Opticien · Paris (75)
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Générale d'Optique est un établissement de la catégorie « Opticien » situé à Paris (75011). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:30 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 19:30 |
| Mercredi | 09:30 – 19:30 |
| Jeudi | 09:30 – 19:30 |
| Vendredi | 09:30 – 19:30 |
| Samedi | 10:00 – 19:30 |
| Dimanche | Fermé |
Excellente expérience. Mes lunettes étaient cassées suite à une agression et l'opticien me les a remplacées sans discuter. Très professionnel
Meilleur opticien, un accueil toujours très professionnel, un personnel réactif et qui cherche des solutions. Le directeur de la boutique est particulièrement agréable et fait preuve d'une gentillesse ! Bravo et merci à toute l'équipe.
Très accueillants. Avec une large proposition de lunettes.
merci À Sebastien pour ses renseignements et Mayssane Pour son accueil
Merci à toute l’équipe de Générale d’Optique Ledru-Rollin. Salma, Yemin, Ajeeth, Windie, Mayssane, Sébastien, Alix, Judith, Yohann et Yasmine ont chacun su, à leur tour, me guider lors de mes passages en boutique. J’ai toujours été accueilli avec bienveillance. Tous ont fait preuve de perspicacité et de clarté dans leurs conseils. C’est une équipe dynamique, vivante et particulièrement compétente. Je recommande chaleureusement ce magasin. (Et merci pour les lunettes Meta ! )
Equipe au top le directeur et sont équipe sont vraiment a l'écoute ils ont pris le temps de m'expliquer et de me rassurer sur les verres progressifs car c'est la première fois que j'en porte je recommande
Problème avec les 2 paires de lunettes faites dans ce magasin où 2 années auparavant tout s'était très bien passé. Manifestement personne dans ce magasin ne sait gérer un problème. Suite à l'inconfort signalé un peu après avoir fait mes lunettes, je reviens le 20 mai, la vendeuse me déclare ne pas pouvoir me refaire un examen de vue en raison de la demande de l'hophtalmologue de faire un champ visuel (après renseignement rien à voir), elle me fait faire des actions sans queue ni tête et me déclare qu'un champ visuel et un fond de l'oeil c'est la même chose (alors que pas du tout) Je repars, une semaine après pas un appel du directeur rien.... Je poste un avis Google de mon insatisfaction et là effet immédiat du directeur qui m'appelle et me déclare qu'il faut que je retourne voir l'ophtalmologue. Il me renvoie vers le magasin de Etampes (plus près de chez moi) qui me reçoit de manière très pro, me refait les tests de vision, me dit qu'il n'est pas nécessaire de retourner voir l'ophtalmologue, me donne des conseils et me propose de revenir ensuite, ce que je fais. Entre temps recommandé au directeur du magasin du 11 ème pour lui faire part de mon incompréhension dans le suivi du problème signalé.... Manifestement il n'a toujours pas compris, aucun retour, aucun appel ne serait ce que pour savoir comment ça se passe avec le magasin d'Étampes, rien silence absolu 🤔🧐😣😞 Il s'est débarrassé du problème que manifestement je représente pour lui (qui m'a vendu personnellement mes lunettes) en m'envoyant au magasin d'Étampes qui a fait les investigations utiles et avec qui une solution est en cours (solution non proposée par le magasin qui m'a vendu mes lunettes). Je regrette d'être retourné dans ce magasin qui ne semble pas être en capacité de gérer un problème Pour moi c'est pourtant à celà que tient la qualité d'un commerçant Des blablas mais pas de résultat Merci infiniment au magasin de Etampes qui a fait son maximum pour trouver une "solution" Changement de verres sur les deux montures qui n'a pas donné un résultat 100 % satisfaisant. En fin de compte, mes lunettes achetées chez Hema 10 € sont plus adaptées que celles faites par Générale d'optique 😣🫨🤐😫😖 RDV ce 3/07 avec le directeur... Qui manifestement reste flegmatique, apathique, pas vraiment concerné par ma situation 😞 Réponse à votre réponse effectivement la communication QUE j'ai systématiquement initiée n'a eu pour seul effet de botter en touche ! vous vouliez quoi des félicitations ? L'affaire n'est pas terminée de mon côté même si, apparemment, pour vous Monsieur le directeur / vendeur c'est plié ! Etampes à fait ce que VOUS auriez dû faire ! Le résultat n'est pas probant J'en ai pas terminé avec vous
Mitigé j'avais mis un avis très favorable lors de la première commande de mes lunettes. C'est donc "naturellement" que j'y suis retournée alors que je vis désormais à 1 heure 30 du magasin. Assez déçue, des lunettes faites en avril dernier et en ce début juin on en est à savoir d'où vient l'inconfort que je vis et je dois multiplier les RDV pour faire des "investigations" pour savoir "qui est responsable et quelle est la solution" Et bien franchement c'est totalement anormal et très problématique. Je ne comprends même pas comment il est possible d'en être là ! Est ce le magasin ? Est ce l'ophtalmologue ? Celle qui en fait les frais est par contre clairement identifiée c'est moi ! Réponse du magasin (sans même un rappel ce jour) blablabla Apparament si un problème intervient personne dans ce magasin ne sait le gérer Fuyez
Je suis très satisfaite du service chez General Optique. Leur équipe de vrais professionnels est attentive, compétente et crée une atmosphère agréable. Merci pour cette excellente expérience
Cliente depuis plusieurs années de Générale d’optique, je me suis rendue à ma boutique après avoir grandement endommagé et cassé ma paire de lunettes de vue solaires. L’accueil a été rapide et agréable, l’opticien a trouvé une solution tout à fait commerciale et ce, dans l’impossibilité de réparer la monture et de commander le même modèle de monture datant de 2022. Livraison de la nouvelle paire (monture + verres) contre signature 1 semaine plus tard. Je recommande vivement et remercie encore Sébastien !!
