Opticien PARIS CHAMPS ELYSEES - ALAIN AFFLELOU

Un immense merci à Luna pour son accueil et sa gentillesse. Nous sommes passées pour faire réparer les lunettes de ma mère et elle a pris le temps de s’en occuper avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance, sans rien nous facturer. Ce genre d’attention devient rare et mérite d’être souligné. Merci encore pour votre aide et votre sourire !

Merci Raphael pour la réparation de lunettes de soleil de mon mari. You made our day for real

Super service de Raphaël. Très courtois et gentil. Service À+

Très bonne expérience, je remercie et recommande madame Exaucée pour sa gentillesse

Très bon accueil, rapidité et efficacité pour réparer une paire de lunettes revenue ajustée avec verres nettoyés. Merci à Calvin.

Excellent experience. L’assistante etait tres professionel et accuiellant. Les nouvelles montures etaient prets dans 30 minutes.

Boutique Afflelou des champs Élysées, une superbe équipe un très bon accueil. Un service de qualité, je suis ravi.

Reda est professionnel et aimable et patient , très ravie d avoir une expérience inoubliable.

Super expérience ! Très à l’écoute et souriants. Dedicasse a Exaucée

Super! Je suis passé au magasin cette après-midi car j’avais mal à une oreille à cause de ma monture. L’accueil a été au top et le problème réglé en un rien de temps!

Très bon service , employée très serviable , perspicace et agréable . Je recommande vivement .

J’ai passé une excellente expérience chez Alain Afflelou. Tout s’est super bien passé du début à la fin. Un grand merci surtout à Aurélie, qui m’a appris à mettre mes lentilles alors que personne n’avait réussi à m’aider auparavant. Elle a été extrêmement patiente, rassurante et professionnelle. Grâce à elle, j’ai enfin réussi sans stress ! Je recommande vivement cette boutique pour l’accueil, l’accompagnement et la gentillesse de l’équipe.

Merci à Aurélie qui m’a régler ma nouvelle paire de lunettes qui me faisait souffrir Aurélie très souriante et a l'écoute et surtout très aimable

J'ai été très bien accueilli par Julien pour une petite réparation de lunettes. Je suis un fidèle client d'Afflelou Champs Elysees qui fournit un service de grande qualité.

Très bonne équipe à l’écoute des clients. Notamment Aurelie qui a pris le temps de me conseiller et m’orienter parfaitement avec une grande gentillesse !

Service professionnelle, Julien très accueillant! Je recommande

C’est la première fois que je rentrais dans un magasin Afflelou sur les Champs-Élysées, j’ai été reçue par Amelie, très souriante et très professionnel qui m’a vraiment très bien conseillé j’ai également été très surprise de la collection d’Afflelou, hyper moderne et en plus de ça, j’ai pu créer ma propre lunette à mon goût, je recommande fortement

Je tiens à partager une très belle expérience 😊 Je me suis rendue dans ce magasin d’optique pour faire réparer mes lunettes de vue, alors que je n’étais même pas cliente chez eux. L’opticien a été d’une grande gentillesse : il a pris le temps de les réparer immédiatement, avec soin… et sans rien me faire payer. Un geste rare aujourd’hui, qui mérite vraiment d’être souligné. Merci encore pour votre accueil, votre professionnalisme et votre générosité ! Je recommande vivement 👓✨

Une responsable très accueillante avec le personnel. Je suis passé pour faire un retour pour les achats très satisfait. A recommande vivement.

Excellent accueil, personnel gentil et souriant, un grand merci à Shaïmaa pour son professionnalisme. Boutique que je recommande.

Très bel accueil, et je remercie encore. Aurélie de m’avoir réparé ma lunette, un amour. ❤️❤️❤️

Très bonne expérience : accueil, choix et conseil, délai repecté ! Je recommande

Génial, je suis très satisfaite, merci pour l’accueil les conseils, et la bonne humeur, grand merci à Julien et Chaima pour leur précieux conseils et leur temps et la livraison rapide de mes lunettes.

Très serviable et super sympa. Je recommande

Compétence rigueur accueil aimable merci a charmante pour son professionnalisme

Super expérience ! Commerciaux de qualité ! Renseignements au top ! Vitesse d’exécution de la commande remarquable !

Très bonne expérience, personne très gentille et service après-vente au top. »

Efficacité et rapidité. Travail soigneux. Merci à Nathan et Reda. Je recommande vivement

Un très bon accueil et une réparation au top ! Merci beaucoup.

Nous sommes clientes chez Afflelou depuis plusieurs années et nous avons toujours été très satisfaites de la qualité du service. L’équipe est professionnelle, accueillante et à l’écoute. Les explications sont claires, que ce soit concernant les tarifs, les remboursements ou le choix des lunettes adaptées à chaque visage. Le service est sérieux, efficace et toujours réalisé avec le sourire. Nous souhaitons particulièrement remercier une collaboratrice que nous avons rencontrée récemment pour la première fois, je ne me souviens pas son prénom ☺️. Son professionnalisme, sa disponibilité et son sens du service ont été remarquables. Elle a pris en charge notre dossier avec beaucoup de rigueur et de bienveillance. Un grand merci à toute l’équipe Afflelou. C’est avec confiance que nous continuons à venir en famille, les enfants y compris avec ma mère. Respecteusement

Bel accueil dés notre arrivée, ça change tout! Merci à redha pour son professionnalisme.

