis suite à votre dernier passage dans notre magasin. A bientôt, Vos opticiens Florence Ruban Local Guide·12 avis il y a 2 mois Rdv pris pour 19 h j étais à l heure et je comptais voir la dame qui m avait a compagnee pour choisir les montures la première fois et qui étaient censée être dans le magasin les mercredi jeudi et vendredi et là on me dit vous l'avez raté …Plus ❤️1 Visité en mars Opticien IVRY SUR SEINE Générale d'Optique (propriétaire) il y a 2 mois Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons les partager avec notre équipe pour améliorer notre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience. CRVENA ZVEZDA Local Guide·12 avis·9 photos il y a 12 minutes Nouveau Première fois, le Collègue est en pause. Aujourd'hui 2eme fois, la Collègue est en pause. Je me présente de moi même puisque je n'ai reçu aucun texto m'informant que mes lunettes sont prêtes. Le jeune homme m'accueille, me présente mes lunettes de vue. Je souhaite acheter des solaires. Je les choisis en 3/4min max. Manque de chance il a pris quelqu'un d'autre en charge. Je n'ai plus qu'à patienter ... Les Clients en attente se cumulent mais ça ne dérange personne. Je me manifeste plusieurs fois mais rien n'y fait. On me propose même d'écourter mon rdv et de repartir sans mes solaires... Finalement la jeune fille revient de sa pause et termine ma prise en charge. Temps total passé dans la boutique : 55min. Pas d'essai concernant mes lunettes de vue, de vérification ou autre. Je repars sans une excuse ! Première et dernière expérience dans cette boutique pour moi.
Sitan sait vraiment satisfaire les demandes et exigence de sa clientèle . Serviable et très agréable.
Très bon accueil Jamir est qqn de très souriant et accueillant. Toute l’équipe est au top et on y est très bien reçu. Très belle expérience c’est officiellement mon opticien préféré.
A fuir. Une personne seule, une attente interminable et surtout une connaissance du metier mediocre. Nous fait patienter 2 fois pour appli sa responsable. N inspire pas confiance. Ne retrouve pas le contrat mutuelle… bref nous sommes partis car mauvais conseils et mauvaises informations données.. aucune gestion du personnel nous n y retournerons plus
Accueil chaleureux, équipe agréable et à l écoute. Sens du service client. Mention spéciale pour Jahmir. Je suis venue pour un achat de lentilles. Livraison rapide et tarif correct. Je reviendrai.
J'y suis allé à plusieurs reprises, l'équipe est super, on est très bien reçu et très bien conseillé. (Par contre il peut y avoir un peu d'attente, mais c'est agréable quand c'est votre tour car ils prennent le temps de vous expliquer les choses)
Je suis partie dans 2 général d'optique Villejuif et kremlin a chaque fois la personne s'excuse parce qu'elle est seule on doit attendre 45 minutes pourquoi une seule personne ? C'est un scandale
Bonjour, Le monsieur qui travaille lundi après-midi a fait une blague désobligeante en faisant semblant que je parlais à un autre client plutôt qu'à lui, probablement à cause de ma condition de stigmatisation des yeux. Ensuite, il a continué à plaisanter lorsque j'ai posé une question sur la marque Moscot, en agissant comme si c'était une blague plutôt qu'une demande sérieuse. Franchement service catastrophique.
Merci à Sitan pour son aide sur mes lunette qui on été déformer mais ce n’est qu’un mauvais souvenir maintenant je vous invite chez eux ils ont beaucoup de marque et son sympathique. Au plaisir
Très bonne expérience. Super accueil et personnel de très bon conseil et rassurant. Service rapide et efficace. Je recommande fortement.
Géniale l'expérience, Clémence est au top ! A l'écoute de mes envies ! Je voulais que ça brille et ça brille ! Je recommande vivement !❤️
L'accueil est chaleureux et pareil pour le service de cette Générale d'Optique . La prise en charge est rapide et les explications sont très claires. Merci à Mohammed Iheb, Amandine, Emilien et Sitan vous êtes incroyables !!!!
Personnels accueillants, à l'écoute, de très bons conseils sont donnés. Pour ma première paire de lunettes je suis plus que ravie. Je vous invite à y aller.
Super ! J'y ai pré réservé une paire de lunettes de soleil pour ma fille. Tout était prêt comme prévu et la personne qui m'a reçu était très aimable. De plus elle a eu une jolie pochette offerte pour les protéger. Je recommande et j'y retournerai car le service client est impeccable malgré les tarifs
Je suis un client fidèle de cette enseigne depuis plusieurs années, et notamment depuis 2020 de celle du Kremlin-Bicêtre. L'accueil est toujours chaleureux, les conseils très utiles dans le choix des montures et des verres. Ils sont également très pro et précis pour les côtés plus "techniques". En résumé amabilité, gentillesse, efficacité, réactivité, ce sont les qualités qui caractérisent cette équipe. Sans compter un SAV très rapide. Un grand merci en particulier à Farid. Donc une adresse où je retourne toujours avec plaisir et que je recommande fortement.
