Vuarnet

Vuarnet se positionne comme une marque haut de gamme (voir les tarifs), il faut donc des vendeurs professionnels… J’ai acheté 2 paires de lunettes de soleil, conseil inexistant et heureusement que j’ai un opticien pro qui a réglé ces lunettes…

vendeur assez sec et désagréable. Semble attendre kim kardashian pour dévoiler ses compétences à une cliente de son niveau.

Vendeur très désagréable. Aucune réponse quand on demande la facture par mail car cette dernière n'est pas envoyée systématiquement. A fuir !!

Marque à fuir, plus de verres de remplacement 3 ans après l’achat des lunettes….

Les lunettes Vuarnet sont très agréables à porter - mais ce magasin est horrible. - peu de références visibles - les lunettes sont exposées sur une surface très réduite, malgré la grande taille du magasin. On se marche dessus - les conseils des vendeurs sont franchement vaseux - quel dommage pour cette marque !!

Montures de très mauvaise qualité. SAV payant mais jamais de réponse. Autant acheter des lunettes Wish et faire changer les verres chez votre opticien.

Commande envoyée rapidement malgré les fêtes et reçu avant mon départ au ski ! Je recommande

J'appelle la boutique parisienne, j'explique un petit souci au niveau d'une usure sur les extrémités en polymère des branches de mes Vuarnet skilynx verres progressifs (il faut dire je les utilise intensément depuis plus de 2 ans pour toutes mes activités y compris sportives trail, vtt...) et on me dit que je peux passer quand je veux sans RV ce qui est très appréciable. Arrivé au magasin je reçois un excellent accueil comme d'habitude, je dépose mes lunettes et une demi-heure après (le temps de faire un tour dans le quartier) je les retrouve comme neuves et de plus le responsable de la boutique m'a fait cadeau de la réparation. Encore merci Antoine pour votre sympathie et votre professionnalisme.

Boutique Boissy D’Anglas. J’ai rarement été aussi mal reçu chez un supposé spécialiste. Une attitude rétive ridicule. Un sens de la contradiction et une incapacité à sourire déplorable. Il est très rare que je laisse un avis, mais j’ai senti que c’était de salut public pour les clients et les actionnaires de Vuarnet ;) J’étais décidé à repartir avec une ou deux paires de lunettes. Je repars avec la ferme intention de m’équiper chez Serengueti ou ailleurs.

très désagréable expérience !!!!!!! Accueil horrible . Après le achat de lunettes j’ai constaté la manque le chiffon (je voulais les porter) . Le vendeur m’a fait un sort de théâtre en disons que y’a plus de chiffons de ça propre marque et me propose un de l’opticien à côté MDR Imagine vous allez chez Nike et acheter une paire de basket et en rentrant chez soi vous constater que y’a pas des lacets et retourner au boutique de dire ça vous vous proposer des lacets ZARA )😵‍💫🫨 Produit -Ok Boutique officielle de la marque - 1⭐️

J’ai été déçue par le manque de professionnalisme du vendeur, il est vraiment très désagréable. Pas d’accueil, pas de conseil, aucune prise en charge du client. Je lui ai posé une question sur la possibilité de changer les verres sur ma paire de Vuarnet, il s’est senti agressé, et m’a invité a « retourner voir mon opticien qui apriori ne sait pas changer des verres ». En gros il m’aurait dit d’aller se faire… c’était la même chose. Pour une marque qui se veut prestigieuse c’est décevant. 0 ⭐️

Malgré mes réticences initiales dues aux avis négatifs, j'ai choisi de faire ma propre expérience et je n'ai pas été déçue. Très bon accueil du vendeur, à l'écoute avec des conseils avisés. La collection est tout simplement superbe. Je peine à comprendre les critiques négatives.

