Opticien Vichy - Atol Mon Opticien

Une équipe très disponible, des conseils PRO et détaillés sur les dernières technologies optiques. Une grande variété de choix de montures. Merci

Super magasin avec une équipe très professionnelle et agréable. Je conseille vraiment

Excellente accueil. Conseil, expertise. Une équipe au top .

Expérience génial Je vous le conseil, ils sont sympathiques et accueillant, personnellement j'ai eu Thomas et il était à la hauteur tout au long de cette expérience. Merci de votre amabilité conseil et accueil. A tres bientôt

Mention spéciale à Doriane 👏😉 un accueil toujours avec le sourire, la bonne humeur font partie de sa personne, très attentive aux besoins , ses compétences et son professionnalisme sont indéniables, force de propositions et d'arrangements en faveur du client, nous venons à chaque fois en confiance même si nous ne sommes que de passage à Vichy n'y habitant en plus depuis 6 ans. Bravo Doriane ne change rien !🤗 Claire et Arnaud

Très bon opticien, l'équipe est agréable, disponible et professionnelle. Un merci en particulier à Julie pour ses conseils avisés et sa bienveillance afin de trouver la paire parfaite!

Très bon accueil et conseil. Doriane est vraiment très sympathique!

Magasin agréable et bien achalandé. L'accueil et le conseil sont les vraies plus value de l'enseigne. julie et Doriane sont très professionnelles et savent se rendre disponibles

Comme d’habitude: toujours très bien accueillis et conseillés ! 😊

Accueil très froid, ne propose ne guide pas correctement surtt pr des premières paires de lunettes.... Je ne recommande pzs

Excellente expérience pour le changement de verres sur mes Ray-Ban Meta. L’équipe a été très professionnelle du début à la fin. Il y a eu un souci avec les verres, qui n’étaient pas corrects suite à une erreur de l’ophtalmologue, et ils ont tout pris en charge sans aucun frais supplémentaire. En magasin, l’accueil était incroyable : équipe super sympa, à l’écoute et de très bons conseils, notamment sur les Ray-Ban Meta. On sent qu’ils maîtrisent vraiment leur sujet. Je recommande les yeux fermés !

J'ai trouvé Atol comme un super établissement. Julie s'est bien occupé de nous. En plus de son accueil, de son sourire et de son professionnalisme, elle nous a agréablement fait profité de ses conseils. Merci à elle et à toute l'équipe

Très bien reçu et conseillé sur l achat de plusieurs paires de lunettes Doriane est patiente et donne de très bons conseils , très professionnelle et efficace et rapidité de livraison. Je conseille vraiment ce magasin avec un agencement et en particulier Doriane .

Suivi très professionnel de mon dossier. (Mme Doriane ULLINA DE ZOTTI) notamment auprès de ma mutuelle afin d'obtenir un remboursement, et ceci, avec diplomatie de sa part. Le résultat est là, et, je suis pleinement satisfait de cet opticien à VICHY.

Très bonne écoute et conseils de la part de Dorianne. Lunettes choisies top, de super qualité.

Très bien accueilli et conseillé par Julie et ses collègues. Très professionnels et sympathiques.

Rentré par hasard... l'accueil a été chaleureux et bienveillant comme à chacune de mes visites. Le choix des lunettes est impressionnant et j'ai surtout réussi à trouver mon bonheur (ce qui est compliqué pour moi 🤓) ; topissime le prêt de lunettes également. Un grand merci à Jean-Michel et toute son équipe qui sont aux petits soins et surtout d un professionnalisme irréprochable. Vivement mes prochaines paires de lunettes. Je recommande les yeux fermés ... cet opticien de Vichy.

Service et écoute parfaite merci à Julie pour son attention.

Une équipe de bons conseils et très sympathique, un large choix de modèles! Je recommande

D’excellents conseils , de bons produits, une qualité de service et d’accueil irréprochable …

5 étoiles sans hésitation pour Doriane Ulliana de Zotti. Bon Conseil, bon accueil, délai respecté. Je suis client depuis plusieurs années.

