Opticien Saint Denis Les Sens Générale d'Optique

Le 8 juillet 2026 à 14h30, je me rends au magasin Général d'Optique Leclerc de Saint-Denis-lès-Sens pour remplacer les verres de mes lunettes avec une nouvelle ordonnance, tout en conservant ma monture. La vendeuse consulte mon ordonnance et me propose des verres similaires à ceux que j'avais auparavant, adaptés à ma nouvelle correction. Un reste à charge de 224,90 € m'est demandé, que je règle. Le devis est présenté sur une tablette et je le signe, faisant confiance aux explications qui me sont données. Je reconnais aujourd'hui que j'aurais dû le lire plus attentivement. En rentrant chez moi, j'apprends qu'il existe le dispositif 100 % Santé, qui peut permettre, selon les situations, de bénéficier d'un équipement sans reste à charge. Cette possibilité ne m'a jamais été présentée ni évoquée lors de mon rendez-vous. À 16h00, soit environ 1h30 après mon passage en magasin, je téléphone pour demander l'annulation de la commande. Il m'est répondu que c'est impossible car la commande est déjà partie. Je demande alors quelles sont les possibilités de remboursement. On m'indique qu'aucune décision ne peut être prise en l'absence du responsable, actuellement en vacances. Son retour m'est annoncé à une date approximative, sans aucune garantie qu'un remboursement sera accepté. Au moment où j'écris cet avis, le 17 juillet 2026, je n'ai toujours pas reçu mes verres. Je partage simplement les faits afin que chacun soit vigilant avant de signer un devis. Prenez le temps de le lire intégralement, demandez qu'on vous présente toutes les solutions auxquelles vous pouvez prétendre, notamment les offres du dispositif 100 % Santé si elles sont applicables à votre situation, et n'hésitez pas à poser toutes les questions nécessaires avant de vous engager. Pour ma part, cette expérience m'a laissé le sentiment d'un manque d'information et de transparence, raison pour laquelle je ne recommande pas ce magasin.

J'ai récupéré mes lunettes de vue dans ce magasin. Les 2 personnes qui travaillaient samedi 11 juillet en fin de journée étaient très professionnelles, sympathiques.

Super équipe, très bons conseils. Vendeur Martial au top !

J’étais avec Sabine, c’est vraiment quelqu’un de très gentille. Elle m’a très bien accueillie, m’a donné des consignes claires et m’a tout très bien expliqué. Je la remercie beaucoup pour sa gentillesse.

Accueil parfait, relationnel parfait , conseils parfait rien à re dire à part merci

Reçue par Martial pour la deuxième fois. Conseiller professionnel et très sympathique. Devis clair, prise en charge rapide, lunettes au top ! Tout s'est bien passé. Nous reviendrons avec plaisir pour les prochaines paires. Je recommande fortement 👍

Très belle accueil, il y a beaucoup de choix pour les lunettes et elles sont de très bonnes qualités, je recommande !!

Le rdv s'est très bien passé reçu par la directrice très sympathique le tout à répondu à mes attentes pluqu'a attendre la réception de mes lunettes 👓 🤗