Opticien MARSEILLE CENTRE BOURSE - ALAIN AFFLELOU

Catastrophique. Aucun professionnalisme. À éviter. Ne tiennent pas compte de l’ordonnance délivrée par l’ophtalmologiste. Ils font une proposition de remboursement pour un trop perçu qui n’est plus la même au moment de la livraison car ils ont modifié ce qui était actée sans prévenir. À l’arrivée ont passe d’un remboursement de 137€ à 10€ par un simple appel téléphonique sans fournir de justificatif. Après la non réponse de la direction du magasin, j'ai rappelé le magasin. de manière énervé (état que je n'affectionne pas mais causé par la non réponse à mon commentaire). J'ai demandé les devis et facture que je n'avais pas reçu, d'après la personne que j'ai eu et qui s'est occupé de mon dossier, il n'y a pas d'obligation de les fournir. Cette personne à tout de même eu la gentillesse de me transmettre les documents demandé. Quelle ne fut pas ma surprise de constater que le devis qui à servi pour justifier de l'augmentation, je ne l'avais pas validé pour la simple et bonne raison qu'il a été rédigé le 2 avril, le lendemain du jour où j'ai récupéré mes lunettes. J'attends de la direction une prise de contact rapide. Pour rappel : Arrêté du 28 avril 2017 modifié relatif à l'information de l'assuré social ou de son ayant droit sur les conditions de vente des produits et prestations d'appareillage des déficients de l'ouïe et d'optique lunetterie - tout opticien propose au client des verres correcteurs, des montures ou autres appareillages est tenue de lui remettre gratuitement un devis avant de conclure la vente. Pour remettre dans le contexte, la dernière fois que je me suis présenté dans le magasin, c'est le jour où j'ai récupéré mes lunettes et fourni mon RIB et on m'a confirmé que j'allai être remboursé comme promis des 137€. Ce n'est que le lendemain qu'on m'a prévenu que le devis avait été modifié. Si vous souhaitez continuer à échanger par avis interposé, cela ne me dérange pas. Je suis joignable au téléphone et par mail. Vu que j’ai restitué les lunettes le 8 avril à, condition pour un remboursement de la somme versée, à quelle date puis espérer ce remboursement ? Bien à vous.

Merci à L'équipe Aflelou Bourse (Anissa,Manon, Gabrielle) pour la qualité de l'accueil, la qualité des conseils, son dynamisme et sa disponibilité. Vraiment une belle équipe. une ruche studieuse

La personnel très souriante, ils sont avenant. Et j'en suis contente du service. C'est sur que je reviendrais.

Magasin sérieux et à l'écoute de ses clients ; c'est un 1er achat dans cette enseigne et suis vraiment satisfait.

Un grand merci à Sarah pour son professionnalisme ! La fluidité d’échange et de réponses est vraiment remarquable sachant que je suis de Paris . Je recommande vivement cet opticien .Envoi au top , j’ai reçu mes lunettes avec une petite intention qui fait toujours plaisir . Je passerai dorénavant toujours par eux . Allez y les yeux fermés !

Un grand merci pour votre réactivité et votre gentillesse. L’opticien a su prendre en charge en urgence les lunettes de vue de notre fille de 4 ans avec beaucoup de professionnalisme. Service rapide et très rassurant. Nous recommandons !🙏

Merci beaucoup à Gabrielle pour son amabilité.

Magasin de lunette au top ! ! ! J'ai casser ma branche de lunette, Elle ma mis une branche de dépannage meilleure que celle d'origine, Et elle ne m'a pas facturé, Acceuil et sympathie, Je reviendrai avec plaisir

Je suis passer faire mes lunettes et je suis vraiment trés satisfait de mon expérience, J'ai été accueilli par Ines qui m'a accompagné tout au long de la vente. Ses explications étaient claires, précises et trés faciles a comprendre elle a su me conseiller avec beaucoup de professionnalisme Ines est souriante, agréable et surtout trés à l'écoute de mes besoin et a bien pris le temps de m'aider à choisir une monture adaptée et de répondre à toute mes questions. Je recommande vivement ce magasin pour l'accueil et du service de toute l'équipe Afflelou Centre Bourse Merci et à bientôt.

