À propos de Optique Montbonnot - Opticien OPTIKID à Montbonnot-Saint-Martin Coeur Village
Optique Montbonnot - Opticien OPTIKID à Montbonnot-Saint-Martin Coeur Village est un établissement de la catégorie « Opticien » situé à Montbonnot-Saint-Martin (38330). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
Fermé
Mardi
09:00 – 12:00 · 14:30 – 19:00
Mercredi
09:00 – 12:00 · 14:30 – 19:00
Jeudi
09:00 – 12:00 · 14:30 – 19:00
Vendredi
09:00 – 12:00 · 14:30 – 19:00
Samedi
09:00 – 12:00 · 14:30 – 18:00
Dimanche
Fermé
Rédiger un avis
Avis clients (29)
Avis Google
4,8
29 avis
5★27
4★0
3★0
2★1
1★1
M
Mathieu Brun Google
Très belle expérience chez cet opticien. Après une déception dans une grande enseigne de distribution qui n’avait pas su répondre à mes besoins, j’ai enfin trouvé ici écoute, professionnalisme et précision. Un grand merci à l'équipe.
Pascale Brun
Réponse du professionnel : Heureux que notre expertise vous ai permis de retrouver confort visuel avec vos nouvelles lunettes en verres progressifs .Vos opticiens
A
Alexia Bonazzi Google
Beaucoup de choix, beau magasin et de bons conseils ! Service au top 😎
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour!Nous nous efforçons de dénicher sans cesse de nouvelles marques françaises et européennes qui sortent de l’ordinaire. Ravi d’avoir pu vous équiper avec cette jolie monture Blush by Caroline Abram.
Au plaisir de vous revoir dans notre boutique.
Votre opticien Antoine
M
Marie Aliset Google
Édit suite à votre réponse : je maintiens que nous avons été mal conseillés. Le problème vient du fait qu'à aucun moment vous ne nous avez indiqué que la monture ne nous serait pas remboursée comme vous le dites dans votre reponse. Nous en aurions choisi une autre... Mais pour plus de détails, je vous ai envoyé hier un avis plus détaillé de notre mécontentement à l'adresse mail indiquée sur votre site internet.
Très mécontente... Mauvais conseils concernant les possibilités de remboursement de lunettes pour enfants. Pousse à la consommation en évitant soigneusement d'envoyer un devis préalable. Nous nous sommes pas sentis à notre place et méprisés. Nous avons voulu leur laisser une deuxième chance en y retournant pour une deuxième paire nécessaire mais non, ce fut le même ressenti...
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous avons bien pris note de votre retour et regrettons sincèrement que votre expérience chez nous n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Sur les devis et la prise en charge mutuelle :
Nous avons bien noté votre remarque concernant l'absence de devis transmis avant la commande. Nous vous avons, conformément à notre fonctionnement habituel, communiqué les tarifs en toute transparence et fait signé le devis.
Nous envoyons un devis pour les clients qui nous le demandent et souhaitent obtenir un accord préalable à la commande auprès de leur mutuelle. Il semble qu’un malentendu ait pu se produire à ce sujet, et nous en sommes désolés.
Concernant la prise en charge tous les 6 mois :
La réglementation est effectivement spécifique pour les enfants de moins de 6 ans : un renouvellement peut être pris en charge tous les 6 mois uniquement en cas de changement de correction ou de morphologie, mentionné sur l’ordonnance par l’ophtalmologue. Étant spécialiste enfant, c’est une information que nous spécifions à nos clients à la commande. Notre objectif étant toujours de vous conseiller au mieux pour que votre enfant dispose du meilleur équipement permettant le bon développement de son apprentissage et sa vision binoculaire.C’est d’ailleurs dans cette approche que nous avons fait valoir la garantie « changement de correction » souscrite pour votre enfant début juillet, verres offerts en cas de changement de correction dans les 6 mois.
À propos de votre ressenti en magasin :
Nous sommes très attachés à l’accueil que nous réservons à chacun de nos clients. Si vous avez eu l’impression d’un traitement différencié ou d’un manque d’écoute, nous en sommes sincèrement navrés. Ce n’est ni dans nos habitudes ni dans nos valeurs.
Sur les marques présentes sur les verres :
Enfin, concernant les « éclats » présents sur les verres il s’agit de marques faites systématiquement sur les équipements des enfants de moins de 5 ans. Ces marquages (côté temporal) vous permettent en un coup d’œil de vous assurer qu’il n’y a pas eu d’inversion des verres à l’école ou chez la nounou, en cas de chute de l’enfant qui aurait fait sortir les verres de la monture.
