Opticien MOZAC - ALAIN AFFLELOU

Quand l'humain fait toute la différence Une expérience parfaite ! J'ai été reçue par Léna qui a fait preuve d'un professionnalisme exemplaire. Non seulement elle maîtrise son sujet sur le bout des doigts, mais son accueil et sa gentillesse m'ont tout de suite mise à l'aise. On se sent vraiment considérée en tant que client. Je recommande les fermés ! C’est rare de rencontrer quelqu’un qui allie avec autant de naturel expertise professionnelle et douceur. Merci pour votre patience et votre sourire, ça change tout ! 🙏

Pas toujours facile de trouver les bonnes lunettes et encore moins l'opticien qui saura être à votre écoute !! N'hésitez pas à franchir les portes de chez Afflelou à Mozac : Lena,Maxime et Stéphane sauront vous donner satisfaction!! Efficacité, amabilité,SAV hyper réactif !! Je recommande +++

Lundi dernier, je me suis rendue dans cet établissement avec un objectif précis : effectuer un examen de vue et, selon le résultat, refaire mes lunettes ainsi que renouveler celles de mon fils. Je suis entrée après 16h. Un seul employé était présent et occupé avec une famille. J’ai salué en entrant. Aucune réponse. Pas de « bonjour », pas de « je m’occupe de vous dès que possible », aucune explication. Je suis restée assise environ 45 minutes, sans la moindre information concernant le temps d’attente ou l’organisation des rendez-vous. J’ai par ailleurs compris qu’une autre cliente attendait déjà avant moi. L’absence totale de communication ne traduit pas un manque de temps, mais un manque évident de professionnalisme et de considération. J’étais accompagnée de mon fils, un enfant avec TSA, qui a naturellement commencé à s’agiter après une attente prolongée et sans explication. Un professionnel attentif aurait eu la courtoisie d’informer, d’organiser ou simplement de proposer de revenir plus tard. Le silence n’est pas une gestion. C’est de l’indifférence. Lorsque j’ai finalement décidé de partir, la situation étant devenue insoutenable, mon « bonne soirée » est resté sans réponse. Un magasin peut être esthétiquement agréable et bien organisé, mais la véritable qualité d’un établissement se mesure au respect accordé à ses clients. Et ce respect, malheureusement, n’était pas au rendez-vous. Le service n’a pas été simplement insuffisant — il a été profondément irrespectueux!

C’était pour mes premières lunettes, très bien accueillie et informée ! Merci et je recommande la boutique. Pas mal de choix c’est agréable

Très bon accueil avec opticienne très agréable et professionnelle. Un large choix de montures. Je recommande+++

J’ai bien été conseiller et le personnel était très sympathique. Nous avons pris le temps de régler les lunettes , rien à redire.

Équipe vraiment au top ! Je suis venu juste pour un conseil de renouvellement de lunettes ! Et je repars avec une magnifique paire de lunettes sur les conseils de la dame présente ce jour là ! D’ailleurs les lunettes sont juste trop belles! Encore un grand merci pour votre accueil et votre professionnalisme.

J'ai été très bien conseillée par Lena. Mes lunettes sont parfaitement adaptées à ma vue et aucun réglage ou retour n'a été nécessaire. Le reste de l'équipe est également très avenante. Je signale également la rapidité avec laquelle mes lunettes ont été disponibles