Opticien REIMS CORMONTREUIL Générale d'Optique

Une équipe au top. J’ai eu l’occasion de faire mes lunettes et d’envoyer plusieurs connaissances et nous sommes tous satisfaits. Je vous conseil vivement si vous avez besoin d’un accompagnement de A à Z ! Et en plus, ils sont supers sympas. Merci et à bientôt 👋🏻

Ayant besoin de lunette je me suis rendu dans ce magasin à cormontreuil et j’ai était super contente de la vendeuse qui c’est occupe de moi (Ophélie) une vendeuse pro que tout le long de la prestation milles mercis !!!!! Je recommande

Je tiens à remercier Ophélie pour son accueil très agréable et chaleureux, J’étais à la recherche de deux paires de lunettes elle a su répondre à mes attentes et je suis très satisfaite ++++ Je recommande ce magasin et également la vendeuse :)

Cliente depuis des années, je tiens à remercier toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur bienveillance. La prise en charge est toujours au top ! Je recommande sans hésiter ✨

1ere experience extrêmement décevante. En effet, je me suis retrouvée ce samedi à finaliser l'achat de mes lunettes de vue. J'avais repéré depuis un moment une monture qui faisait partie finalement des moins chères du magasin. C'est la principale raison de mon achat dans cette enseigne car habituée à une autre depuis un moment. La vendeuse m'explique que cette paire serait plus rentable couplée à une autre qui elle bénéficierait de remboursements plus importants. Ça me paraît très logique. J'ai donc acheté une paire principale bénéficiant de 20 % en sus du remboursement mutuelle. En rentrant chez moi, j'ai cherché le modèle sur leur site afin de le montrer à mes proches. Surprise la monture fait partie des outlets à-50%. Ils proposent de la réserver en magasin et d'indiquer la correction nécessaire. Je suis retournée à la première heure au magasin afin de demander à ce qu'ils s'alignent si possible ou à minima un geste. La réponse apportée fut celle que l'on comprend ma frustration mais que j'ai déjà bénéficié de nombreuses offres via le 100%santé etc, qu'il aurait fallu regarder sur internet avant de procéder à l'achat et que l' opération aurait été moins bénéfique que ce à quoi j'ai eu droit. Je déplore le fait de repartir avec un sentiment de malhonnêté pour une première expérience chez eux. lls pratiquent des tarifs assez élevés par rapport à d'autres enseignes, leurs remises n'en sont en fait pas véritablement et le service client et bien... On a pris le temps de me répondre et tenté de m'expliquer qu'il fallait que je ressorte de cette expérience satisfaite même si on comprend ma frustration ;pour autant rien n'est proposé derrière ( même pas une chamoisine de consolation 😂). Ce sera donc pour sûr ma première et dernière expérience parce que rien n'est clair, on vous répond après coup que vous avez bénéficié d'offres incroyables sur les verres et sur les montures mais en comparant avec d'autres enseignes il n'en est rien du tout.

Très bien accueilli et conseiller par Kevin, le magasin est très agréable

Très bon accueil, bon conseil, serviable

très bonne expérience et superbe choix de lunette

Très déçue. Il y a un peu plus d'un an et demi j'ai changé de correction, j'ai donc repris 2 paires de lunettes de marque Mickael kors. Je n'ai cessé d'être ennuyée : . Problème avec les 1er verres reçus (défaut de teinte)donc changés . Verre rayé donc changé La même chose avec mon mari . Une monture qui depuis le début demande à être resserrer toutes les semaines. On me propose au bout d'un an et demi de me les changer contre n'importe quelle monture, sauf que ce jour là je n'étais pas accompagnée de mon mari pour me guider dans mon choix, le directeur adjoint me propose alors de commander la paire chez le fournisseur sauf qu'en venant samedi je trouve une paire qui me plaît mieux. La directrice refuse prétextant que c'est le même mécanisme et que ça ne va pas résoudre mon problème. Mais dans ce cas là, celle commandée c'est la même chose. Nous sommes clients depuis plusieurs années avec mon mari, il a eu également des problèmes avec ses verres. Je n'ai jamais eu autant de problème avec un opticien.

Accueil chaleureux et belle prestation. Je conseille vivement

Super! Je recommande vraiment ,de bons conseils !

Tout est parfait, super accueil et personnel très agréable.

Très satisfaite, personnel très accueillant et lunettes très bien adapté

Je suis très ravie, ça fait 2 ans que je viens ici et je suis jamais déçue, je recommande !