Nous sommes désolés que votre expérience vous ait conduit à ne plus souhaiter revenir chez nous. Cependant, sachez que tous nos clients, sans exception, méritent le même soin et la même attention, et que nous regrettons sincèrement cette situation.
Restant à votre écoute si vous souhaitez échanger de vive voix ou nous rencontrer,
Cordialement
Vos opticiens Optikid
J
Joel Theo Google
Personnel excellent et aidant.
Au top je recommande 😃
Réponse du professionnel : Merci ; un réel plaisir de pouvoir être à votre écoute et de vous conseiller .Vos opticiens
l
lucile tabarin Google
Excellente expérience pour ma fille, on ressent bien qu’ils sont spécialisés dans l’accompagnement des enfants,
un choix rapide bien orienté grâce a des conseils adaptés , la meilleure des expériences en optique jusqu alors !
Merci 🤩
Réponse du professionnel : Quel plaisir de vous lire, vous appréciez exactement ce pour quoi nous nous engageons avec le label Optikid: mettre l'enfant au cœur de notre métier afin de l'accompagner au mieux dans ses besoins visuels.
Au plaisir de vous revoir dans nos boutiques.
Jérôme et Antoine
C
Caroline Haller Google
Toujours au top! Nous venons régulièrement pour refaire nos lunettes à notre vue. Jérôme et ses collègues sont de très bons conseils. C’est toujours adapté !
Réponse du professionnel : Merci.
Toujours un plaisir de vous recevoir dans nos boutiques.Et encore merci de votre fidélité.
Vos opticiens.
R
Réjane Sèle Google
Toute la famille est cliente depuis de nombreuses années. Nous apprécions le professionnalisme et le bon accueil qui nous est toujours réservé.
Réponse du professionnel : Un vrai plaisir de vous suivre depuis le début « Since 2004 »Que le temps passe vite ;)
Vos opticiens
Merci
a
alexandra argoud Google
Équipe sympathique et de bon conseil
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous conseiller sur votre correction et le type de verres dont vous aviez besoin.
Au plaisir de vous revoir en boutique, l'équipe Optique Montbonnot
V
Valerie Sebire Google
Bonjour,
Toujours au service des clients.
Très bon accueil.
Je recommande🙂
Valerie S
Réponse du professionnel : Toujours un plaisir de vous voir et de vous recevoir dans nos boutiques.Votre opticien
m
mélanie fusero Google
Très bonne expérience , prendre le temps de conseiller au mieux son client et de lui proposer une solution sur mesure .
Réponse du professionnel : Merci.Un plaisir d’avoir pu vous suivre pour vos lunettes et le contrôle de vos lentilles de contacts.Vos opticiens Jérôme et Antoine.
N
Nathalie TUPIN Google
Je me suis rendue à la boutique Optique Montbonnot sur les conseils de l'ophtalmologue suite au bilan de ma fille en décembre 2023 (elle a 5,5 ans). L'ophtalmologue m'a recommandée la boutique en raison des montures spéciales enfants optikid qu'ils possèdent.
Je suis infiniment reconnaissante de ce merveilleux conseil et de l'accueil et conseils extrêmement professionnels dont nous avons bénéficié au magasin.
Ma fille aujourd'hui dessine, écrit, reconnaît les lettres et les chiffres de prêt comme de loin et compte.
Je ne choisirais pas d'autres montures que celles-ci (résistance, restent en place toute la journée, belle autonomisation des enfants dans leurs utilisation ...).
Je sais que j'ai fais un véritable CADEAU à ma fille avec ces lunettes pour ses pré-requis scolaires et sa vie au quotidien. Je lui ai fait le CADEAU D'UNE VIE.
Je vous recommande vivement les conseils de ces professionnels à l'écoute et j'insiste sur l'importance du port des lunettes chez les enfants, même bébés.
Très sincèrement
N.T
Réponse du professionnel : Un grand merci de toute l’équipe Optikid, votre avis illustre parfaitement les bénéfices de notre expertise dans la vue des enfants.
Voilà maintenant des années que nous nous formons pour répondre au mieux à la santé visuelle de nos enfants.
Encore merci, au plaisir de suivre votre fille Estelle dans sa vie de porteuse de lunettes.
M
Marianne Dubois Google
service super
j'ai pu récupérer mes lunettes à la boutique "cœur village" en haut de Montbonnot, malgré l'incendie en bas de Montbonnot place Robert Schuman qui en entrainé la fermeture de la boutique
Réponse du professionnel : Un grand merci en cette période exceptionnelle qui nous demande une réadaptation rapide pour continuer notre expertise visuelle.Vos opticiens.
