Opticien SAINT QUENTIN Générale d'Optique

Bonjour, Je vais tous les 2 ou 3 ans changer mes lunettes. Je suis toujours très bien accueilli par les différents membres de l’équipe, tous professionnels et souriants. En particulier, lors de ma dernière commande, j’ai eu de très bons conseils quant au choix de la monture et aux réglages des verres dégressifs. La conseillère a même redressé, gracieusement, une ancienne paire de lunettes quelque peu « tordue ». Aujourd’hui, je viens de récupérer mes nouvelles lunettes : Elles me vont parfaitement. De plus, Thomas le patron m’a conseillé pour un verre spécial dans le cadre du tir à l’arc. Le résultat est, là encore, parfait. En définitive, j’ai eu à chaque fois un super accueil pour d’excellentes prestations. Un grand Merci ! Continuez comme ça !!!

Acceuil parfait, réactivité au top. Suivi client impeccable.

Utilisant peu une paire de lunettes achetée dans ce magasin il y a quelques années , et dans un souci de les recycler , j'ai demandé à changer un verre car ma vue avait évolué que d'un œil. Lors de la prise de la paire de lunettes, je me suis aperçu que le 2ieme verre avait été changé car affreusement rayé (alors quil était comme neuf quand j'ai remis ma paire pour le changement) En bref , 2 verres ont été changés et par conséquent facturés .La réponse : cela ne vous a rien coûté car c'est la mutuelle qui a tout pris en charge C'est avec des cas comme celui là que le prix des mutuelles augmente régulièrement ... Je ne retournerais plus dans ce magasin

Bonjour, mon épouse et moi même sommes allés chez générale d'optique au centre commercial de st Quentin en Yvelines , thomas c'est occupé de nous avec professionnalisme et gentillesse, ces conseils pour le choix des montures sont remarquables et permettent de vous orienter très facilement sur des lunettes au rapport qualité, esthétique et prix très abordables. Bonne continuation,

Très bien conseillé ! Personne à l’écoute et aimable. Un grand merci à Loïc

Un service remarquable. Je suis venue en plein samedi pour une paire de lunettes cassées, je suis repartie avec une paire neuve en moins de 10 minutes ! Efficace et rapide ! Nous avons étés reçus par le responsable dont je salue le professionnalisme.

Un grand merci à Neil qui a été top du début à la fin. J’étais sur le point de quitter l’opticien sans rien acheter, et il a su me convaincre avec beaucoup de professionnalisme. Très à l’écoute, de bon conseil et patient, il a vraiment pris le temps de comprendre mes besoins. Une très bonne expérience, je recommande sans hésiter

Excellente expérience du début à la fin. L’équipe est à l’écoute, prend le temps de bien conseiller et propose un large choix de montures. Le service est rapide et très professionnel. Je recommande vivement ce magasin d’optique !

Très bien reçu une équipe au top très professionnelle et à l’écoute je fais mes lunettes là-bas depuis des années et j’ai jamais eu de soucis je recommande !

Une paire de solaire commandée cet été, toujours pas reçue. Accueil très froid. Nov 2025: Les délais d'attente ne sont pas respectés (annoncé 2 semaines pour un remplacement) et personne ne prévient du retard. Plus jamais!

Un accueil chaleureux et un vrai professionnel à l'écoute. Il a pris le temps de comprendre mes besoins sans jamais me brusquer. Ses conseils étaient personnalisés et bienveillants, loin de la vente forcée qu'on trouve ailleurs. J'ai particulièrement apprécié sa patience et son sourire constant. Il a su me mettre à l'aise et m'a aidé à trouver LA paire parfaite qui correspond à mon style et mon budget. Un grand merci pour cette expérience agréable et humaine ). Je reviendrai sans hésiter pour mes lunettes de soleil!

J’ai récemment passé un cap : celui de devoir porter des lunettes ( pas toujours facile à accepter ! 😅) J’ai été accueillie à la Générale d’Optique par Neil, un conseiller au top, à l’écoute, doté d’un grand professionnalisme et toujours de bonne humeur. Il a su répondre à toutes mes questions et me mettre à l’aise. Un grand merci également à Gaëlle pour son accompagnement et sa gentillesse. Ça a été un vrai plaisir de franchir cette étape avec une équipe aussi bienveillante et compétente

J'ai été très bien accueillie aussi bien pour le changement de verres, l'achat d'une paire de lunettes de soleil, qu'à la réception.

