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Optic 2000

Opticien · Aubagne (13)

4,9 71 avis Google Fermé
Optic 2000 — Opticien

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À propos de Optic 2000

Optic 2000 à Aubagne, situé au Centre Commercial La Martelle, propose une large gamme de lunettes de vue, de soleil, de lentilles et d'accessoires. L'enseigne met l'accent sur l'expertise de ses opticiens, le conseil personnalisé et des services de qualité tels que le tiers payant et le visagisme.

Lunettes de vueLunettes de soleilLunettes connectéesLentillesLunettes de sportProduit lentillesAccessoiresGarantie Premium Accès HandicapéAssuranceRésultat Click & CollectFacilités de paiementGarantie PremiumOptic 2000 à domicilePrise de rendez-vous en ligneTiers payantVisagismeContrôle de la vue

Informations mises à jour le .

Informations légales

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:30
Mardi 09:30 – 19:30
Mercredi 09:30 – 19:30
Jeudi 09:30 – 19:30
Vendredi 09:30 – 19:30
Samedi 09:30 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (71)

Avis Google
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71 avis
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Momo KHNI Google

Très bonne expérience chez Optique 2000 à Auchan Aubagne ! Une équipe accueillante, professionnelle et à l’écoute, avec de très bons conseils. Le personnel prend vraiment le temps de répondre aux questions et de trouver ce qui convient le mieux. Je recommande vivement cette équipe pour son sérieux et sa gentillesse !

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Julie Acalet Google

Équipe au top, accueillante, souriante et très professionnelle. Service rapide, efficace et de qualité. Un grand merci pour votre gentillesse et votre disponibilité. Je recommande cet opticien à 100 % !

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Patricia Google

Equipe très serviable et agréable. Un verre de mes lunettes était sorti de son cerclage et ils me l'ont remis fort aimablement sur le champ et avec le sourire, je les recommande fortement

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Guisto El Cuistot Google

Excellente expérience chez Optic 2000 dans le centre commercial Auchan à Aubagne ! J’ai été très satisfait aussi bien par la qualité du produit que par l’accueil et le service. L’équipe s’est montrée professionnelle, disponible et de très bon conseil. Le résultat correspond parfaitement à mes attentes, le tout à un prix raisonnable. Je recommande vivement ce magasin pour son sérieux et la qualité de son service client !

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Panconi Christelle Google

Très mauvaise expérience chez Opticien 2000. Nous avons acheté une monture qui s’est cassée à deux reprises. Au lieu de reconnaître un éventuel défaut ou de chercher une solution satisfaisante, on nous a fait porter la responsabilité de ces casses. Porter des lunettes depuis la naissance nous permet pourtant de savoir les utiliser et d’en prendre soin. Entendre que le problème viendrait de nous est particulièrement difficile à accepter. Nous sommes très déçus par le manque d’écoute, le manque de considération et l’absence de prise en charge adaptée. En tant que clients, nous attendions un véritable service après-vente et une recherche de solution, pas que l’on nous fasse systématiquement porter la faute. Nous partageons cette expérience afin que chacun puisse se faire sa propre opinion avant de choisir son opticien. Et je déconseille fortement !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, nous ne retrouvons aucun dossier à votre nom dans notre magasin, ce qui ne nous permet pas d’identifier précisément votre situation. En revanche, votre récit nous fait penser à une prise en charge récente concernant un père venu pour son fils. Si c’est bien de cette situation qu’il s’agit, nous souhaitons apporter quelques précisions. La monture avec laquelle ils sont venus initialement n’avait pas été achetée dans notre magasin. Lors de ce premier passage, nous avons d’abord conseillé au père de se rapprocher de l’opticien ayant vendu les lunettes de son fils, notamment afin de vérifier si la monture pouvait encore être prise en charge au titre d’une éventuelle garantie. Il nous a toutefois indiqué ne pas connaître l’enseigne concernée, les lunettes ayant été choisies avec la mère de l’enfant. Souhaitant une solution immédiate, il nous a alors demandé de le dépanner sans attendre. Nous lui avons donc proposé une monture premier prix à 30 € et avons offert la retaille des verres afin de permettre à son fils de repartir rapidement avec un équipement fonctionnel. Cette monture a malheureusement été cassée à deux reprises en moins d’une semaine. Lors du dernier passage, nous avons été informés du problème le vendredi après-midi, alors que le jeune garçon devait partir dès le samedi pour séjourner dans une autre région de France. Cela nous laissait donc moins de 24 heures pour trouver une pièce ou une monture compatible, alors que, d’après les informations qui nous avaient été communiquées, la casse remontait déjà à environ deux jours. Malgré ce délai particulièrement court, nous avons immédiatement recherché une nouvelle solution. Ne disposant pas d’une monture équivalente en stock, nous avons proposé une autre monture à 90 €, tout en offrant une nouvelle fois la retaille des verres afin de limiter au maximum les frais occasionnés. Nous avons également indiqué au père que son fils pourrait se rendre dans un magasin Optic 2000 proche de son lieu de séjour. Ce magasin pourrait alors nous contacter afin d’assurer la continuité de la prise en charge et, notamment, procéder au remplacement de la pièce cassée si celle-ci était disponible. Notre priorité est toujours de trouver la meilleure solution possible pour nos clients, dans la limite des disponibilités de stock et des délais qui nous sont laissés. Dans cette situation, plusieurs solutions ont été proposées successivement : vérifier une éventuelle garantie auprès de l’opticien d’origine, fournir immédiatement une monture premier prix avec retaille offerte, proposer une nouvelle monture après la seconde casse et organiser, si nécessaire, la continuité de la prise en charge dans un autre magasin.
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marie agnes demay Google

