Optique Montbonnot - Opticien OPTIKID à Montbonnot-Saint-Martin Coeur Village

Réponse du professionnel : Heureux que notre expertise vous ai permis de retrouver confort visuel avec vos nouvelles lunettes en verres progressifs .Vos opticiens

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour!Nous nous efforçons de dénicher sans cesse de nouvelles marques françaises et européennes qui sortent de l’ordinaire. Ravi d’avoir pu vous équiper avec cette jolie monture Blush by Caroline Abram. Au plaisir de vous revoir dans notre boutique. Votre opticien Antoine

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous avons bien pris note de votre retour et regrettons sincèrement que votre expérience chez nous n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sur les devis et la prise en charge mutuelle : Nous avons bien noté votre remarque concernant l'absence de devis transmis avant la commande. Nous vous avons, conformément à notre fonctionnement habituel, communiqué les tarifs en toute transparence et fait signé le devis. Nous envoyons un devis pour les clients qui nous le demandent et souhaitent obtenir un accord préalable à la commande auprès de leur mutuelle. Il semble qu’un malentendu ait pu se produire à ce sujet, et nous en sommes désolés. Concernant la prise en charge tous les 6 mois : La réglementation est effectivement spécifique pour les enfants de moins de 6 ans : un renouvellement peut être pris en charge tous les 6 mois uniquement en cas de changement de correction ou de morphologie, mentionné sur l’ordonnance par l’ophtalmologue. Étant spécialiste enfant, c’est une information que nous spécifions à nos clients à la commande. Notre objectif étant toujours de vous conseiller au mieux pour que votre enfant dispose du meilleur équipement permettant le bon développement de son apprentissage et sa vision binoculaire.C’est d’ailleurs dans cette approche que nous avons fait valoir la garantie « changement de correction » souscrite pour votre enfant début juillet, verres offerts en cas de changement de correction dans les 6 mois. À propos de votre ressenti en magasin : Nous sommes très attachés à l’accueil que nous réservons à chacun de nos clients. Si vous avez eu l’impression d’un traitement différencié ou d’un manque d’écoute, nous en sommes sincèrement navrés. Ce n’est ni dans nos habitudes ni dans nos valeurs. Sur les marques présentes sur les verres : Enfin, concernant les « éclats » présents sur les verres il s’agit de marques faites systématiquement sur les équipements des enfants de moins de 5 ans. Ces marquages (côté temporal) vous permettent en un coup d’œil de vous assurer qu’il n’y a pas eu d’inversion des verres à l’école ou chez la nounou, en cas de chute de l’enfant qui aurait fait sortir les verres de la monture. Nous sommes désolés que votre expérience vous ait conduit à ne plus souhaiter revenir chez nous. Cependant, sachez que tous nos clients, sans exception, méritent le même soin et la même attention, et que nous regrettons sincèrement cette situation. Restant à votre écoute si vous souhaitez échanger de vive voix ou nous rencontrer, Cordialement Vos opticiens Optikid

Réponse du professionnel : Quel plaisir de vous lire, vous appréciez exactement ce pour quoi nous nous engageons avec le label Optikid: mettre l'enfant au cœur de notre métier afin de l'accompagner au mieux dans ses besoins visuels. Au plaisir de vous revoir dans nos boutiques. Jérôme et Antoine

Réponse du professionnel : Merci. Toujours un plaisir de vous recevoir dans nos boutiques.Et encore merci de votre fidélité. Vos opticiens.

Réponse du professionnel : Un vrai plaisir de vous suivre depuis le début « Since 2004 »Que le temps passe vite ;) Vos opticiens Merci

Réponse du professionnel : Toujours un plaisir de vous voir et de vous recevoir dans nos boutiques.Votre opticien

Réponse du professionnel : Merci.Un plaisir d’avoir pu vous suivre pour vos lunettes et le contrôle de vos lentilles de contacts.Vos opticiens Jérôme et Antoine.