Superbe accompagnement Service et délais de qualité Un grand merci à Léa pour son professionnalisme Je recommande

Il y a quelques années, j’avais été reçue par une dame maghrébine portant des tatouages sur les bras, et j’en avais été déçue. La semaine dernière, je suis retournée dans ce magasin pour faire faire une paire de lunettes. La qualité du service m’a vraiment impressionnée : tout est au top. Les employés sont à la fois discrets et aimables, en particulier le directeur et son adjointe. Merci et bravo à toute l'équipe.

Hier, j’étais allé me rendre chez les opticiens général d’optique pour faire changer mes verres de lunettes, j’étais accueilli par le directeur de Général d’optique, très étonnant, il est en train de me parler avec un chewing-gum dans la bouche, il est en train de faire des bulles, heureusement que tout était capté grâce à ma caméra GoPro, pour prouver de ce comportement inapproprié devant des clients

Equipe compétente, à l'écoute, de très bon conseil. L'équipe prenne le temps avec chaque client et c'est très agréable ! Je recommande :)

Tres mauvaise experience client : Changement constant de personnel, on a à faire à des stagiaires incompétents ou mal formés ? (on remercie le responsable de la structure qui prend cet aspect à cœur bien sûr !!!) La problématique : Monture tordue et rayée ainsi que verres rayés, nous nous renseignons sur la garantie. Le stagiaire (nous ne savons pas à ce moment que nous avons à faire à un stagiaire) nous assure que nous pouvons changer la monture ET les verres, nous passons donc commande. Une fois le délai d'attente passé, sans nouvelles, je téléphone à G.Optique... j'apprends que la monture a mal été commandé et qu'il est nécessaire de repasser commande, ce qui est fait, une fois la commande arrivée, on s'aperçoit que ce n'est pas la bonne couleur de la monture qui a été commandée. Et CERISE sur le gâteau le " responsable " de la structure refuse finalement de changer la monture car il estime que cela n'est pas nécessaire, monture complètement rayé et régulièrement tordue qui subit la vie d'une enfant de 4ans. MAIS monsieur a quelle moment, trouvez vous normal de faire ce refus après la longue attente, l'erreur de commande et manifestement l'engagement de votre personnel à me remplacer la paire ???? Vous responsable ? Prenez donc vos responsabilités et assumez pour votre personnel non formé ! Ce n'est PAS à MOI qu'il faut donner les conditions de garantie mais bien à votre personnel. La satisfaction client n'est pas maitre mot dans votre boutique et la qualite du service rendu non plus. Moi la paire de lunette je la PAYE, et le peu de prise en charge par la mutuelle AUSSI. Inadmissible. Cliente fidèle, général d'optique c'est terminé. Et ce nest pas la concurrence qui manque.

Très bon accueil, accompagnés dans nos choix par Thomas le Directeur, parfait 👍 je recommande fortement.

J’ai reçu un sms publicitaire alors que je n’ai jamais mis les pieds dans leur magasin ! Et en plus, du courrier à mon nom non sollicité dans ma boîte aux lettres… J'ai vu dans mon historique des avis que déjà il y a 3 ans cette enseigne m'adressait déjà du courrier à mon nom dans ma boite aux lettres. Ca craint! Leur pratique est scandaleuse et illégale : je n’ai jamais donné mon consentement ni acheté leurs produits. Comment ont-ils obtenu mes coordonnées ? C’est inadmissible ! Je vais porter plainte auprès de l’APD (Autorité de Protection des Données) pour violation du RGPD.

J’ai été très bien accueillie par Caroline qui m’a conseillé avec un grand professionnalisme. Elle a été à l’écoute de mes envies et je n’hésiterai pas à faire de nouveau appel à elle.

Super expérience chez Général d’Optique à Montigny-le-Bretonneux ! Mention spéciale à Loïc, le roi des conseils et de la bonne humeur ! Grâce à lui, choisir mes lunettes est devenu un vrai moment cool (oui, c’est possible). Il a su me guider avec patience, humour et professionnalisme – combo gagnant ! Si vous cherchez quelqu’un qui connaît son taf et qui vous met à l’aise direct, foncez et demandez Loïc. Encore merci à toute l’équipe !