J’ai appelé il y a quelque temps pour un renseignement sur une paire de lunette qu’on m’a offerte pour les faire mettre à la vue. J’ai vraiment senti que je dérangeai et que le vendeur me prenait de haut quand il me parlait des prix. Il a fini par m’expédier en me raccrochant presque au nez. Déplorable

Acceuil hyper desagreable. Le vendeur recommande de ne pas essayer les montures. Ca ne sert a rien! Il se propose de nous conseiller mais se desinteresse de nous. Bref pas convaincu quel dommage

Excellent accueil. Très compétent. Conseils précis pour trouver le modèle le plus adapté à ma vue. Merci beaucoup

Très mauvaise expérience en boutique. Le gérant du point de vente a semble-t-il oublié qu’il était aussi ambassadeur de la maison et pas un simple commercial intéressé par ses ventes quand il s’est permis de faire des commentaires non avenues sur le fait que je préférais commander mes prochaines solaires adaptées à ma vue chez mon opticien habituel, dépositaire Vuarnet, n’ayant pas tous les modèles dans sa boutique et m’ayant recommandé de passer en Boutique Vuarnet pour choisir le coloris. Rassurez vous monsieur, je ne reviendrai pas. Navré d’assister à cette bataille des canaux de vente et de faire face à des personnes avec si peu de sens commerçant, pour une maison voulant adopter de hauts standards d’expérience client, à l’image de la refonte, réussite, de la boutique.

Belle boutique mais rarement vu un vendeur aussi hautain et désagréable. À éviter

Excellente boutique, je ne sais pas s'il y a eu des modifications, mais contrairement aux autres commentaires, j'ai eu affaire à des vendeurs professionnels, aimables et sympathiques. Suite à un problème avec ma monture, celle-ci a été remplacée intégralement à neuf sans aucun souci.

Très peu étonnée des mauvais avis laissés, que le mien vient rejoindre. Il serait temps de se remettre en question sur l'accueil et l'accompagnement des clients. La marque s'en porterait mieux si elle ne laissait pas des vendeurs, comme ceux de cette boutique, s'occuper de ses ventes.

Belle boutique avec toute la collection Vuarnet. Dommage, car la qualité des solaires, n'est vraiment pas à la hauteur du vendeur, hautain qui donne envie de fuir le magasin et de ne plus revenir.

Vuarnet, une marque réputée pour la qualité exceptionnelle de ces verres… Oui, mais ! La qualité des verres Vuarnet a fait la réputation de la marque, oui mais voilà, quand Vuarnet fait, ou plutôt utilise des verres en Polycarbonate, c’est la catastrophe ! Ces "verres" ne sont en effet pas réalisés par la marque, mais fournis par un sous-traitant, et il faut savoir que leur dégradation précoce peut subvenir sous l'influence de fortes chaleurs, du soleil et d'un taux élevé d’humidité. C'est ce qui m'est arrivé sur un modèle Vuarnet ICE 1931 180. On peut donc regretter le défaut d’information sur les restrictions d’usage de ce type de verres qui sont à proscrire dans les régions humides et chaudes.

Très belle boutique ! On a été ravi avec mon mari de l’accueil chaleureux dans cette boutique. Merci à Antoine pour les précieux conseils, un vrai opticien ! Nous reviendrons pour toutes nos prochaines paires. Bravo à toute l’équipe pour l’atmosphère qu ils savent créer sur le lieu.

Personnel incompétent ,j’ai appelé plusieurs fois pour un problème sur des lunettes à plus de 400€ on ne m’a jamais rappellé, Le service n’est pas à la hauteur que veut se donner Vuarnet . Employez des gens à la hauteur de vos ambitions ..

Personnel très sympathique. La vendeuse m'a bien conseillé. Je suis content. ありがとうございました。

Service Client irréprochable. Je suis venu avec 2 paires cassées (différement) pour repartir avec une paire en parfait état. On m'a déplacé un verre d'une monture (moulée) à l'autre.

Expérience client qui nous laisse sur notre faim… vendeur hautain, pressé, pas du tout à l’écoute, agacé… Ce n’est clairement pas ici qu’il faut aller si vous pensez qu’en allant au flagship de la marque vous aurez plus de conseil… De plus : choix de montures très limité

Très bonne expérience dans cette boutique. Accueil très chaleureux et conseils particulièrement honnêtes. Nous sommes ravis de nos achats et nous reviendrons

toujours aussi bien accueilli et conseillé! Content de pouvoir revenir en boutique après cette trop longue fermeture pour travaux.

Très bon accueil ! Opticien agréable, patient et compréhensif face à mes nombreuses hésitations dans le choix des modèles.

