Opticien.telS
Stéphanie CARTIER Google
Personnel super accueillant et très gentil, Avec beaucoup de choix en magasin
OPTICIEN
Opticien Mallemort - Coustet - Krys
Opticien · Mallemort (13)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Opticien Mallemort - Coustet - Krys
Opticien Mallemort - Coustet - Krys propose une large gamme de lunettes de vue et de soleil pour femmes, hommes et enfants, ainsi que des lentilles de contact et des solutions auditives. L'enseigne met l'accent sur la confiance, le confort visuel et auditif, avec des offres personnalisées et des forfaits avantageux.
Lunettes de vue toutes marques (Ray-Ban, Gucci, Tom Ford, etc.)Lunettes de soleil toutes marques (Ray-Ban, Oakley, Prada, etc.)Lunettes connectées (Ray-Ban Meta, Oakley Meta, Nuance Audio)Lentilles de contact (journalières, bi-mensuelles, mensuelles)Solutions auditives (aides auditives Signature Krys, Nuance Audio)Verres Signature Krys (dynamiques, anti lumière bleue)Offre 100% Santé (optique et audition)Forfaits optiques avantageux Prise de RDVVente de lunettes de vueVente de lunettes de soleilVente de lunettes connectéesVente de lentilles de contactProduits d'entretien et gouttes de confortSolutions auditivesTest d'auditionAides auditives et accessoiresForfaits [K] monture + verresOffre 100% santéGaranties Krys (casse, entretien)
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (276)
Avis Google
4,8
276 avis
S
Stephanie Boucheron Google
Je mets 2 étoiles pour ne pas mette 1. Ma fille est venue car gros soucis sur ses lunettes, réparation très limite, lunettes non réglées et tordues. Même pas regardé si elles étaient remises comme il fallait, résultat elle n’a pas pu les porter de la semaine. Je ne viendrai jamais dans cette boutique. C’est pas parce que la marque est connue qu’on ne doit pas faire son travail jusqu’au bout dans le plus grand des professionnalisme. Malgré la gentillesse de la personne et même si les lunettes n’ont pas été prises là, un opticien doit s’assurer du confort visuel de la personne qui vient. Merci quand même pour la vis
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés que notre intervention n’ait pas répondu à vos attentes.
Néanmoins, nous ne savons pas de quand datait l’incident ayant endommagé les lunettes ni dans quelles circonstances elles ont été déformées. Lorsqu’une monture nous est confiée dans cet état, notre priorité est toujours d’essayer de la remettre en état du mieux possible, sans risquer d’aggraver les dégâts ou de la casser.
Dans votre cas, nous avons notamment remplacé une vis afin de permettre une remise en service rapide de la monture. Il est possible qu’effectivement cela n’ait pas suffi à retrouver un alignement parfaitement optimal. Malheureusement, même avec toute la bonne volonté du monde, certaines réparations ont leurs limites lorsque l’on souhaite préserver l’intégrité de la monture et la rendre à nouveau portable sans prendre le risque de l’endommager davantage.
Lorsque les lunettes proviennent de notre magasin, nous pouvons généralement commander les pièces d’origine nécessaires à une remise en état plus complète, ce que nous faisons très régulièrement. Lorsqu’il s’agit d’une monture qui ne vient pas de chez nous, nous mettons tout en œuvre pour la réparer au mieux avec les moyens dont nous disposons, tout en restant prudents.
Nous sommes donc désolés de ne pas avoir pu faire mieux dans cette situation. En revanche, nous sommes un peu peinés par la sévérité de votre commentaire, d’autant plus que vous soulignez vous-même la gentillesse de notre collaborateur/trice. Celui-ci (celle-ci) a sincèrement essayé d’apporter la meilleure solution possible compte tenu de l’état de la monture et des contraintes techniques rencontrées.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour réexaminer les lunettes ou pour toute autre réparation et serons ravis de vous accueillir à nouveau.
Bien cordialement.
La responsable
E
Emilie B. Google
Magasin spacieux et agréable. Equipe très professionnelle, sympathique et de bon conseil. Service efficace. Stationnement pratique à proximité. Possibilité de venir avec ou sans rendez-vous.
Réponse du professionnel : Bonjour Emilie,
Un grand merci pour votre avis et votre confiance ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, les conseils de notre équipe ainsi que la praticité de notre magasin. Au plaisir de vous recevoir de nouveau chez Krys Mallemort !
