Écouter Voir Optique Mutualiste est un établissement de la catégorie « Opticien » situé à Grande-Synthe (59760). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
Fermé
Mardi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (87)
Avis Google
4,8
87 avis
5★80
4★3
3★1
2★0
1★3
M
Manuel NUNES DIAS Google
Très bonne écoute, rapide et efficace je recommande paiement possible en 3x sans frais.
Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes heureux que notre rapidité et notre efficacité aient répondu à vos attentes. Votre recommandation nous touche sincèrement. Nous restons à votre disposition pour toute future demande. Bien cordialement. Ecouter Voir, Optique et Audition Mutualistes
a
adeline roula Google
Mes deux rendez vous ont été rapide et efficaces . Les montures sont jolies et mes lunettes ont été livrées plus tôt que prevu.
Je recommande écouter voir grande synthèse
Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vos rendez-vous se sont déroulés rapidement. Votre recommandation nous touche beaucoup. Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs. Bien cordialement. Ecouter Voir, Optique et Audition Mutualistes.
y
yvette orbie Google
Très satisfaite de l accueil bien renseigné et très bonne prise en charge
Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Il est important pour nous de fournir un accueil de qualité et un suivi attentif afin de répondre à vos attentes. Nous restons attentifs à votre satisfaction et à votre confort. Bien cordialement, L'équipe Communication de la Mutualité Française Aisne-Nord-Pas de Calais SSAM.
S
STÉPHANIE DEVOS Google
Agréable sympa et rapide
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif que nous transmettons à notre équipe de Grande Synthe.
Bien cordialement.
L'équipe Communication de la Mutualité Française Aisne-Nord-Pas de Calais SSAM.
z
zena kherbeche Google
Équipe à l’écoute et disponible afin de satisfaire le client.
Large choix de monture et prix attractif.
Je recommande +++
Merci à Julien pour votre professionnalisme
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre disponibilité et notre sélection de montures. Votre recommandation est très appréciée.
Nous restons à votre disposition pour toute future nécessité.
Bien cordialement,
L'équipe Communication de la Mutualité Française Aisne-Nord-Pas de Calais SSAM
C
Christophe Mrnka Google
Bonjour, très bien accueilli, bien conseillé et le vendeur au top du top. Je vous recommande ce magasin à 100%
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif et votre recommandation. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accueillir et vous guider efficacement.
Nous restons à votre écoute pour répondre à vos besoins futurs.
Bien cordialement,
L'équipe Communication de la Mutualité Française Aisne-Nord-Pas de Calais SSAM
v
vincent Mazy Google
Technicien compétent et à l'écoute. Réglages des lunettes impeccables
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre appréciation positive concernant la qualité du service et l'attention portée à vos besoins. Votre satisfaction est une réelle motivation pour continuer à bien vous servir.
Bien cordialement,
L'équipe Communication de la Mutualité Française Aisne-Nord-Pas de Calais SSAM
Y
Yasmin Hassan Google
Opticien très accueillant, toujours souriant et à l’écoute. Mes enfants adorent venir à chaque passage, ce qui rend l’expérience encore plus agréable. Service au top, je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles. Il est gratifiant de savoir que votre famille se sent bien accueillie et appréciée lors de chaque visite. Votre recommandation est très précieuse.
Bien cordialement,
L'équipe Communication de la Mutualité Française Aisne-Nord-Pas de Calais SSAM
V
Valérie Vanhaecke Google
Bonjour franchement je vous conseille la boutique optique mutualiste on a été accueilli par Julien c est une très belle personne souriant il a pris son temps moi personnellement je vais pas hésiter à retourner pour les conseils qu'il nous a donné et surtout il nous a mis très à l'aise il assu me conseiller comme c'est la première fois que je dois porter des lunettes il ma diriger conseiller et je retourne le voir pour des lunettes de soleil à ma vue merci encore pour votre accueil . Franchement je vais faire de la pub parce que il le mérite c'est bien la première fois et depuis longtemps que j'ai pas été accueilli comme ça merci encore
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre généreux retour. Nous sommes ravis que vous ayez vécu une expérience agréable et que nos conseils vous aient été utiles. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons toujours vous apporter entière satisfaction.
Bien cordialement,
L'équipe Communication de la Mutualité Française Aisne-Nord-Pas de Calais SSAM.
