Opticien NICE TNL Générale d'Optique

Venu pour des lentilles de contact, j'ai jamais vu un vendeur aussi nul de toute ma vie, d'ailleurs change de métier, aucune information sur le système des lentilles, ce qu'il faut faire et ne pas faire, en tant que conseiller de vente, vous êtes censés nous orienter et prendre du temps pour nous expliquer, heureusement qu'internet et l'IA existent, seul les vendeuses sont efficaces, bienveillantes et sauvent la boutique.

très bon accueil, collaboratrice très 'pro', bons conseils et excellentes orientations sur les produits proposés. je suis vraiment emballé et je vous les conseille. encore merci Laura, vous auriez mérité au moins une étoile de plus.

Je suis très satisfaite de ma visite dans votre magasin. J'ai vraiment été très bien accueillie ! Le magasin est extrêmement propre. Le personnel très sympathique, serviable, de bon conseil et d'une grande gentillesse.

J' ai été reçue par Laura ! Très professionnelle et très bonne conseillère ! Efficacité et gentillesse ! Mes lunettes sont parfaites ! Merci ! 😎

Je recommande le magasin de Nice TNl L’équipe est très professionnelle et super accueillante avec un coup de cœur tout particulier pour Andréa qui me suit depuis 3 ans

Client depuis plus de 10 ans, j’ai été très mal reçu dans ce magasin. Ma demande de deux paires de lunettes via ma mutuelle (accordée sans problème dans d’autres Générale d’Optique) a été refusée avec un ton méprisant. Le responsable m’a clairement dit qu’il n’en avait rien à faire de perdre des clients, m’expliquant même que je faisais partie des « 15 % » que le groupe aurait anticipé perdre. Aucune recherche de solution, zéro sens du service client. Je suis allé chez Krys juste à côté, où j’ai été accueilli avec professionnalisme et respect. Conclusion : je ne remettrai plus jamais les pieds à Générale d’Optique Nice TNL.

Aujourd’hui,Je me suis présenté à mon rendez-vous à 11h J’ai attendu plus 20 minutes Ils ont pris la cliente qui est venu après moi. On voyant que j’allais partir, ils sont venus me voir en prétextant que la personne avait aussi rendez-vous à 11h et qu’ils ont essayé de m’appeler pour me joindre comme quoi il pouvait pas me prendre à 11h. Je n’ai reçu aucun appel ni message ni mail de leur part. Je pense que c’est injustifiée de leur part car j’étais là bien avant et ils auraient du le prendre en considération vu que je suis cliente chez eux .

Je suis très déçu par mon expérience chez Générale d’Optique. Mes lunettes, achetées il y a seulement un an et demi, ont vu une branche se casser. Malgré la durée récente de l’achat, on m’a demandé de payer 60 € pour la réparation, en me disant que la casse était de ma responsabilité. Aucune proposition de geste commercial ne m’a été faite, et le vendeur m’a clairement indiqué que c’était « à prendre ou à laisser ». Je comprends que les réparations puissent avoir un coût, mais pour des lunettes aussi récentes, j’aurais apprécié un peu plus d’écoute et de flexibilité. Le manque de considération pour un client fidèle est vraiment regrettable. Dommage, car je ne reviendrai pas et ne recommanderai pas cette enseigne après un tel traitement.