Grande satisfaction avec la personne de l'accueil et la compétence de la prise de mes lunettes.
Nous sommes venus aujourd’hui chez Général d’Optique et avons été accueillis par Charlotte. Elle a été tout simplement exceptionnelle : d’une grande sympathie, très gentille, à l’écoute et surtout d’un professionnalisme remarquable. Elle a su nous conseiller parfaitement et rendre l’expérience vraiment agréable. Lors de notre première visite, c’était Maxime qui nous avait accueillis et nous avait déjà laissé une très excellente impression. Au final, toute l’équipe est vraiment au top, mais Charlotte a clairement rendu cette visite encore plus mémorable. Un grand merci à elle pour son accueil et son efficacité ! 👏
Très bon accueil, efficace et merci madame pour la Vis de lunette de ma fille.
Le personnel a été très à l’écoute de mes attentes. J’ai été ravie de l’accueil que l’on m’a octroyé. Pour le choix de mes lunettes, Salma a été très compétente et pertinente. Pour la réception des lunettes, les ajustements ont été effectués de manière professionnelle par Charlotte. Encore merci à vous et à très vite.
Je tiens à remercier chaleureusement Judith pour un service exceptionnel. C’est une personne adorable et une véritable professionnelle – patiente, empathique, très à l’écoute des besoins du client, et qui fait tout pour que vous repartiez satisfaits et mis en valeur. Judith, tu es formidable, et je te remercie sincèrement pour ton implication, ton attention et ta gentillesse. Je recommande vivement votre boutique à tous, et je reviendrai sans aucun doute en tant que cliente fidèle.
Pour n’importe quel accident de lunettes écrabouillées sur matelas…général d’optique à Ledru-Rollin vous remet les yeux en face des trous…..merci
Merci à Charlotte pour son excellent service.
Très agréable ! Charlotte nous a très bien reçus, aussi efficace que gentille. Je recommande
Suite à un retour en bonne et due forme (du moins de mon côté) des lunettes de vue insatisfaisantes, retour motivé par l’absence de solution du prétendu professionnel, le directeur fait du zèle. Alors qu’il me l’avait assuré, il n’a pas annulé la facture de la sécurité sociale, opération que j’attends pour que mes droits soient réactivés pour une paire chez un autre opticien. Il s’agit de lunettes de vue! un dispositif de santé dont je suis dépourvue suite à ces déconvenues. Selon l’organisme de ss, une fois l’annulation émise, les droits sont recouvres en 48h max. Or, le directeur avait prétendu 4 mois de délai!!! C’est d’une malhonnêteté crasse. Et je m’adresse à vous, directeur. Vous n’avez pas procédé à l’annulation comme promis lorsque j’étais présente. Vous avez effectué des démarches pour un retour de la monture et des verres auprès du fabricant ( pour VOUS dédommager) mais pas auprès de l’organisme de la SS. Je vous ai écrit par mail avec la sécurité sociale en copie qui attend votre annulation, il y a 5 jours et vous faites le mort? Vous devez rembourser sur le champ. Il s’agit d’un du dont vous ne pouvez vous soustraire et que vous devez restituer sans délai. Quant aux consommateurs, vous apprécierez à travers mon témoignage les pratiques plus que douteuses de cette enseigne.