Je vais la bas depuis toute petite, j'ai toujours été tres bien accuelli. Jai toujours trouvé mon bonheur la bas,et, aujourd'hui jai ete accuelli par johanna qui a ete adorable avec moi a su me conseillé comme il se doit Je recommande!👍🏻

Merci beaucoup à l'équipe de Générale d'optique pour son accueil. En particulier à Benoît qui s'est occupé de toutes les démarches, et qui vous expliquera tout avec beaucoup de pedagogie et vous accompagnera dans le choix de vos lunettes. Je repars avec de magnifiques lunettes avec des verres au top!

Bon accueil par la jeune femme présente ce samedi matin, elle nous laisse regarder les lunettes pour notre fille et nous dit de la solliciter en cas de besoin. Un employé arrive à son tour. Entre temps la jeune femme était occupée avec d'autres clients. Son collègue aussi etait occuper, car il a prit le temps de faire essayer les paires de lunettes une a une, a une cliente qui venait d'arriver, pendant que nous nous attendions que l'on s'occupe de nous. A mon sens il n'était pas dans l'obligation de rester avec cette dame aussi longtemps. Pendant ce temps une autre dame arrive avec son fils bien évidemment il ce libère, passe devant nous et s'occupe d'elle comme ci nous n'etions même pas dans le magasin. Nous avons poser les lunettes que nous voulions et sommes partis du magasin. Cet employé ne voulait tout simplement pas s'occuper de nous seul lui en connaît la raison son comportement est inadmissible C'était la première et dernière fois à la générale d'optique ce genre d'expérience en 2025 n'est pas acceptable. Au final nous avons perdu du temps et ma fille déçue de ne pas avoir les lunettes qu'elle voulait et lui allait si bien.

Super expérience en boutique ! Noémie a été de très bon conseil, professionnelle et à l’écoute. Large choix et service au top. Je recommande !

Cliente depuis longtemps ainsi que mes parents, mon mari a du également faire ses lunettes et récemment mon bonhomme de 6 ans avec une correction importante, la directrice adjointe ( ophelie il me semble ) à été parfaite avec nous à chaque visites, elle a pris le temps de nous proposer les options possibles et le coût que cela aurait. Elle a aussi refait les verres de notre fils sans frais car légèrement rayés et lui a même offert son cordon pour tenir ses lunettes ( et il en est fier de son cordon ! ) Très professionnelle, de bon conseils, valorise ses clients et les guides avec patience. Je recommande fortement même pour tester sa vue.

Merci à Ophélie, personne extraordinaire . Elle est douce à l'écoute et de très bon conseil . Du coup elle a gagné 6 nouveaux clients dans la famille! Merci Ophélie!

Cela fait plusieurs années que je suis cliente et je suis toujours très satisfaite de l’accueil, la compétence et le professionnalisme du personnel. Lieu très agréable et j’ai pu choisir tranquillement mes lunettes. Merci beaucoup

Je suis venue pour changer mes verres de lunettes sur ma monture. Résultat monture cassée lors de la mise en place de ces derniers Réponse de la direction : Option 1 : recoller la monture Option 2 : choisir une monture à mes frais Niveau service nous ne pouvons faire pire Opticien à éviter...

À la recherche de nouvelles lunettes, j’ai eu la chance d’être conseillée par Ophélie ! J’avais craqué sur plusieurs paires et il m’était impossible de me décider.. Heureusement, elle a pris le temps de me conseiller et, grâce à son bon goût et à son expertise, j’ai pu trouver LA monture qu’il me fallait. Même mes proches étaient tous d’accord avec ce choix ! En plus, j’ai même pu avoir une démonstration des verres qui se teintent au soleil / rayons UV. Ophélie, vous avez su me réconcilier avec le port de lunettes… Une chose est sûre : j’ai hâte de les recevoir !! ✨

Accueil chaleureux et personnel professionnel je suis client chez eux depuis 4 ans jamais déçu et merci pour vous conseils (Noemie ) je vous la conseille fortement. Merci infiniment

Personne incompétente, un riser à 4€ qui est soi-disant posé et inexistant après contrôle. Personnel désagréable qui manque de respect au client. Noémie et Angélique... une plainte sera déposée au service consommateurs. Et une bonne publicité sera faite...

