Opticien Le Pontet | Alain Afflelou
- 4.2
- Opticien
- Le Pontet
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A propos de : Opticien Opticien Le Pontet | Alain Afflelou à Le Pontet
Accessibilité :
Entrée accessible en fauteuil roulant
Parking accessible en fauteuil roulant
Paiements :
Cartes de paiement
Chèques
Services disponibles :
Retrait en magasin
Achats en magasin
Livraison
Tags: Opticien, Fournisseur de lentilles de contact, Optométriste, Magasin de lunettes de soleil,
Les derniers avis :
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Fanny.a
3 / 5Le 19/02/2022 à 11:41Accueil sans faute, avec beaucoup de professionnalisme, de gentillesse et de patience. Par contre, après deux semaines d'attente, toujours pas de lunettes. 3 étoiles pour ce petit écart entre la réactivité du fabricant et la qualité d'accueil des vendeurs en magasin (qui en méritaient bien 5!)
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Vincent.h
1 / 5Le 08/11/2021 à 12:21L'erreur est humaine, et le personnel très sympathique, mais un tel niveau de défaillance collective est impardonnable. J'étais venu il y a 15 ans et suis donc revenu dans le magasin de mon enfance afin de faire une nouvelle paire de lunettes suite à la casse de mes lunettes actuelles, or, on me dit que la réparation est impossible au vu du type de casse. Je fais donc faire une nouvelle paire de lunettes avec ma nouvelle ordonnance. Je me rend compte à mon domicile 60 km plus tard, que c'est le numéro de sécurité sociale de ma mère ainsi que mon ancienne adresse de mes 15 ans sur la facture et la feuille de soins (oui, car évidemment, ils ne prennent pas ma mutuelle, il faut avancer 500e.). Effectivement, l'opticienne ne m'avait en aucun cas demander ma carte vitale ni même mes informations personnelles, cela ne m'a pas frappé sur le coup. J'ai donc rappelé le jour d'après et je me suis vu reprocher de ne pas avoir vérifié et du négocier pour avoir les nouveaux papiers envoyés à la maison sans avoir à faire un aller-retour de 120 km. Entre-temps, je suis allée voir un autre opticien plus proche de chez moi pour mes lunettes fracturé et bizarrement lui a pus me les réparer provisoirement avec une colle spéciale. Une semaine plus tard, je reçois mes nouvelles lunettes au magasin et la une autre personnes très gentille règle mes lunettes et soudain les casses devant mes yeux, je me retrouve donc avec un aller-retour de 120 km pour rien et évidemment pas de lunettes de rechange possible dans le magasin. Je m'étonne d'ailleurs qu'il n'y ait pas des paires de montures de rechange au cas où cela arriverait, surtout au vu des marges phénoménal que les opticiens fonds sur les montures cela ne leur coûterait pas très cher d'en avoir au moins une supplémentaires en stock. Seulement, à ce moment-là, j'ai pu regarder pour ma deuxième paire puisque la semaine d'avant, on ne m'avait pas dit que j'y avais droit, or, j'aurais pu au moins avoir les deux en même temps et donc une paire de rechange malgré la casse de ma principale. Je me retrouve donc à devoir attendre encore presque 15 jours pour recevoir mes 2 paires par la poste. (encore heureux de ne pas avoir à faire encore des aller-retour).. Mais aucun geste commercial seulement des excuses, cela ne résout pas tout ... Surtout sur des montures à 269e et des verres a 110e l'unité. Mr Chabaud Vincent
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Anais.E
5 / 5Le 16/01/2021 à 14:09Visite en décembre pour des lunettes de repos suite à une grande utilisation des écrans. C'était la première fois que je commandais une paire de lunettes et me suis donc entièrement laissée guider par l'équipe de vente. Une équipe très agréable et proche de ses clients, des opticiens d'excellents conseils. Nous avons pris le temps nécessaire afin de tout m'expliquer et de choisir la monture qui convenait à ma personnalité et à la forme de mon visage. Ayant déjà travaillé dans le commerce, c'est toujours un plaisir de tomber sur des professionnels à la fois compétents, patients et souriants. Après un mois d'utilisation je suis très satisfaite de ce qui m'a été conseillé tant sur le choix esthétique que sur les verres qui ont été appliqué. Merci à l'équipe du Pontet pour leur accueil et leur service.
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Thomas.