Mon expérience n’engage que moi et je ne recommande pas cette enseigne pour les cas qui ont recours au 100% santé: déjà,leur choix de monture « gratuite » est à pleurer. Et quand vous trouvez une monture potable, pas de souplesse commerciale pour déduire la part Tiers payant. Vous payez donc la monture plein pot. On s’attend donc à du professionnalisme en retour. A la livraison je sentais que les verres étaient bizarres (farcis « d’aberrations optiques »), je ne connaissais pas ce terme avec d’anciennes lunettes. Surprise par leur manque de considération, je suggère d’annuler la vente et on me répond que c’est impossible de procéder à un retour par rapport à la sécu qui a déjà transmis le paiement. On me préconise simplement un temps d’adaptation pour que je m’y fasse. Mais ça n’allait toujours pas. Toujours ces aberrations optiques. J’y retourne, j’ai du insister pour qu’ils fassent un test de vision ( peut être ma prescription était pas bonne), on me dit d’aller voir un ophtalmologue. La prescription a légèrement bougé. J’y retourne de nouveau. Comme le prévoit l’assurance, Ils ont commandé les meme verres avec la correction différente mais même aberration optique. En fait ils m’ont fait venir souvent et perdre un temps fou alors que le problème est leurs verres, qui sont un désastre. Pour les verres transitions, vous avez des belles mises en garde, des appareils de simulation magnifiques etc… mais pour des verres progressifs 100%sante, on ne vous prévient pas de la qualité immonde des verres (factures 90€ pièce quand même), avec des distorsions qui donnent la nausée, manquent de vous faire trébucher, en plus des colorations qui jaunissent au soleil (oubliez la vision des blancs éclatants, vous passerez en mode vision vintage sépia). Les gueux n’ont pas droit au blanc éclatant et les aberrations optiques il faut s’y faire, ah bon? Mépris de classe et malhonnêteté insupportables. Résultat : pas d’autre alternative qu’un retour. Comme par miracle, c’était possible. J’ai obtenu un remboursement des montures mais pour les verres, après le traitement de la sécu je vais devoir attendre 3 à 4 mois pour que mes droits soient de nouveau dispo, 3 mois de perdus, tous ces déplacements pour rien et sans mes lunettes pendant un gros trimestre. Merci generale d’optique pour le désagrément!!!!!
Débarquant de Vesoul et entrant dans la boutique car une vis de mes lunettes était tombée j'ai été très bien accueilli par une jeune personne qui m'a gratuitement réparé mes lunettes, dans un lapse de temps incroyablement court et avec la plus grande amabilité. Je la remercie encore ! Je recommande ++++++ 👍
Je suis très contente j'ai fait les lunette pour mes deux garçons. Yohan le conseiller était à l'écoute et très compétent.
Charlotte était très aimable, on avait un petit problème avec les lunettes de ma femme et elle nous a aidé immédiatement, à recommander.
Très bon accueil, charlotte a été très agréable et efficace. Allez y les yeux fermés...
Je viens dans ce magasin depuis plus de dix ans et vraiment l’accueil est de grande qualité (amabilité, bienveillance). Les conseils sont très professionnels! Beaucoup de choix et des prix raisonnables. Je recommande vivement
Le magasin Générale d’Optique de Ledru-Rollin propose un large éventail de choix à des prix très concurrentiels. L’accueil est très sympa et les conseils hyper pro d’Alix sont très précieux. Je recommande ++
Excellents accueil et conseils de Sébastien, précieux dans le choix des lunettes que je manquais de motivation à choisir en entrant dans le magasin!
Excellent opticien en plein cœur de Bastille, à Paris. Je le fréquente depuis de nombreuses années pour la gentillesse de son personnel. Ils sont très professionnels, patients et très compétents pour répondre à mes questions, me conseiller et résoudre mes problèmes de vue. Félicitations !!!
Des années que je viens dans ce général d’optique pour commander mes lentilles et lunettes, j’avais même un compte fidélité chez eux. Je suis tombé sur une employée ce jour très impolis envers moi avec levé de yeux aux ciel, je suis partie au vu de son comportement, je n’y retournerai plus jamais.
Je ne laisse pas souvent d’avis, mais là, je trouve important de le faire, car il faut savoir reconnaître quand les gens font du bon travail. Je suis venue pour la première fois en 2023, et c’est Charlotte qui s’est occupée de moi. Elle a été d’une grande bienveillance, très professionnelle, et elle m’a vraiment bien conseillée pour le choix de mes lunettes. Deux ans plus tard, je suis retournée au magasin en espérant la revoir, car j’avais gardé un excellent souvenir de notre échange. Elle ne se rappelait plus tout de suite, mais après vérification, elle s’est rendu compte que c’était bien elle qui m’avait assistée à l’époque. Encore une fois, je suis ravie de son accueil : toujours aussi gentille, à l’écoute, et très compétente. Merci Charlotte pour votre professionnalisme et votre gentillesse !