Avis Atol – Vichy rue Lucas "Petite précision je suis guide local suivie par 40 000 personnes " En décembre 2024, j’ai acheté chez Atol Vichy rue Lucas un équipement complet : monture + verres progressifs avec un dégradé violet à 35 %. Tout s’est bien passé jusqu’à ma demande de remplacement des verres suite à l’apparition de rayures (je précise que les verres Novacel me paraissent beaucoup plus fragiles que les verres Essilor que j’utilisais depuis des années). Monsieur Baud m’a proposé un changement de verres pour 90 €, via l’assurance garantie que j’avais souscrite. Lors de la récupération de mes lunettes, je n’ai rien remarqué immédiatement (étant restée sans lunettes, je voyais très mal et avais les yeux irrités). En revanche, le soir même, j’ai constaté que les verres ne correspondaient pas du tout à ceux d’origine : le dégradé “effet maquillé” était inexistant et la couleur très fade. Le samedi matin, je retourne donc au magasin avec ma fille et photos à l’appui pour montrer la différence. Monsieur Baud a refusé de regarder les photos et m’a répondu que ce n’était pas pour “1, 2 ou 3 % de différence de couleur” que cela changeait quoi que ce soit. Il m’a simplement indiqué qu’un envoi en expertise était éventuellement possible, sans garantie d’acceptation. N’ayant aucune nouvelle le mercredi suivant, j’ai contacté le magasin Atol du centre commercial Carrefour Vichy. Marie, que je remercie sincèrement, a pris le temps de m’écouter, m’a rassurée et a immédiatement proposé de contacter le fournisseur et de faire le lien avec Monsieur Baut. Entre-temps, j’ai vérifié mes factures : la première mentionne bien dégradé violet 35 %, la seconde indique seulement dégradé violine, sans pourcentage. Il y avait donc clairement une erreur de commande. Sans mon insistance, je serais restée avec des verres non conformes a mes attentes." Si il avait reconnu son erreur pas de problème " erreur est humaine " Monsieur Baud m’a ensuite rappelée (pendant que j’étais en consultation à l’hôpital). Il m’a laissé un message indiquant avoir retrouvé mes anciens verres dans la poubelle et qu’ils allaient être renvoyés au fournisseur. J’ai finalement été recontactée lorsque les nouveaux verres sont arrivés. Lors de mon passage en magasin, Monsieur Baud était absent. Les consignes avaient été transmises à une employé et à une stagiaire. J’aurais apprécié terminer ce dossier avec la même personne avec qui je l’avais commencé surtout que pour les premiers contacts il m a toujours donné rdv au magasin des ailes là encore je n ai pas compris mais je pense qu il voulait fuir sa responsabilité face à son erreur !!J’ai vérifié les verres : ils étaient cette fois dégradés, mais rose intense, et toujours pas le violet 35 % d’origine. J’ai fini par accepter, faute de mieux. Aucune excuse ne m’a été présentée, seulement un “merci de votre compréhension”, alors que l’erreur était avérée et approuvée par deux factures en plus sur la carte de renseignement des verres une partie des informations données a été éffacées et qu’il a fallu me plaindre et insister pour obtenir une correction. Je trouve cette façon de gérer un problème client pas du tout professionnelle. Je souhaite également signaler Mathieu, dont le ton autoritaire au téléphone est très désagréable lorsqu’on appelle pour un simple renseignement!! surtout qu'à chaque fois que je me rends à Carrefour Vichy je passe devant le magasin il y a rarement des clients donc pas débordé le petit Mathieu. En revanche, un immense merci à Marie, pour son professionnalisme, son écoute et son implication. Elle a été la seule à réellement chercher une solution. Vous méritez amplement d’avoir votre propre boutique. Je ne suis pas frustré mon cher Mr Baud mais plutôt dessus de votre comportement ainsi que vos agissements.

Clients depuis de nombreuses années chez Atol à Vichy, l'équipe nous reserve toujours le meilleur accueil. Nous apprecions par ailleurs les conseils de Doriane qui s'occupe généralement de nous et dont les conseils sont toujours très professionnels et adaptés à nos besoins.

Doriane a été a notre écoute et a su nous conseiller avec goût pour les montures. Quand aux verres elle a compris nos attentes et nous a permis d'avoir des verres qui nous correspondent et qui sont adaptés à nos besoins. Doriane est attentionnée envers ses clients et prend le temps de comprendre ce qu ils veulent avant de leur proposer montures et verres adaptés à leur quotidien. Nous retournerons avec grand plaisir voir Doriane pour nos prochaines lunettes.

