Opticien BELFORT - ALAIN AFFLELOU est un établissement de la catégorie « Opticien » situé à Belfort (90000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Mardi
10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi
10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi
10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi
10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Samedi
10:00 – 18:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (265)
Avis Google
4,6
265 avis
5★223
4★15
3★4
2★3
1★20
E
Eric Catarina Google
Branche cassée nécessitant une réparation urgente car besoin professionnel
Réparation effectuée avec une branche de modèle différent car la branche d’origine n’était pas en stock.
Pas mai de temps consacré par l’opticien pour ajuster la branche et cela à titre de service gracieux…
Et tout ça avec gentillesse alors que je n’avait jamais été client du magasin…
Super boulot et super accueil
Un grand merci
Réponse du professionnel : Merci Mr Catarina pour votre temps et votre commentaire. Cela reste toujours appréciable d'avoir un retour même négatif car notre priorité est notre satisfaction.
Au plaisir de vous revoir et bon eurockéennes 😉
R
Richard Muller Google
J'ai reçu un coup de téléphone pour me dire que je devait faire un changement de correction alors que mon ophtalmologiste ne m'a dit que tout était corret quinze jours avant il a réclamer un courrier pour préciser cette demande. Quand j'ai demandé d'envoyer un mail au professionnel de santé et un double pour moi, la réponse on a une panne d'ordinateur. Et je n'ai toujours rien reçu. Je fait parti d'une association de consommateurs qui sera mis au courant. L'employée du magasin m'a présenté ses excuses. Mais pour moi c'est une démarche abusive.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que notre démarche ait pu être mal comprise.
Nous contactons effectivement nos clients pour les informer qu'un test de vue gratuit est proposé en magasin. Cette initiative a pour seul objectif de faciliter l'accès au suivi visuel, notamment dans notre région où il peut parfois être difficile d'obtenir rapidement un rendez-vous chez un ophtalmologiste.
Il ne s'agit en aucun cas d'une obligation ni d'une remise en question de la prescription de votre professionnel de santé. Comme précisé dans nos communications, ce service est entièrement gratuit et constitue simplement une proposition destinée à accompagner nos clients dans leur parcours de soins.
Nous prenons également note de vos remarques concernant les échanges que vous avez eus avec notre équipe et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Notre volonté est toujours d'apporter un service transparent et de qualité à nos clients.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
J
Jade Bersier Google
Au top, personnel très accueillant, très commercial et qui connaissent leurs métiers. Je recommande sans hésiter 😉
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions vivement pour votre aimable témoignage. Il est très gratifiant de savoir que notre personnel a su vous accueillir avec professionnalisme et compétence. Votre recommandation est la meilleure récompense pour notre engagement.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées, l'équipe Alain Afflelou
a
agnes rebischung Google
Petite visite ce jour chez Afflelou pour un réglage de monture. J'ai été agréablement reçu par Mademoiselle Chahimez, qui a été très efficace. Je vous remercie et vous souhaite une bonne continuation.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Rebischung,
Merci beaucoup pour votre gentil message ! Nous sommes contents que Chahinez ait pu vous aider rapidement et avec le sourire. À très vite chez Afflelou !
Bien à vous,
J
Ji3en Google
Rien à dire, l’accueil a été chaleureux, les opticiennes sont à l’écoute (surtout le femme aux cheveux blonds), et n’hésite pas à trouver les solutions qu’il vous faut afin de vous arranger le plus possible. Non franchement je recommande ce lieu. 5/5
Réponse du professionnel : Bonjour Ji3en,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe, notamment notre opticienne aux cheveux blonds, ait su répondre à vos attentes avec attention et professionnalisme. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Bien cordialement, l'équipe Alain Afflelou
I
Ilyes Zerigat Google
Bonjour,
Je tenais à m’exprimer au sujet de cette opticien.
Les personnes qui travaillait sont très aimable à l’écoute et toujours avec le smille je ne serais comment les remerciées, il trouve des solutions même quand les temps sont dures franchement 10/10 et encore plus la dame qui et blonde qui a su agir avec la main sur le cœur, je lui souhaite de réussire.
