Panam Optic

Une excellente expérience du début à la fin ! Carla est d’une grande gentillesse, très à l’écoute, et m’a accompagné avec beaucoup de professionnalisme dans le choix de mes lunettes. Ses conseils ont été précieux et parfaitement adaptés à mes besoins. Je recommande les yeux fermés !

Merci à Samy qui m’a conseillé une paire de lunettes simple, finition Diamond Cut, c’est un excellent conseiller que je recommande vivement pour son professionnalisme et sa sympathie !

Un grand merci à Isma pour son professionnalisme et son écoute j’ai passé une agréable expérience je recommande vivement !!

Super expérience chez Panam Optique ! Merci à Samy pour son professionnalisme, ses conseils et sa gentillesse. Je recommande sans hésiter 😊

Un grand merci à Samy, il s’est très bien occupé de mon dossier du début à la fin. L’accueil est chaleureux et le service très professionnel, avec des conseils clairs et adaptés. Je recommande sans hésitation !

J’achète mes lunettes dans cette boutique depuis plusieurs années maintenant. Je n’ai absolument rien à dire concernant le service client toujours au top (mention spéciale à Carla) Toujours un large choix de monture avec des possibilités pour changer les verres avec différentes teintes ect.. La boutique est super belle et si un jour vous avez l’occasion de descendre dans le « salon » au sous sol vous ne serez pas déçus de l’expérience. Je recommande

Merciii beaucoup a Samy il est sérieux , super gentil foncee !!!!

Super expérience chez Panam Optic. Accueil au top et beaucoup de choix. Merci à Samy pour ses conseils, très pro et à l’écoute. Je suis ravie de mes lunettes !

Super expérience chez Panama Optic 👌 Merci à Samy pour son professionnalisme et ses conseils au top. Il prend vraiment le temps de bien orienter et de trouver la paire parfaite, autant pour le style que le confort. Service rapide, qualité au rendez-vous, je recommande à 100% ! 💯

Très bonne expérience chez Panam Optic ! Un grand merci à Sibel : réactive, professionnelle et de très bon conseil. Service au top, je recommande sans hésiter.

Un grand merci à Samy pour son professionnalisme, sa patience et ses précieux conseils, qui m’ont permis de trouver ma paire de lunettes .

Satisfait du service surtout Samy ! c’est un vrai professionnel avec du conseil de qualité je recommande recommande à 1000%

Très bon accueil dans cette boutique! Merci à Isma pour sa gentillesse et ses conseils

Je remercie Samy pour ses conseils et sont professionnalisme, je repars avec deux belles paire de lunettes ! :)

Une très bonne expérience, avec cette enseigne je recommande vivement, en particulier un grand merci à Isma pour son accueil chaleureux, serviable et de bon conseil. Un service très professionnel.

Je remercie Samy pour son sérieux son écoute active et pour son accompagnement lors de l’achat

Accueil au top par toute l’équipe !! La boutique est très bien située à la sortie du métro. Mention spéciale et merci à Samy de m’avoir permis ( grâce à ses conseils et sa patience) de trouver la paire de lunettes qu’il me fallait :-)…

Merci à Panam Optic et surtout à Isma pour s’être occupé de moi. La réactivité et les conseils étaient top, Isma m’a tout de suite mis à l’aise et aidé à faire le meilleur choix de monture (merci pour la Cartier 😉). Superbe équipe je recommande! Le service était tellement de qualité que j’y ai envoyé ma tante également pour faire ses lunettes. Merci pour tout, à très bientôt 👀🔥!!!

Très professionnel, je remercie Samy pour m’avoir conseillé sur chaque détail, je suis très satisfait !

Samy m’a très bien conseillé et il est plutôt beau garçon

Merci à Carla pour son accueil ainsi que pour ses conseils avisés dans la recherche d’une monture bien spécifique. Je vous la recommande si vous allez en agence afin de bénéficier d’une expérience personnalisée très agréable.

Très bien accueilli par l’opticien Isma, qui donne de très bon conseil et qui donne des avis sincère et qui surtout est à l’écoute de ses clients

Génial ✨ Merci Isma comme d’habitude bien servis jamais déçu et super bon conseillé depuis maintenant 3 ans on viens et on continuera à venir ☺️ Aller y les yeux FERMER 🥰✨ À très bientôt ✨

