Opticien Arles - Optic 2000 - CC Intermarché

Très bon traitement, merci beaucoup

Un malentendu sur un tarif nous a incité Kattima et moi-même à nous entendre afin de trouver une solution. Grâce à son écoute active, son sens du service, son professionnalisme et sa réactivité Kattima a réglé le problème. Ainsi, j'ai obtenu en quelques jours mes deux paires de lunettes. Je suis ravie d'avoir rencontré Kattima qui fait honneur à l'Enseigne Optic 2000 CC Intermarché Arles et Maeva. Bien évidemment je recommande cette Opticienne!! Cordialement,

Oui equipe trés synaptique café offert

SCANDALEUX : Fuyez ce magasin, le client y est traité comme un imbécile ! Fidèle depuis 2010, je n'ai jamais subi une telle humiliation commerciale. Le magasin Optic 2000 Arles Intermarché n'est pas seulement incompétent, il est devenu une véritable usine à mépris. Zéro pointé sur le contrôle qualité : En 2024, on me livre des verres abîmés. Malgré mes appels pour demander une vérification manuelle avant de me déplacer, on me fait venir deux fois pour... rien. Le matériel n'est même pas contrôlé avant l'arrivée du client. Quel manque de respect pour mon temps ! Mensonges et désinvolture : En 2025, après de nouvelles erreurs, on me promet un "geste commercial". Résultat ? Un silence radio de 6 mois. On prétend m'avoir appelé (mensonge total, aucune trace d'appel), m'obligeant à relancer sans cesse en automne puis en décembre. Incompétence technique flagrante : Je demande du 57, on me fait essayer du 41 ou 45 (autant mettre des lunettes d'enfant !). Et quand on me soutient que "ça n'existe pas", c'est soit de l'incompétence, soit de la paresse. C’est VOTRE métier de connaître vos catalogues. L'arnaque du "geste" : On ose me proposer une monture de fin de série, abîmée, avec 50% de remise... soit la promotion déjà appliquée à tout le monde en magasin ! Prendre les clients pour des idiots a manifestement des limites que vous avez franchies. Prix prohibitifs : À prestation égale (même monture, mêmes verres), la concurrence est 250 € moins chère, sans même avoir besoin de faire de "geste". Vos tarifs sont injustifiables au vu de la médiocrité du service. Management fantôme : La responsable de magasin est incapable de se remettre en question et la responsable réseau fuit ses responsabilités en faisant "la morte". S’entendre dire de "partir à la concurrence" et de "laisser un avis négatif" est le comble du cynisme. C’est une honte absolue. Vous avez perdu un client fidèle et un dossier à 1000 € par pur orgueil et négligence. Dans mon métier (le tourisme), une telle gestion de la relation client serait suicidaire. Puisque vous m'avez explicitement invité à aller voir ailleurs et à poster cet avis, c'est chose faite. À bon entendeur : passez votre chemin.

Au delà du professionnalisme, accueil souriant et prise en charge réactive et efficace. Je recommande sans hésitation.

Un accueil au top ! et de très bon conseils, de super choix au niveau des montures et le personnels bienveillants ☺️

J'ai été reçue par Maeva. Personne très agréable et disponible. Je suis venue pour la réparation d'une branche de lunettes et elle a pris le temps de resserrer les branches d'une autre paire, tout cela gratuitement. C'est la deuxième fois que je sollicite cette enseigne et c'est clair que j'y retournerai. J'ai d'ailleurs pris rendez-vous pour contrôler ma vue prochainement. Je conseille vivement ce magasin.

Accueil prise en charge de l'entrée du magasin par une très gentille et souriante jeune fille. Branche de ma lunette réparer. Avec professionnalisme. Je recommande. Ce magasin.

Client fidèle depuis 25ans, il suffit d’un jeune vendeur incompétent, je dis bien vendeur et surtout pas opticien, pour tout gâcher. On ne vend pas des lunettes comme des légumes, il faut s’y connaître un peu et avoir un certain sens du relationnel. Chaque personne est différente, avec une vue différente et ce n’est pas au client de s’adapter aux lunettes mais bien l’inverse. En plus vous ajoutez une erreur de facturation qu’il ne veut pas reconnaître, c’est bien du gâchis.

Je voudrais simplement vous dire que au sein de votre boutique Optic 2000 de la rue de la république un vrai professionnel sérieux et compétent avec un savoir faire exceptionnel au niveau de l'écoute, la communication ainsi très agréable et avenant avec les clients. Ceci depuis des années il n'a pas changer et donne envie de revenir à la boutique. Il s'agit de Michel, merci à vous pour votre accueil vous êtes la vitrine de cette marque. Bravo à vous Michel. Cordialement. Mme Zahia Benengliz Bey.

Équipe sympathique. Grand merci pour le réglage gratuit de mes lunettes.

Je suis très contente du choix de lunettes, des offres ainsi que du service, à l'écoute et professionnel.

Une équipe aime top, je suis très peu patient mais ils ont su répondre à mes attentes !!! Je recommande fortement

Superbe service. Personnel a l'écoute. Je recommande fortement.

excellent conseil pour le choix des montures j' adore mes nouvelles ; accueil chaleureux ,bons moments trés sympatiques ,

Bon conseil auprès des clients, j'ai reçu mes nouvelles lunettes rapidement.