C
Coraly Tryoen-Thomas Google
Cliente depuis de nombreuses années, mes enfants également. Accueil agréable, conseils , service rapide, service après-vente... Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil, nos conseils et notre service ont répondu à vos attentes ainsi qu'à celles de vos enfants. Votre recommandation est très appréciée.
Bien cordialement,
L'équipe Communication de la Mutualité Française Aisne-Nord-Pas de Calais SSAMe
C
Corinne Heyse Google
Très bon accueil et de très bons professionnels.
Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité et sommes ravis que cela ait été à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, L'équipe Communication de la Mutualité Française Aisne-Nord-Pas de Calais SSAM
N
Nono Bdn Google
Opticiens au top , prix très correct.
Belle qualité de services , je recommande. 👍😉
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif qui sera transmis à notre équipe de Grande-Synthe.
Bien cordialement,
L'équipe Communication de la Mutualité Française Aisne-Nord-Pas de Calais SSAM
M
Moon Ben Google
Très gentil serviable et patient
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Votre satisfaction est essentielle et vos mots nous encouragent à continuer dans cette voie.
Bien cordialement,
L'équipe Communication de la Mutualité Française Aisne-Nord-Pas de Calais SSAM.
C
Chantal Deglave Google
Très bon accueil, très professionnelle
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour vos compliments concernant l'accueil et notre professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que votre expérience ait été positive.
Bien cordialement,
L'équipe Communication de la Mutualité Française Aisne-Nord-Pas de Calais SSAM.
V
Virginie Mongis Google
Lieu très agréable. L'opticien a été de bons conseils. Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que l'accueil et les conseils vous aient satisfait. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Bien cordialement,
L'équipe Communication de la Mutualité Française Aisne-Nord-Pas de Calais SSAM.
C
Carole PIT Google
Les personnes qui nous ont reçu ont été très à l'écoute de nos besoins et de très bon conseil. Elles ont pris le temps nécessaire pour nous satisfaire.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour vos mots positifs. Il est important pour nous de comprendre vos attentes et de vous offrir des conseils adaptés avec patience. Votre satisfaction est notre priorité.
Bien cordialement,
L'équipe Communication de la Mutualité Française Aisne-Nord-Pas de Calais SSAM.
I
Imane Malki Google
L’opticien qui c’est occuper de moi est un amour il est super gentil et très à l’écoute je suis assez compliqué et il a pris le temps de m’écouter me conseiller tout ça avec calme et sourire je recommande à 100%
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour. Nous sommes ravis que l'attention et la patience consacrées lors de votre visite vous aient pleinement satisfait. Votre recommandation nous honore et nous encourage à maintenir cette qualité d'écoute.
Bien cordialement,
L'équipe Communication de la Mutualité Française Aisne-Nord-Pas de Calais SSAM.
S
Sylvie Mamy Google
Qualité des produits... Très bon conseils..
Tarifs verres interressant...
Très professionnels
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits ainsi que nos conseils aient su répondre à vos attentes. Votre satisfaction sur nos tarifs et notre professionnalisme nous encourage à continuer dans cette voie.
Bien cordialement,
L'équipe Communication de la Mutualité Française Aisne-Nord-Pas de Calais SSAM.
S
Saoudi Layla Google
La qualité et le service est incroyable
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Il est gratifiant de savoir que notre engagement envers la qualité et le service vous a pleinement satisfait.
Bien cordialement,
L'équipe Communication de la Mutualité Française Aisne-Nord-Pas de Calais SSAM
L
Laetitia Tange Google
Satisfaite de mon achat, personnels agréables et à l'écoute
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Il est très encourageant de savoir que notre équipe a pu répondre à vos attentes avec attention et amabilité. Votre satisfaction est importante pour nous.
Bien cordialement,
L'équipe Communication de la Mutualité Française Aisne-Nord-Pas de Calais SSAM
L
Lenagab Google
Accueil sympathique, conseils de qualité, choix de montures varié et à prix raisonnable, prestation rapide. Que demander de plus!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. C’est un plaisir de savoir que nos conseils et notre sélection ont répondu à vos attentes, et que vous avez apprécié la qualité et la rapidité de notre service.
Bien cordialement,
L'équipe Communication de la Mutualité Française Aisne-Nord-Pas de Calais SSAM
M
MF Google
Excellent accueil et opticiens très professionnels. Je suis client depuis plusieurs années et la satisfaction est toujours au rdv. Disponibles et à l'écoute, je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre fidélité et vos paroles. Votre satisfaction est notre priorité, et votre recommandation est très appréciée. Nous sommes heureux de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et attention.