En tous cas à recommandé ++.
Réponse du professionnel : Monsieur Zerigat,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre témoignage élogieux. Il est très gratifiant de savoir que notre personnel a su vous accompagner avec bienveillance et professionnalisme. Soyez assuré que vos compliments seront transmis à la collaboratrice concernée.
Nous vous prions d’agréer, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées. l'équipe Alain Afflelou
S
Stephen Google
Je suis passé chez Alain affelou, j'étais bien servie par Loona. Je recommande fortement
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Stephen,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable recommandation et sommes heureux d'apprendre que Loona vous a offert un service excellent. Votre satisfaction nous honore.
Bien cordialement, l'équipe Alain Afflelou
D
Delali lena Google
Cela fait des années que je vais chez Afflelou c'est la première fois que j'ai été déçu j'y suis allé pour des montures comme tous les ans j'ai pris une monture Guess et une monture Afflelou magic et j'ai voulu garder mon ancienne monture Afflelou magique en 3e paire et je n'ai changé que les verres sur celle-ci.
Quand je suis allé chercher mes montures je n'ai pas eu la personne qui s'est occupé de moi j'ai eu un monsieur j'ai essayé mes lunettes je lui ai dit que les Magic ne tenaient pas sa réponse vous saurez que le plastique n'est pas compatible avec le métal donc pourquoi faire des magique alors si ce n'est pas compatible et après il m'a dit que vu que mes verres étaient plus bomber ça ne tenait pas on me l'aurait dit avant je ne les aurais pas refait je me serais contentée des trois paires que j'ai acheté dont une gratuite bien sûr et pourtant j'ai emmené une amie à moi qui a pris des auditifs chez eux au mois de janvier mon oncle qui a pris les auditifs et les lunettes chez eux au mois de janvier et mon fils les lunettes au mois de février et à chaque fois je leurs renvoi du monde.... mais là j'ai été très déçu donc je me retrouve avec des lunettes qui ne vont pas du tout j'ai quand même payé de ma poche à peu près 200 € idem pour mon fils et mon oncle je pense que Afflelou ce sera la dernière fois dommage
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception, d’autant plus que vous êtes cliente de notre magasin depuis plusieurs années et que vous nous avez recommandé auprès de votre entourage, ce dont nous vous remercions.
Concernant la monture Magic et l’adaptation des verres sur votre ancienne monture, certaines contraintes techniques peuvent effectivement apparaître selon la courbure des verres et le type de montage. Nous regrettons si les explications lors du retrait de vos lunettes n’ont pas été suffisamment claires.
Votre satisfaction restant notre priorité, nous vous invitons à repasser en magasin afin que nous puissions revoir votre équipement ensemble et trouver une solution adaptée.
Bien cordialement, L’équipe Afflelou
S
Someone Fsh Google
Nous avons été reçus par Leonie, super agréable et vraiment benignus.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et que Leonie ait su vous accueillir comme il se doit. Nous lui transmettrons vos compliments — elle sera certainement ravie d’apprendre qu’elle incarne désormais l’esprit benignus de la maison !
Comme on dirait en latin : “Semper benigne, semper cum sorriso.” (toujours avec bienveillance… et avec le sourire).
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! l'équipe Alain Afflelou
g
garance frs Google
Très professionnels ! J’ai été conseillée par une des alternantes et tout s’est très bien passé merci
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Garance,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Nous sommes heureux d'apprendre que l'une de nos alternantes a su vous conseiller avec professionnalisme et que votre visite s'est déroulée à votre entière satisfaction.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées, l'équipe Alain Afflelou
S
Silva Tavares Gilson Google
Je reviens d'une consultation, j'ai été reçu par Leoni qui est très gentille et qui s'est très bien occupé de moi. Personnel très dynamique et souriant je vous conseil cette enseigne pour tout renseignement et consultation concernant votre vision .
