Opticien LIBERCOURT - Optical Center

Toujours très bien accueilli et équipe chaleureuse

Pour maman, un réglage de ses appareils auditifs y ont réalisé. C'est parfait maintenant.

Grand choix de montures ...., personnel accueillant qui conseille et explique au niveau facturation, magasin très lumineux. Petit bémol concernant les appareils auditifs, pourquoi l'audioprothésiste n'est-il pas disponible tous les jours.

Une équipe dynamique est super professionnelle. J’en sors à l’instant. J’avais cassé mes lunettes Rapide, efficace

Très bien reçu, conseillé et très satisfait de mon achat ! Je recommande

> Très déçu de mon expérience chez eux . J’ai été mal conseillé pour mes lunettes, qui ne me conviennent pas du tout. En plus, j’ai découvert que sur leur site internet, les prix sont environ 40 % moins chers que ceux pratiqués en magasin — c’est vraiment inadmissible. Je ne retournerai plus jamais là-bas et je préfère prévenir les futurs clients de faire attention avant d’acheter.

En ce jour mercredi 8 octobre 2025, en début d après-midi je me suis rendu au magasin pour une paire de lunettes acheter en août 2024 de mon fils .cette paire était cassé, le seul geste qui a était fait mettre un point de colle pour une monture a 600 euro je trouve çà nul.moi personnellement je suis chez un concurrent atol et pour la même chose cela était mieux réglé donc pour finir un conseil n aller pas dans ce genre de magasin

Les opticiennes sont vraiment super sympas, souriantes et très professionnelles. Je mets 3 étoiles uniquement pour l'attente. Le peu de fois où je passe c'est constamment la même chose, que ce soit pour simplement récupérer des lunettes, les faire réparer ou autre j'en ai pour minimum 30 minutes. De temps à autre je peux comprendre mais quand c'est à chaque visite ça commence à devenir agaçant et ne donne plus envie de venir malheureusement 🙁

Demande de verres le plus amincis possible...résultat le verre est très épais et fait 3min de plus que mes anciens , il ne faut pas demander s'il n'aurait pas aminci !!

Très déçue par ce magasin. J'y suis allée en mars et les délais annoncés par les vendeuses n'étaient pas respectés. Après attente de 1 semaine en plus du délais annoncé on m'a dit "On allait justement vous rappeler aujourd'hui", mouais... Pas de facture donnés à l'achat, on ne sait même pas ce qu'on paye. J'ai également eu le malheur de prendre des lunettes... Mais je n'ai pas eu la boîte de la marque avec, mais une boîte générique de chez eux. Une première et une dernière pour cette enseigne pour moi.

Les verres anti reflets et lumière bleue, ne remplissent pas leur rôle, l'inconfort visuel est incontestable, avec des multiples reflets que ce soit en lumière naturelle ou artificielle. Le pire équipement reçu en 40 ans de port de Lunettes. Pourtant ce ne sont pas les premiers prix d'entrée de gamme.

Accueille parfait réponse à ma demande rapidement. Et la vendeuse Laura très agréable et très professionnelle

J’ai retiré un très mauvais avis,car je suis tellement étonnée d’avoir reçu un appel très rapide du magasin, j’y suis allée ce matin mon problème est résolu bien aimablement. Donc, je suis bien placée pour vous conseiller Optical center . Perso je suis contente, je les remercie et m’excuse pour le mauvais commentaire

J'ai été début de semaine et j'ai été surpris par le professionnalisme et l'accueil dans ce magasin. Services et conseils au top je recommande a y aller sans modération!

Peu satisfaite du service proposé, j ai eu le sentiment de m’être fait avoir…. On m’impose la garantie de 50 euros, sans jamais me l’expliquer… pas de vérification de mesures avec l’appareil… je dois m y reprendre à 3 fois pour récupérer mes lunettes… tellement il y a d attente… pas de facture donnée à la remise des lunettes (pas de mail inscrit sur mon compte optical center). N’hésitez pas à faire quelques kilomètres de plus en vous rendant sur le site de Seclin. Là vous y aurait un large choix de lunettes et un bon service (explications claires et pas de forcing du coup)… en tous cas pour ma part je ne ferai pas de pub pour l agence de libercourt… Mme Masse A noter qu’a la prise de connaissance de mon message, la responsable de magasin m’a contactée et m’a proposé un remboursement. Merci à elle pour son professionnalisme !

+ de 35 min pour retirer une commande effectuée sur leur site. Je veux bien, il y avait du monde mais faudrait penser à « un service » pour les retraits. Surtout que ça prend 2 min.

un accueil vraiment chaleureux et des conseils pro. Merci. On est pris en charge de A à Z et l'équipe est top.