À bientôt
R
Rachid Ben Tahar Google
Très bonne adresse ils ont prit soin de mes lunette de soleil, revisser les branches nettoyer les verres, au top
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d’avoir pu redonner un coup de neuf à vos lunettes de soleil. Au plaisir de vous revoir en magasin ! 😊
B
Benoit Fraineux Google
Je recommande vivement. Service de qualité, accueil au top.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Monsieur Fraineux, cet avis nous touche énormément. Le service client étant notre priorité nous sommes très heureux d'apprendre votre entière satisfaction. A très vite en magasin
T
Thibaud DURAND Google
Super équipe, accueil souriant et là pour le conseil!
Réponse du professionnel : Merci Mr Durand! c'est un réel plaisir de pouvoir répondre à vos besoins, au plaisir de vous revoir en magasin,
Toute l'équipe
k
kat gil Google
Déçue. Des verres absolument pas au bon axe (mais je peux comprendre que ça arrive). La patronne de cette boutique s'est montrée agressive et humiliante devant toute la clientèle présente. Elle refusait de me croire. Je ne reviendrai plus jamais
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Gilbeau,
Je me permets de vous répondre car votre avis mentionne une visite datant de décembre 2017. Or, depuis cette période, toute l'équipe a changé, et ce depuis maintenant plus de trois ans.
Après vérification, nous avons bien retrouvé votre dossier, et il apparait d'ailleurs que vous êtes revenue en 2021. Cela nous laisse penser que votre expérience initiale n'avait finalement pas été si négative.
Dans ce contexte, il n'est ni très juste -ni très bienveillant- de dénigrer aujourd'hui le travail d'opticiens qui n'ont aucun lien avec votre passage de 2017.
Nous restons bien sûr à votre disposition si vous souhaitez découvrir l'équipe actuelle et la qualité de service que nous proposons aujourd'hui.
Bonne journée à vous
M
Mag Google
Prise en charge parfaite pour mes enfants et moi. Pas d'attente. Ils sont très chaleureux et de bon conseil ! Je recommande +++
Réponse du professionnel : Madame Gros, un grand Merci. Nous faisons notre possible pour vous satisfaire et savoir que c'est réussi nous conforte à maintenir au plus haut notre service client. A très bientôt au magasin.
S
Sylvie Marangos Google
Impeccable, je recommande fortement. Tout le monde est agréable, accueillant, bienveillant. L'opticienne qui nous a pris en charge mon mari et moi, nous a super bien accueilli, guidé, de très bons conseils pour le choix des montures et pour les verres. Nous avons passé un agréable moment, J'adore mes 2 nouvelles paires de lunettes surtout la rouge.😊 Mon mari aussi. Je vous remercie pour tout. Nous reviendrons sans hésitation
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis Mme Marangos, il nous touche beaucoup!
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner comme il se doit!
Au plaisir de vous revoir en magasin!
S
Sara B Google
Nous avons fait faire les lunettes de ma fille chez cet opticien, je le recommande à 100%. Un accueil très chaleureux, de très bons conseils, des petites attentions pour ma fille très appréciables (coloriages, petits cadeaux)! Nous avons eu les lunettes en un temps record, ma fille les adore! Merci beaucoup à Éléonore pour sa gentillesse et son professionnalisme!
Réponse du professionnel : Quel gentil commentaire! Nous vous en remercions. Nous sommes ravis d'avoir su vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir en magasin
A bientot
E
Eva Lidia Maria Rodrigues Google
J’étais en vacance à Mallemort et je suis allez chez Krys pour voir les lunettes. L'accueil était vraiment chaleureux et bienveillant ! Les opticiennes étaient vraiment à l’écoute et ont pris le temps de me trouver la monture idéale pour prendre en compte le style que je voulais et ce qui était possible selon ma vue. J’ai passer un moment qui était très agréables , une expérience unique que je vous recommande ! De retour sur Paris , les lunettes m’ont été livrés en moins d’une semaine avec un suivis de la part de Krys. Vraiment une super expérience merci beaucoup ! Je reviendrais !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Mme Rodrigues d'avoir pris le temps de nous évaluer, nous sommes ravies d'avoir pu vous satisfaire. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir dans notre belle région, Bien à vous
L'équipe de Krys mallemort
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