Opticien Le Pontet | Alain Afflelou

Tags: Opticien, Fournisseur de lentilles de contact, Optométriste, Magasin de lunettes de soleil,

• Fanny.a

  3 / 5

  Le 19/02/2022 à 11:41

  Accueil sans faute, avec beaucoup de professionnalisme, de gentillesse et de patience. Par contre, après deux semaines d'attente, toujours pas de lunettes. 3 étoiles pour ce petit écart entre la réactivité du fabricant et la qualité d'accueil des vendeurs en magasin (qui en méritaient bien 5!)
• Vincent.h

  1 / 5

  Le 08/11/2021 à 12:21

  L'erreur est humaine, et le personnel très sympathique, mais un tel niveau de défaillance collective est impardonnable. J'étais venu il y a 15 ans et suis donc revenu dans le magasin de mon enfance afin de faire une nouvelle paire de lunettes suite à la casse de mes lunettes actuelles, or, on me dit que la réparation est impossible au vu du type de casse. Je fais donc faire une nouvelle paire de lunettes avec ma nouvelle ordonnance. Je me rend compte à mon domicile 60 km plus tard, que c'est le numéro de sécurité sociale de ma mère ainsi que mon ancienne adresse de mes 15 ans sur la facture et la feuille de soins (oui, car évidemment, ils ne prennent pas ma mutuelle, il faut avancer 500e.). Effectivement, l'opticienne ne m'avait en aucun cas demander ma carte vitale ni même mes informations personnelles, cela ne m'a pas frappé sur le coup. J'ai donc rappelé le jour d'après et je me suis vu reprocher de ne pas avoir vérifié et du négocier pour avoir les nouveaux papiers envoyés à la maison sans avoir à faire un aller-retour de 120 km. Entre-temps, je suis allée voir un autre opticien plus proche de chez moi pour mes lunettes fracturé et bizarrement lui a pus me les réparer provisoirement avec une colle spéciale. Une semaine plus tard, je reçois mes nouvelles lunettes au magasin et la une autre personnes très gentille règle mes lunettes et soudain les casses devant mes yeux, je me retrouve donc avec un aller-retour de 120 km pour rien et évidemment pas de lunettes de rechange possible dans le magasin. Je m'étonne d'ailleurs qu'il n'y ait pas des paires de montures de rechange au cas où cela arriverait, surtout au vu des marges phénoménal que les opticiens fonds sur les montures cela ne leur coûterait pas très cher d'en avoir au moins une supplémentaires en stock. Seulement, à ce moment-là, j'ai pu regarder pour ma deuxième paire puisque la semaine d'avant, on ne m'avait pas dit que j'y avais droit, or, j'aurais pu au moins avoir les deux en même temps et donc une paire de rechange malgré la casse de ma principale. Je me retrouve donc à devoir attendre encore presque 15 jours pour recevoir mes 2 paires par la poste. (encore heureux de ne pas avoir à faire encore des aller-retour).. Mais aucun geste commercial seulement des excuses, cela ne résout pas tout ... Surtout sur des montures à 269e et des verres a 110e l'unité. Mr Chabaud Vincent
• Anais.E

  5 / 5

  Le 16/01/2021 à 14:09

  Visite en décembre pour des lunettes de repos suite à une grande utilisation des écrans. C'était la première fois que je commandais une paire de lunettes et me suis donc entièrement laissée guider par l'équipe de vente. Une équipe très agréable et proche de ses clients, des opticiens d'excellents conseils. Nous avons pris le temps nécessaire afin de tout m'expliquer et de choisir la monture qui convenait à ma personnalité et à la forme de mon visage. Ayant déjà travaillé dans le commerce, c'est toujours un plaisir de tomber sur des professionnels à la fois compétents, patients et souriants. Après un mois d'utilisation je suis très satisfaite de ce qui m'a été conseillé tant sur le choix esthétique que sur les verres qui ont été appliqué. Merci à l'équipe du Pontet pour leur accueil et leur service.
• Thomas.

  5 / 5

  Le 06/01/2021 à 10:42

  Passage début janvier 2021, nous avons été très très bien conseillé par Axelle qui nous a aiguillé vers les meilleures paires de lunettes. Employée patiente, agréable, souriante et qui a pris le temps de nous expliquer les offres et tout ce dont nous avions besoin. Nous reviendrons. Merci Axelle.
• REYNAUD.e

  5 / 5

  Le 15/12/2020 à 16:29

  Lieu sympa et accueillant. On vous accueille avec gentillesse et sourire. Le personnel est accueillant et de bons conseils. Je recommande.
• Tommy.e

  1 / 5

  Le 30/09/2020 à 18:01

  Reçu par une jeune femme extrêmement désobligeante lors de mon dépôt sav, moquerie en mon encontre etc ce qui est inadmissible pour une vendeuse et terni l'image de la franchise. Revoyez vos relations clients !
• Pascal.e

  5 / 5

  Le 26/08/2020 à 22:26

  Équipe au top !
• Corinne.o

  5 / 5

  Le 12/06/2020 à 19:20

  Accueil service conseil impeccable que se soit pour les grands comme pour les petits. Nous sommes fidèles depuis 6 ans...
• Florence.E

  5 / 5

  Le 11/01/2020 à 14:32

  Équipe très sympas, qui s'occupe bien des clients. Magasin au top comme l'équipe.
• Philippe.m

  1 / 5

  Le 08/10/2019 à 20:40

  A fuir. Ne respecte pas les promotions du groupe. Service client saisi !
• Lorenza.r

  5 / 5

  Le 04/07/2019 à 22:04

  Très bien reçu par l'opticienne qui et en + une tres bonne conseillère .merci beaucoup madame .
• bigfoot.a

  1 / 5

  Le 17/03/2018 à 10:12

  nul. aucune réparation envisageable sous prétexte que nos lunettes ne sont pas de leur magasin (mais même enseigne) ils ne peuvent rien faire et rien dire même pas un avis. sont ils opticiens ou juste vendeurs????