I
I Guingal Google
Une équipe très agréable, professionnelle et qualifiée. Du fait de l’incendie, mes lunettes commandées dans le magasin du bas du village m’ont été remises dans le magasin rue Gal de Gaulle à Montbonnot village. Au top et performant malgré les circonstances.
Réponse du professionnel : Merci,ça fait chaud au coeur,toujours là malgrés les circonstances.Au plaisir de vous revoir dans nos boutiques😉. Vos opticiens.
B
B. Cartier Google
Accueil, disponibilité, réactivité : Au top, en toutes circonstances, même les plus compliquées…
Qualité de service remarquable : Haute technicité, écoute, conseils et suivi personnalisés.
Du vrai professionnalisme.
Réponse du professionnel : Un grand merci,vous ne pouvez pas imaginer comme votre message me boost pour la suite.Encore merci .Votre Opticien en toutes circonstances :)
S
Sandrine ENRIONE-THORRAND Google
La deuxième boutique est à Montbonnot coeur de village, même opticien.
Réponse du professionnel : Et oui;transfert de notre boutique coeur village jusqu à nouvel ordre.Nous continuons à vous accueillir dans notre boutique en haut du village de Montbonnot existante depuis plus de 10 ans.Au plaisir de vous suivre pour vos lunettes.Votre opticien
C
Christian Leroy Google
Belle découverte de ce magasin. Beaucoup de choix de monture. L'équipe est très sympathique et donne de bons conseils. De plus, le délai de livraison de mes lunettes a mis moins de 10 jours. Je recommande vivement 👍 !
Réponse du professionnel : Merci de votre témoignage de sympathie.Nous avons eu le plaisir de vous accueillir avec la team au complet,maintenant que nos avons transféré notre boutique jusqu à nouvel ordre en espérant réouvrir rapidement notre boutique Place Robert Schuman a Montbonnot.Vos Opticiens.
G
Gaelle Google
Super découverte, très belles montures créateurs, bon conseil de l'opticien qui m'a permis de choisir rapidement. Je recommande!
Réponse du professionnel : Merci.Au plaisir de vous revoir en boutique.Votre Opticien Antoine
B
BOULENT SYLVIE Google
Très beau magasin très spacieux et lumineux . Excellent accueil de l'opticien, très sympathique et très à l'écoute de mes besoins. Le choix de montures est impressionnant, et les conseils du professisonnel m'ont été très utiles . Je recommande vivement ce magasin.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis, le conseil et l'accueil de nos clients sont nos priorités.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous conseiller dans le choix d'une monture de soleil Woow, créateur danois, qui vous apportera, nous en sommes sûrs, entière satisfaction.
Au plaisir de vous revoir dans nos boutiques.
N
Nath Google
Accueil très professionnel...adapté à chaque personne individuellement
Très compétents et chaleureux
A recommander les yeux fermés
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, la reconnaissance de notre professionnalisme est toujours un vrai plaisir.
De la spécificité de la vue des enfants, à la basse vision chez les personnes âgées, en passant comme pour vous par un conseil de montures créateurs et tendances adaptées à vos besoins, rendent notre métier passionnant.
A bientôt dans nos boutiques, votre Opticien
v
valérie Google
Bonjour,
Je suis très déçue par un de vos vendeurs. L'ophtalmo nous a vivement conseillé d'aller chez vous "puisque vous êtes spécialistes des enfants"
Je suis venue pour les 1eres lunettes de ma fille de 2 ans, je n'ai jamais eu de devis, le vendeur (très sympa cependant) a bien regardé ma mutuelle (très bonne mutuelle selon lui!) et à préféré proposer des verres très haut de gamme, très quali avec uniquement une seule paire de vue au lieu de me proposer 2 paires de vues. Je lui ai dit que je préférai 2 paires de vue en cas de perte comme elle était petite il m'a dit que c'était inutile
Quand j'ai dû payer le reste à charge était plus élevé que ce qu'on m'avait annoncé. Ils ont donc fait un geste commercial de 20€.
Au final, on a perdu la paire, le responsable m'a proposé de m'offrir un verre mais que si je faisais une fausse déclaration à l'assurance en disant qu'on nous les avait cassé, bien sûr il ne ferait pas de geste. Il ne pouvait pas faire plus selon lui puisqu'il avait déjà fait un geste !! Sachant que la paire coutait plus de 300€..puisque ma mutuelle remboursait bien!
On avait aussi pris une paire de solaire (à notre charge bien sûr), qui me semblait petite, mais le vendeur m'a dit qu'elle était très bien. Acheté en février, nous sommes en juillet elles sont maintenant trop petite et je vais donc devoir en repayer une à mes frais.
