Je suis appareillé chez Ecouter Voir Gradignan depuis 8 mois. La disponibilité de l'audioprothésiste est passée de moyenne avant l'achat des prothèses à nulle aujourd'hui : énorme difficulté pour joindre quelqu'un, absence de contrôle et donc d'ajustement à la visite des 6 mois (débrouillez-vous pour ajuster l'écoute avec l'application Android), refus de valider les fonctionnalités de l'application vantées dans la description des prothèses Phonak, et aujourd'hui que j'ai un problème, comportement à la limite de l'incorrection. J'ai en effet perdu un appareil qui doit être remplacé. Lorsque j'ai enfin réussi à joindre un employé, le rendez-vous fixé pour simplement remplir les papiers est dans 15 jours. Il faudra ensuite un nouveau rendez-vous et un nouveau délai pour commander l'appareil, puis à nouveau pour le poser, etc. Le délai annoncé pour être dépanné est de plusieurs mois. Si j'ajoute l'accueil déplorable et à peine poli d'une personne qui me raccroche au nez, que je ne peux que conseiller d'aller voir la concurrence. Chez Unisson Bordeaux par exemple, l'accueil, la disponibilité et la compétence sont d'un autre niveau pour des prix inférieurs. Je me mors les doigts d'avoir fait le choix d'Ecouter Voir.