Opticien Rezé - Océane - Krys

J'ai été très bien conseillée. Et les lunettes ont très bien réglées.

Excellent accueil et professionnalisme. J'ai déjà envoyé plusieurs connaissances chez cet opticien, ils ont tous été ravis de leur expérience. Le conseil et l'écoute client sont excellents et l'accompagnement sur des problèmes spécifiques et très bien pris en charge, avec toute la patience nécessaire pour une ado. Un merci tout spécial à Virginie pour ce suivi et pour son accueil, compétences et humour on adore !

Un grand mercii à l'opticien, nous sommes venus pour un besoin pour toute la famille et non seulement il a su nous trouver ce qui nous correspondait en nous accordant tout le temps nécessaire mais avec une grande sympathie !

J’ai fait refaire mes lunettes chez Kris et je suis très contente personnellement je vous recommande personne très à l’écoute du client et très gentil

Je commande mes lentilles tout le temps chez eux. Commande demandée samedi. Lentilles prêtes le lundi. C'est très rapide. Par contre, j'enlève une étoile par rapport au produit krys. Les bouteilles se vendaient par trois et cela m'allait très bien. Maintenant c'est trois plus quelques millilitres dont je n'ai absolument pas besoin pour évidemment plus cher ! Dommage.

Toujours bien accueilli, bons conseils

Nous avons été accueillis par Guillaume pour le choix des lunettes pour les grands et pour les petits. Très bons conseils et super accompagnement, au TOP !

Accueil et service impeccable Conseils et accompagnement adaptés à mes besoin.

Très bon accueil, de très bon conseils pour le choix d'une monture. Parfait. Je reviendrai

Très bonne expérience j'ai rencontré deux professionnels sympathiques et de bons conseils, je recommande. Autant pour la récupération de mes montures que le choix des lunettes, j'ai été bien entourée.

Très bon accueil et des conseils avisés.

Accueil très sympa, très chaleureux et très professionnel. Suis un inconditionnel de Krys depuis des années. Merci à vous et surtout à vos équipes. Hervé Charrier Keep on doing that way !

Très très bien accueillie, informée, entourée ; maîtrise du métier, bons conseils, ponctualité. Une note à donner ??? = 25/20.

De bons conseils et professionnel. Un conseiller sympathique.

Très bon accueil et très bon conseil. Qualitatif pour des prix raisonnables

Merci à Marion LB pour son accueil et son professionnalisme, et merci aussi à Guillaume, ils ont su me conseiller et m’aider à trouver une monture adaptée !

accueil, conseilles, sourires. Tout était parfait

Merci à Éline pour son accueil et ses conseils parfaits. Personne très agréable, je recommande 🙏

Expérience ok. Le choix est varié et les conseils à la hauteur

Très bon accueil et beaucoup de choix

Très bonne expérience auprès de Krys. Néanmoins réfléchissez bien avant de refuser la seconde paire a l achat car a la livraison vous ne pourrez plus en bénéficier. C est dommage. Vendeurs très a l écoute et patient.

Personnel très agréable, la personne qui m a reçu conseille très bien.

Bien conseillé . Délai de livraison rapide . Parfait. Bonnes fêtes

Monture prise en charge rapidement pour de la casse, sous une semaine elles étaient prêtes. Le personnel est agréable et chaleureux, je recommande.

Le personnel est accueillant, professionnel. La solution à tous les problèmes est toujours vite trouvée. Bravo . Bonne continuation. Signé Zem

Les lunettes me vont à ravir, un service au top, accueil chaleureux, une boutique exemplaire. Je recommande Marion G. Prête à tous pour vous rendre service.

Ravie de cette visite chez Krys Océane ! Conseils au top ! Merci Marion LB, quel professionnalisme. Super équipe (merci Guillaume pour l’avis masculin 😉). Si vous avez besoin d’une nouvelle paire de lunettes foncez !!!

PEU FIABLE Krys Océane a survendu une paire de lunettes comme "quasi incassable avec du titane" (j'étais pourtant dubitatif sur la solidité de la monture) => A cassé 2 ou 3 fois en 2 ans, ANORMALEMENT (au milieu, en mettant un vêtement par exemple). PEU COMMERÇANT Fait payer au client la pièce dès que le fournisseur facture lui-même (contacté en direct, m'indique que... c'est le magasin qui décide). Krys Océane facture leur manque de connaissance de leurs marques et lunettes et imprécision (voire mensonge ?) initiale. La responsable discrédite le client au lieu de se remettre en cause (ou pire, publiquement son salarié en alternance ! cf avis ci-dessous !) PERTE DE TEMPS : Obligé systématiquement à prendre rdv sur place pour en parler. Soit en tout 4 déplacements, 4 personnes différentes en une semaine + défaut de coordination (car le lendemain, le collègue n'est pas au courant). Rq : Impossible de faire un virement : CB ou rien. OPAQUE - Evoquera une prise en charge à 40 % (je n'ai pas de document indiquant le montant). - Ne facture pas que si le fournisseur ne facture pas : cela dépend de la marque (pas de chance pour moi, étrange politique commerciale). - A gardé ma monture partiellement cassée (mais qui pouvait dépanner).

Très satisfaite du magasin Krys Océane à Rezé. J'ai été très bien conseillée dans le choix de la monture et de même lors de la remise de mes lunettes.