Réponse du professionnel : Bonjour Silva Tavares Gilson,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que Leonie et notre équipe ont su vous offrir un accueil chaleureux et un service de qualité. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Cordialement, l'équipe Alain Afflelou
p
philippe Wuthrich Google
Je suis allé réparer mes lunettes aujourd'hui a Belfort
Fille très sympa et très efficace.
Réponse du professionnel : Monsieur Wuthrich,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour concernant votre visite dans notre magasin de Belfort. Il est très gratifiant de savoir que notre collaboratrice a su vous apporter un service à la fois sympathique et efficace.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées, L'équipe Alain Afflelou
S
Solène Nostrenoff Google
Je viens a l'instant de passer pour resserrer mes lunettes. Personnels très accueillant. Merci beaucoup
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Nostrenoff,
Nous vous remercions sincèrement pour votre visite et pour votre aimable commentaire. Il est très gratifiant de savoir que notre personnel a su vous accueillir avec attention et répondre à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement, l'équipe Alain Afflelou
C
Caroline Bourquin Google
Très déçue de la qualité des montures à 200€! Aimant qui tombe. Branches fragiles qui cassent facilement ! Le tout facturé 23€ pour remplacement ! Aucun geste commercial car d'après la responsable :" c'est comme ça ! "
1ere et dernière expérience chez Afflelou ! 2 montures 400€ pour 8 mois plus tard, un SAV pas commercial et payant !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bourquin,
Nous sommes sincèrement désolés de votre déception et souhaitons apporter des précisions importantes. Concernant la monture de votre enfant, il nous a été indiqué qu’elle était régulièrement retirée d’une seule main, un geste qui fragilise fortement les branches, notamment sur des montures fines, et ne constitue pas un défaut de fabrication. Afflelou propose une garantie casse enfant d’une valeur de 29 € destinée à couvrir ce type de dommages accidentels. Par ailleurs, un geste commercial significatif a été effectué : la face de la monture a été remplacée à nos frais pour une valeur de 95 €, en raison d’un tenon de branche cassé. Nous regrettons que ces éléments n’aient pas été suffisamment détaillés lors de votre échange. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information et espérons regagner votre confiance.
Cordialement, l'équipe alain afflelou
E
Emilie TAMISIER (Arkonielle'S) Google
Merci pour votre réactivité et votre gentillesse. Belle et heureuse année 2026
Réponse du professionnel : Bonjour Emilie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message et vos vœux. Toute l'équipe vous souhaite également une excellente année 2026, pleine de succès et de bonheur.
Cordialement, l'équipe Alain Afflelou
A
Angélique Nguyen dai Google
Très bon rapport qualité prix, le personnel est à l'écoute et si vous êtes servis par l'apprentie elle est bien guidée par ses collègues.
Réponse du professionnel : Madame Angélique Nguyen dai,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Il est gratifiant de constater que le rapport qualité-prix ainsi que l'attention portée par notre personnel, notamment l'accompagnement de notre apprentie, ont répondu à vos attentes.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées, l'équipe Alain Afflelou
M
Marie CREVOISIER Google
Suis passée pour demander de l'aide pour un appareil auditif : Reçue comme un chien dans un jeu de quilles par un monsieur très désagréable !! A refusé de me renseigner : A fuir !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés que votre passage dans notre magasin vous ait laissé une impression négative.
Lors de votre venue, mon collègue vous a expliqué qu’il n’était malheureusement pas en mesure de vous aider, votre appareil auditif provenant d’un autre centre d’audition extérieur à Afflelou. Nous ne travaillons pas avec les mêmes fournisseurs et n’utilisons donc pas le même matériel.
De plus, même dans le cas contraire, nous ne sommes pas autorisés à intervenir sur des appareils qui n’ont pas été achetés dans notre enseigne. Lors de l’achat d’un appareil auditif, un service d’assistance et de suivi est inclus pour une durée de quatre ans par le centre vendeur. Toute intervention de notre part, même minime, pourrait engager notre responsabilité en cas de dysfonctionnement ou de casse ultérieure.
