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Opticien Saint-Dié-des-Vosges - Optic 2000

Opticien · Saint-Dié-des-Vosges (88)

4,6 78 avis Google Fermé
Opticien Saint-Dié-des-Vosges - Optic 2000 — Opticien

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À propos de Opticien Saint-Dié-des-Vosges - Optic 2000

Chaîne d'opticiens multimarque vendant lunettes de vue, de soleil et lentilles de contact adultes et enfants.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:30
Mercredi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:30
Jeudi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:30
Vendredi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:30
Samedi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (78)

Avis Google
4,6
78 avis
5★66
4★4
3★1
2★1
1★6
c
christian sodoyer Google

Très bon accueil et très bon service de Manon très souriante et très professionnelle pour un service après vente : chgt des plaquettes, réglage des lunettes et nettoyage des verres. 👍😊🤓

Réponse du professionnel : Merci beaucoup
L
Léa Guery Google

Très satisfaite de ma visite ! J’ai d’abord passé un examen de vue avec un opticien, qui a été très professionnel, efficace et a pris le temps de tout m’expliquer clairement. Ensuite, trois professionnels m’ont accompagnée dans le choix de mes lunettes. Ils ont été à l’écoute, de très bon conseil et particulièrement sympathiques. Je recommande vivement cette enseigne !

Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie pour ce commentaire positif. Au plaisir de vous revoir
E
Et Emma Carena Google

Très bon service, bel accueil, la réparation offerte par la boutique est satisfaisante ! Des bonnes explications de la part des opticiens, le cadeau offert en plus des lunettes, est plaisant ! Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Je vous remercie pour votre compliment ! C’est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens ! Au plaisir de vous revoir dans notre magasin
B
Benjamin Albers Google

Je suis très satisfait de mon expérience chez cet opticien. L'accueil a été chaleureux, les conseils professionnels et parfaitement adaptés à mes besoins. L'équipe a pris le temps de m'accompagner dans le choix de mes lunettes avec beaucoup de patience et de compétence. La qualité des produits est excellente et le service après-vente est également très appréciable. Je recommande vivement cet établissement pour son sérieux, son écoute et son professionnalisme.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Albers, Je tenais à vous remercier avec toute l'équipe Optic 2000 pour ce retour positif. Au plaisir
J
Jean Pierre A. Google

Une très belle expérience dans ce magasin d optique. L acceuil est chaleureux, les conseils sont pertinents et l accompagnement se fait avec sérieux et bienveillance. Au delà du professionnalisme, j' apprécie l esprit d'équipe et les valeurs humaines qui s en dégagent. Il est agréable de constater qu'il existe encore des commerces où la qualité du respect du client occupent une place essentielle Merci à toute l'équipe pour son engagement quotidien.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce retour positif. Bien cordialement
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Nd Alb Google

Une équipe agréable, compétente et à l'écoute. Les conseils sont personnalisés, le suivi est sérieux et l'accueil toujours sympathique. C'est un plaisir de fréquenter ce magasin où le professionnalisme s'accompagne de véritables qualités humaines. J'ai eu l'occasion de constater l'investissement de chacun au quotidien. Merci à toute l'équipe.

Réponse du professionnel : Merci pour ce retour positif Belle journée
G
Gaetan Troupif Google

Très bon conseil sur les montures et les verres en corrélation avec ma mutuelle Equipe a l'écoute vaste choix de monture et très bonne passience lors de mes hésitation Après avoir fait mon choix,un suivi personnalisé a réception de mes lunettes, mais aucun problème juste parfait Je recommande a 300/100

Réponse du professionnel : Un grand merci de toute l'équipe ! Au plaisir de vous revoir en magasin
A
Annabelle Humbert Google