Merci à Sophie pour son professionnalisme et sa bienveillance 🙏 La prise en charge immédiate de mon problème..et sa résolution dans la foulée 👍 De +-Sophie a aussitôt déniché une 1ère monture ...celle qui s'est révélée me convenir parfaitement ..Elle a l'oeil🤩et je vous la recommande !

Mon centre optique attitré depuis un certain nombre d'années maintenant. Je suis toujours aussi satisfait des prestations et des produits de ce magasin. Les opticiennes sont très à l'écoute des besoins des clients et s'efforcent de trouver les produits adaptés à votre budget, sans pousser à la consommation vers les produits les plus chers ou à forte marge. Et toujours accueilli avec le sourire, ce qui n'est pas forcément le cas partout. J'ai également pu tester le SAV récemment en raison d'un problème de conformité sur les verres de mes nouvelles montures. Le problème a été parfaitement pris en charge et les verres changés sans aucune difficulté sous une semaine tout pile. En bref, un très bon magasin d'optique que je ne peux que conseiller. Nickel.

Plusieurs années que je vais chez dans cette enseigne , et je ne changerai pas de fournisseur de lunettes . Que ce sois au niveau de l’accueil , de la partie commerciale ou après vente , toujours satisfait . Agence Professionnelle et toujours à l’écoute . Merci d’avoir resserrer les branches de mes lunettes et de les avoir nettoyées ce jour . Je recommande

Un lieux incontournable avec une équipe superbe qui son a l'écoute des clients et comprennent parfaitement les clients il connaissent les clients sur le bout des doigts j'y suis client depuis quelques années je recommande fortement

Très bien reçu par le personnel qui est agréable et à l'écoute des besoins.

Un accueil agréable avenant et disponible,l équipe est bienveillante et très a l écoute. Aujourd'hui je suis venue spontanément pour réparer la monture de ma maman et j ai bien fait de venir les voir car on m'a trouvé une solution et surtout bien réparer la lunette. Mille mercis

À chaque fois que je dois refaire mes lunettes, je me rends à Optical Center de Libercourt. Les salariées sont très compétentes et d'une extrême patience. Et si elles sont t occupées, elles nous font aimablement patienter avec un café ou un thé. Je recommande vivement. Je tiens à préciser que je n'ai aucun intérêt à être élogieuse à leur égard.

Equipe au top, très accueillante, aimable et patiente. Grand choix de lunettes. Livraison très rapide et bonne communication avec l'opticienne en charge de suivre mon dossier. Le top, le petit café est servi ! Je recommande.

La vendeuse c'est trompé en affichant le prix sur la lunette elle n'a pas voulu me vendre la monture à ce prix Alors qu elle était dans son tort Je lui présente une offre reçu dans ma boîte aux lettres Une monture de marque acheté une monture de marque offerte elle la refuse Choix très limité d'ans les montures Ou il y avait

J’ai pris rdv pour un bilan auditif. Accueil très courtois et chaleureux. La jeune dame a pris son temps pour me donner toutes les explications. Je recommande vivement ce centre.

Plus de 12 ans client chez optical mais cette franchise est à fuir . Plus de 2 mois 1/2 que j ai commandé une paire solaire et à chaque que j y vais pour les récupérer, elles ne sont pas faite, pire on me dit on vous envoi un SMS, je les aurais peut-être pour cadeau de Noël, bref aucun professionnalisme à.part pour encaisser plus de 1000€ de commande

Très beau magasin , super équipe, j'ai été pris en charge par marie une vraie professionnelle. Je recommande sans soucis.

Une équipe très accueillante, agréable et souriante, qui prend le temps de vous écouter! "Mention spéciale" pour la sympathique Adeline. Bravo à toute pour votre professionnalisme et votre gentillesse!

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers toute l'équipe d'Optique Center pour leur accueil chaleureux et leur disponibilité remarquable. En particulier, je voudrais remercier Anne-Lise pour tous ses précieux conseils, son temps, sa gentillesse et son professionnalisme. Une opticienne qui connaît son travail, très accueillante, souriante, patiente, minutieuse, avec de très bons goûts quant à la proposition de monture en adéquation à la morphologie du visage des clients que nous sommes. Elle a su guider mon fils et moi-même avec patience et expertise dans le choix de nos lunettes et nous a offert une expérience client inoubliable. Je suis très reconnaissant de son engagement et de son dévouement envers mon fils et moi-même. je tenais aussi à remercier Laura lors de mon contrôle auditif, Grâce à Laura, j’ai réalisé que je n’entendais pas si bien que ça…. Mais bon, ça ne m'empêchera pas de continuer à faire semblant de comprendre ce que les autres me disent ! Blague à part, j'ai été ravi de votre professionnalisme et de votre gentillesse pendant toute la durée de la consultation. Vous avez su me mettre à l'aise et me rassurer quant à l'état de ma santé auditive. Encore une fois, merci à toute l'équipe Laurent et Sacha

Un grand merci à Margaux qui a pris le temps de régler mes lunettes( qui ne venez pas de chez eux) et de me donner des infos sur la mutuelle. Vendeuse à l'écoute de ses clients.

