Opticien RODEZ - ONET LE CHÂTEAU Optical Center

Le top du top, les conseillers sont super, tout le monde prend bien le temps de vous conseiller. Pour le bilan de la vision la conseillère a bien pris le temps de me conseiller et de me faire essayer plusieurs verres, pour être au mieux. Je recommande!

Merci à l’équipe pour cette prise en charge globale. De l accueil où on est confortablement installé (avec proposition de boissons) jusqu’à la réception des paires de lunettes ou les conseils avisés, l écoute et la réponse à mes attentes mon permis de repartir entièrement satisfait de mon achat. Ma compagne qui elle aussi a pu bénéficier d une belle offres se joint à moi pour les remerciements (en particulier à Hanna:).

Super accueil, est très agréable. Le personnel aide pour le choix des lunettes tout en restant discret . Attente pour recevoir les lunettes courte en sachant qui avait les ponts du moi de Mai . Et aussi très disponible pour retoucher les branches de lunettes et surtout avec le sourire. Rien à redire.

Bon accueil personnel compétant. Pour ma part, j’ai eu affaire à Sabrina, qu’elle ne change rien, elle est tout simplement parfaite, autant sur ses précieux conseils que sur son rapport humain. Magasin à conseiller les yeux fermés

Excellente expérience 🌟 Très bon accueil, toute l’équipe est gentille et professionnelle. Le responsable est aussi très sympathique et professionnel. Ils sont patients et prennent le temps de bien conseiller. Les lunettes sont très belles et de bonne qualité. Je suis très satisfait et je recommande vivement 👍

Accueil sympathique (café avec petite friandise). Personnel très compétent. Voilà comment faire venir de nouveaux clients. Merci à Guillaume et à son équipe.

Un personnel très sympathique et accueillant, à l’écoute des clients, qui répond à toutes les demandes avec une grande réactivité, et des délais de livraison très rapide.

MAJ suite à votre réponse, il y a eu aucun devis de signé, J’ai eu la facture le jour de la réception des lunettes, soit 1 semaine après, c’est à ce moment-là que j’ai réalisé que la garantie était en supplément, alors explication, c’est peut-être ce qu’il doit se faire. Mais là mon cas cela ne s’est pas passé comme ça. Pour le RIB, j’ai transmis le jour même avec l’adresse mail fourni la complémentaire. J’ai ensuite envoyé plusieurs demandes à la même adresse mail et bizarrement aucune réponse. Il a fallu que je contacte effectivement jusqu’au service client national pour que la demande soit pris en compte. Cette mise à jour est faite le 22 janvier 2026 achat des lunettes en septembre. Je tiens à préciser que vous n’avez pas fait le nécessaire pour le remboursement. Les documents n’ont pas été envoyés. Vous avez également encaissé le chèque sans m’appeler en décembre qui devait servir au cas où la complémentaire santé ne fonctionnait pas or la complémentaire santé vous a remboursé par (alemrys). Je suis déjà passé trois fois lors de la commande lors de la prise des lunettes, et encore une fois pour aller déposer le fameux chèque au cas où la complémentaire ne fonctionnait pas, je ne suis pas à la retraite et je peux pas me permettre ou j’ai autre chose à faire de venir quatre ou cinq fois pour une paire de lunettes, c’est très agréable, mais il ne faut pas exagérer. Ça sera ma première et dernière fois dans Cet établissement pour ma première fois pour des lunettes, on m’a proposé les modèles les plus chers pour une simple utilisation à un Bureau mais pensant être remboursé, Je n’ai pas prêté attention, On m’indique que j’ai une garantie sans préciser qu’elle est payante le jour J. On me donne pas la facture et je règle la totalité quand je récupère mes lunettes, je découvre un montant de 50 € pour la garantie. Aucune réponse suite à mon appel, ni à mes mails, suite à cette garantie, Autant les lunettes, pas de soucis Je les ai choisi et elle me plaise c’est pour ma pomme, autant la garantie là c’est la goutte d’eau donc la prochaine fois j’irai dans un autre centre ou je demanderai la facture pour connaître le détail et préciserai bien que c’est pour usage uniquement devant un écran pas pour la Fashion Week. Vous avez sûrement les coordonnées puisque je vous ai envoyé plusieurs mails à ce sujet Si vous souhaitez répondre un jour.