Opticien Aix-en-Provence GRANDOPTICAL

accueil très désagréable ; c'est mon opticien depuis plus de 20 ans mais ce soir on atteint un accueil frôlant l'incivilité

Le magasin est bien placée et propose des gammes très larges; mais surtout le personnel est très compétent et accueillant. J’avais cassé mes lunettes. La personne qui m’a reçu s’est proposée pour essayer de les réparer. Elle a réussi ! Je voulais dans tous les cas acheter une autre paire, elle a été patiente et m’a donné de bons conseils. Je recommande sans restriction

Une équipe dynamique, à l écoute de très bon conseil. Je recommande à 100%

Je recommande vivement Chloé et Shauna ! Ce sont des vendeuses très agréables, professionnelles et à l’écoute. Elles forment une équipe efficace, réactive et très compétente. L’échange a été fluide et la vente s’est déroulée parfaitement. Merci encore pour votre sérieux et votre gentillesse !

Accueil très professionnel, bienveillance, compréhension étaient au RDV pour LA paire de lunettes de la décennie :))) L'équipe a eu à cœur de trouver des solutions pour faciliter mon achat à cause du très bas remboursement de ma mutuelle. Je recommande vivement! Merci encore pour tout!

À éviter - Une étoile car on ne peut pas ne pas en mettre. Je suis allée commander des lentilles chez cet opticien fin novembre 2025 (prescription faite pour un an). Quinze jours plus tard, les lentilles ne me conviennent pas niveau correction. Je retourne voir l’ophtalmo qui ajuste cette dernière. Je retourne chez Grand Optical pour demander un échange des boîtes non ouvertes (au nombre de 3 sur 4) mais j’obtiens un refus catégorique sous prétexte que j’ai réglé fin 2025 et qu’un nouveau forfait est actif pour 2026 au niveau de ma mutuelle. C’est la première fois que je me vois refuser un échange de boîte non ouvertes, mes précédents opticiens ne m’ayant jamais fait la moindre difficulté. Je demande donc la commande d’une paire de lentilles d’essai (le 29/12). Deux semaines plus tard, aucune nouvelle de leur part. Je les rappelle pour savoir s’ils ont reçu ma commande, on m’informe que mon ordonnance a été égarée et que la commande de lentilles d’essai n’a jamais été faite. Je pense que l’on peut trouver plus commerçant et plus professionnel sur Aix.

Le choix, la réalisation et les délais sont ok. Mais alors l’accueil !!!! L’antipathie personnalisée à chaque passage. Même opinion pour mon entourage. Bref, magasin à proscrire.

J’ai été très bien accueilli chez GrandOptical Cours Mirabeau. La conseillère a fait preuve de professionnalisme, d’écoute et de disponibilité, en prenant le temps de m’accompagner et de me fournir des conseils précis et adaptés à mes besoins. Une expérience très satisfaisante que je recommande.

Lors de ma venue j’étais bien reçu j’ai étais très bien conseiller services de qualité je recommande

Je suis venu plusieurs fois et j'ai toujours été content de voir la plus gentille opticienne du monde. En fait c'est ma cousine et elle est loin d'être une bécassine en lunettes. Ah ah

Pendant les vacances , je perds mes lunettes (j'habite Bruxelles). Prise en charge dans ce magasin , nouvel examen de vue, commande et livraison sur 48 h et deuxième paire ( a 50% ) envoyée à la maison sur 2 semaines. Et encore une paire solaire 50%. Tous sympas, polis , souriants ... Bravo

Je suis venu le 30/08 pour faire régler mes lunettes de soleil. J’ai été particulièrement bien reçu. Le résultat est top 👍 …. Un grand merci je reviendrai pour mes lunettes de vue quand je vais devoir les changer…

Je suis allé(e) pour refaire mes lunettes car je les avais faites il y a deux ans. Je cherchais le modèle Tom Ford 6000, mais ai-je été inconfortable parce que je suis asiatique ? On m’a dit qu’il n’y en avait absolument pas et j’ai quitté le magasin précipitamment. Si vous comptez discriminer quelqu’un, merci de ne pas m’envoyer de message pour me demander de revenir au magasin. Souvenez-vous bien. C’était une femme d’âge moyen travaillant un vendredi après-midi pendant un jour férié… Ne faites pas cela.