J'avais un problème avec une monture qui me faisait mal, mais que je n'avais pas achetée dans cette boutique. La jeune fille qui s'est occupée de moi a été adorable et a trouvé une solution sans rien me faire payer. Merci à elle !

UN GRAND MERCI À GABRIELLE ET ANISSA pour leur professionnalisme leur accueil et leur gentillesse ! Je suis touchée j’ai pu récupérer les lunettes qui appartenaient à mon mari et je suis ravie !! Merci mesdemoiselles vous êtes au TOP

Magasin propre et lumineux. Tout le personnel est professionnel, poli, sympathique, et patient (surtout lorsque l'on doit choisir 3 paires). J'adore le système de clip Afflelou permettant de transformer ses lunettes en 2 secondes en lunettes de soleil grâce à ce système ingénieux.

J ai été très bien reçue par Anissa , très bons conseils et surtout Anissa est très patiente et explique bien .C'est pourquoi J 'ai mis 5 étoiles.

De passage a marseille et apres m etre assise sur mes lunettes malencontreusement un commercant m a conseille cette enseigne au centre bourse...la jeune fille extremement avenante a redresse mes branches de lunettes avec application..et tout ceci gratuitement...merci a cette enseigne pour l accueuil clientele et le service..

Super accueil pour réparer la branche de mes lunettes . Rapide et clair. Personne qui m'a reçue était très agréable et d'un super professionnalisme ☺️ je recommande

Accueil Sympa Conseilliere Gabrielle Centre Bourse Marseille; Chaleureux, à l’écoute; Conseils de qualité, prend tout son temps pour expliquer; Bravo restez comme ça

Je confirme les avis majoritairement positifs, et notamment le professionnalisme de Gabrielle, qui a cherché pour moi résolument une solution qui rentre dans mon budget. L'ambiance de l'équipe semble bonne et c'est sans doute à mettre au crédit de la manageuse.

Très bon accueil! Je suis passée pour trouver un boîtier à lunettes rigide, et on me l’a gentiment offert. Merci encore pour ce beau geste et votre amabilité!

Excellente expérience, un accueil chaleureux, un service rapide et professionnel, très satisfait!! Je recommande vivement.

Je remercie beaucoup Carmen et Baptiste pour leur gentillesse et leur professionnalisme.le fournisseur de lentilles avait changer les paramètres sans prévenir.Carmen a tout fait pour obtenir la correction en 24h !! Bravo pour sa réactivité !

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Franchement magasin au top ! Très bon accueil dès l’entrée, l’ambiance est agréable et professionnelle. Gabrielle est vraiment exceptionnelle elle connaît son métier et conseille avec précision. On sent qu’elle aime ce qu’elle fait. Le jeune agent de sécurité est super respectueux et professionnel est aimable c’est rare de voir un service aussi professionnel Franchement, rien à dire, équipe au top !

Je suis très déçue de la vendeuse qui a pris ma commande, elle était désagréable et antipathique. J’ai posé des questions et elle m’a fait me sentir stupide. J’aurais appréciée être face à quelqu’un d’aimable.

Très bien reçu et très bon accueil.Merci de m’avoir bien reçu.Bonne journée à vous.

Merci à Gabrielle pour son accueil et son professionnalisme! Mes lunettes ont rencontré un souci qui a été réglé en 3mn chrono. Toujours très bien accueillie ! Merci pour les conseils, nous revenons très vite :)

Très satisfaite par mon expérience chez afflelou, ravie de mes montures, un excellent accueil et un professionnalisme exemplaire. Je le recommande vivement 🙂

Je tiens à remercier chaleureusement Gabrielle, l’opticienne qui m’a conseillé avec une grande écoute et un professionnalisme exemplaire. Elle a su comprendre le problème de mon défaut de lunettes de soleil en utilisant la technique de chauffe lunettes pour me réajusté ma monture!