Ma pire expérience chez un opticien. A l'époque (il y a 3 ans), j avais pris des montures très chères. L'une d'elle a été cassée par quelqu'un du magasin malencontreusement et au lieu de me rembourser ou de me la remplacer (impossible car exemplaire unique) ils m'ont fait un avoir, ce qui fait que c'est moi qui ai du m'adapter. Ensuite, j'ai acheté des lunettes de soleil et ils m'avaient indiqué que la Mutuelle prendrait en charge mais ça n'a pas été le cas. Au global, une façon de faire pas du tout orientée clients

Venant de Calais pour voir tous les modèles, car en province nous sommes pas trop achalandés au niveau des boutiques, j'ai eu affaire à monsieur Antoine qui m'a très bien conseillé, il fut très réactif, et, de bons conseils, j'ai bien fait de faire quelques kilomètres pour me rendre compte qu'il y a beaucoup de choix, et surtout avec un responsable bien à l'écoute des besoins de la clientèle. Je précise, achat d'une monture à ma vue, puis deux autres clips adaptables. Vraiment le top. Merci Monsieur Antoine.

Enfin une enseigne qui arrive à satisfaire ses clients. Je suis venu faire réparer une vieille paire, et je suis aussi reparti avec une nouvelle lunette grâce aux conseils pertinents du charmant vendeur. Je recommande

Notre pire expérience chez un opticien. Vendeur extrêmement désagréable. Alors que nous hésitions, il nous a dit qu'il était temps de se décider, alors que la boutique était vide. Nous venions pour un échange de solaires à 220 euros pour d'autres à 300 euros, et quand nous avons demandé si la personne à laquelle nous les offrions pourrait revenir les changer si nécessaire, il nous a répondu qu'il n'avait pas que ça à faire. Incroyable. Je lui ai également montré un étui cassé (le bouton pression s'était cassé tout seul après seulement quelques jours) d'une paire que j'avais commandée en ligne et il m'a répondu que si j'en voulais un autre c'était 15 euros parce que je ne les avais pas achetées chez lui. Je lui ai répondu que c'était une boutique Vuarnet et non un opticien vendant du Vuarnet mais il a persisté en disant qu'il gardait ses étuis pour les clients ayant "acheté". Je lui ai répondu que je n'avais pas volé les miennes et que ce n'était pas très commerçant de sa part étant donné l'achat que nous venions de lui faire. Nous lui avons donc dit que nous le remercions pour son "amabilité" et celui ci ne daignait même pas nous dire au revoir ! Nous commanderons désormais uniquement en ligne (les Vuarnet restent les meilleurs verres que nous connaissions car ils filtrent les infra rouges) mais ne remettrons pas les pieds dans cette boutique.

Le vendeur (fin d'après midi) n'a pas l'air du tout d'aimer son travail et les acheteurs. Dommage car il est très compétent.

Aucun accueil, la vendeuse etait sur sa tablette. En revanche, le "technicien" a bien pris le temps d'ajuster mes lunettes.

Le pire opticien ! N'y allez pas J'ai fait changer mes verres récemment et ils me les ont renvoyés rayés. J'ai du me battre pendant plusieurs semaines, leur prouver qu'il y avait un soucis pour qu'ils me le changent. Le SAV est vraiment désagréable et négligent. C'est dommage pour une marque à ce prix.... C'est ma pire expérience de SAV. JE DÉCONSEILLE VIVEMENT

Vendeur très à l’écoute des besoins et de très bon conseils. Je suis fan de la marque depuis de nombreuses années et j'ai réellement apprécié le choix proposé dans le magasin.

Un accueil assez peu agréable. Je venais pour acheter mon cadeau d'anniversaire et je partageais des photos des lunettes avec les amis qui m'offraient la paire. Le responsable m'a dit de manière très peu courtoise de ne pas prendre de photos. J'aurai effectivement pu demander avant, quoi qu'il en soit j'ai gardé au chaud les 250€ que j'avais en poche, j'ai immédiatement quitté le magasin et j'achèterai ma paire en ligne plutôt que dans cette boutique. Très déçu de cette expérience dans le magasin officiel de Vuarnet.

accueil très décevant(un bonjour furtif).fan de vuarnet 3 paires dont 2 cassées, je venais pour me renseigner si possible réparation réponse non(ok pas de souci)je regarde les lunettes et questionne sur les nouveaux modèles:on se demande si on embête le vendeur! les réponses a nos questions sont tellement évidentes qu on semble bête de les avoir posées! résumé a fuir