J’ai été très satisfait de la boutique Générale d’Optique de Ledru Rollin. D’abord j’ai été accueilli chaleureusement à l’entrée du magasin. Puis j’ai été bien conseillé pour une paire de solaires à ma vue. Enfin le directeur du magasin a été vraiment très efficace et à répondu à tous mes besoins. Je vous invite vraiment à y aller, vous ne serez pas déçus ! Bel été à toute l’équipe.
Première visite il y a 15 jours, catastrophique..Le service client nul ! J'y suis revenu aujourd'hui ( 2 jours après avoir récupéré mes lunettes ) j'ai était servis par Salma ( Vraiment merci à vous ) Rien à voir, le service client au top vraiment merci Salma !
Merci à mon opticienne CHARLOTTE LIN, elle est très à l'écoute et m'a donné de bons conseils sur le choix. J'ai déjà commandé deux fois des lentilles ainsi qu'une paire de lunettes qui changent de couleur à la présence de soleil, c'est très chouette 😄. Ça me revient à l'esprit de donner un bon avis pour son professionnalisme ce jour ci. Merci à toute l'équipe également ! À bientôt
J'ai été accueillie par Judith, elle a été de très bons conseils, avenante, souriante et disponible. Une véritable professionnelle je recommande +++++
Je viens de passer a la boutique avec ma fille pour lui faire des lunettes, nous avons ete accueilli par Sébastien qu elle patience il a eu, le choix des lunettes l envoie des photos a son père pour qu il donne son avis aussi. Les personnes qui travaillent la bas tout oujours poli et accueillant. Je reviendrai toujours
Je devais passer un commande de lentilles pour un an. Je suis donc allez aujourd'hui, 1/2/2025 dans ce magasin, ou j'ai été client pendant longtemps. La personne qui m'a reçu a refusé de le faire car la date d'echeance de mon ordonnance est le 6/2/2025, en disant que, comme la mutuelle est impliqué, elle ne pouvait pas passer la commande. J'ai quand meme insisté, car il me semble evident que ce qui compte est que la date soit valide au moment de l'ordre (c'est comme ca partout....). Elle a aussi dit que ca aurait été la meme chose n'importe chez quel opticien. Heureusement j'ai pas cru à ca. Je suis allez chez Alain Afflelou, à peine 50m plus loin dans la rue Saint Antoine, et j'ai pu passer ma commande sans soucis....En plus, ils m'ont meme fait un bon de 40 euros en profitant d'une promotion d'Acuvue. Donc: 1) soit general d'optique est moins performant que les autre opticiens; 2) soit la personne qui m'a récu n'était pas competente, car n'etait pas capable de passer la commande, et en plus elle a données des fausses informations. Je suis très decu, étant client depuis longtemps, mais tant pis, j'ai eu ma commande des lentilles ailleurs. Juste pour les autres: verifié les informations que ils vous donnent et n'hesitez pas à faire un tour ailleurs: on peut finalement avoir des bonnes surprises.
Très satisfaite des conseils et prestations rendues. A l écoute des doléances du client en fonction de son budget et merci à Judith de m avoir guidé dans les différents possibles.
J'ai eu la chance de rencontrer Salma et je lui suis vraiment reconnaissante pour l'aide qu'elle m'a apportée ! Après mes mauvaises expériences avec d'autres opticiens, elle a vraiment fait la différence. Elle est gentille, à l'écoute et souriante. Très patiente, elle a pris le temps de régler les problèmes concernant mon dossier et de bien m'expliquer les choses de manière simple et efficace. Grâce à ses bons conseils et à son accueil chaleureux, ma visite a été vraiment agréable. En plus de cela, j'ai reçu mes lunettes assez rapidement (moins d'une semaine), ce qui est parfait. Un grand merci à Salma pour son professionnalisme et sa gentillesse. Je ne peux que lui souhaiter une bonne continuation !
Un bon accueil dans ce magasin, efficace en consultation pour mettre à jour ma correction (c’est possible si votre ordonnance n’est pas trop ancienne !). Livraison des lunettes rapide, avec envoi d’un sms pour signaler de leur disponibilité. Ensuite le réglage se fait rapidement également. J’ai également pu faire réparer une plaquette cassée, des mois après mon achat, très facilement en moins de 10 minutes.