Bien cordialement,
L'équipe Communication de la Mutualité Française Aisne-Nord-Pas de Calais SSAM
L
Loulou Jmelyna Google
Jamais déçu , tres bon contact clientèle, a l'écoute avec beaucoup de gentillesse
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Il est très encourageant de savoir que notre accueil et notre écoute ont su répondre à vos attentes avec bienveillance. Votre satisfaction reste notre priorité.
Bien cordialement,
L'équipe Communication de la Mutualité Française Aisne-Nord-Pas de Calais SSAM
J
Jean Marie Stawicki Google
Très bien reçu, acceuil, conseils et vendeurs et vendeuse très sympathique (y compris la dame de ménage) magasin très propre.Merci à l'équipe.Cordialement merci.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre appréciation. Votre satisfaction concernant notre accueil, nos conseils ainsi que la propreté de notre établissement est une grande source de motivation pour toute notre équipe de Grande Synthe. Bien cordialement, L'équipe Communication de la Mutualité Française Aisne-Nord-Pas de Calais SSAM
D
Desmidt Priscilla Google
Toujours satisfaite des lunettes cher vous je recommande fortement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre recommandation. Votre satisfaction est une grande source de motivation pour continuer à vous offrir le meilleur service possible.
Bien cordialement,
L'équipe Communication de la Mutualité Française Aisne-Nord-Pas de Calais SSAM
E
Elise Raoul Google
5 étoiles pour la superbe opticienne qui m’a conseillé pour les lunettes et 5 étoiles pour le monsieur qui m’a donner mes lunettes au moment de la livraison, très agréables et souriant tout les deux
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accompagner avec professionnalisme et amabilité.
Bien cordialement,
L'équipe Communication de la Mutualité Française Aisne-Nord-Pas de Calais SSAM
V
Veronique Perichart Google
Très bon accueil et personnel au top. A l'écoute et de bons conseils. Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre appréciation positive. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes avec attention et professionnalisme.
Bien cordialement,
L'équipe Communication de la Mutualité Française Aisne-Nord-Pas de Calais SSAM.
D
Dominique Brimeux Google
Très bon accueil,bonne écoute, explications et informations très claires.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour. C’est un plaisir de savoir que notre accueil et nos explications ont répondu à vos attentes avec clarté et attention.
Bien cordialement,
L'équipe Communication de la Mutualité Française Aisne-Nord-Pas de Calais SSAM
K
Katia Bauduin (Kat) Google
Très bonne accueil et de très bons conseils .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. C’est un plaisir de savoir que notre accueil et nos conseils ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Bien cordialement,
L'équipe Communication de la Mutualité Française Aisne-Nord-Pas de Calais SSAM
N
Nawelle AIT Google
Abonnée tout les 2 ans chez écouter voir pour les lunettes et puis pour l'entretien des lunettes , des lentilles. je recommande .
Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif qui sera transmis à notre équipe de Grande Synthe. Bien cordialement, L'équipe Communication de la Mutualité Française Aisne-Nord-Pas de Calais SSAM
T
TRAVEL ADVISORS Google
Je me suis rendu pour la première fois chez ÉCOUTER VOIR à Grande synthe , une équipe au top , et vraiment à l’écoute et très aimable.Mes lunettes sont arrivés très rapidement.
Je les recommande vraiment.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif sur votre première visite chez nous à Grande-Synthe. Nous sommes heureux de savoir que notre équipe était à l'écoute, aimable et que vos lunettes sont arrivées rapidement. Merci pour votre recommandation.
Bien cordialement,
L'équipe Communication de la Mutualité Française Aisne-Nord-Pas de Calais SSAM.
S
Ssiou 59 Google
Professionnel à l'écoute et au service, nombreux choix dans les montures de lunettes...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service professionnel et à l'écoute. Nous faisons de notre mieux pour offrir un large choix de montures de lunettes. Merci pour vos commentaires !
Bien cordialement,
L'équipe Communication de la Mutualité Française Aisne-Nord-Pas de Calais SSAM
M
Monique Pcqndr Google
Très accueillant et à l'écoute de nos demandes, très bons conseils
Réponse du professionnel : Bonjour Monique Pcqndr,
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre accueil et nos conseils attentifs. Nous serons toujours là pour répondre à vos demandes. Merci pour vos retours positifs !
Bien cordialement,
L'équipe Communication de la Mutualité Française Aisne-Nord-Pas de Calais SSAM
V
Vincenzo Boucly Google
un service au top, le personnel est bienveillant, arrangeant et très humains.