Très bonne expérience, personnel très gentil et accueillant. Une large gamme de lunettes, il y en a pour tout le monde !! Je recommande fortement

Je recommande vivement Virginie ! Elle est très compétente et passionnée par son métier. Elle m'a aidé(e) à choisir la monture parfaite et m'a donné d'excellents conseils pour l'entretien de mes lunettes. L'accueil est chaleureux et on se sent vraiment pris en charge. Merci beaucoup Virginie pour votre expertise !

Je suis très déçue de l'accueil que j'ai reçu chez KRYS samedi 05 avril dernier. la conseillère m'a accueilli de manière très froide et sans sourire je suis arrivée sans connaissances préalables sur les lunettes, n'ayant jamais porté de lunettes de ma vie et j'attendais une conseillère compétente et aimable pour m'aider à choisir les bonnes lunettes je suis partie, en lui disant d'ailleurs que je n'appréciais pas son attitude. des clients mystères seraient les bienvenus dans ce magasin.

L’initiative d’ajouter des QR codes pour les enquêtes de satisfaction est intéressante, mais encore faut-il qu’il y ait du Wi-Fi ou du réseau mobile pour y accéder ! Au final, je suis contraint de répondre à votre enquête une fois rentré chez moi.Sinon personnel accueillant et professionnel

Bonjour, je me suis rendu chez vous il y a peu de temps et je me suis fait mal recevoir ! Une vendeuse désagréable disant ne pas pouvoir ajuster les branches mais lorsque je me suis rendu dans un autre krys là on a pu me les ajuster. De plus elle me dit que les lunettes que je regarderais serait trop cher pour moi, mais de quoi se mêle t-elle, pour finir elle me dit d’aller chez les concurrents sans décrocher un sourire, bref je ne reviendrai pas ici

J'ai eu Marion comme conseillère qui est juste parfaite, c'est une personne très souriante et agréable. Aucun regret d'être venu.

Large choix de modèles, personnel aussi gentil que compétent. Et principalement Marion L.B., qui s'est occupée de moi, et m'a faite repasser tous les examens nécessaires à une nouvelle paire de lunettes, de facon aussi précise que professionnelle. Lors de l'étape de décision et de facturation tout à été correctement expliqué, me laissant librement choisir tout en étant de bon conseil ; comme lors du choix de la monture. Au final, je suis largement satisfaite de l'ensemble : des lunettes que j'estime haut de gamme, pour un prix qui reste abordable. Merci.

Fidèle cliente depuis des années je me rends chez eux pour changer uniquement mes verres dans un souci d’économie. La vendeuse me casse ma monture en la manipulant et revient vers moi désolé en me disant qu’elle n’est pas réparable et me dit qu’il me faut donc en acheter une ! Je leur demande de prendre en charge tout ou partie de cet achat non prévu car ce sont eux qui ont cassés les montures. Après deux semaines d’appels et de rdv à mon initiative la même réponse : aucun geste commercial n’est possible je dois tout payé de ma poche ! Je me suis donc rendu chez la concurrence le collectif des lunetiers dans la même galerie pour être servie et conseillé avec écoute et professionnalisme contrairement a krys. J’y ai acheté mes lunettes. J’ai dû envoyer une mise en demeure en recommandé avec accusé de réception à krys Oceane et à sa responsable pour être immédiatement remboursé intégralement de mon achat chez la concurrence. Bizarrement si on fait appel à la loi pas de problème on on rembourse et si on dit rien et on laisse tombé le client est un pigeon. Je déconseille vivement Mauvaise foi absolue de la gérante du début à la fin

Maladroit ou malveillant!?Commande de lunette non annulable suite à un devis non clair et un manque de clarté sur la partie remboursée par la mutuelle. La commande a dû être payée dans son intégralitée alors que 50% d'avance suffisait. Les lunettes n'étant même pas livrée ou fabriquée, il n'y a aucune discution possible pour revenir en arrière. Je ne conseil pas ce magasin

Cliente depuis plusieurs années, j'ai toujours été bien reçue et bien conseillée, mais quand on a bsoin du SAV il n'y a plus personne. J'ai acheté une paire de solaire à ma vue qui a cloquèe des les premières chaleurs ca ne gênait pas mon utilisation, mais quand le bas de ma monture s'est tout simplement cassé sans chute ni choc, on me dit que je dois payer 40€ pour la remplacer sur un équipement qui n'a mêlme pas un an et est donc sous garantie... aucune prise en charge. On me signale également que les lunettes ne doivent pas être exposées aux chaleurs...1ere fois que j'entends cela, mes lunettes n'ont jamais été degradees comme celle ci, elles sont juste de très mauvaises qualité mais personne ne vous le dira... Ce n'est pas grave, je suis parti acheter des nouvelles lunettes à la concurrence, je ne recommande absolument pas, très très déçue du service après vente

Ayant pris rendez-vous pour refaire des nouvelles lunettes (nouvelle ordonnance), j'ai été merveilleusement bien reçue. La jeune fille qui s'est occupée de moi est de très bon conseil pour le choix de monture. Très sympathique, avec elle, c'était presque comme un jeu. Il y a beaucoup de choix à prix intéressant, et de bonne qualité. Elle s'est occupée de toutes les démarches avec la mutuelle, en bref, chez KRYS, le client est réellement le roi, et tout ça dans la bonne humeur, mais beaucoup de sérieux et de professionnalisme. À recommander absolument 👍😊😎