Je recommande vivement la boutique Optic 2000 du CC Intermaché dans la zone commerciale de Fourchon. En effet, l'accueil est chaleureux et très professionnel. La solution à mon problème a été trouvé le jour même de ma venue !

Nous avons été ravis de la prise en charge pour les premières lunettes de mon fils. L’accueil a été vraiment chaleureux et agréable, avec des conseils professionnels et rassurants. En moins d’une dizaine de jours, les lunettes étaient prêtes ! Un grand merci pour votre efficacité et votre bienveillance. Je recommande vivement cet opticien.😊

Kattina vendeuse très très sympathique et a l écoute. Je recommande fortement.

Bon accueil, propre, disponible à la clientèle, tres bon écoute, je recommande

Service parfait. Bien vont-elles pour mon choix de lunettes tien à dire. Très contente

Accueil chaleureux, bons conseils pour le choix des montures, professionnalisme et sérieux pour contrôle de la réception

Je m'y suis rendue en catastrophe aujourd'hui en fin d'après-midi car les lunettes de ma fille se sont cassées. Nous avons été très agréablement accueillies ma fille et moi et le problème de casse a été très efficacement solutionné. Par chance la même monture était en stock dans la boutique, et ils l'ont échangé sans aucun problème avec celle qui était cassée, et ce gratuitement car elle était sous garantie. Ma fille n'y voit pas à un mètre sans lunettes et elle n'avait pas de paire de secours, je vous laisse donc imaginer le soulagement... Alors encore merci pour ce service après-vente sans faille!!!

Un grand merci à toute l’équipe d’Optic 2000 pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme. Des conseils avisés, un service rapide et efficace… on se sent vraiment bien accompagnés ! Je recommande vivement.

Conseils au top ! Convivialité et compétences sont au rendez-vous en plus de lunettes de qualités. Le petit plus avec la gentillesse des vendeuse et responsable . Vous ne serez pas déçu, si vous passez la porte du magasin vous ressortirez avec ce qu'il vous faut a coup sûr.

Parfait ! Un service client très appréciable, écoute et adaptabilité. Il m’a même été proposé de me faire renvoyer mes anciennes lunettes de soleil qui avaient un défaut d’usure, j’ai pu repartir avec des lunettes de soleil neuves sans repayer la monture !

excellent acceuil des personnes qui ont le soucis de trouver la bonne solution sans essayer de rajouter d element supplementaire tres professionnel et reactif

Vraiment très aimable, serviable prise en charge rapide. Merci a vous pour votre gentillesse.

Je suis venue faire réparer mes lunettes alors que je ne suis pas cliente. La personne qui m'a servi s'appelle Kattina. Je la remercie encore pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Très satisfait, très bon accueil ainsi que tout le long de la prise en charge jusqu'à la réception des lunettes. Vraiment un grand merci ça fait du bien ! Je recommande les yeux fermés 👌👍

Un grand merci à l’équipe d’Optic 2000 Arles ! Je suis venue faire régler mes lunettes et j’ai été accueillie avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. L’opticienne a pris le temps de s’occuper de moi avec le sourire et m’a même offert un étui souple, un petit geste qui fait vraiment plaisir 🤍. Un service chaleureux, attentionné et de grande qualité. Je recommande vivement cette enseigne ! 👓 J'y viendrai pour faire mes lunettes !

Des professionnelles à l'écoute de vos demandes et qui y répondent rapidement et efficacement ! Très satisfaite du service rendu !

Très bon accueil, très bon conseil et au final je suis extrêmement satisfait de mes paires de lunettes Merci à toute l'équipe Optic 2000 ! du C.C de Fourchon N'hésitez pas ! Allez-y !

Parfait !! Nombreux choix montures et équipes super et sérieuse ! Et à l'écoute des clients

Magasin propre bien soigné pas mal de choix pour les lunettes de vue et solaire. Réglage de lunettes expresse précis Accueil impeccable soigneux souriant. De tres bons conseils. N'hésitez pas à vous faire olaisir en choisissant vos optique dans ce magasin, vous y serez tres bien reçu. A bientôt l'equipe.

À la recherche d'une paire de lunettes de soleil bien précise, je suis entré d'abord au magasin du centre ville. L'opticienne a très aimablement cherché et, ne l'ayant plus en magasin, en a localisé une paire chez ses confrères installés dans la galerie marchande Intermarché. M'y étant rendu, j'ai été fort sympathiquement accueilli, avec professionnalisme et humour par l'équipe. Je remercie là aussi la personne qui s'est occupée de moi et qui m'a dégotée la paire de lunettes recherchée, Je recommande cet établissement.

Prise en charge de qualité et rapide . Je recommande pour son service client ! Merci beaucoup

Excellente prise en charge des besoins et dotation de verres de qualité Une monture légère des verres adaptés et une paire de lunettes que je porte sans réserve Une première pour moi qui n'était pas une adepte des lunettes de vue. Merci pour tout

Prise en charge de qualité. De la responsable à ses collaboratrices, toute l'équipe du magasin a parfaitement su répondre à mes attentes, pour bien fournir le produit et les services. Accueil très chaleureux. Je recommande chaleureusement.