Très mauvaise expérience. Cet opticien était parfaitement informé de mes contraintes de voyage (départ le 10 janvier, avec passage possible le matin avant l’aéroport). Malgré cela, aucune paire de lunettes n’était prête au moment du départ. La commande portait sur deux paires indispensables : – une paire solaire avec correction de myopie, – une paire de lunettes de vue avec correction de myopie, réalisée à partir de ma propre monture, laissée en boutique. Je suis donc parti sans aucune paire de lunettes, alors que je suis fortement myope, ce qui a été très handicapant. Le 13 janvier, soit après mon départ, j’ai reçu un SMS indiquant que les lunettes étaient « prêtes en boutique », confirmant un délai non respecté. Avant mon départ, il m’avait été clairement promis un envoi DHL pris en charge par la boutique. Cette promesse n’a pas été tenue. La boutique a ensuite refusé de payer l’envoi, proposé un tarif excessif, et n’a fourni aucun lien de suivi. À ce jour, je n’ai toujours rien reçu. Manque de sérieux, engagements non respectés, absence totale de suivi. Je mets une étoile pour prévenir les futurs clients. Very poor experience. The optician was fully aware of my travel constraints (departure on January 10th, with a possible visit on the morning of departure). However, no glasses were ready at that time. The order included two essential prescription pairs: – prescription sunglasses (myopia correction), – regular prescription glasses (myopia correction) using my own frame, left at the shop. I therefore left without any glasses, despite strong myopia. On January 13th, after my departure, I received a message saying the glasses were “ready at the shop,” confirming that deadlines were not respected. I was clearly promised DHL shipping at the shop’s expense, which was later refused. No tracking link was ever provided, and nothing has been received to date. Unreliable service and broken commitments. One star to warn future customers.

Accueil extrêmement agréable, nous avons été pris en g’charge par le responsable du magasin. Très professionnel et poli. Nous recommandons grandement. Élodie et Charles Resserage de branche Ray-Ban Solaire.

Je suis client de cet opticien depuis plusieurs années. A chaque fois que j'ai fait faire des lunettes, j'ai toujours bénéficié d'un service de haute volée : les conseillers sont aimables, souriants et surtout très professionnels. Ils prennent le temps nécessaire pour s'occuper du client de A à Z, en étant à l'écoute du besoin sans jamais bâcler un RDV même lorsqu'il y a du monde. Ce qui est à la fois rare et appréciable. La notion de service est manifestement très forte dans la culture du magasin, c'est un fait. Ce matin, je suis venu les trouver pour un besoin très particulier : suite à une agression dans la rue il y a quelques jours, mes lunettes se sont retrouvées complètement tordues (cf photo) et mon assurance ne couvrait pas. Je me suis donc rendu dans le magasin, sans grand espoir, pour savoir s'il était possible de faire quelque chose. Sans la moindre hésitation et avec le sourire, plutôt que de chercher à me facturer une nouvelle monture, l'équipe s'est mobilisée pour répondre à ma demande. Au bout de 20 minutes, ma paire m'a été restituée comme neuve. Donc, à nouveau, j'ai envie de dire un "grand bravo !" et j'en profite pour titrer mon chapeau à Nazim, conseiller historique, qui m'accompagne depuis plusieurs années, avec le sourire, et a su faire preuve ce matin à nouveau d'un sens client hors pair.

Accueil très chaleureux, vendeuses au top 👍🏼 Je reviendrai avec grand plaisir !

Je suis passé un midi pour redresser mes lunettes qui était abîmé, j’ai été reçu par du personnel très sympathique et serviable qui ont pu redresser les branches de mes lunettes. Merci beaucoup ! Je recommande cette boutique !

Nous avons été très bien reçu par Aurélie qui nous a extrêmement bien conseillé. Elle est très professionnelle. Nous recommandons vivement.

J'ai été très déçue de l'expérience que j'ai vécu hier. Je suis arrivée dans la boutique pour faire des lunettes à mes deux enfants. On m'a montré l'endroit où regarder mais personne est venu nous renseigner.. après insistance, on s'est occupé de nous. On a demandé à avoir l'offre magic avec une paire offerte.. on est resté plus d'une heure à choisir les montures avec l'hôtesse pour qu'arrivés à la caisse on nous dise qu'il faut acheter les deux paires! Car elles ne sont pas comprises dans l'offre. Ensuite on demande si c'est possible d'avoir des clips on nous répond que non car il faudrait choisir des verres anti rayures .. mais on nous a jamais proposé de verres anti rayures! Qu'on accepte bien évidemment! Aucune information, aucun sens commercial! Et finalement par manque de confiance en cette prise en charge on appelle aujourd'hui pour faire part de notre ressenti on nous répond qu'on ne peut rien faire et on nous annule notre commande. Je suis choquée!

Un accueil et service client 5 étoiles ! Je suis arrivée avec une paire de lunettes littéralement cassée en 2. Consultation du dossier, montures de moins de 2nans, garantie engagée, monture dispo...bref, 10mn après je ressortais avec une nouvelle paire de lunettes opérationnelle. Merci, vous avez sauvé ma journée :)

Je suis très satisfait·e de mon passage chez Alain Afflelou de Champs-Elysées pour le choix de mes nouvelles montures. L’accueil a été chaleureux et professionnel, et l’équipe a pris le temps de bien me conseiller selon la forme de mon visage et mes goûts. Il y avait un large choix de modèles tendance et de qualité. J’ai trouvé la paire parfaite en un rien de temps. Un grand merci pour ce service impeccable !