Venue pour récupérer une paire de lunettes, je demande a l'opticienne (cheveux chatains-mi long, 35-45ans) si elle peut me redresser les manchons de branche un peu a l'intérieur, car souffrant de dolichocéphalie crânienne, même en prenant des monture les plus serrées possible elle glisse toujours, elle me dit non désolé je peut pas j'ai pas le temps, trouvant cette attitude bizarre car il n'y avait que moi a cette heure dans le magasin, mais ne voulant pas de disputes, je lui demande si je pourrait repasser ou avoir un rdv pour cela, et la elle me dit Monsieur, vous avez déjà votre paire de lunette gratuite avec votre complémentaire santé solidaire, vous pensez pas non plus avoir le droit a tous, j'ai était trés mal a l'aise, j'ai prit mais lunettes et je suis partie, première et dernière fois chez generale optique, je ne met pas 1 car les lunettes sont plutôt de bonne qualités

45 minutes pour changer des verres, certe, on attend mais les vendeuses s'occupent de 10 clients en même temps, du coup, quand une vendeuse est disponible on croit que c'est bon alors que c'est là que commence la véritable attente Très mauvaise organisation

Encore et toujours servie par Ophélie qui réponds une fois de plus à tout les critères : conseil, disponibilité, sympathie. Propose même de mettre des plaquettes plus fines pour mon confort sans que je lui demande. Merci pour tout

Très bon accueil, bien renseignée, du choix et le personnel est aimable

Nous nous y sommes rendu le samedi 02/12/23 pour faire resserrer les lunettes de ma fille. Très bon accueil, vendeur très agréable, serviable, aimable et très gentil. Je recommande ce magasin, ainsi que celui de Pierry. Merci à toutes ces équipes. Et de très bonnes fêtes de fin d'année. Cordialement. Mme OTMANI Christina.

Première fois que je viens super accueil bon conseil du vendeur dans le choix de ma monture prix proposé très attractif et tout à fait raisonnable divers choix de monture et l'avantage de la garantie payante est un énorme plus ce que ne proposent pas la plupart des opticiens et qui fait la différence je remercie le personnel pour la très bonne expérience que j'ai eu

Je tenais à valoriser la très bonne prise en charge dès mon arrivée en boutique et surtout le professionnalisme de votre opticienne (Eline) qui a su faire preuve de beaucoup de pédagogie dans nos échanges. Elle a su m'orienter vers un choix judicieux de monture ;)

Lamentable !! Livrée à moi même pour le choix de la monture. Devait se renseigner concernant la partie mutuelle. Pas de nouvelles j'ai du revenir vers eux. A la réception aucunes vérifications si les lunettes tombaient bien sur les oreilles... Nouvelle visite une semaine après pour un réglage idem pas de vérifications. Au final monture qui me coupe les oreilles et doute sur la correction !!! Je fais comment maintenant ?!

24/09/2022 17h Accueil souriant. Je demande un devis. Ma correction optique n'ayant pas changé depuis trois ans,  la directrice du magasin qui me reçoit, m'informe que le coût sera plus où moins le même selon le choix de la monture. Elle ne me propose pas un choix de montures, ni savoir si ma paire de solaire est encore intacte . Je suis surprise et déçue de si peu d'attention. Cliente de l'enseigne depuis 2008 ,j'étais habituée à plus de professionnalisme. Le manque de disponibilité de cette personne,  me fera acheter mes lunettes ailleurs. Prenez du temps pour chacun .

Superbe accueil, très professionnel de la part de toute l'équipe qui est souriante. Ils font preuve de patience et de gentillesse, j'y retournerais !

J'étais venu pour des lunettes de soleil, je suis reparti le sourire en plus. Très bon accueil de Jade qui a fait preuve de bons conseils, de patience et m'a donné toutes les explications dont j'avais besoin. Elle m'a laissé essayer autant de paires que nécessaire et trouver celle qui me correpondait.

Très bon accueil de la part des employés. Je suis chez eux depuis plusieurs années maintenant, aujourd’hui je suis venue pour ré-ajuster les branches de mes lunettes de vue et solaires. On s’est occupé de moi immédiatement, avec beaucoup de politesse et de sympathie. Merci beaucoup!

Je suis allée faire mes lunettes ici suite aux nombreux commentaires élogieux. Je confirme qu'ils sont mérités ! Merci à Adriano qui a réussit à me trouver une superbe monture, qui nous a donné de très bons conseils pour mieux entretenir nos lunettes et qui a été très chaleureux. Je suis revenue faire ajuster mes lunettes deux fois ensuite (comme à chaque changement de lunette) et je n'ai jamais attendu, et j'ai eu affaire à deux autres opticiens qui étaient tout aussi gentils et compétents. Je recommande chaudement !

Super ! Lauriane est au top. Je n'avais aucune idée de ce que je voulais, elle m'a bien conseillé et le choix s'est fait rapidement. Très agréable. À bientôt !

Très satisfaite de mes nouvelles lunettes, le contrôle de vue a été très rapide et professionnel. Lauriane qui s'est occupé de moi, a pris le temps de me faire essayer toutes sortes de lunettes afin de trouver les bonnes. Rapport qualité/imbattable et énorme choix dans les paires de solaires. Je recommande !