French optic

Franchement, très mauvaise expérience. À fuir ! Ils ont utilisé mon budget annuel lunettes et lentilles sans mon accord, alors que je ne suis plus leur client depuis 3 ans. Ils ont également renouvelé les ordonnances et fait le devis auprès de la mutuelle sans même m’en informer. Quand j’ai découvert tout cela, ils n’ont été capables de me donner aucune explication claire. J’ai vraiment eu l’impression qu’on me proposait des lunettes simplement en fonction du budget disponible auprès de la mutuelle, sans aucune transparence. J’ai passé ma commande au mois de juin et, trois mois plus tard, mes lunettes ne sont toujours pas prêtes. À chaque fois, la même réponse : « problème avec le fournisseur ». Aujourd’hui, ils sont même injoignables et leur numéro de téléphone n’est plus attribué. J’ai dû me déplacer plusieurs fois alors que j’habite loin. Honnêtement, c’est un gros manque de professionnalisme et de sérieux. À fuir absolument ! Et surtout, n’oubliez pas de demander la suppression de vos données personnelles chez eux si vous n’êtes plus client.

Injoignable, pas professionnel, mouvements frauduleux avec la mutuelle

S’est bien dégradé au fil du temps. Je me déplace volontairement juste pour un petit resserrage de mes lunettes achetées chez eux, réponse de la jeune fille : “oui mais j’peux pas maintenant, plus tard si vous voulez”. Opération qui prend en tout et pour tout 25 secondes … la jeune fille était au téléphone , j’avais l’impression de la déranger. Fini French Optic.

Incompétente et désagréable ! Ne sait pas monter des verres. De plus, les horaires sont aléatoires. À fuir!!!!!

À fuir de véritables voleurs !! Cela fait maintenant deux mois que ma famille et moi attendons nos lunettes. Aucune nouvelle de leur part, si ce n’est cette excuse répétée : « C’est la boutique du 20e qui s’occupe des commandes ». Dans ce cas, pourquoi avoir plusieurs boutiques si aucune n’est capable d’assurer un suivi correct ? Plus de 3 200 € prélevés sur nos mutuelles, et depuis… silence total. Deux mois d’attente, aucun appel, aucune information, aucun respect du client. Service inadmissible. Nous nous sentons totalement ignorés. Pour tous ceux qui souhaitent une plaine collective merci de me contacter.

Malheureusement je fais un demande depuis juillet jusqu'à aujourd'hui y a pas de nouvelles échafauds vont danser les disparu où trouvables je comprends pas pourquoi et chaque fois quand je passe la réponse différent c'est pas professionnel et le temps en demande contacter le patron il veut pas😡😡

Longtemps client, service et qualité dégradé au fil du temps. Aucune réponse par tel ou e-mail. Arrivé à 15h mais fermé sans aucune indication sur la vitrine. Sur Google c'est pourtant indiqué jusqu'à 19h30. On m'avait dit que c'était ouvert en août.

Merci à mr Bernard d avoir régler le pbe que mr chafik à fait très bon magasin

Si vous voulez savoir ce qu'est un bon service et relationnel client, c'est avec Nadim qu'il faut communiquer 🫶🏼 Dès le premier contact, il vous prend en charge et vous explique tout de manière claire en plus d'être super serviable !! On voudrait presque avoir des problèmes de yeux exprès pour avoir une raison d'aller le voir ha ha Il y a suffisamment de choix pour combler tous les profils en plus de cela 👍🏼

Je remercie Nadim pour sa qualité de service. Client depuis 10 ans je changerai jamais French optic rue de la roquette. Merci pour les conseils et à très vite 🙂