Après 30 ans de fidélité, je n ai jamais reçu de geste commercial il me fallait une ventouse pour enlever mes lentilles de contact elle m a été facturée près de 10 euros On a toujours affaire à des stagiaires débutants qui ne savent jamais... J ai changé d' opticien et j en suis ravie Une réponse vient de m être donnée qui confirme ce que je viens de constater on m a vendu une ventouse qui ne correspond pas à mes lentilles et je me pose la question M a t on vendu les bonnes lentilles? car je n arrive pas à les enlever et cela ne m était jamais arrivée auparavant Encore un vendeur qui n est pas au courant ... ça fait beaucoup !
C’est la 2e fois que je passe dans cette boutique. La 1ere fois pour l’achat de lentilles. Et cette fois pour l’achat de lunettes. L’accueil et les bons conseils font vraiment la différence. Ils font au mieux pour arranger le client et sont très efficaces. Mention spéciale pour Judith qui a été très patiente et aux petits soins.
Client depuis plusieurs années, je suis venu en juillet 2024 pour renouveler mes lunettes, mais je ne reviendrai plus dans ce magasin : accueil très froid, à chaque fois que je pose une question j'ai l'impression de me faire engueuler. Je ne comprends pas qu'on puisse parler aux clients avec un tel ton.
Personnel à l’écoute, remerciements particuliers à Sébastien, qui m’a très bien conseillé pour le choix de mes lunettes. Gentillesse et professionnalisme sont à l’honneur de cette équipe. Merci à Bertrand pour la remise des lunettes. Au plaisir.
Une équipe très accueillante , chaleureuse, et professionnelle , qui a réparé gracieusement mes lunettes aux branches dévissées . Expérience top! Je recommande. Par ailleurs énorme choix de lunettes, montures, et accessoires : idéal
bonjour je suis venu a la boutique auquel ma femme et moi nous somme client depuis de nombreuse année pour une branche de lunette cassé une vendeuse arrive et me dit que c cassé comme je l avais pas vu lol elle va dans son atelier et reviens me dire quelle ne peut rien faire même pas une réparation d urgence même pas une proposition de changé la monture !!!!!! bref je la dérangeais pour nous c terminé la général d optique pour une nouvelle paire accueil les grand bras ouvert par contre le SAV alors la .............. nous allons voir la concurrence
Au top ! Super efficacité. Je remercie grandement Fanie pour son excellent travail. C'était plus rapide de réparer mes lunettes que de chercher et d'écrire l'avis Google ! Plein satisfait du service.
Juste la meilleure expérience service possible. Le directeur et le manager sont exceptionnels. 1- En 10 minutes j'ai choisi la bonne paire de lunettes avec l'aide du manager. Trois mois après, mes lunettes de cassent suite à une bise donnée par un client (qui a aussi des lunettes, les lunettes s'entrechoquent). Bon le client n'était pas bien réveillé, il m'a quasiment donné un coup de tête... Maintenant je sais quoi faire avant de faire la bise... Je lève mes lunettes au ciel. 2 - En 2 minutes, avec le directeur, les formalités sont faites avec l'assurance, et au bout d'une semaine je reçois un sms, les lunettes sont prêtes. Vu le service, il ont peut-être des origines japonaises. Simplicité, efficacité et sympathie. LE MEILLEUR OPTICIEN DE FRANCE dans mon guide Michelin des commerces de proximité.
Merci a l'équipe de la boutique pour leurs conseils et professionnalisme. Les vendeurs sont à l'écoute de la clientèle. J'ai été conseillé par Julio qui a été au top. Il a réussi a me conseiller parfaitement. Je suis un nouveau client et resterai fidèle à cette boutique.
Grand merci pour vos conseils et votre attention, je n'ai jamais été déçu ! Le professionnalisme est le mot clé de ce magasin : les vendeurs vous donnent des conseils avisés, vous écoutent vraiment (besoins et attentes) et sont très patients. Le seul problème récurrent de général d'optique, c'est le choix ... trop de modèles... C'est à chaque fois un vrai casse tête de se limiter ;-) !
Je viens depuis plusieurs années changer ou bien faire réparer mes lunettes. L'accueil est toujours très agréable. J'avais perdu les lunettes qui me permettent de lire la musique et devais, en tant que professionnel, travailler 48 heures plus tard. Malgré une panne informatique totale, la commande a été faite et j'ai obtenu une nouvelle paire la veille de la répétition. Merci beaucoup , j'ai apprécié, oh combien ...!
Opticien.tel