Opticien Moncel-lès-Lunéville - Optic 2000 - Intérieur CC CARREFOUR

Très bonne expérience du début à la fin. Dès mon arrivée, j’ai été très bien accueillie par une équipe agréable, souriante et professionnelle. On se sent tout de suite à l’aise et surtout bien conseillé, sans avoir cette impression qu’on cherche simplement à nous vendre quelque chose. J’ai apprécié le temps qui m’a été accordé pour choisir ma monture. L’équipe a pris le temps de me proposer différents modèles en fonction de mon visage, de mes goûts et de mon budget. Les conseils étaient vraiment pertinents et les explications concernant les verres et les différentes options étaient claires. Le choix de montures est assez large, avec des styles différents, ce qui permet de trouver facilement quelque chose qui nous correspond. J’ai également beaucoup apprécié la patience de l’équipe : même après plusieurs essayages et hésitations, j’ai toujours été conseillé avec le sourire. Concernant la réalisation des lunettes, tout s’est très bien passé. Les délais annoncés ont été respectés et mes lunettes étaient prêtes comme prévu. Lors de la récupération, elles ont été correctement ajustées et vérifiées afin qu’elles soient parfaitement adaptées. Ce que je retiens surtout, c’est le sérieux, l’écoute et le côté humain de l’équipe. C’est vraiment agréable d’avoir affaire à des professionnels qui prennent le temps de bien faire les choses et qui restent disponibles lorsqu’on a une question ou besoin d’un conseil. Je suis très satisfaite de mes lunettes et de l’ensemble de la prestation. Une expérience vraiment positive, aussi bien pour l’accueil que pour les conseils et le suivi. Je recommande cet opticien à 100 % et je reviendrai sans hésiter pour mes prochaines lunettes ! 👓😊

Accueil , compétences et conseils des 2 intervenants qui se sont très bien occupés de nous .👍

Suite à une très mauvaise expérience avec le gérant. Je vous déconseille fortement ce magasin Disposant d’une assurance couvrant mon changement de vue.Et malgré mon insistance j’ai pourtant été inviter par le gestionnaire à régler la somme de 263 euros pour le remplacement de mon verre suite à une perte visuelle. Grâce à l’honnêteté de l’une de vos collaboratrices — que je salue — j’ai été alerté que ce paiement n'était pas dû. Après renseignement et confirmation auprès de la direction nationale d'Optic 2000, mon droit au remboursement a été validé et un remboursement par chèque m’a été promis. Cependant, lors de ma venue pour récupérer ce chèque, vous m’avez contrain à signer un avoir. Non seulement ce procédé contredit l'accord initial, mais vous avez justifié ce geste par des insinuations désobligeantes, prétendant vouloir « éviter que je me fasse rembourser par ma mutuelle ». Je refuse catégoriquement que mon intégrité soit remise en question pour masquer un dysfonctionnement ou une mauvaise foi de votre part En tant que client, j'attendais un service transparent et respectueux, et non des accusations infondées. Par conséquent, je vous informe que je ne solliciterai plus jamais les services de votre enseigne et que je ne manquerai pas de partager mon expérience autour de moi. Je demande également à ce que mon dossier client soit définitivement clôturé dans votre base de données.

Très bon accueil,Et satisfaite du personnel. Très bonne qualité sur les lunettes jusqu’aujourd’hui, je n’ai jamais eu de problème.

Merci à la gérante pour son excellent accueil, ses précieux conseils et le respect des délais annoncés. Une personne très professionnelle, gentille et bienveillante. Service au top!

Super boutique, personnel compétent et accueillant, merci à Lauriane et Alexandre pour leur accueil !

PARFAIT ! J'ai été accueilli à trois reprises. Que ce soit par le responsable, Alexandre ou encore par sa collègue, tout était très bien suivi ! Un conseil sincère et efficace 👍🏻 Une boutique très bien tenue et chaleureuse, je recommande à 💯 %! MERCI 😎😁

Super accueil, très bon conseils. Très pro. Je recommande.

Très bon accueil, bon conseil, écoute du client et de ses besoins, choix des modèles de monture, explication des corrections....tout pour satisfaire le client......je recommande le magasin optique 2000 à Lunéville

Tout a été parfait. Très bon accueil et bons conseils. Je recommande.