Toujours très bien accueillie par l’équipe d’Atol Vichy. Un lieu très agréable, où on prend le temps de s’occuper de vous. C’est Doriane qui s’est occupée de mon dossier, professionnelle et toujours à l’écoute. J’ai de belles lunettes grâce à elle et je l’en remercie. ☺️

Un grand merci à Julie, qui a été absolument parfaite du début à la fin. Elle m’a très bien conseillée aussi bien pour mes lunettes de vue que pour mes lunettes de soleil. À l’écoute, douce et vraiment agréable, elle a pris le temps de tout m’expliquer et de trouver exactement ce qu’il me fallait. La réception de mes lunettes a été très rapide, ce qui est un vrai plus. Tout s’est déroulé impeccablement. Je recommande vivement !

Venue pour ma maman : Très bon accueil et conseils de toute l’équipe. Merci à Thomas pour tous ses conseils. Une personne très à l’écoute et qui a réaliser toutes les démarches

J ai change mes lunettes J ai vecu UNE EXPERIENCE Doriane ou la reine des conseilleres Je suis passe au debut sans rien acheter J ai eu l impression d etre le meilleur client du magasin.. Je suis revenu avec mon ordo ..et je ne changerais plis de magasin.. Efficace/ souriante/ pro..tellement rare.. Manque juste un coin cafe... Bonne continuation

Excellent accueil dans ce magasin Atol Vichy. Grand professionnalisme de la vendeuse opticienne. Bons conseils, explications claires et précises de sa part. F.Gaultier

Accueil agréable, un personnel disponible, intéressé et chaleureux. Un choix de lunette facilité par le large panel de modèles, mais également grâce à l’assistance proposée.

Super accueil! Que de bons conseils de la part de M Jean-Michel qui nous a très bien accueillis malgré le fait qu’il était midi et il devait fermer. Le choix est immense et varié, du coup on lui a pris 45 minutes de son heure de lunch. Je recommande les yeux fermés !

Accueil très chaleureux JM a pris soin de m’expliquer les différentes options de verres ce qui m’a permis de faire un choix éclairé. Il a pris tout le temps nécessaire. Je recommande vivement cette boutique qui en plus offre un cadre chic et confortable.

Toujours satisfaite de ce magasin Atol dont je suis cliente depuis de nombreuses années. Le choix est vaste, la qualité est au rdv, nous sommes toujours bien accueilli quelque soit l'opticien/ne. Mention particulière pour le professionnalisme, les conseils et l'accueil toujours parfaits de Doriane et de Thomas, qui rendent ce moment chez Atol agréable.

Une maison qui fête ses 100 ans cette année. Le sérieux prouve que de génération en génération ça fonctionne. Une boutique et une équipe sympathique avec l'expérience au rendez-vous, un très bon choix de montures. Ici on respecte les préconisation de l’ophtalmologiste ce qui n'est pas le cas partout !

Le magasin est agréable. Doriane a su être à notre écoute, patiente avec les enfants et de très bons conseils. La livraison des lunettes a été rapide. Mon fils est ravi de ses nouvelles paires de lunettes. Encore merci!!

Merci à Doriane pour son accueil. Professionnelle, à l'écoute et de très bon conseil. Je suis ravi de mes nouvelles lunettes. N'hésitez pas à la demander comme conseillère

Un grand merci à Julie, pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Elle m'a accompagnée avec un sourire constant et beaucoup de bienveillance. Grâce à ses précieux conseils, j'ai trouvé la paire de lunettes idéale. Une expérience d'achat agréable, grâce à son écoute et son efficacité. Je recommande vivement!

Quel plaisir d avoir a faire a des professionnels Doriane la personne idéale et pleine de patience avec des personnes comme moi qui on du mal a se décider Patience sourire professionnelle et joyeuse Rien ne manque Je recommande a 100% Pas comme d autres opticien de la concurrence qui te dise les lunettes de vue c'est la.!!!! Et en gros démerde toi 😥 Atol vichy pour moi c'est L ENDROIT idéal pour choisir ses lunettes avec un choix pour tous Bravo 👍👏👍👏👏

Très bon accueil chez Atol Vichy. Personnel très agréable et souriant. Prise en charge par Doriane, pour ma première paire de lunettes. Ravie de ses bons conseils et de son professionnalisme. Je ne regrette pas mon choix et la remercie. Je recommande!

Merci à Doriane pour son accueil, ses conseils, sa patience et son professionnalisme. Un accompagnement personnalisé et précis dans le choix des montures, des types de verres ainsi que des explications claires quant à la prise en charge de la part de la sécurité sociale et de la mutuelle.