J’hésite entre incompétence et malhonnêteté de la part du patron… Vouloir me facturer une partie du montant des verres de remplacement alors qu’il s’agit d’un défaut de traitement. Soit il ne connaît pas ses garanties, soit il veut s’en mettre un peu dans les poches au passage. Dans cette boutique, il vaut mieux traiter avec le personnel.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Humbert, Je m'attendais à un tel commentaire de votre part après vos propos agressifs et vos menaces au téléphone ! Ce qui n'est pas tolérable. Pour information je vous ai proposé l'assurance résultat Optic 2000 qui est une garantie nationale avec franchise que vous avez refusé puis l'expertise pour obtenir un échange des verres en appuyant votre dossier, ce que vous avez refusé également ! Vous êtes revenue au magasin quelques jours après et vous avez accepté l'envoi en expertise avec ma collaboratrice comme je vous l'avais proposé ! Même conseil et même suivi de votre dossier en priorité car vous étiez sans lunettes. Vous n'avez formulé aucun reproche ni aucune remarque en magasin quand vous avez récupéré vos lunettes avec les verres changés. Malgré les efforts fournis par mon équipe et la satisfaction d'avoir réussi nous lisons ce message ! Je vous partage la déception de mon équipe ! Cordialement Mr Clement responsable du magasin
A
Armelle Vouaux Google

Accueil chaleureux comme d’habitude. Petite réparation rapide et gratuite ; ici le service s’écrit avec un grand S

Réponse du professionnel : Merci Mme Vouaux pour ce retour positif Au plaisir de vous revoir au magasin
S
Stephane BORRELLY Google

Accueil et service haut de gamme Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Borrely, Un grand merci pour votre recommandation et vos compliments sur notre accueil et notre service. Cordialement,
C
Christophe Mansuy Google

Toujours bien reçu, et réparation immédiate

Réponse du professionnel : Un grand merci pour cette remarque positive Au plaisir de vous revoir au magasin
J
Jean Philippe NOURDIN Google

J'y suis passé pour un sav sur des lunettes Oakley, très bon accueil, personnel très sympathique et professionnel. Changement des manchons des branches, des appuis, et nettoyage complet...Tout ça gratuitement ! Encore merci, je recommande cette enseigne !

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Nourdin, Un grand merci pour votre message positif ! Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
c
colbe laura Google

Très bonne expérience inoubliable

Réponse du professionnel : Merci bien Belle journée
O
Optic2000 OYONNAX Google

Très bon service, réactifs et très sympa ! Merci, je recommande

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour positif !
S
Sorenza Rapp Google

Un grand merci à Cyril et Adeline qui ont géré le dossier comme des chefs, une boutique super ( on vous a laissé une boîte de chocolats bien méritées 😃 ) Joyeuses fêtes à toute l’équipe 👍🏼

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Rapp, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour ainsi que pour la délicate attention des chocolats, qui ont été très appréciés par notre équipe. Nous sommes heureux d'avoir su répondre à vos attentes. Nous vous souhaitons d’excellentes fêtes de fin d’année,
S
Stephanie Rapp Google

Très à l'écoute et disponible à tout moment

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Rapp Merci pour ce retour positif Bien cordialement
A
Asphalte Emotion Google

Passées avec mon épouse pour une opération de maintenance sur nos paires de lunettes respectives, la remise à niveau a été opérée gracieusement par M. Clément avec diligence et courtoisie.

Réponse du professionnel : Bonjour Asphalte Emotion, Je vous remercie pour votre compliment ! Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
F
Fanny Thomas Google

Je tiens à remercier l’équipe d’Optic 2000 pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Suite à un imprévu de dernière minute (un concert pour lequel j’avais absolument besoin de lunettes), ils ont traité ma demande en priorité et avec beaucoup d’efficacité. J’ai été très touchée par leur réactivité et leur bienveillance. Un grand merci à toute l’équipe !

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Thomas Toute l'équipe vous remercie pour ce message positif ! C'est toujours un plaisir de trouver des solutions pour faciliter le quotidien de nos clients. Au plaisir de vous revoir en magasin
m
martine detrey- didier Google

Grace a l'ecoute et la patience de Cyrille PERRIN, le technicien, j'ai trouve la monture qui me convient parfaitement. Et les verres sont parfaits. De plus la paire de solaire est super. Magasin d'optique que je recommande car j'en suis sortie tres satisfaite

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Detrey- Didier, Je vous remercie pour votre compliment ! Je vais personnellement faire passer votre message à Cyrille. C’est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens ! Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
A
Agnès Lefebvre Google

Très bon accueil et conseil par l'opticien Mr Alex Clément. Je recommande vivement !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Lefebvre, Je vous remercie pour ce message positif. Au plaisir de vous revoir en magasin
M
Monique Durulle Google