Merci à la personne qui s'est occupée de moi. Ayant une très grosse correction aux yeux, la vendeuse m'a très bien conseillée sur le choix de la monture et je suis entièrement satisfaite du résultat final. De plus jai eu mes nouvelles lunettes assez rapidement, je retournerai dans cette boutique sans hésiter.

Accueil chaleureux. On est très bien conseillé et bien accompagné pour le choix de ses verres et de ses montures par des professionnels à l'écoute, en particulier Marina et Loic. Je recommande.

Une efficacité sans faille ! Un grand merci à ma conseillère qui a pu me fournir non seulement une boîte de lentilles mais aussi mes verres de lunettes en avance et qui a pu me les changer sur ma monture juste avant un déplacement 🙏

Merci à Melinda! L’accompagnement, l’accueil, la prise en charge rien à dire mise à part parfait ! Et merci de m’avoir aider à me décider dans le choix final de mes lunettes malgré mes hésitations.

Bonjour, je souhaite vous partager ma recommandation (à 200%) auprès de cet opticien et son équipe. Le responsable des lieux est très professionnel et il est à l’écoute. Il m’a bien aidé concernant les lunettes de ma maman (résidente en Ehpad) Merci à tous

Revenu après 5 ans pour changer de monture, j’ai été très bien accueilli et conseillé par Loïc qui a fait preuve d’une grande gentillesse et d’un grand professionnalisme. Merci à lui !

Rapidité de service lors de mon dernier passage lundi soir pour la "réparation" de mon verre défait.. c'est vraiment très agréable d'avoir une personne compétente. Toujours un bon accueil, personnel disponible et de bons conseils. MERCI

Peu professionnel et efficace, encore moins commerçant. Déçue de mon expérience dans cette boutique. Après plusieurs semaines avec mes lunettes, la branche s’oxyde donc je vais sur place pour faire fonctionner mon assurance, la commande de monture est passée , une personne me dit d’ici une semaine maximum ce sera bon pour changer ma monture. J’attends une semaine , puis 2 et pas de nouvelles. Je fini par aller voir sur place , la commande est toujours en cours. Au bout de 3 semaines et demi ( je pense avoir été assez patiente) j’appelle pour expliquer ma situation car je ne peux pas porter mes lunettes sans souffrir au quotidien à cause de la monture abimée. On m’explique qu’il y a eu un problème informatique et que ma commande n’a jamais été reçue par la fournisseur , donc la commande est relancée ce jour là. Pareil , une semaine d’attente prévue pour la réception. Une semaine après je recontacte la boutique et la commande n’est toujours pas passée. La personne me demande de patienter une semaine de plus et de les recontacter si je n’ai pas de nouvelles. Evidemment toujours pas de nouvelles , cette fois ci je suis mise en relation avec le manager ou je sais pas en tout cas quelqu’un au dessus de la vendeuse que j’ai au téléphone hiérarchiquement parlant, qui me préviens que la monture à été commandée dans une boutique de Boulogne et qu’elle sera là d’ici la fin de la semaine. Effectivement je reçois le SMS de réception le vendredi donc le soir je me rends à la boutique afin de changer la fameuse monture abimée. Tout est bon je rentre chez moi et dans la soirée je sens de nouveau la gêne au niveau de la branche donc je regarde et là! La monture abimée avait été remise à la place de la nouvelle. Le lendemain à l’ouverture , je me rends à la boutique , un peu blasée, car un mois et demi d’attente pour un résultat pareil je ne comprends même pas comment cela est possible. La personne , Caroline il me semble qui a gérée la monture la veille au soir et de nouveau présente. J’explique la situation de nouveau et on m’annonce qu’ils vont fouiller dans la poubelle pour retrouver la monture jetée la veille. Incroyable. Donc j’attends que la personne fouille le sac. Avec un sourire on m’annonce que la monture n’était pas dedans (ce qui m’arrange car bon , je veux bien être gentille mais les lunettes de la poubelle c’est quand même pas terrible) donc on me refait le changement de monture , sans excuses sans rien , et quand on me propose de régler mes lunettes , je décide de partir car je n’ai plus aucune envie d’avoir affaire à cette équipe et la personne semble étonnée! Je trouve cela très peu professionnel, surtout que je n’ai à aucun moment eu une excuse de l’attente de livraison , ni de la faute commise pour la monture inversée. Je ne recommande évidemment pas cette boutique

Très déçu par la Générale d’Optique de saint Quentin en Yvelines, Magasin mal organisé, et le responsable fuit ses responsabilités. On nous a envoyé un autre vendeur pour nous annoncer qu’aucun opticien diplômé n’était présent, alors que nous avions un rendez-vous confirmé. Le minimum aurait été de nous prévenir avant de nous déplacer. Rendez-vous fixé à 10h30, mais on nous annonce sur place une attente jusqu’à midi. Inacceptable. Je mets une étoile car je ne peux pas mettre zéro et c’est pour le responsable qui ne porte pas de badge pour connaître son prénom.