Très bien accueillie par toute l’équipe, on est tout de suite mis à l’aise. Le personnel est professionnel mais très avenant. Il y a un large choix, à des prix vraiment abordables. Les explications sont très claires concernant le problème de vision qu’on a, toutes les options et garanties des lunettes, rien n’est laissé au hasard. Honnêtement je reviendrai et je recommande à 120%
Merci à toute l'équipe pour votre accueil si chaleureux. Service rapide et personnels à l'écoute du client et de bonne remise vous êtes sur les lunettes et autres.
Je suis venue dans ce magasin d'optique le 14 décembre 2021. J’ai été accueillie et conseillée par Sitan ; une opticienne chaleureuse, compétente, attentive et à l’écoute. Ce fut un plaisir de choisir mes lunettes avec elle. Un grand merci Sitan ! Je suis très satisfaite et recommande ce magasin pour son équipe avenante et professionnelle.
Super accueil. J’ai du changer ma monture sur j’avais cassé et le directeur du magasin a réussi à m’en trouver rapidement une sur laquelle il a pu mettre mes verres. Ils ont gagné une nouvelle cliente. Allez-y en toute confiance!!!
Cela fait maintenant plusieurs années que je viens. L'équipe est au top. Très bon conseil et nous laisse le temps de réfléchir. Un directeur de magasin qui vous reconnait d'année en année, une fidélisation qui fonctionne et qui fait plaisir. Merci aussi à la commerçante qui a terminé plus tard pour que je puisse bien faire mon choix ! On se revoit à mes prochaines lunettes.
Équipe compétente, patiente et sympathique. Ils ont parfaitement su me conseiller pour la "mise en place" et l'achat de mes premières lentilles de contact. J'ai pu essayer plusieurs modèles gratuitement pour voir celui qui me convenait le mieux.
Le jeune homme qui nous a accueilli était très dynamique, rapide, efficace et avec qui nous avons bien ri. Nous avons été pris en charge directement après avoir fait notre choix de lunettes. Il n'y a rien à redire, tout est absolument au top 👍
Très pro ! J’ai découvert Générale d’Optique en cassant mes lunettes, ai pu ainsi choisir et avoir en un temps record, de nouvelles lunette grâce au professionnalisme du directeur de magasin, Farid. Je suis très satisfaite de la prestation et je recommande !
Toujours très bien reçu par le gérant et son équipe. Ils sont vraiment à l'écoute, arrangeant et sympathique. C'est un plaisir de venir choisir mes lunettes pour mes prochaines vacances à l'étranger chez eux 😊.
Directeur expert, bien accueilli et très gentil. Il m'a donne de bon conseil. Je reste fidélité depuis 5 ans et encore plus. Recommande fort
Très satisfait de l’accueil en magasin ainsi que le service impeccable, je vous le recommande fortement ! Merci à Amane pour ses conseils, son professionnalisme et sa bonne humeur !! Il a su satisfaire mes attente. Je reviendrai très vite !
Ma mère s'est rendue sur place hier (jeudi 29 octobre), au K.B.. Elle a été extrêmement mal reçue par une jeune femme brune aux cheveux longs : antipathique et surtout agressive ! Il n'y avait pas d'autres clients à ce moment là donc pas vraiment débordée...(même si cela n'aurait pas été une excuse de toute façon). Une honte ! Ma mère est donc partie à celui de Place d'Italie (Italie 2) où on l'a enfin reçue dignement et où la personne a pu répondre à toutes ses questions...gentiment ! Pour ma part, il y a quelques mois j'ai été très mal conseillée au K.B. La jeune femme était souriante mais pas vraiment compétente. Elle m'aurait vendu n'importe quoi pourvu que la vente puisse se finaliser... J'ai donc changé d'endroit...direction OPTIC TOLBIAC où ils sont vraiment top ! (fini les chaines !). Le personnel du K.B laisse vraiment à désirer... Il serait bon d'enseigner à certains "professionnels" du K.B. : civilité, amabilité, sens de l'accueil et service à la clientèle... La base en somme !
Très bon accueil. Personnel compétent et discret pendant le choix des montures, ce qui pour moi est .tres important. J ai eu affaire a 3 personnes différentes et les 3 étaient parfaites.
Nous avons récemment fait refaire nos lunettes ( vue et solaires ) dans ce magasin et nous avons été très bien traités par une jeune femme asiatique et un homme tous les deux très compétents. Cependant nous sommes retournés au magasin ce jeudi 24 mai 2018 pour une branche de lunettes de vue qui s ' était défaite La jeune femme rondelette que nous n'avions jamais vue nous a extrêmement mal reçus disant que la branche tenait et qu' elle n ' avait rien à y faire ... même pas à nettoyr les dites lunettes apparemment avant de nous les rendre . Bref nous allons devoir retourner à ce magasin alors que nous habitons dans un autre département car la branche de lunettes ne tient pas . Nous sommes très déçus du manque de professionnalisme de cette personne .
Opticien.tel