J’ai déjà commandé des lunettes chez vous en 2024 et, à l’époque, la qualité de service était au rendez vous. Aujourd’hui, cela n’a plus rien à voir. Je me suis rendue en boutique au mois de décembre pour une nouvelle demande de lunettes avec Isma. Depuis c’est simple : aucun suivi, aucun respect de la part de toute votre équipe Champs-Élysées pour vos « clients » Au mois de janvier, j’ai appris (de moi même en appelant ma mutuelle, et pas d’info de votre part ) qu’il y avait eu un refus de prise en charge de ma mutuelle, non pas à cause de mes droits, mais parce que votre boutique Panam Optic des Champs-Élysées n’avait toujours pas clôturé un dossier datant de 2024. L’erreur venait donc, une fois de plus, de votre côté. J’ai moi-même appelé à plusieurs reprises ma mutuelle, me suis déplacée en personne dans votre boutique plusieurs fois, pour vous informer que ce refus était directement lié à ce dossier non clôturé et que la mutuelle proposait des solutions pour vous accompagner a réaliser une nouvelle demande de prise en charge. Ma mutuelle m’a confirmé vous avoir fait un retour explicatif par e-mail dès le mois de janvier afin de débloquer la situation. Ces derniers mois, à chaque fois que je me suis déplacée, ou appeler (lorsque quelqu’un décroche) on m’a systématiquement promis de me rappeler, sans que cela ne soit jamais fait ! Jamais une seule fois en presque 4 mois. En sachant que vous avez déjà débloqué les 180€ de mon forfait lentilles depuis Décembre donc j’estime que vous me devez un minimum de service client. Hier encore, j’ai appelé 12 fois pendant les horaires d’ouverture, sans aucune réponse. Je me suis donc déplacée à l’ouverture de la boutique ce matin. Sur place, on m’a assuré que je serais rappelée personnellement dans la journée : toujours rien à 19h. J’ai appelé 4 fois : toujours aucune réponse. Même si le dossier passe par la mutuelle, vous restez les commerçants : tenir les clients informés et assurer un minimum de suivi fait partie de vos responsabilités. Rappeler un client après s’être engagé à le faire c’est le moindre des respect pour votre clientèle. À Paris, il existe de nombreux opticiens proposant les mêmes services avec une véritable qualité de service client. Je ne reviendrai donc plus jamais ici, alors que j’avais initialement recommandé votre boutique à plusieurs collègues, recommandation que j’ai évidemment retirée en leur conseillant d’aller ailleurs. La qualité de votre service est devenue lamentable. Il y a quelques années, les gérants étaient présents en boutique et la différence était flagrante. Aujourd’hui, le client est traité avec un profond manque de considération et de respect dans cette boutique. Bref à fuir ! Allez ailleurs

Incroyable expérience chez Panam Optic ! Franchement, je recommande les yeux fermés. Dès mon arrivée, j’ai été accueillie avec énormément de professionnalisme et de gentillesse. La boutique est moderne, élégante et propose un large choix de montures, que ce soit des modèles tendances, classiques ou plus originaux. Mais surtout, un immense merci à Isma qui a été absolument exceptionnel ! Il a pris le temps de m’écouter, de comprendre ce que je recherchais, de me conseiller avec sincérité et expertise. On sent qu’il maîtrise parfaitement son métier et qu’il a un vrai sens du service client. Il ne pousse pas à la vente, au contraire : il cherche vraiment à trouver la paire qui correspond parfaitement à la morphologie, au style et au budget. Il m’a fait essayer plusieurs modèles, m’a donné des conseils honnêtes, et a été d’une patience remarquable. Grâce à lui, j’ai trouvé LA paire parfaite, celle que je n’aurais peut-être pas choisie seule mais qui me va à merveille. Un service aussi qualitatif devient rare aujourd’hui, et ça mérite d’être souligné. Merci encore Isma pour votre professionnalisme, votre bonne humeur et votre énergie positive ! Je reviendrai sans hésiter et je recommande Panam Optic à 1000 % 👏🏻✨

Expérience inacceptable avec Isma et Samy J’ai confié mes lunettes Cartier (valeur : 1 200 €) uniquement pour recopier la taille des verres. Résultat : mes lunettes ont été cassées, les nouvelles ne respectent même pas les dimensions d’origine, et j’ai dû insister lourdement pour obtenir une correction. Un tel niveau de négligence sur un produit de cette valeur est inadmissible. Je déconseille fortement.

Des lunettes stylées sans se ruiner... Excellent service.. Un grand merci à Carla!

Un immense merci à Charles pour son professionnalisme et surtout son écoute rare. Il a réussi à me faire une paire en taillant les verres directement sur ma propre monture, chose que je pensais totalement impossible et le résultat était IMPRESSIONNANT. Mais au-delà de la technique, il y a le regard : hyper attentif, précis, toujours juste. Il m’a réellement aidée à choisir en tenant compte de la forme de mon visage, avec des conseils précieux, intelligents et jamais forcés. On se sent comprise, accompagnée, en confiance du début à la fin. Je reviendrai vers lui sans hésiter. Merci pour cette qualité-là, vraiment.

Bonsoir, je suis extrêmement dessus de mon expérience chez panam optic car après avoir voulu prendre une paire de lunette avec mutuelle et pour des proches aussi, il s’avère que cette ci a été extrêmement long ( PREUVE PHOTO À L’APPUIE) , la prise en charge a débuté le 4 janvier, il est vrai que j’ai eu un dossier quelque compliqué car il était bloqué mais cela a été vite régler après cela plus de nouvelle malgré de multiples relance. Je pense avoir été assez patient j’ai relancé aujourd’hui sur une autre plate-forme de communication pour faire par de mon mécontentement puis j’ai reçu direct un message avec mes ordonnances de plus elles sont erroné au niveau des prénoms car elle était une pour moi et une pour un membre de ma famille, les deux sont à mon prénom… bref ceci en dit long. Je comprend qu’il y a énormément de client à gérer mais si un manque de communication juste un message pour faire part de la situation ne tue pas… si on a du mal à géré on ne le fais pas ou on délégue tout simplement… vraiment ce commentaire n’a pas pour but de dénigrer ou quoi que ce soit mais voilà faire part essentiellement car je voulais booster le commerce de personne que je connais or cela est un manque de respect et de considération.Le respect et la conso vont dans les 2 sens Cordialement.

