MAISON JJ - Le Pontet - Optique & Audition

Très beau magasin ⭐️⭐️⭐️ ! Inès, la vendeuse qui m’a prise en charge, a été très gentille et accueillante. Elle a su répondre à ma demande malgré mes choix difficiles. Merci encore !!

Un immense merci à l'équipe de Maison JJ ! Je suis venue pour une vis desserrée sur mes lunettes, ils me les ont réparées immédiatement avec un grand sourire. Un personnel d'une gentillesse incroyable et très professionnel. Je recommande vivement ! ❤️✨️

La jeune fille qui m’a accueillie était vraiment gentille, souriante, serviable et très professionnelle. Elle a pris le temps de bien me conseiller. Je me suis sentie à l’aise et bien accompagnée. Je recommande à 100% ! Merci 😊

magasin avec aucun professionnalisme, aucune communication entre les vendeuses. Le délais d’attente pour les montures sont trop long, il ce précipite à encaisser les mutuelles pour faire passer les solaires mais quand il s’agit de délivré l’équipement ils sont plus aussi rapide. À FUIR ! je déconseille fortement !!!!

Mon expérience avec cet opticien a été tout simplement désastreuse, du début à la fin. Lors de la commande de mes lunettes, on m’annonce un délai de 3 jours. Résultat : près de 3 semaines d’attente, sans aucune information. On m’affirme ensuite que j’aurais été appelé et que des messages auraient été laissés. Après vérification, aucun appel, aucun message. Si je ne m’étais pas déplacé moi-même en boutique, je n’aurais jamais su que mes lunettes étaient arrivées. Au moment de la récupération, on devait me rendre le chèque de caution laissé lors de la commande. Chèque soi-disant “introuvable”, avec l’assurance qu’il ne serait jamais encaissé. Quelques semaines plus tard, je découvre qu’il a non seulement été encaissé, mais que la différence restante a également été prélevée, sans aucune explication préalable. Concernant le remboursement par la mutuelle, on me garantit que le nécessaire sera fait. Cela fait maintenant plus d’un mois que l’on me fait tourner en rond, entre excuses, contradictions et promesses non tenues. La vendeuse a pourtant reconnu une erreur de leur part et m’a même affirmé que, sans remboursement, elle me rembourserait elle-même. À ce jour : rien. Cette enseigne cumule : des délais non respectés, une communication inexistante ou mensongère, une gestion financière plus que douteuse, un service client inefficace et peu fiable Je déconseille fortement cet opticien. Une telle accumulation d’erreurs, sans prise de responsabilité concrète ni solution apportée, est tout simplement inacceptable.