Opticien VARENNES-SUR-SEINE - Optical Center

Décevant... Étant une habituée d'une autre enseigne j'ai voulu tester Optical Center. Pas de conseils, pas d'explications sur le devis, d'ailleurs celui ci ne m'a pas été remis lors de la commande et la personne m'a fait signer sur une tablette le montant du devis qu'elle m'a donné oralement sans rien me montrer à l'écran.... En discutant avec une amie elle m'a dit de bien vérifier mon devis car Optical Center avait pour habitude de facturer une assurance à 49e sans même prévenir son client. J'ai donc contacté Optical Center afin de demander à recevoir mon devis par mail afin de vérifier ce point et en effet je suis bien facturé de 49e sans m'en avoir parlé et demandé mon accord (je comprends mieux pourquoi la personne m'a fait signer sans me montrer le devis). C'est la 1ère et la dernière fois chez eux. J'attends un retour à mon mail envoyé hier soir pour demander l'annulation de cette assurance suite à cette pratique abusive et interdite.

Pas très serviable et lunettes de soleil parfois bien tripotée déjà abîmées par les clients… je me suis demandé si j’étais sur du seconde main ou du neuf même pour la pochette pour ranger les lunettes pas neuve ou déjà ancienne avec des traces de maquillage dessus. En bref on paye de la marque de luxe on veut du luxe et de la qualité/amabilité jusqu’au bout. Ce n’est pas la première fois que je viens et c’est pareil pr resserrer les branches on a l’impression de devoir insister. Un petit effort vous êtes dans le commerce 😁

Je vais chercher mes lunettes qui étaient prêtes. J’essaye les paires et je dis qu’elles ne sont pas bien réglées et je dis clairement qu’il faudrai regarder derrière mes oreilles pour savoir si elles sont bien réglées car étant assise sans bouger je ne peux pas savoir si elles vont glisser ou pas. La dame prend les deux paires, va les resserrer mais ne regarder pas si sur moi elles sont bien ajustées. De plus, mon bébé de 3 mois a fait un petit bruit dans la poussette et la dame a dit « oh il ne faut pas me gueuler dessus je me dépêche ». C’est sûrement sa façon à elle de parler mais quand il y a un autre enfant de 3 ans en face, il serai correct d’éviter les grossièretés.

Dossier compliqué... Des reflets persistants dans les verres, de nuit, au dessus de chaque éclairage et malgré un changement de fournisseur... Un problème pour la vision intermédiaire, pourtant nécessaire pour un travail sur 2 écrans... Tout est bien qui fini bien, après plusieurs allers retours, grâce à l'investissement sans faille d'Hilal (!) et au geste commercial du directeur. Merci !! Mais changez de fournisseur et d'expert... Bien cordialement

Histoire de faire encore grimper l'évaluation grâce à Melina. Belle écoute : manque de temps entendu, delai serré. Franchise dans les délais habituels et parvient à faire l'impossible pour les réduire. Merci !

Depuis que je n’habite plus en proche banlieue parisienne, je dois me rendre dans la zone commerciale pour aller chez Opticien Center lorsque j’ai un souci avec mes lunettes. À chaque fois, l’accueil est parfait. Ma demande a été prise en charge immédiatement, et on m’a proposé de patienter avec un petit test auditif, même si je n’en avais pas spécialement besoin. J’ai joué le jeu, c’était rapide et bien expliqué. Le conseiller est ensuite revenu avec mes lunettes réparées et nettoyées, comme neuves. Service rapide, efficace, professionnel. Rien à dire : je recommande vraiment cet opticien. 😊

Première visite en 2021 qui s'était très bien passé et j'avais été très bien reçu et bien conseillé. Je suis retourné en décembre 2025 pour un contrôle de la vue où on nous demande de nous organiser car cela dure une demi-heure comment dire qu'en 5 minutes en regardant 4 points à travers des lunettes votre vue à miraculeusement augmenter. Je demande donc une paire de lunettes correspondant à mon ancienne monture on me dit oui oui et alors là quelle surprise une paire de lunettes ni fait ni à faire. Je suis allé en tout 4 fois en décembre et janvier première fois pour réceptionner les lunettes avec la vue qui ne correspondait pas du tout pour moi donc changement de verre ou là il faut prévoir 45 minutes pour les monter ce qui m'avait pas été stipulé. Deuxième rendez-vous où je récupère les lunettes de vue et cette fois-ci à ma vue mais alors les lunettes de soleil comment dire sans verres de soleil bref j'ai fait que des allers-retours pour au final retourner chez un autre opticien et faire un examen de vue exactement et correctement fait non pas bâcler dans cette boutique. Je tiens à souligner un point important j'ai signé sans même avoir vu le devis et alors qu'elle fut pas ma stupéfaction quand j'ai demandé le devis au deuxième rendez-vous je me rends compte qu'on m'a rajouté des assurances que j'avais pas demandé bien entendu 50 € d'assurance je trouve que Mélina n'a pas été correcte ni pour l'examen de vue ni pour la transparence du devis je trouve inacceptable de nous faire signer sans même nous indiquer tous les montants. Je ne reviendrai plus dans ce magasin étant donné que c'est juste une machine à fric dans votre dos.

Excellent accueil, malgré mon arrivée juste avant la fermeture. Le conseiller Éric a été très professionnel, attentif et à l’écoute. Je recommande vivement et j’y retournerai sans hésiter en cas de besoin.