Très bon service client, personnel très aimable. Nous avons été servi par Mlle Carla.

Un grand merci à ISMA, pour son accueil VIP. Panam optic est dans une ADN complètement différente par rapport à la concurrence. Il y a des personnalités qui se joignent à nous , dans notre manière de voir les choses, d’échanger et de vivre les moments. Paname Optic, c’est Paris dans une monture : un choix pointu, un conseil qui te respecte, et cette sensation que tes lunettes ne te cachent pas elles te révèlent. Et c’est ça qui est important au final de pouvoir trouver ce qui nous révèlent dans notre visage et dans notre personnalité. Je vous recommande ISMA pour son savoir faire et sa discipline bien maîtrisé dans le monde de l’optique. Très polyvalent vous aurez votre AS dans votre parcours client.

Merci à Carla pour son professionnalisme et son accompagnement sur le choix de ma paire de lunettes. Je recommande car très fiable et le client est bien traité !

Je recommande totalement cette boutique. Les conseillers sont efficace et à l’écoute ! Il y aussi beaucoup de variété en ce qui concerne les lunettes.

Super expérience et grand choix de modèles ! Un grand merci à Carla qui a su très bien me conseiller et être efficace, je recommande à 100%

Un grand merci à Carla pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Elle a pris le temps de bien m’accompagner, de me conseiller avec beaucoup de patience et d’écoute. Grâce à elle, j’ai trouvé les lunettes parfaites. Je recommande vivement, un service impeccable et humain, ça fait toute la différence !

Très bonne expérience, j’ai été très bien conseillé et accompagné par la vendeuse Carla que je recommande !!

A fuir, prix exorbitant pour un service exécrable. Les délais d’attente ne sont jamais respectés. Ils ne savent même pas monter des lunettes correctement ou bien ils oublient des options ( demandées et payées ) sur les verres. Cela fait 1 mois et demi que j’attend une paire de lunettes. Il y a tellement de meilleurs opticiens dans le secteur, aucun intérêt d’aller chez eux…

Une équipe à la fois accueillante et professionnelle ! J’ai été agréablement surprise par la rapidité de la prise en charge. Un grand merci à Carla, qui s’est montrée disponible, bienveillante et très compétente.

J’ai eu une très mauvaise expérience dans cette boutique que je vous déconseille si vous cherchez de la communication dans votre transaction. Andy qui était le vendeur en charge de mon dossier a été plus que réactif quand il s’agissait de prospecter pour ses ventes en revanche une fois le dossier conclu il a été très difficile de le contacter. Son excuse était qu’il avait énormément de client, mais ce n’est pas moi problème à moi client qui attend tout de même un service. Quand on est pas capable de gérer beaucoup de clients on en prend moins. Donc résultat très compliqué de communiquer avec une réponse par semaine et pour le mieux non claire et concise. En ce qui concerne les lunettes j’ai choisi une monture où il y avait un délai d’attente de 6 semaines que je conçois tout à fait. Résultat des courses après 6 mois toujours rien donc je décide de changer de monture malgré moi. Donc constat on vous vend des produits qu’il n’y a pas en stock. Ensuite viens le moment des verres, donc encore une fois comme déjà cité plus haut très difficile de se comprendre quand le vendeur vous répond toutes les 2 semaines résultat des courses j’ai encore du attendre alors que la monture était disponible. Le 30 mai après plusieurs échanges je dois venir récupérer mes lunettes qui sont enfin arrivé mais quelle bonne surprise à mon arrivé les personnalisations que j’avais demandé n’étaient pas du tout respecté donc 1h de route pour rien. Donc s’en suit encore des discussions avec des réponses aléatoires étalés sur 1 mois et demie. Et au final après avoir conclu le dossier en décembre je reçois enfin mes lunettes en juillet d’après. Je tiens quand même à préciser qu’on m’a dédommagé de 22 euros… la moindre des choses voir très peu pour le désagrément. Le constat étant que si vous ne vous appelez pas SDM ou tiakola n’allez pas dans cette boutique allez vers des indépendants qui sauront mieux vous prendre en charge.

Une équipe accueillante, professionnelle et incroyablement efficace ! J’ai été agréablement surpris par la rapidité de la prise en charge et la qualité des conseils reçus. Mehdi, Hamza et Sami se sont montrés à l’écoute, disponibles et très compétents 🤗. On sent une vraie cohésion d’équipe et un sens du service client bien au-dessus de la moyenne. Une expérience fluide, agréable et rassurante. Bravo à toute l’équipe 👍👍 vous faites vraiment la différence !🤝