Vraiment je recommande ; étant un peu perdu par rapport au remboursement, je suis tombé sur Laura T., une opticienne attentionnée avec beaucoup de patience. Elle à été plus que compétente, que ce soit pour s'adapter à ma demande ou bien à ma situation (surtout quand elle à rassurer ma mère au téléphone). J'ai pu choisir mes lunettes sereinement. Un grand merci à elle.

Cliente depuis des années , j’y suis allée pour faire réparer les lunettes de mon fils de 6 ans entre midi et deux . Super accueil et super équipe , tout était parfait . Un immense merci pour votre gentillesse !

Accueil chaleureux ! De vrais professionnels qui ont su résoudre un problème de verre dans un délai incroyablement court. Toujours des solutions proposées. Magasin fortement recommandé. Très très bonne équipe. Excellente journée

Je suis client chez vous mais plus pour très longtemps Alors que notre système de santé, le meilleur du monde, est à bout de souffle vous me sollicitez sans arrêt à changer de lunettes sous prétexte que mon ordonnance est encore valable Je trouve cela tout à fait scandaleux et inadmissible Une loi devrait vous en empêcher et les médias s’emparer de ce scandale

J’ai été très bien accueilli, l’équipe est vraiment professionnelle et à l’écoute. Ils m’ont aidé à choisir une monture parfaitement adaptée à mon visage pour mes nouvelles lunettes de soleil, et ont pris le temps de bien m’expliquer les options de verres. Le tout avec le sourire merci à l'équipe vous etes super !!!

Je suis allé dans cette boutique aujourd’hui car j’avais perdu un petit élément sur une paire de lunettes. Je voulais savoir s’il était possible de le faire réparer, ils l’ont fait immédiatement et gratuitement, alors que je n’étais jamais allé dans une dans cette boutique, car n’habitant pas la ville. Personnel très agréable et souriant. Je recommande vivement cette boutique.

Un grand merci à GrandOptical et surtout à Karine!! J'ai apporté des lunettes de soleil qui m'étaient chères, avec une branche quasiment irréparable, elle a su faire des miracles. Je peux les porter à nouveau 🤗 Je n'hésiterai pas à une seconde à venir chez eux après le contrôle de ma vue. À très vite

Je tenais à remercier grandement Shauna pour son professionnalisme et son écoute à mes besoins. Grâce à elle, j’ai trouver les paires de lunettes qui me conviennent parfaitement. Je vis à 45 minutes de cette boutique, et pourtant je reviendrais à chaque fois dans celle ci pour pouvoir continuer d’écouter ses conseils tellement que je suis ravie.

Accueil top et très professionnel avec Carine, qui a su parfaitement me conseiller. Je suis très contente de mes lunettes et de l'ensemble du service. À recommander sans hésiter !

Un grand merci à l’équipe grand Optical et plus particulièrement à Alice qui a géré mon cas , sa patience et son professionnalisme sont au rendez-vous. J’ai pris 3 paires de lunettes et j’ai bien été conseillé . Grace à qui? Alice bien sûr . Merci à elle de la part d’un client satisfait . Ps: A l’attention de la direction de grand Optical : une petite baisse des tarifs ferait encore plus plaisir . A bon entendeur salut .

De passage pour un week-end sur Aix en Provence ! J’ai perdu la branche de ma lunette. J’ai été accueille et servie avec une très grande gentillesse par Carine dans ce magasin ! Je vous recommande vivement cette boutique !

Super service et travail de Karine et de Anne Sophie pour ma correction très très particulière. Enchanté vraiment merci beaucoup pour votre boulot et à très bientôt. Je recommande vraiment. Mr Estienne Yannick

De passage à Aix, j'ai eu un problème avec mes lunettes achetées en Haute-Savoie dans une autre enseigne. Alice a eu la gentillesse de me dépanner (problème de vis avec une branche). Un grand merci et bravo pour son professionnalisme.