5 / 5Le 06/01/2021 à 10:42Passage début janvier 2021, nous avons été très très bien conseillé par Axelle qui nous a aiguillé vers les meilleures paires de lunettes. Employée patiente, agréable, souriante et qui a pris le temps de nous expliquer les offres et tout ce dont nous avions besoin. Nous reviendrons. Merci Axelle.
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REYNAUD.e
5 / 5Le 15/12/2020 à 16:29Lieu sympa et accueillant. On vous accueille avec gentillesse et sourire. Le personnel est accueillant et de bons conseils. Je recommande.
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Tommy.e
1 / 5Le 30/09/2020 à 18:01Reçu par une jeune femme extrêmement désobligeante lors de mon dépôt sav, moquerie en mon encontre etc ce qui est inadmissible pour une vendeuse et terni l'image de la franchise. Revoyez vos relations clients !
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Pascal.e
5 / 5Le 26/08/2020 à 22:26Équipe au top !
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Corinne.o
5 / 5Le 12/06/2020 à 19:20Accueil service conseil impeccable que se soit pour les grands comme pour les petits. Nous sommes fidèles depuis 6 ans...
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Florence.E
5 / 5Le 11/01/2020 à 14:32Équipe très sympas, qui s'occupe bien des clients. Magasin au top comme l'équipe.
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Philippe.m
1 / 5Le 08/10/2019 à 20:40A fuir. Ne respecte pas les promotions du groupe. Service client saisi !
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Lorenza.r
5 / 5Le 04/07/2019 à 22:04Très bien reçu par l'opticienne qui et en + une tres bonne conseillère .merci beaucoup madame .
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bigfoot.a
1 / 5Le 17/03/2018 à 10:12nul. aucune réparation envisageable sous prétexte que nos lunettes ne sont pas de leur magasin (mais même enseigne) ils ne peuvent rien faire et rien dire même pas un avis. sont ils opticiens ou juste vendeurs????
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Adresse :- Centre Commercial Auchan 84130 Le Pontet
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Gobert SARL
(6 Avis)Alors là, voici un créateur qui titille mon excitation dû look stylé ( je sais y a que moi qui comprend) 😂😂...
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Opticien ORANGE - Optical Center
(420 Avis)Reçu pour une première visite de controle par une dame très gentille. Locaux soignés et propres. Satisfait pour l'instant. Je conseille cet endroit....
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Opticien et Audioprothésiste Pertuis GrandOptical
(101 Avis)Le SAV n’est pas à la hauteur. Quand vous achetez c un monde lisse, parfait et sobre. Il ne faut donc pas hésiter à poser des questions. Les produits: deux marques réputées que je ne citerai pas. Deux optiques: une classique en polycarbonate et une autre en verre minéral (qualité de la transparence supérieure : mieux pour la lecture ) ÉPISODE 1: Qualité des deux paires de lunettes: monture 1 : avec un usage précautionneux les branches se sont plusieurs fois désolidarisées de la monture en trois mois. Monture 2: c’est le châssis du verre qui s’ouvre et le verre tombe ! SAV: la branche ou la monture sont remontées en reformant l’axe et remettant une nouvelle vis. Remarque: il faut évidemment se déplacer à chaque fois… 😕 ÉPISODE 2: La monture avec verres minéraux s’ouvre une nouvelle fois et le verre tombe … et cette fois se casse. SAV: il m’est proposé de payer le verre en totalité. Autrement dit après trois mois seulement d’utilisation je suis accusé d’être responsable de la qualité du produit. Après négociation avec la responsable, j’obtiens de payer la moitié du verre avec un changement de monture puisque le pas de vis est manifestement abimé probablement à force de remontage. Deux semaines plus tard …: Je suis appelé à venir récupérer ma paire (nième déplacement) Le verre que j’ai payé est bien là mais la monture abîmé à l’origine du problème est la même. La responsable m’affirme de manière éhontée qu’elle ne m’a pas promis le changement de monture… c comme la traçabilité de votre passage en magasin, elle n’apparaît que si elle a envie de la voir… (Les employés eux avaient l’honnêteté de dire « Ah oui ce n’est pas la première fois que vous venez. ») Donc je suis reparti avec un verre neuf que j’ai du assumer financièrement au moins partiellement monté sur une monture défaillante avec un cerclage de verre qui risque de s’ouvrir à nouveau sous peu et un verre qui se casse à nouveau. On est dans un sketch de l’absurde. Aucun risque que je remette les pieds chez eux. Bref, une boîte à fric peu professionnelle qui méprise ses clients quand il faut assumer financièrement sa responsabilité....