C’est pour ces raisons, et par souci de sécurité et de respect des procédures, que notre collègue a refusé d’intervenir. Cette décision était donc conforme à nos obligations professionnelles.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information concernant nos propres équipements et services.
Cordialement, L’équipe du magasin Alain Afflelou
h
herve heck Google
Très déçue par cette enseigne depuis le COVID où le personnel n'a cessé de changer avec effectivement souvent depuis une partie du personnel incompétent. Il y a 3 ans environ, on a vendu des lunettes à ma fille trop large. Elle n'a cessé de revenir au magasin pour les réajuster car elles la blessaient derrière les oreilles et lui tombaient sur le nez. Il a fallu 2 ans pour qu'un opticien reconnaisse qu'elles étaient trop grandes et lui a refait faire une paire en échange.
Moi-même j'y retourne il y a quelques semaines, j'essaie une paire qui me plaisait. J'ai été prise en charge par une jeune à qui je demande si elles sont bien à ma taille et qui me répond que oui. Un peu plus tard, pour faire le dossier, une autre personne arrive et me dit que les lunettes choisies sont trop grandes pour moi. De nouveau on a failli me revendre des lunettes pas à taille. Mais c'est quoi dans ce magasin, le personnel qualifié qui laisse prendre en charge des apprentis ou du personnel non qualifié ???
En plus, à la constitution du dossier, je souhaitais des verres polarisants et qui teintent au soleil. Ce que je prends tout le temps depuis quelques années. Ils me répondent que ce n'est pas possible, ma mutuelle ne les prenant pas en charge. N'importe quoi !
Dans la foulée je suis partie chez un concurrent avec qui il n'y a eu aucun souci pour avoir ce que je voulais.
Donc je ne sais pas comment ils travaillent dans cette boutique, mais vraiment ce n'est plus ce que c'était !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur HECK Herve,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
En ce qui concerne les verres solaires polarisants , nous souhaitons apporter une précision importante : la réglementation ne nous autorise pas à proposer des verres solaires polarisés en première paire. C’est un cadre légal auquel nous sommes tenus de nous conformer, ce qui explique la réponse qui vous a été donnée. Nous aurions toutefois dû vous expliquer cela plus clairement et nous excusons si cela a pu vous sembler confus ou incorrect.
Pour ce qui est des conseils sur la taille des montures, nous sommes navrés des informations contradictoires que vous avez reçues. Nous renforçons actuellement nos procédures pour garantir un accompagnement plus cohérent et plus professionnel à chaque étape.
Même si vous avez choisi un autre opticien, nous restons à votre disposition pour échanger et, si vous le souhaitez, tenter de regagner votre confiance.
Cordialement,
a
aurélien MERMET Google
Je recommande fortement cette enseigne au 4as. Il sont très professionnel et propose des prestations au budget de chacun. Très bonne expérience, j’y retournerai au prochain renouvellement de mes lunettes.
Réponse du professionnel : Monsieur MERMET,
Nous vous remercions vivement pour votre recommandation et votre retour positif sur notre magasin. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain renouvellement de lunettes. Cordialement, l'équipe Alain Afflelou
c
célia Google
magasin très agréable avec un super accueil, une équipe professionnelle et de bon conseils, je recommande
Réponse du professionnel : Madame Célia,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable commentaire. Votre recommandation nous honore. Nous restons à votre entière disposition pour tout conseil supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Alain Afflelou.
L
Lysa 25 Google
Super accueil et excellent service. Équipe professionnelle et lunettes de qualité. Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Madame Lysa,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable commentaire. Votre recommandation nous touche beaucoup. N'hésitez pas à nous rendre visite de nouveau si vous avez besoin de nos services. Cordialement, l'équipe Alain Afflelou
T
Timothee E Google
Toujours bien reçu, de très bons conseils et un large choix de montures.
Je recommande vivement cet opticien.