Je recommande particulièrement Carine: très professionnelle, à l' écoute, elle s est parfaitement occupée de l' ajustement un peu complexe, de mes lunettes. Suivi parfait! Toujours de bons conseils, on est toujours très bien reçus 🌞

Un grand merci à Shauna pour son professionnalisme et sa bienveillance ! Elle a su m’accompagner avec patience et de précieux conseils pour choisir les lunettes idéales. Sa connaissance des produits et sa capacité à comprendre mes besoins m’ont vraiment aidé à faire un choix éclairé. Je recommande vivement !

Le magasin est bien placé, le personnel est sympathique et compétent, (mention spéciale pour Carine d'ailleurs), le service proposé est bien personnalisé , rapide, avec un bon traitement auprès des mutuelles ! (en tout cas, pour mon cas !), Au final, je suis pleinement satisfait de cet établissement !

Bon choix de lunettes, opticien compétent, gestion administrative pour la prise en charge du client nulle. Trois semaines après aucun remboursement : télétransmission non faite, feuille de soin non donnée, il m' a fallu y retourner pour l'obtenir, alors qu'au tel 15 jours avant il m'avait été assuré que tout avait été fait

Merci à toute l'équipe et surtout à la gentille et patiente dame qui m'a aidé pour ma nouvelle paire de lunette de vue. Mon expérience chez vous a été très agréable et la commande de lunettes facile et rapide ! Un grand choix de produits, des solutions trouvées pour tout et surtout une super prise en charge. Merci encore !

J'ai été reçu par Alice. Elle m'a très bien conseillé pour mes lunettes (sobre et chic), et a passé beaucoup de temps pour la prise de mes lunettes, un grand merci. Une équipe très compétente et agréable. Pascal

Très satisfait de l'accueil et des conseils. Je remercie en particulier Carine pour son efficacité, son professionnalisme et sa sympathie. Je reviendrai avec plaisir pour mes prochaines lunettes.

De passage à Aix en Provence j'ai eu besoin de changer les plaquettes de mes lunettes, nous avons été très bien accueilli avec une bonne humeur ambiante et communiquante, et de réels conseils professionnels. Mon mari y a trouvé un grand choix de lunettes de marque. Un magasin dans lequel il faut s'arrêter

Ayant perdu Un objet de ma paire de lunette, j'ai été très agréablement accueilli par une équipe souriante. Nous avons été servi par une charmante dame qui a été aux petits soins pour notre réparation. Un sourire communicatif et un grande gentillesse. Merci à votre équipe et à vous, Madame.

En arrivant, j'ai interrompu la conversation entre les vendeurs. Je demande qu'on me règle mes lunettes. L'opticien m'a cassé mes lunettes en deux, en m'expliquant que les lunettes sont trop vielles. J'ai des lunettes depuis plus de 4 ans, aucun problème de casse. Et vos confrères du Tholonet font beaucoup mieux au niveau accueil, conseils....

Un grand merci Anne Sophie pour vos précieux conseils, votre sourire et votre professionnalisme. La boutique est idéalement située et très agréable sur le cour Mirabeau avec un très large choix de montures. Obligé de trouver son bonheur Livraison hyper rapide! À très bientôt

Extrêmement satisfait de mon passage, je tiens à remercier particulièrement Carine, qui a su faire preuve d'une grande patience et sympathie. J'ai été reçu immédiatement avec un joli sourire, et de très bons conseils. Merci encore !

Très satisfait de ma visite ! La jeune femme qui s'occupe des solaires et le responsable qui m'ont accueilli et accompagné dans l'achat de mes lunettes sont très professionnels, sympathiques et à l'écoute. Je recommande à 100%.

Cliente depuis des années, j'y reviens avec ma famille comme à chaque fois. Merci à toute l'équipe et plus particulièrement à Charlotte la responsable du magasin qui a su m'aiguiller dans mes achats, lunettes comme lentilles. Accueillant même pour de simples réglages, c'est un plaisir de passer la porte de ce beau magasin. Continuez comme vous êtes, je recommande à tous. À bientôt.