Les Opticiens Conseils

Odieux. "Vous cherchez quoi?" "Je voudrais des montures en métal couleur bleu clair, comme mes anciennes, puisque tout le monde les trouvent jolies, moi aussi." Je n'en aurai pas. Bleu clair! Ça donne très mauvaise mine et puis c'est de TRES mauvais goût". Sans plus de commentaire......

Je crois que cela faisait bien longtemps que je ne m’étais pas senti aussi jugé en entrant dans un commerce. Mon passage chez cet opticien a été une très mauvaise expérience. Dès mon arrivée, son attitude était froide et condescendante. J’ai vite eu l’impression qu’il avait un préjugé sur mes moyens de paiement et qu’à ses yeux, je n’étais pas un client intéressant. Il m’a demandé combien je payais pour ma mutuelle, puis a comparé cela à une CMU, comme si cela justifiait de ne pas me prendre au sérieux. Très clairement, il faisait tout pour ne pas me faire un devis, me sortant des excuses absurdes pour ne pas perdre son temps avec moi. J’ai quand même essayé de rester courtois et de tester quelques montures, mais son mépris était évident. J’ai fini par récupérer mon ordonnance et partir. Chez un concurrent, l’accueil a été tout l’inverse : respectueux et professionnel. Qu’il soit bien clair : j’ai largement les moyens de payer mes lunettes, et le montant de ma mutuelle ne reflète en aucun cas mon pouvoir d’achat. Ce genre d’attitude hautaine et discriminatoire est inacceptable.

Une belle expérience au sein de ce magasin. C'est la deuxième fois que je commande des lunettes chez les opticiens conseil et je ne suis pas déçu Merci beaucoup pour votre accueil et votre gentillesse. On m'a aidé pour choisir une belle paire de lunettes

Mon épouse était venue faire une paire de lunettes il y a plus d'un an dans cette boutique où nous avions eu une 1ère très bonne expérience. Nous avons eu le malheur de tomber sur Jean-Luc qui a instruit son dossier et a prétexté 3 jours durant qu'il ne recevait pas la réponse de la mutuelle (qui pourtant répond en 5 minutes chez tous les concurrents). Au bout de 3 jours, nous avons récupéré notre ordonnance non sans avoir vivement protesté et sommes partis faire une paire chez un concurrent où tout s'est très bien passé. Bizarrement, chaque fois que nous avions essayé de passer par un autre vendeur pour faire avancer notre dossier, ce dernier refusait d'y toucher car c'était un dossier avec mention "Jean-Luc" ... Jean-Luc ne voulait visiblement pas nous vendre les verres avec le tarif négocié de la mutuelle. Il a donc prétexté que la mutuelle ne répondait pas. Donc très mauvaise 2ème expérience. Nous n'y remettrons plus jamais les pieds.

Excellents conseillers. Très professionnels. Un œil très averti sur le choix et les formes de lunettes qui match avec la forme de votre visage. A chaque fois je suis ravie. Les conseillers vous orientes en fonction de votre physionomie et non du prix. Je recommande sans hésiter.

J'ai été très bien reçu, ma fille et moi pour des lunettes de vue. Nous avons été très bien accueillis et surtout dans le choix des lunettes ! Il ya bcp de choix et nous avons très bien été conseilles par rapport à la forme de notre visage, âge etc...les lunettes ont été prêtes en moins de 10 jours avec SMS pour nous avertir. Bref je recommande et surtout je reviendrai !

Je suis venu le 26/09 et M. Gilles m'a fort bien reçu. Il a pris tout le temps nécessaire pour m'expliquer mon ordonnance et me conseiller sur le choix de la monture et des verres. La monture a été très bien ajustée. Merci beaucoup pour l'accueil et pour votre professionnalisme. C'est pour cette raison que toute ma famille se fourni dans votre magasin.

A fuir! Accueil déplorable, j’arrive 45 min avant la fermeture , on me fait clairement comprendre qu’ils n’ont pas le temps pour moi. Je choisi ma paire de lunette, on m’annonce un prix puis on me dit que le retour mutuel se fera le lendemain… Résultat des courses, le prix annoncé n’est plus le même lorsque l’opticien me rappelle le lendemain puis me dit “ça va, vous n’êtes pas à 10€ près”. Une chose est sûre, je n’y retournerai JAMAIS.

Montures et verres progressifs adaptés à ma vue mais monture qui glisse, problèmes de réglage. J'ai dû y passer 5/6 fois pour améliorer le réglage. J'ai à chaque fois l'impression de déranger. Et en fonction de la personne on nous le fait savoir! Je ne peux passer ma journée à remonter 30 fois mes lunettes sur mon nez dans la journée ! Je précise que je n'ai pas de maquillage qui fait glisser les lunettes! Aujourd'hui on me précise qu'on va me les resserrer mais qu'on me prévient qu'elles vont me faire mal! Est ce normal? En outre on me demande de revenir quand le responsable sera là sans pouvoir me dire quand il le sera limitée en le critiquant!?? Personnellement je ne critique personne je veux juste des lunettes qui ne glissent pas! Au prix des lunettes (prix normal par ailleurs )j'estime que c'est un service que je peux avoir? Je n'écris pas souvent d'avis mais là je partage ma colère. Il y a un problème de personnel pas assez accueillant et pas fait pour recevoir des clients. C'est dommage car bon matériel.