Accueil très bien, magasin propre demander Margaux au post si besoin. C’est une vendeuse très agréable qui prend du temps pour vous. J’espère que mon avis vous seras utile.

Je modifie mon avis car je me suis peut être un peu trop avancée , et je m en excuse vis a vis de la vendeuse , qui m ' a excellemment bien accueillie ce jour pour venir chercher les lunettes et qui a fait son possible pour m'expliquer les différences de prix entre 2019 et maintenant , vraiment je me suis un peu trop avancée 🙏

Oui pour le choix. Pour le service, passez votre chemin. Passée l'épreuve de l'attente interminable, pour faire régler ma monture, on m'expédie rapidement sans même vérifier ni me demander si cela convient. 3 visites (choix lunettes, retrait lentilles et réglage monture) et 3 fois, j'ai trouvé le personnel peu accueillant.

Super déçue. Cliente depuis l'ouverture de ce magasin (lentilles et lunettes). Je viens de faire refaire mes lunettes. Quand vous êtes déjà client on vous annonce 40% de remise et la 2ème faire offerte. Il faut savoir que les prix sont gonflés (la paire que j'ai choisie est à 295 euros chez eux, 149 euros sur d'autres sites). Ensuite, à peine 1 mois que j'ai mes lunettes, j'ai déjà des micro rayures sur un verre. Il faut savoir que je ne porte mes lunettes qu'environ 30 minutes le matin et 30 minutes le soir puisque je porte des lentilles. Et je les pose ouvertes (pour ne pas dévisser les branches). Bien que je n'avais pas souscrit à la prévoyante de 39 euros, je suis retournée les voir car je trouve anormal que le verre se raye si facilement en à peine 1 mois. Réponse : comme on ne sait pas l'usage que vous en avez (bien que je leur ai expliqué : on vous crois mais...) on ne peut pas se permettre de les changer. Seule solution prendre la prévoyance à 39 euros et il y a une franchise de 50 % par verre (environ 50 euros pour les miens). soit presque 90 euros pour du jetable, non merci. Résultat ils ont perdu ma clientèle et celle de mon mari. La prochaine fois, on testera les opticiens low cost qui sillonnent les bus, les études montrent que les lunettes sont parfois de bien meilleures qualité que chez les grandes enseignes qui se gavent

J'ai été accompagnée par une jeune femme très sympathique pour refaire deux paires de lunettes, elle a pris le temps de m'aider dans le choix qui est plutôt vaste, donc c'est un bon point pour ce magasin, d'où les 3 étoiles. Par contre, cela fait 3 fois que je tente d'aller récupérer mes lunettes sur l'heure du déjeuner, comme la plupart des gens qui travaillent, je n'ai que ce créneau. A chaque fois, j'ai fait machine arrière car l'attente était trop longue et il n'y avait qu'une seule personne pour s'occuper de tout le monde. Les autres clients semblent tous aussi agacés mais j'ai l'impression que le personnel ne le voit pas. Je ne pense pas qu'il faut être devin pour savoir quand les effectifs doivent être le plus présents pour répondre aux besoins des clients. J'ai essayé de le dire aujourd'hui à la personne présente qui n'a rien fait d'autre que de me prendre de haut. Pour la convivialité, passez donc votre chemin !

Conciliant, essai de suivre au maximum votre budget sans insister sur une vente annexes. très patient avec les enfants. Choix correctes, délai correctes. Rien à redire sauf peut être une assurance à l'année et non de 2 ans, m'aurait été plus utiles.

Obligé de relancer plusieurs fois les vendeurs par téléphone pour avoir un suivi de dossier et en attente de remboursement d accompte de 150 euros depuis plus d un mois malgré plusieurs relance egalement magasin non sérieux prennent en otage les clients

Deux fois même pas bonjour, ni un regard,ni même demander de patienter,on a dû attendre patiemment que la vendeuse finisse ses présentations de lunettes pendant 30 mn, juste pour retirer un simple papier. Je recommande pas, accueil très mauvais, à revoir mesdemoiselles.