Très satisfait de mon expérience chez Alain Afflelou ! L’accueil est chaleureux, l’équipe est à l’écoute et de très bon conseil. J’ai trouvé des montures adaptées à mes besoins et le suivi est vraiment professionnel. Un grand merci pour leur disponibilité et leur sourire, je recommande sans hésiter MERCI À CARMEN LA RESPONSABLE MERCI À GABRIELLE MERCI À INES

Déçu... Attente interminable et personnel pas à la hauteur. Elles semblent ne pas arriver à gérer les clients. Je suis parti chez le concurrent pour faire mes lunettes.

très bel accueil ! nous sommes venus pour une réparation express et un agréable monsieur s’est occupé de nous avec professionnalisme et efficacité ! au top je recommande cet opticien

Très bon accueil, à l'écoute, très professionnel. Je venais pour un réglage de mes lunettes, après 2 passages Afflelou , rue du paradis à Marseille ou j'ai été mal accueilli, j'ai enfin trouver un magasin digne des services Afflelou. Je reviendrai pour la prochaine paire de lunettes.. Encore merci

Je suis venue pour changer mes verres de lunettes de soleil et tout s’est super bien passé. Inès s’est occupée de moi avec beaucoup de gentillesse, tout comme Gabrielle, adorable aussi. Même le jeune vigile était super sympa (et ça, c’est pas tous les jours !). Merci à toute l’équipe, je repars avec une meilleure vue et le sourire 😎.

Je suis venu juste pour branche de lunette de soleil tordu et j’ai été accueilli avec sourire et bonne humeur. Merci à Carmen pour ce travail rapide et efficace. Je recommande.

Accueil incroyable, personnels souriant, accueillant, réactif, à l’écoute. Ne cherche pas à faire du bénéfice mais mettre avant toute chose la main sur votre problème et trouver la meilleure façon de le résoudre. Enfin une boutique qui fait passer l’humain avant votre carte bleu!!! Spéciale mention pour Gabrielle qui vous fera chavirer par sa sympathie et sa gentillesse. Encore merci

Agréable boutique, nombreux choix possibles, bon accompagnement par des conseillères/ conseillers compétents et disponibles. Très bonne compétitivité notamment grâce aux offres courantes dont Tchin-tchin. Je recommande volontiers à tous.

Je tiens à remercier chaleureusement Gabrielle, l’opticienne qui m’a conseillé avec une grande écoute et un professionnalisme exemplaire. Elle a su comprendre mes besoins, me guider dans le choix de la monture parfaite et m’expliquer clairement les différentes options de verres. Grâce à elle, je porte aujourd’hui des lunettes à la fois confortables, esthétiques et parfaitement adaptées à ma vue. Un service irréprochable, souriant et attentionné du début à la fin. Je recommande Gabrielle sans hésitation !

J'ai été très bien accueilli dans ce magasin d'optique. L'opticienne qui est en même temps la responsable a pris le temps de m'expliquer les différentes options et m'a orienté vers un examen adapté à mes besoins. Même si je n'ai pas acheté sur place, j'ai vraiment apprécié son professionnalisme et sa gentillesse. Je recommande vivement

La vendeuse a été très sympathique et souriante. Elle m’a aidé à choisir mes lunettes. Elles sont arrivées rapidement, une semaine après. Expérience au top!

Deuxième fois que je me rend dans cette boutique, toujours satisfaite. Monsieur Eliot, jeune homme très gentil et très bon conseiller. Pour une première paire de lunette de vue, il a su bien me conseiller et j'en suis très contente de mes lunettes.

Des opticiens au top, très accueillants et de bon conseil, soucieux de leur clientèle. C’est vraiment appréciable. Je me suis rendue chez eux après une (très) mauvaise expérience ailleurs, et franchement ça fait du bien d’être reçu par des personnes sympathiques, à l’écoute, respectueuses et très pro. Beau choix de montures également, la meilleure adresse pour vos lunettes ! Merci à tous.

De loin le meilleur opticien que j'ai rencontré ! Le monsieur est absolument adorable, il m'avait donné un petit tournevis pour mes lunettes et ça m'a bien aidée le temps de pouvoir les faire changer. Quand je suis allée commander mes nouvelles lunettes la dame a été extrêmement gentille, patiente et de bon conseil pour m'aider à choisir les lunettes qui me correspondent le mieux. Par ailleurs, mes vieilles lunettes ont lâché et le monsieur a fait en sorte que j'ai les nouvelles plus vite pour ne pas que je me retrouve sans lunette. Un immense merci !!!! En plus le magasin est agréable et il y a un grand choix de lunettes. Bref des gens adorables, humains et compétents. Je recommande sans hésiter et j'y retournerai à l'avenir.