Opticien MONTPELLIER - ALAIN AFFLELOU

Je suis très satisfaite des services d’Afflelou. J’ai été pris en charge par Michael, qui s’est montré très professionnel, à l’écoute et de bon conseil. Son accueil et son accompagnement ont été de grande qualité. Je recommande vivement cette enseigne. Merci à Michael pour son efficacité et sa gentillesse

Super accueil, la personne qui s’est occupée de moi a été de très bon conseil, a l’écoute et surtout serviable. Je recommande ☺️

J’ai eu affaire à Romane. Personne très attentionné et sympathique. A répondue à toute mes questions et mes demande. M’a vraiment aider et conseiller ! Bravo pour son professionnalisme !

Je remercie sincèrement Marius Junior pour son accueil, son professionnalisme et la qualité de ses conseils. Il a su me trouver la paire que je recherchais depuis des mois . Je n’hésiterai pas à conseiller ses services autour de moi. Merci encore ! A très bientôt

Avis mitigé, car si les employés sont sympathiques et accueillants, leur SAV est loin d’être sur la même voie. À l’achat j’avais même donné un pourboire au vendeur ! Le jour de l’an, un ami a cassé mes lunettes de vue sans faire exprès. Je me suis donc rendu chez vous. J’avais proposé de faire marcher son assurance car c’était bien de sa faute. Vous m’aviez pris en charge le changement car le fabricant avait du stock. Parfait pour celle ci. J’ai eu une branche cassée sur mes lunettes de soleil qui font vue également. Vous m’avez donc laissé un message vocal pour que je passe en magasin choisir une autre paire dans la même gamme. Jusque là, rien de choquant. Sauf que ! Vous n’avez aucune paire dans vos stocks qui correspondent aux verres. Est-ce de la faute du client ? J’en doute. Après X recherches, il est proposé des lunettes destinées à la vue. Là aussi, pas vraiment de choix, sauf une. Le vendeur me dit qu’elle est plus chère mais qu’il faut régler la différence. Ai-je le choix ? Réponse : Non. Pour rappel, j’ai acheté des lunettes de vue, de soleil et des lentilles pour l’année pour un moment approximatif de 700€ de souvenir. Superbe seule solution trouvée ! En prime, j’ai même offert mes lunettes cassées. Sait-on jamais, en recyclant les lunettes, les verres ça fera une rentrée d’argent supplémentaire. Quelques euros, mais quelques euros aussi que vous vouliez que je paie en plus de votre manque de stock. Force est de constater, que je suis bien plus généreux que Afflelou !

Très mauvaise expérience. J'y vais pour une légère presbytie. Des verres onéreux "progressifs" m'ont été survendus par l'opticienne. 260€ (monture incluse) après prise en charge de la mutuelle alors qu'avec des verres plus simples, je pouvais m'en sortir pour moins de 150€ avec des verres pour voir simplement de prêt. Le confort devant être au rdv, l'opticienne me convainc. Sauf que ces fameux verres "haut de gamme" furent une catastrophe : bordures verticales de mes écrans d'ordi qui ondulent quand je pivote la tête de droite à gauche, netteté de la visibilité de prêt uniquement sur une petite bande verticale de 3mm au centre des verres donc obligé de tourner en permanence ma tête pour que les verres fassent leur job de correction, sinon le reste dans mon champ de vision est flou. Exemple : forcé de viser du regard l'heure dans le coin de mon écran et encore, il y aura un halo autour des caractères, il faut en plus que mon regard soit perpendiculaire à ce que je regarde pour que ce soit net. De plus, l'effet "progressif" pour voir de loin, ne faisait son job que sur une bande de moins de 5mm horizontalement en bordure des verres. Donc obligé d'incliner fortement la tête pour envisager de voir de "loin" (1,5m max) avec cette partie. Autant regarder par dessus les lunettes. Plus de 10 jours à les tester sur les conseils de l'opticienne. J'avais la nausée chaque fois que je les portais. La 2e paire à 1e faisait bien mieux. Bref, j'y retourne pour faire fonctionner la "garantie" Afflelou. Sur l'aveu de l’opticienne, la monture que j'avais choisi n'était effectivement peut être pas adaptée à ce type de verre (trop petite). C'est là que ça pique, elle cherchera alors des verres plus simples à un prix équivalent à ce que j'ai déboursé pour les "progressifs". Le piège se referme sur moi, l'arnaque est ficelée. Malgré des échanges animés en leur défaveur, agrémentés d'une mauvaise foi rodée, elle restera sur sa position : impossible de me rembourser la différence en prenant des verres moins chers. Finalement, elle changera mes verres pour une nouvelle paire non progressive dont j'ignore le prix. Ainsi, pour les caractéristiques à la hauteur des 250e que j'ai dépensé, je ne peux que leur faire "confiance". Sont-ils anti-chocs, anti-rayures, ultra légers pour ce prix là ? Rien ne me le dira. Aucun geste de leur part sur rien, je n'ai qu'à repartir la queue entre les jambes. Ma mutuelle est en train d'étudier le dossier, ce type d'arnaque est courant (survendre des verres inadaptés). Grosse déception pour une chaine d'opticien aussi médiatisée.

Je suis allé refaire mes lunettes chez Afflelou et j'ai été très bien accueilli et conseillé par Anne-Sophie. Qui plus est, j'avais besoin urgemment d'une paire, et elles sont arrivées en à peine trois jours !

J'ai adoré ma visite avec le vendeur Michael P. Je l'ai trouvé très professionnel et très compétent. Il était également très agréable et très prévenant. Il avait même remarqué que mon accompagnante avait ses lunettes déformées et les a remise droites. Je suis une fidèle cliente et toujours ravie de mes passages ici. Par conséquent, je recommence vivement ce lieu.