E.Leclerc Optique

Désolé j avais de bon contact mais se matin jais acheté le produit jazz pour lantille de contact j’ai acheté souvent de produits pour environ plus de de 30€ il y avais 3 bouteilles de 360 ml maintenant il ya que 2 bouteilles pour le même prix en plus le gérant me dit qu’il n’a jamais eu de 3 bouteilles chez Leclerc dommage car j’ai encore un paC de 3 donc je suis très déçu du magasin Leclerc je pense que l’on se fou des clients 2 bouteilles au même prix que 3 sela ressemble à un gros profit sur le client endormi pour moi fini Leclerc merci

Toujours servie par Frédéric, heureusement. Très professionnaliste, serviable. Service après-vente irréprochable.

Je suis très contente de la qualité prix des lunettes. Le service clientèle est top, un Monsieur charmant et très à l'écoute. Je recommande

Je suis cliente chez Optique Leclerc depuis plusieurs années maintenant, et je ne peux que les recommander à 100%. L’équipe est professionnelle, agréable et vraiment à l’écoute. Ils prennent le temps de comprendre ce que vous recherchez, conseillent avec justesse et vous mettent à l’aise dès l’accueil. Le service est toujours impeccable, les délais sont rapides, et le suivi est sérieux. Que ce soit pour des lunettes de vue, des solaires ou des lentilles, je repars toujours satisfaite. Un grand merci à toute l’équipe ! C’est rare de trouver une optique aussi fiable

Objet : Réclamation concernant l’attitude d’un membre de votre personnel Madame, Monsieur, Client fidèle de votre enseigne depuis plusieurs années, avec ma famille, je me permets de vous faire part de ma profonde déception à la suite de notre dernière visite dans votre établissement, en date du [préciser la date]. Ce jour-là, alors que nous venions pour régler notre dernière commande et récupérer des articles, nous avons également passé une commande de lentilles pour mon fils. À ma grande surprise, il m’a été demandé de régler immédiatement un acompte, voire l’intégralité du montant. J’ai précisé qu’il s’agissait d’une commande pour mon fils, et que le règlement serait effectué au moment de la récupération, comme cela s’est toujours fait jusqu’ici. Malheureusement, la personne à laquelle nous avons eu affaire s’est montrée froide, inflexible et, surtout, très peu professionnelle. Son ton et son attitude ont laissé entendre une suspicion à notre égard, comme si nous étions de mauvais payeurs, voire malhonnêtes. Ce comportement m’a profondément blessé et humilié, d’autant plus que rien dans notre historique ne justifie une telle méfiance. Malgré l’expression de mon mécontentement sur le moment, aucun effort n’a été fait pour apaiser la situation. L’attitude distante, presque méprisante, de ce collaborateur a été telle que même sa collègue semblait mal à l’aise. Nous avons toujours fait preuve de ponctualité et de sérieux dans nos démarches avec vous. Il est regrettable qu’une telle expérience vienne entacher la relation de confiance que nous avons bâtie au fil des années. Je souhaite que cet incident soit pris au sérieux. Une explication et, si possible, un geste commercial en reconnaissance de notre fidélité seraient les bienvenus. Mais avant tout, j’espère que des mesures seront prises pour que ce genre de comportement ne se reproduise plus, ni à notre égard, ni envers d’autres clients.

⁠Excellent service ! L’opticien a été d’un grand professionnalisme, très à l’écoute. Je recommande vivement cette boutique pour la qualité de l’accueil et particulièrement l'efficacité de son excellent service après vente.

Quelques mois après la durée de la garantie, l'anti reflet s'enlève ! C'est la troisième paires de lunettes que j'achète dans ce magasin et chaque fois le même problème se répète... à croire qu'on a bien une obsolescence programmée des verres pour vous pousser à racheter une nouvelle paire de lunettes à chaque fois! Ce n'est pourtant pas faute d'avoir bien suivi les conseils d'entretien du vendeur. Après discussion avec le manager impossible de faire quoi que ce soit, ni même d'avoir au moins un rabais sur l'achat d'une nouvelle paire. Très déçu de ce service client, je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin.

Un bon choix de montures et des offres toujours intéressantes sur une 2eme paire aux verres adaptés. Mais surtout une grande qualité de conseil et d’adaptation au besoin, y compris lorsqu’on revient les voir dans le cadre des garanties. En prime l’accueil est souriant! Hautement recommandable.