Merci pour votre professionnalisme
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour positif qui sera transmis à notre équipe de Grande Synthe.
Bien cordialement,
L'équipe Communication de la Mutualité Française Aisne-Nord-Pas de Calais SSAM
N
Nicolas VDB Google
Rien à redire sur le magasin ecouter et voir de Grande Synthe, j'ai toujours été bien accueilli et conseillé.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez toujours été bien accueilli et conseillé dans notre magasin. Votre satisfaction est notre priorité.
Bien cordialement,
L'équipe Communication de la Mutualité Française Aisne-Nord-Pas de Calais SSAM.
m
mamady toure Google
très bon accueil et prise en charge je recommande grandement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions de ce retour positif qui sera transmis à notre équipe de Grande Synthe.
Bien cordialement,
L'équipe Communication de la Mutualité Française Aisne-Nord-Pas de Calais SSAM
G
Gwen Google
J'y vais pour mon fils depuis plusieurs années maintenant, toujours bien reçu et de bon conseil😊
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif qui sera transmis à notre équipe de Grande Synthe.
Bien cordialement,
L'équipe Communication de la Mutualité Française Aisne-Nord-Pas de Calais SSAM
X
Xavier Lanoote Google
Deuxième fois chez Ecouter Voir Grande-Synthe après une expérience désagréable chez Optical Center Dunkerque.
Accueuil au top par Maxime. Agréable, patient et de bon conseil.
Ne sont pas "commercialement aggressifs" comparés à leurs concurrents.
Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif qui sera transmis à notre équipe de Grande-Synthe.
Bien cordialement,
L'équipe Communication de la Mutualité Française Aisne-Nord-Pas de Calais SSAM
O
Ouahiba Baalla Google
Vous pouvez aller les yeux fermer très professionnel à l'écoute du clients les lunettes en 1 semaine c'est fait !!! Très rapide comparer au autre optique !!! Av des avantage que vous ne trouverais pas ailleurs aller y découvrir ils sont très gentil et agréable un très bon rapport qualité prix 👍👍
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif qui sera transmis à notre équipe de Grande Synthe.
Bien cordialement,
L'équipe Communication de la Mutualité Française Aisne-Nord-Pas de Calais SSAM
B
Belaïd Choual Google
Tout à était clair. Très bonne accueil et très bon matériel.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif qui sera transmis à notre équipe de Grande Synthe.
Bien cordialement,
L'équipe Communication de la Mutualité Française Aisne-Nord-Pas de Calais SSAM.
D
D F Google
Très bon accueil, à l'écoute du client qui repart avec les lunettes qui lui conviennent
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif qui sera transmis à notre équipe de Grande Synthe.
Bien cordialement,
L'équipe Communication de la Mutualité Française Aisne-Nord-Pas de Calais SSAM
M
Marina chouarra Google
Une accueil au top, de très bon conseil. Très à l'écoute.
Je ne regrette jamais d'y aller.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif qui sera transmis à notre équipe de Grande Synthe.
Bien cordialement,
L'équipe Communication de la Mutualité Française Aisne-Nord-Pas de Calais SSAM
G
Gonzague PETIT Google
Très satisfait du service fourni, excellente écoute de mon besoin et conseils avisés
Réponse du professionnel : Monsieur PETIT,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de notre service ! Nous sommes heureux d'avoir été à votre écoute et de vous avoir donné des conseils avisés qui ont répondu à vos besoins. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, c'est très apprécié. Bien cordialement.
V
Virginie Vangheluwe Google
Étant ophtalmologiste dans la même ville que vous, je n'apprécie guère votre façon de conseiller aux patients de mon cabinet (suivis par mes associés ou moi même) de prendre un 2e avis auprès de confrères de Coudekerque.... allant même jusqu'à prendre rendez vous pour eux dans ce cabinet quand bien même ils sont suivis chez nous depuis des années (rendez vous qu'ils annulent bien souvent pour revenir vers nous et nous expliquer comme ils sont choqués d'avoir été orientés vers un autre ophtalmo sans l'avoir demandé).
Je suis déjà venue vous expliquer en personne que mes associés et moi même sommes disposés à revoir les patients en cas de problème, vous avez nos coordonnées... manifestement, vous n'avez pas compris.
Navrée de devoir en arriver là mais vous êtes non recommandables.
J'utiliserai désormais les même méthodes que vous.
