Lunettes Pour Tous

Très satisfait de mon passage chez Lunettes Pour Tous à Lille, avenue Faidherbe. J’ai été accueilli par Hossein, qui s’est montré très chaleureux, à l’écoute et particulièrement clair dans ses explications. Ses conseils ont été précieux et parfaitement adaptés à mes besoins. Le contrôle de ma vue a été réalisé par Valentin, très professionnel lui aussi, avec des explications simples, précises et rassurantes. Une expérience du début à la fin très agréable, avec une équipe compétente et bienveillante. Que du bonheur ! Je recommande vivement ce magasin et je reviendrai avec grand plaisir pour mes prochaines lunettes.

dame souriante se prénommant Mila, à l’écoute de mes besoins ! point négatif, c’est assez petit et il y a énormément de monde (mercredi à 15h) mais ce n’est pas très grave ! ça a mit un peu + que 15 min mais c’est ok

C’est la première fois que je viens a la boutique, ca c’est super bien passer merci a PP, Alex et surtout LJ. Je conseille cette boutique puisque il y a beaucoup de choix et vous pouvez faire aussi l’examen de vu.

Après avoir fait plusieurs opticiens pour trouver la bonne monture, je commençais presque à perdre espoir… jusqu’à ce que je tombe ici ! Un grand merci à Manon pour son accueil chaleureux, sa patience et surtout ses très bons conseils. Elle a vraiment pris le temps de m’aider à trouver une monture qui me plaît et qui me va parfaitement. Je recommande sans hésiter, autant pour le choix que pour la qualité de l’accueil.

Acceuillis par Ben, super sympa et très bon service client. On est venus pour des lunettes et on repart avec deux paires en 1heure totale de temps là bas. Pratique, très bon prix et gain de temp totale. Merci encore a Ben et à l'opticien qui ont été super.

Excellente expérience chez Lunettes Pour Tous ! Grand choix de montures, pour tous les styles et tous les budgets, avec un accueil vraiment chaleureux dès l’entrée. J’ai été prise en charge par Ben, qui a été à l’écoute, convivial, professionnel et très efficace du début à la fin. Un service au top ! Ce que j’ai particulièrement apprécié, c’est qu’ils s’occupent de tout de A à Z : j’ai pu faire mon examen de vue directement sur place et, moins de 30 minutes après, je repartais déjà avec mes lunettes. Rapidité et efficacité impressionnantes ! Franchement, je recommande fortement cette enseigne 👓✨

Honnêtement, c’est très bien, même quand c’est plein. Le personnel est efficace et ne vous laisse pas attendre. Merci beaucoup pour le service et surtout Lea☺️

⚠️Lunettes Pour Tous : si vos lunettes ont un défaut, vous paierez deux fois !! Constatez pourquoi Lunettes pour tous gagnent encore plus quand leurs produits ont des défauts ! * L'expérience : J'ai acheté des lunettes au magasin de Lille fin août. 2 mois et demi plus tard, une vis s'est cassée nette à l'intérieur de la charnière. Je précise : utilisation normale, aucun choc, aucune torsion (voir les photos). Je tiens à souligner que l'équipe du magasin de Lille a été très sympathique et professionnelle. Ils ont tout essayé pour retirer le morceau de vis bloqué, sans succès, et ont confirmé n'avoir jamais vu ça. Impuissants, ils m'ont dirigé vers le service client. * Le refus Hors la loi : Le service client refuse le remplacement gratuit que je pensais légitime. Leur argument ? Ils n'ont pas reçu "assez de plaintes similaires" sur ce modèle pour considérer que c'est un défaut de fabrication. En résumé : si vous êtes le seul à avoir une vis défectueuse, pour eux, le problème n'existe pas.Il faut savoir que cet argument est illégal et en totale contradiction avec le articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation. * Le résultat : Au lieu de remplacer un produit sous garantie légale (acheté il y a moins de 3 mois !), ils me proposent généreusement de... repayer ma monture avec une remise. Bilan de l'opération : - Je perds le bénéfice de mes cotisations (100% remboursé initialement). - Je dois payer de ma poche pour une erreur de leur part. - Lunettes Pour Tous est gagnant sur toute la ligne : ils vendent une paire complète + une monture supplémentaire. C'est une stratégie financièrement gagnante pour l'enseigne, mais totalement à perte pour le client fidèle. À fuir si vous tenez à un service après-vente honnête.