Chaîne d'opticiens multimarque vendant lunettes de vue, de soleil et lentilles de contact adultes et enfants.
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Avis clients (63)
4,7
63 avis
5★54
4★3
3★3
2★1
1★2
m
marie christine lequest
Personnel très à l’écoute, compétant, beaucoup de choix de montures, je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Lequest,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait su être à l'écoute et que notre sélection de montures vous ait plu. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Bien cordialement,
E
Emma Jacob
Ayant une forte correction astigmate, c’est la première fois que je suis vraiment satisfaite de mes lunettes. Je vois très bien et je suis enfin à l’aise avec. Pareil au niveau de l’épaisseur des verres c’est la première fois que mes lunettes sont vraiment esthétiques et légères ! L’équipe est gentille et très professionnelle, merci pour les conseils et le sérieux!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vos nouvelles lunettes vous apportent confort et satisfaction, notamment avec la correction de votre astigmatisme et l'esthétique des verres. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous accompagner avec professionnalisme.
Bien cordialement,
j
jo riff
Manque de professionnalisme, les conseillères ont de multiples perssings dans le visage. Ne sont pas assez à l'écoute du client. Je ne me sens pas compris comme client.
Réponse du professionnel : Bonjour M Riff,
Nous sommes surpris et sincèrement navrés de lire votre mécontentement, car nous avions à cœur de vous satisfaire en procédant au remplacement intégral et gratuit de votre monture percée suite à sa casse.
Concernant votre accueil, nous apportons une grande importance à l'écoute et au professionnalisme. Nous regrettons que notre apparence — qui se limite pourtant à quelques bijoux d'oreilles et un piercing de nez très discret — ait pu vous gêner au point d'éclipser la qualité du service technique rendu.
Sachez que notre priorité reste la santé visuelle et la satisfaction de nos clients. Nous prenons néanmoins note de votre ressenti pour continuer à améliorer notre accueil.
Cordialement,
L'équipe de Optic2000 Selestat
D
Db Blec
Très bon conseil pour les grands et les petits.
Rapidité niveau livraison des lunettes.
Conseillère d'une extrême gentillesse.
Je recommande.
Merci.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre recommandation. Nous sommes ravis de lire que nos conseils et la rapidité de livraison aient répondu à vos attentes, et que notre opticienne ait su vous satisfaire par sa gentillesse.
N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Bien cordialement,
G
Gala
J'avais commande des lunettes pour corriger ma vue.Elles ont ete refaites deux fois,mais elles n'etaent toujours pas a mataille.je suis restd sans lunettes pendant deux ans.J'ai demande a retourne les lunettes,mais ils ont refusd de me rembourser.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Pysarenko Galyna,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et regrettons que votre équipement actuel ne vous apporte pas entière satisfaction. Nous souhaitons toutefois apporter des précisions factuelles sur le suivi de votre dossier.
Nous avons initialement réalisé vos lunettes en verres progressifs en respectant strictement la correction prescrite par votre ophtalmologue. Suite à vos difficultés d'adaptation, nous avons procédé à un échange gracieux pour des verres de vision de près. Avant la fabrication de ces seconds verres, nous vous avons fait essayer cette nouvelle correction en magasin, essai que vous aviez validé.
Concernant votre demande de remboursement, nous vous rappelons que, conformément à la législation (Article L221-28 du Code de la consommation), les équipements optiques sont des produits personnalisés et sur mesure pour lesquels il n’existe pas d'obligation de remboursement dès lors que le produit est conforme à la commande. Les garanties d'adaptation ayant déjà été utilisées pour le changement de type de verres, nous avons rempli nos obligations contractuelles et professionnelles.
Nous comprenons la contrainte liée au délai de renouvellement de vos droits mutuelle, mais nous avons fait le maximum pour vous accompagner avec les solutions techniques et les garanties disponibles.
Cordialement,
Optic2000 Sélestat
E
Elodie Brenckmann
C'est toujours un plaisir de venir chez Optique 2000 les conseils y sont toujours très adaptés et le personnel est très compétent. Merci à vous
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nos conseils et notre équipe aient su répondre à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Optic 2000.
Cordialement,
T
Tiphaine Comte
Je suis satisfaite comme à chaque fois que je vais chez Optic 2000. Délai très rapide, je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaite de votre expérience chez Optic 2000. Merci pour votre recommandation et votre fidélité !
Bien cordialement,
C
Clairelise Frey
Un accueil à la fois professionnel et agréable. J'ai vraiment apprécié les conseils et le suivi du dossier. Et tout ça avec le sourire. Merci!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravies de lire que vous avez apprécié notre accueil professionnel et agréable, ainsi que nos conseils et le suivi de votre dossier. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureuses d'avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Merci encore pour votre retour positif !
Bien cordialement,
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Opticien Sélestat - Optic 2000
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