Et soit dit en passant, j'avais moi aussi été accueillie par une jeune femme blonde à lunettes, désagréable et hautaine, lors de ma venue...
A fuir.
Dr Vangheluwe Virginie.
Ophtalmologiste.
Réponse du professionnel : Docteur,
Nous tenons dans un premier temps à vous adresser nos excuses pour cette mauvaise expérience. Nous vous contacterons très prochainement pour échanger sur le problème rencontré et vous informer des mesures correctives immédiatement mises en place.
La Direction des Magasins Ecouter Voir.
M
Mathieu Bruegghe Google
Très bon accueil, mais manque de choix de monture et pas de présentoir de lunettes de soleil
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur BRUEGGHE,
Nous vous remercions d'avoir posté ce retour afin d'améliorer notre service.
À bientôt et merci pour votre visite !
Julien
D
David Rostankowski Google
Je suis allé rectifier ma paire de lunettes car problème avec l'ophtalmologue, le monsieur qui m'a refait ma vision au top , très pros, connais très bien son métier, je lui dit un grand merci , je le recommande vivement
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur ROSTANKOWSKI,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition.
Nous vous souhaitons une excellente journée à bientôt,
Julien.
J
John Mahaut Google
J'y suis aller car mais lunette était tordu la meuf qui m'a accueilli à parmi de me juger sans me connaître je déconseillé
Réponse du professionnel : Bonjour M Mahaut, Nous sommes à la fois surpris et déçus de votre ressenti concernant votre expérience en magasin, si loin des valeurs attendues de notre Enseigne. Notre approche client, s'articule au quotidien autour du conseil et du service en toute transparence. Nous sommes cependant désolés, que vous ayez ressenti quelconque jugement de notre part, si éloigné de nos intentions premières envers notre clientèle. Julien
T
Tony Broutin Google
Excellent
Personnel agréable et professionnel
Responsable très à l'écoute et très professionnelle je recommande écouter voir grande synthe
Notre fils porteur de trisomie vingt et un a fait l'objet d'une excellente prise en charge très rassurant très à l'écoute
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif qui sera transmis à notre équipe de Grande Synthe.
Bien cordialement,
L'équipe Communication de la Mutualité Française Aisne-Nord-Pas de Calais SSAM
g
gabrielle Vrst Google
Je suis sur rendu il y a environ un mois dans l'agence dans le but de faire marcher la garantie de la paire de lunette de ma fille de 3 ans .
Au bout d'un mois toujours pas de nouvelles .
La semaine dernière on mappel pour m'informer de l'arrivé de la paire .
Je m'y rend aujourd'hui pour récupérer la paire habituelle .
On me dit que je ne récupèrerai pas la paire que j'ai payé car la paire qu'ils mont prêté est "déglingué" d'après un dame blonde a lunette.
Je leur explique que la paire est peut être légèrement sale mais pas abimé et que en prêtant des lunettes a un enfant de 3 ans il ne faut pas s'attendre à une paire toute neuve .
De la un grand monsieur me prend de haut et me ricane au nez en me disant que la prochaine fois la petite restera sans lunettes .
La dame a côté ricane aussi .
Il me dit qu'il me rendra pas la paire de la fille car il ne peut plus la vendre .
Alors monsieur quand vous donner une paire de lunette a un enfant de 3 ans pendant un mois , n'attendez pas de les vendre derrière. Horrible agence avec des opticiens qui vous prennent de haut .a fuir .
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
D'abord, nous vous remercions d'avoir choisi notre magasin pour équiper votre enfant de 3 ans. Nous savons l'importance d'une prise en charge rapide à cet âge, c'est pourquoi, en l'attente de reception du modèle définitif commandé, nous vous avons proposé une solution provisoire en vous prétant une monture neuve. Au retour de celle-ci, nous ne pouvions que déplorer son état de restitution...
Nous sommes cependant désolés, que vous ayez ressentie quelque arrogance de notre part, si éloignée de nos inttentions premiéres envers notre clientèle.
Julien
P
Patricia Antunes Google
Opticiens très accueillants professionnels. Bons conseilleurs . Service rapide et explications pertinentes. Pour éviter l'attente éviter de s'y rendre le mercredi et LE samedi (jours des enfants).
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif qui sera transmis à notre équipe de Grande Synthe.
Bien cordialement,
L'équipe Communication de la Mutualité Française Aisne-Nord-Pas de Calais SSAM
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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