Les lunettes sont vraiment de qualité mais on voit que l'entreprise tourne "au frais des mutuellesé
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour votre expérience décevante chez nous.
En tant qu'opticiens spécialisés dans les besoins visuels des enfants et des bébés, notre objectif principal est de fournir un service de qualité et de satisfaire pleinement nos clients.
Nous souhaitons clarifier certains points mentionnés dans votre avis. Nous comprenons parfaitement votre désir d'obtenir deux paires de lunettes en cas de perte. Lors de votre achat, nous avons pris en compte cette demande et nous vous avons recommandé un équipement conforme aux conseils de l'ophtalmologiste et adapté aux besoins spécifiques de Melissa.
Nos montures sont soigneusement sélectionnées pour résister aux contraintes quotidiennes auxquelles les enfants sont confrontés, et elles bénéficient d'une garantie en cas de casse. Cependant, nous proposons également différentes offres commerciales pour la deuxième paire, parmi lesquelles une paire de lunettes de soleil à la vue pour votre enfant ou une paire de secours. Nous recommandons généralement la paire de lunettes de soleil, car la protection oculaire est d'une importance capitale pour les enfants au lieu d'une seconde paire optique inadaptée offerte pour un enfant de deux ans.
Nous comprenons que vous puissiez être insatisfait de cette recommandation, mais nous nous efforçons toujours de proposer différentes solutions adaptées aux besoins de vos enfants, afin que vous puissiez choisir celle qui correspond le mieux à vos attentes avant de vous faire signer le devis que nous avons réalisé ensemble. Si celui-ci vous est introuvable nous pouvons vous le transmettre, n'hésitez pas à nous le demander.
En ce qui concerne le reste à charge plus élevé que prévu, nous nous excusons pour tout malentendu ou confusion que cela a pu causer. Nous nous efforçons de fournir des informations transparentes sur les coûts, mais ceux-ci peuvent varier en fonction de votre mutuelle et de la couverture spécifique dont vous bénéficiez. Le geste commercial de 20 € avait pour but de vous apporter une certaine satisfaction.
Nous tenons à souligner que nous ne soutenons en aucun cas les fausses déclarations à l'assurance concernant la paire perdue. Nous cherchons toujours à résoudre les problèmes de manière éthique et légale, en respectant les règles en vigueur. Si nous avons pu évoquer une solution alternative, cela a peut-être été mal interprété, et nous nous en excusons sincèrement.
Quant à la taille de la paire de lunettes de soleil, nous regrettons qu'elle ne convienne plus à votre enfant. Nous comprenons que les besoins visuels des enfants peuvent évoluer rapidement, et nous sommes prêts à trouver une solution satisfaisante pour vous.
Nous sommes réellement désolés pour les désagréments que cela a pu causer, et nous apprécions vos commentaires, qui nous aident à nous améliorer. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes prêts à discuter de cette situation plus en détail afin de trouver une solution qui vous convienne.
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter davantage de cette situation ou si vous avez d'autres préoccupations.
Nous sommes là pour vous écouter et travailler ensemble vers une résolution satisfaisante.
Cordialement,
Votre opticien
M
Marc Dedieu Google
Nouveau client dans cette boutique, j'y ai trouvé un grand choix de montures originales, l'opticien a été d'un excellent conseil aussi bien pour la monture que pour le choix des verres.
Je recommande vivement!
Réponse du professionnel : Merci,nous sommes très attentif à la satisfaction de nos clients, au plaisir de vous recevoir dans nos boutiques.
Votre opticien Antoine.
A
Agnès Sibourd Google
Boutique très accueillante avec beaucoup de choix . Personnel très agréable et compétent 🤩 Je recommande
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour.
L’accueil et le conseil de nos clients sont notre priorité.
Au plaisir de vous recevoir dans nos boutiques.
j
jocelyne counil Google
1ère expérience avec Optique Coeur Village et très satisfaite.
Grand professionnalisme de Mme Cariou très claire dans ses explications. Elle prend son temps pour vous renseigner et conseiller sur tous les types de verres qui s'offrent à vous. Je devrais avoir une paire de lunettes qui crorrespond à mes besoins.
Signaler un avis
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Optique Montbonnot - Opticien OPTIKID à Montbonnot-Saint-Martin Coeur Village
Que souhaitez-vous faire ?
📱 Suppression par SMS
Deux conditions obligatoires pour que la suppression soit validée automatiquement :
1
Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
04.76.44.40.XX
Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.