Cliente depuis 2010, je bénéficie chez Optic 2000 Aubagne d’un accompagnement d’une grande qualité. Nicolas, Pascale et toute leur équipe se distinguent par leur professionnalisme, leur compétence technique et leur écoute attentive. Chaque prestation est personnalisée, précise et toujours orientée vers la satisfaction du client. Un service fiable, sérieux et constant depuis de nombreuses années. Je recommande Nicolas, Pascale et l’ensemble de l’équipe d’Optic 2000 Aubagne pour leur expertise et leur engagement exemplaire.

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Cecile Boyer Google

Je conseille fortement ce magasin d'optique. L'équipe est au top et leurs lunettes aussi! Mélanie qui est vraiment très professionnelle, s'est occupée de moi avec patience et gentillesse. Elle m'a parfaitement conseillée et je suis très contente de mes lunettes.

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Slimane Chenine Google

Tres bon accueil et mise en confiance... Très satisfait. Merci

M
Mehdi Djemel Google

Je recommande, j’y suis allé pour resserrer des lunettes, faites sur-mesure, ils ont assuré

M
Manon Z Google

Très satisfaite, très bien accueillie et très bien conseillée, rien à dire, elle a été top ! ✨

F
Francois Rigaudeau Google

Conseil au top avec correction en live de ma vue car la vendeuse du magasin de la galerie d Auchan avait des compétences d opticienne .. prix parfaitement aligné avec la concurrence

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Julie Desderi Google

Première visite dans ce magasin d’optique et je suis entièrement satisfaite ! L’équipe est très professionnelle, à l’écoute et prend vraiment le temps de conseiller chaque client avec attention, un grand merci à Lisa pour le temps qu’elle m’a consacré. On se sent accompagné du début à la fin. Je recommande vivement !

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Christian Giovanetti Google

Changement d’une visse sur mes lunettes. Personnes très très sympathiques et très professionnelles. Merci à vous pour ce dépannage rapide. Comme la sympathie et le professionnalisme est de plus en plus rare je recommande fortement ce magasin.

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lisa Banon Google

Le personnel est aux petits soins et a réellement envie de vous aider à choisir votre monture contrairement à une autre enseigne de la galerie commerciale. J’ai eu mes lunettes en 48 heures je conseille fortement cet opticien.

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fabien martin Google

Personnel très accueillant, n’étant pas de la région avec un souci de lunettes, ils m’ont fait une réparation gracieusement. Un grand merci à eux.

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