Actueyes

Je suis extrêmement déçu(e) par Actieyes. Cela fait maintenant plus de 7 mois que j’attends un remboursement de 250 €, et je n’ai toujours rien reçu. Pendant ces 7 à 8 mois, je me suis rendu(e) au magasin plus de 15 fois. À chaque visite, on me demande de revenir plus tard ou on me promet que le problème sera bientôt résolu. Pourtant, rien n’avance et aucune solution concrète n’est apportée. Le manque de suivi, de communication et de respect envers les clients est très frustrant. J’ai perdu beaucoup de temps à multiplier les déplacements sans obtenir le moindre résultat. Un remboursement ne devrait jamais prendre autant de temps, et un client ne devrait pas avoir à relancer sans cesse pour récupérer son argent. Au vu de mon expérience, je ne recommande pas cet opticien. Service très décevant

Equipe à l'écoute, super accueil je recommande vivement

1ere visite un samedi avec une vendeuse au top, je reviens 3 semaines après pour récupérer mes paires de lunettes et je passe dans les mains de 3/4 jeunes qui ne savaient pas trop quoi faire et dire, j ai du faire la demande pour mon réglage , il me rend les lunettes avec les traces de doigts, j y retourne 15 jours plus tard pour un nouveau réglage et j ai l impression de gêner, c est désagréable cette impression qu une fois acheté je dérange, 😐et puis toutes ces montures sur l îlot, il faudrait penser à les nettoyer, je ne reviendrais pas,

Je depose une paire de lunettes pour réparation, le patron me dit de revenir dans une semaine. J’y retourne 2 semaines après, gros bazar je tombe sur une jeune femme complètement à l’ouest à moitié endormie qui chercher un peu partout, je lui dit que je reviens dans 1h le temps de faire des courses, 1h après tjr rien je tombe sur une autre personne qui cherche à sont tour partout mais rien à faire on ne retrouve plus la paire de lunettes, je repars, on me rappelle pour me dire qu’ils l’ont mais quand je reviens elle n’est pas réparée et on me dit qu’on me rappellera pour me dire si c’est réparable ou pas Bref tres gros manque de communication dans l’équipe, faut revoir votre travail Je n’y retournerai plus

Des mois et des mois pour recevoir ma monture qui a été prélevé des mois avant. Long, vous disent qu’ils ont une monture et ensuite ils ne l’ont plus. Manque de communication entre collègues.

Merci beaucoup à toute l’équipe qui s’est satisfaire pleinement ses clients et merci particulièrement à Carole qui est franchement parfaite et de tres bon conseils

Franchement, service au top ! Les montures sont magnifiques, originales et de super qualité. Le personnel est très agréable. Un excellent service du début à la fin. L’équipe d’Actu Eyes est à l’écoute, professionnelle et de très bon conseil. Les délais ont été parfaitement respectés, ce qui est rare. Je suis très satisfaite de mon expérience et je recommande vivement cet opticien.

Je recommande vivement cet opticien ! Un accueil chaleureux, un large choix de montures et surtout un service au top. Un grand merci à Kiara pour ses conseils précieux, sa patience et son professionnalisme !!