Générale d'Optique

Mitigé j'avais mis un avis très favorable lors de la première commande de mes lunettes. C'est donc "naturellement" que j'y suis retournée alors que je vis désormais à 1 heure 30 du magasin. Assez déçue, des lunettes faites en avril dernier et en ce début juin on en est à savoir d'où vient l'inconfort que je vis et je dois multiplier les RDV pour faire des "investigations" pour savoir "qui est responsable et quelle est la solution" Et bien franchement c'est totalement anormal et très problématique. Je ne comprends même pas comment il est possible d'en être là ! Est ce le magasin ? Est ce l'ophtalmologue ? Celle qui en fait les frais est par contre clairement identifiée c'est moi ! Réponse du magasin (sans même un rappel ce jour) blablabla Apparament si un problème intervient personne dans ce magasin ne sait le gérer Fuyez

Cliente depuis plusieurs années de Générale d’optique, je me suis rendue à ma boutique après avoir grandement endommagé et cassé ma paire de lunettes de vue solaires. L’accueil a été rapide et agréable, l’opticien a trouvé une solution tout à fait commerciale et ce, dans l’impossibilité de réparer la monture et de commander le même modèle de monture datant de 2022. Livraison de la nouvelle paire (monture + verres) contre signature 1 semaine plus tard. Je recommande vivement et remercie encore Sébastien !!

Nous sommes venus aujourd’hui chez Général d’Optique et avons été accueillis par Charlotte. Elle a été tout simplement exceptionnelle : d’une grande sympathie, très gentille, à l’écoute et surtout d’un professionnalisme remarquable. Elle a su nous conseiller parfaitement et rendre l’expérience vraiment agréable. Lors de notre première visite, c’était Maxime qui nous avait accueillis et nous avait déjà laissé une très excellente impression. Au final, toute l’équipe est vraiment au top, mais Charlotte a clairement rendu cette visite encore plus mémorable. Un grand merci à elle pour son accueil et son efficacité ! 👏

Mon expérience n’engage que moi et je ne recommande pas cette enseigne pour les cas qui ont recours au 100% santé: déjà,leur choix de monture « gratuite » est à pleurer. Et quand vous trouvez une monture potable, pas de souplesse commerciale pour déduire la part Tiers payant. Vous payez donc la monture plein pot. On s’attend donc à du professionnalisme en retour. A la livraison je sentais que les verres étaient bizarres (farcis « d’aberrations optiques »), je ne connaissais pas ce terme avec d’anciennes lunettes. Surprise par leur manque de considération, je suggère d’annuler la vente et on me répond que c’est impossible de procéder à un retour par rapport à la sécu qui a déjà transmis le paiement. On me préconise simplement un temps d’adaptation pour que je m’y fasse. Mais ça n’allait toujours pas. Toujours ces aberrations optiques. J’y retourne, j’ai du insister pour qu’ils fassent un test de vision ( peut être ma prescription était pas bonne), on me dit d’aller voir un ophtalmologue. La prescription a légèrement bougé. J’y retourne de nouveau. Comme le prévoit l’assurance, Ils ont commandé les meme verres avec la correction différente mais même aberration optique. En fait ils m’ont fait venir souvent et perdre un temps fou alors que le problème est leurs verres, qui sont un désastre. Pour les verres transitions, vous avez des belles mises en garde, des appareils de simulation magnifiques etc… mais pour des verres progressifs 100%sante, on ne vous prévient pas de la qualité immonde des verres (factures 90€ pièce quand même), avec des distorsions qui donnent la nausée, manquent de vous faire trébucher, en plus des colorations qui jaunissent au soleil (oubliez la vision des blancs éclatants, vous passerez en mode vision vintage sépia). Les gueux n’ont pas droit au blanc éclatant et les aberrations optiques il faut s’y faire, ah bon? Mépris de classe et malhonnêteté insupportables. Résultat : pas d’autre alternative qu’un retour. Comme par miracle, c’était possible. J’ai obtenu un remboursement des montures mais pour les verres, après le traitement de la sécu je vais devoir attendre 3 à 4 mois pour que mes droits soient de nouveau dispo, 3 mois de perdus, tous ces déplacements pour rien et sans mes lunettes pendant un gros trimestre. Merci generale d’optique pour le désagrément!!!!!

Débarquant de Vesoul et entrant dans la boutique car une vis de mes lunettes était tombée j'ai été très bien accueilli par une jeune personne qui m'a gratuitement réparé mes lunettes, dans un lapse de temps incroyablement court et avec la plus grande amabilité. Je la remercie encore ! Je recommande ++++++ 👍

Charlotte était très aimable, on avait un petit problème avec les lunettes de ma femme et elle nous a aidé immédiatement, à recommander.

Je viens dans ce magasin depuis plus de dix ans et vraiment l’accueil est de grande qualité (amabilité, bienveillance). Les conseils sont très professionnels! Beaucoup de choix et des prix raisonnables. Je recommande vivement

Je ne laisse pas souvent d’avis, mais là, je trouve important de le faire, car il faut savoir reconnaître quand les gens font du bon travail. Je suis venue pour la première fois en 2023, et c’est Charlotte qui s’est occupée de moi. Elle a été d’une grande bienveillance, très professionnelle, et elle m’a vraiment bien conseillée pour le choix de mes lunettes. Deux ans plus tard, je suis retournée au magasin en espérant la revoir, car j’avais gardé un excellent souvenir de notre échange. Elle ne se rappelait plus tout de suite, mais après vérification, elle s’est rendu compte que c’était bien elle qui m’avait assistée à l’époque. Encore une fois, je suis ravie de son accueil : toujours aussi gentille, à l’écoute, et très compétente. Merci Charlotte pour votre professionnalisme et votre gentillesse !