Réponse du professionnel : Cher Timothee, nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation. Nous sommes ravis que nos conseils et notre large sélection de montures vous aient plu. N'hésitez pas à nous rendre visite si vous avez besoin de nos services. Cordialement, l'équipe Alain Afflelou
C
Chahinez Bouaissa Google
Super accueil, conseils au top et lunettes parfaites ! Je recommande vivement cet opticien, professionnel et à l’écoute.
Réponse du professionnel : Madame Bouaissa,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux. Votre recommandation et votre confiance nous vont droit au cœur. N'hésitez pas à nous rendre visite de nouveau si vous avez besoin de nos services. Cordialement, l'équipe Alain Afflelou
S
Sebastien Gaiffe Google
Un personnel incompétent car ce sont des apprentis qui ne sont pas accompagnés livré à eux même
Pour mon cas je suis allé faire régler mes lunettes
La petite apprentie a malencontreusement cassé une branche
Il me propose de changer la branche par une d’occasion, après me l’avoir posé il s’avère que la branche ne correspond pas du tout à la qualité de mes lunettes (branche usé grignoter enfin je n’aurais pas osé la proposer à un client)
Du coup il me change les 2 branches pour faire homogène, la 2ème branches est encore pire que la précédente, breloque et encore plus detorié.
Conclusion je leur demande si c’est leur solution finale en leur fesant remonter que je n’accepte absolument pas celle-ci au vu du prix des lunettes.
Ma réponse et le ton de celle-ci plus que limite etant je cite( c’est des branches provisoires, vous vous attendiez à quoi on a rien d’autre à proposer)
Réponse inacceptable pour un groupe qui a une tel visibilité.
Pour ma je n’achèterai plus jamais de lunette chez eux
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons bien en compte votre retour et regrettons sincèrement que la situation ait pu vous laisser une telle impression.
Votre monture étant équipée d’un système de fixation particulier (type étnia), il n’a pas été possible de trouver immédiatement une branche parfaitement compatible dans notre stock. La pièce d’origine a donc été commandée dans la foulée de l’incident survenu en atelier.
Compte tenu de votre départ en vacances imminent et de l’absence de votre seconde paire, notre équipe a cherché une solution
Pour vous dépanner. Les branches provisoires posées proviennent de notre stock de récupération — il s’agit de pièces issues de montures que certains clients choisissent de nous confier. Elles ne sont pas destinées à un usage définitif, mais à assurer une continuité temporaire, dans l’attente de la réception de la pièce conforme.
Nous comprenons que cette solution n’ait pas répondu à vos attentes en matière d’esthétique ou de confort, mais elle visait uniquement à vous offrir un service immédiat dans un contexte contraint. La branche d’origine sera bien installée dès sa livraison.
Cordialement,
N
Nicolas S. Google
Une équipe vraiment serviable et dynamique ! L’accueil est chaleureux, les conseils sont professionnels et on sent qu’ils font tout pour trouver la meilleure solution. Je recommande vivement cette boutique, un service au top du début à la fin.
Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas,
Nous sommes ravis de votre satisfaction et nous vous remercions pour votre retour positif. Cela nous fait très plaisir de savoir que vous avez apprécié notre accueil chaleureux et nos conseils professionnels. N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez besoin d'autres solutions. À bientôt ! L'équipe Alain Afflelou
L
Léa Bitschnau Google
Je tiens à remercier chaleureusement la vendeuse qui m’a reçu en magasin pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a pris le temps de redresser mes lunettes gratuitement, et ce, avec un grand sourire. Un service impeccable et attentionné ! Je recommande vivement cet établissement pour la qualité de son accueil et de ses conseils. Merci encore !
Réponse du professionnel : Madame Bitschnau,
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre aimable commentaire et votre recommandation. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié notre service attentionné et les conseils de notre vendeuse. Vos chaleureux remerciements seront transmis à notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Respectueusement, l'équipe Alain Afflelou
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Opticien BELFORT - ALAIN AFFLELOU
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