J&J Optical Plazza - Opticien Plan de Campagne

Depuis le changement de propriétaire sais vraiment devenu une catastrophe...le SAV et nul. Il vende des lunettes où on a pas de SAV.

Fermé à 13h25, alors que c'est censé être ouvert en non stop pour le dépôt de colis!

Je déconseille de déposer un colis dans ce point relais. J’ai déposé mon colis dans ce point relais. Le monsieur m’a dit qu’il allait le scanner. Résultat le soir toujours pas scanné Le lendemain, toujours pas scanné, Ils sont injoignables. Il a fallu que je fasse 20 km pour revenir dans ce point relais récupérer le colis J’ai vu tous les avis sur ce point relais. je suis bien d’accord, c’est une catastrophe à fuir.

Je ne peux qu’appuyer l’avis de Julianne. Mercredi soir, à 17h50, j’ai déposé mon colis dans leur magasin. Un jeune homme s’est empressé de le récupérer et m’a assuré que tout était en ordre, que je pouvais partir. C’était étrange, car généralement, ils bipent le colis. Une heure plus tard, ne voyant aucune mise à jour, je les ai contactés pour avoir des nouvelles. Ils m’ont expliqué que leur appareil bugguait et que le livreur de Colissimo le biperait le lendemain. Jeudi, à 17h, toujours aucune nouvelle. Je les ai rappelés et on m’a dit que le livreur venait tout juste de récupérer les colis, donc que ça ne devrait pas tarder. Vendredi, à 16h, toujours rien. Je suis allé directement au magasin. On m’a expliqué que le livreur était passé, qu’il avait récupéré tous les colis de la boutique, mais le suivi est toujours vierge. Bref, aucun scrupule, aucune empathie, ils en foutent on le ressent. Heureusement que ce n’était rien de valeur, mais j’ai dû contacter la plateforme pour qu’ils fassent une réclamation. J’aurais bien porté plainte pour ce manquement qui aurait pu causer de grosses pertes et pour alerter le phénomène car je vois que je suis déjà le 2eme cas, mais ce n’est pas moi qui étais l’expéditeur ! En tout cas, évitez leur boutique. Au-delà de la perte matérielle et pécuniaire, j’ai un goût d’amertume et j’hésiterai pas à en parler autour de moi pour que les gens évitent de se faire avoir. Pourtant, quand on voit les avis, on est loin de se douter qu’ils peuvent être autant peu sérieux…

Merci a Camille pour ses conseils et son sourire tres sympa.

Je ne sais pas ce que ça vaut en opticien mais SURTOUT n’y déposez pas votre colis !!! Colis déposé il y a une semaine, toujours pas scanné (pourquoi la personne ne l’a pas scanné devant moi…aucune idée !) Bilan vente annulée et comment récupérer mes articles…. Bonne question !

Super accueil, personnel très souriant

Super accueil rapide, efficace et très professionnels merci à Séléna et Marlonn au top je suis repartit le jour même avec la paire que je voulais! Très grand choix je recommande. 👍🏼👍🏼👍🏼😊

Service client tres limite avec des informations inventés comme quoi il faudrait casser le verre teinté Oliver peoples pour changer en optique alors que tous les autres opticiens disent qu'ils n'ont jamais entendu cela (je pense que la personne ne voulait juste pas se casser la tête a chauffer la monture mais c'est un metier opticien pas seulement être commercial) bref je ne reviendrai plus pour ce genre de conseil

Des Opticiens au top. Professionnels, à l'écoute et de très bon conseil! Cliente depuis 2 ans, je repars systématiquement satisfaite de mes lunettes dont les verres et la monture sont de très bonnes qualités. Les assaies de lentilles se font toujours avec le sourire, même lorsque ça ne va pas. Très patient et perspicace, ils ont fini par trouver la marque de lentilles que mes yeux capricieux acceptent de porter. Je recommande à 200%.