Merci pour l expertise de Jennyfer et sa stagiaire Léa pour avoir résolu sur le champs la réparation de ma paire de lunettes. Un service dans une atmosphère agréable. Le niveau est élevé.

Notre opticienne Caroline a été discrète, disponible, très précise et complète dans ses explications et conseils. Le magasin est bien rangé, propre, les tarifs sont excellents. 2eme fois que j'achète ici, et je reviendrai. Je suis allé voir les concurrents qui ne m'ont pas convaincu. Ici, c'est fluide et cela correspond à mes besoins. Merci !!!

Venant du 92 je suis venue sous les conseils des membres de ma famille dans cette boutique Le Personnels est accueillant et à l’écoute. Accompagnement individuel et adapté. Malgré les nombreux essayages de lunettes le personnel a été patient et réconfortant dans le choix des lunettes. Je recommande énormément cette boutique

Cela fait 20 ans que j' ai poussé la porte pour la première fois. Je n'ai jamais eu la même personne, mais j ai toujours eu cette même qualité d accueil, de conseil et de sérieux. Avec ou sans RDV, avec une demande classique ou des doutes sur le choix à faire, patience et écoute sont toujours au RDV. On nous appelle pour prévenir de l arrivée des lunettes, le sourire dans la voix. Merci à l équipe pour tout. Je recommande sans réserve, d ailleurs j ai convertit mes proches qui ont été surpris de la différence avec l opticien d en face que je ne citerai pas mais qui ne les reverra pas. Ils sont tous conquis.

Je suis ravie de mes nouvelles lunettes réalisées avec mon opticien Mickaël : Professionnalisme, patience et bienveillance ! Ses conseils m’ont été très utiles et mes 2 paires ont été très vite disponibles, c’était très urgent. Une monture très tendance. Ralph Lauren avec des verres progressifs qui foncent en fonction de la luminosité (même en voiture), et une paire Général d’Optique pour travailler sur écran. Je recommande ++++++😀

Merci à Sarah et son adorable équipe. Ma fille et moi nous sommes toujours bien reçu. Les conseillers prennent le temps de s'occuper de nous et sont toujours de bons conseils et gentils. Merci

Un immense MERCI à Amélie pour son expertise, son professionnalisme et son écoute. Elle a contrôlé ma vue et a trouvé tout de suite pourquoi les verres (pourtant tout récents) que je portais ne me convenaient pas. Avec mes nouveaux verres, je n'ai plus mal à la tête ! Un vrai bien-être ! Merci encore.

Excellent ! Je suis allée y faire mes toutes premières lunettes. Qui dit première fois dit cliente casse pied, pour autant tout le monde a été très gentil et patient. Qui dit première fois dit également s'attendre à y laisser un rein et de ce côté là aussi, très belle surprise 👌 J'ai même failli casser mes lunettes en essayant de les régler moi-même, je suis retournée à la boutique confessant honteusement ma bêtise, là encore aucun jugement apparent, c'est agréable ! 5/5

Nous sommes très satisfaits du service dans cet établissement. Amélie est vraiment à notre écoute, très professionnelle et nous explique tout. Cette personne vient même de m informer de l'annulation de mon rendez vous de demain, afin que je ne me déplace pas pour rien. Le magasin est aussi très propre. Bravo pour ce service. Bonjour je me suis rendu une nouvelle fois ce jour 14 mai 2022, j ai été reçu par Michael qui a su répondre à mes questions concernant le problème avec la monture et a pu remédier à ce problème. Je recommande une nouvelle fois cet établissement. Merci pour votre service et l écoute de vos client 10 février 2023, nouveau passage dans votre établissement, tout le personnel est vraiment accueillant, Mickael a de nouveau pris en charge mon équipement pour effectuer réglage et nettoyage, je vous remercie une nouvelle fois pour cette qualité de service.