Satisfaite de mes lunettes de vue cependant la deuxième paire de lunettes de soleil à presque 40 € !!!!! (II y a des opticiens où elle est gratuite) est de très mauvaise qualité au niveau des verres. Rayés au bout de très peu de temps. Le magasin n a rien voulu savoir.!!! Pas sûre que j y retourne.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Durulle, Les verres de 2eme paire sont des verres Essilor, je doute que vous trouviez beaucoup d'opticiens qui proposent ce service. Le magasin réalise plus de 1200 2eme paire par an, si les verres étaient de très mauvaise qualité, j'aurai changé de fournisseur rapidement. Je suis à votre disposition au magasin pour comprendre ce qui arrive à vos verres, si c'est un défaut de fabrication. Cordialement Mr Clement opticien diplomé
B
Btng Yasmine Google

A fuir Je demande à ce qu’on me resserre les lunettes et elles finissent casser en deux en plein milieu. Si cela n’était pas possible il fallait prévenir. Je me retrouve avec une paire ignoble sur le nez j’ai honte de sortir avec ça carrément. Génial la solution de dépannage 🤣🤣 Je ne parlerai même pas le dame assez âgée qui tire toujours la gueule, n’est pas agréable quand on la voit on a qu’une envie c’est de faire demie tour. Ne parlons même pas des collections que le magasin propose, que des lunettes bariolées, aucune paire basique, que des paires pour ressembler à un clown ou pour les personnes de plus de 70 ans.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Gomis, Je suis étonné et navré de cette mauvaise expérience. Avec mon équipe que vous connaissez, nous avons à coeur de satisfaire nos clients et de vous proposer un choix important de collections. J'ai fait le point avec mon équipe vous concernant et je suis à votre disposition pour en discuter. Cordialement Mr CLEMENT, opticien diplomé
R
Rogueh24 Google

Je viens de récupérer mes nouvelles lunettes chez Optique 2000 à Saint-Dié et je suis extrêmement satisfait. L'accueil a été chaleureux et souriant, sans aucune discrimination. Le personnel est très flexible et compréhensif. Je recommande vivement cette boutique pour leur professionnalisme et leur excellent service client

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif !Votre recommandation nous va droit au cœur. N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez besoin de quoi que ce soit. À bientôt !
e
eric def130 Google

La qualité a baissé , avant j’étais un client fidèle et satisfait mais depuis le sketch pour avoir les lunettes de soleil à ma vue … limite on me disait que j’inventais de ne pas voir correctement. , cela fait 2 ans et maintenant je renouvelle mes lunettes à Strasbourg chez des pro. votre réponse se limite à …bonjour… c’est d’un ridicule… comme la prise en charge . arrêtez de prendre les clients pour des lapins de 6 semaines En réponse à votre réponse , je passe vous voir et puis quoi ? Je suis passé 4 x pour mes lunettes et cela n’a rien changé donc …à quoi bon ! Et je suis Mr Mischler

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Quelle véhémence juste pour un clic trop rapide ! Pourriez vous me précisez à qui ai je l'honneur ? Je suis à votre disposition au magasin ou par téléphone pour en discuter et pour comprendre votre histoire de solaire d'il y a 2 ans ... Cordialement Mr Clement Maj 29/12/23 : Bonjour Mr Mischler, Je suis le responsable du magasin depuis 20 ans et j'apprécie de satisfaire mes clients et de trouver une solution quand c'est possible, c'est pour cela que je vous proposais d'en discuter. En résumé nous parlons du dossier de janvier 2021, la 1ère paire est correcte cependant c'est la 2eme paire en solaire qui a été améliorée avec des verres Essilor comme ceux que vous portiez en 2015 et les années suivantes qui ne vous convient pas. Je prends très au sérieux la satisfaction client et je suis navré de votre mécontentement. Cordialement Mr Clement
D
Delphine OCQUIDANT Google

Un vendeur en particulier, loin d'etre sympathique et commercial. Ultra pressé.....Clientèle sous pression pour choisir une nouvelle paire de lunettes. Je ne recommande pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Ocquidant, J'ai pris le temps de consulter votre dossier commencé début décembre, je constate que la qualité de service de notre magasin vous a amené à demander une vérification de vision et à effectuer plusieurs devis pour satisfaire votre choix commercial et esthétique en prenant le temps, devis que vous avez validé après les conseils de l'opticien. Je suis sincèrement navré que le temps passé à votre service ne vous convienne pas. Bien cordialement La Direction

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